Письмо для тех, кто когда либо хочет посетить сервисный центр «Яблоко». Примерно месяц назад отдали на ремонт айфон 12. Упал с высоты и требовалось заменить заднюю крышку. В остальном телефон был полностью рабочий. Так вот, спустя пару дней забрали его и на телефоне перестала работать основная камера. Придя обратно в магазин и продемонстрировав, что после ремонта камера перестала работать, сотрудники сначала убеждали нас, что проблема была до ремонта. Мы же продемонстрировали фотографии, с телефона со сломанной крышкой. После чего скрепя зубами они все же забрали на второй ремонт. И тут начинается самое интересное. Ровно неделю от них не было ни весточки про телефон, хотя они обещали все сделать за два дня. Тут мы уже стали беспокоиться и сами начали звонить, на что нам говорили ждите. В отговорках они говорили, что камера долго едет. В конце концов сервисный центр связались с нами и сказали, что дело не в камере а в спайке, что если сделав ее, телефон будет как новый. Обещали опять пару дней. Вот уже прошло больше еще одной недели, мы опять сами связались с ними, нам сказали, что проблема не решена, требуется поменять материнскую плату, но мастер и сам не уверен, что телефон будет работать. В итоге их завтраки и обещания нам надоели и мы забрали телефон, но теперь к нерабочей камере добавилась еще одна проблема, сим карта не поддерживается. Хочу сказать, что это ужасный сервисный центр, пропиаренный и набитый воздухом. Некомпетентные сотрудницы, которые не знают про свою работу ничего и толком по делу ответить ничего не могут. Сервисный центр вообще ни о чем, мастера не мастера, а рукожопы, их девиз ломать не строить!!! Никому не советую туда обращаться, поберегите нервы и деньги. А сотрудниками и начальству данной шаражкиной конторы, если вы это видите советую задуматься над своей работой, она должна быть качественной и завлекать людей в ваш магазин
9
Д
Дмитрий
Level 6 Local Expert
January 19
Замечательный магазин! Хороший ассортимент аксессуаров. Внимательные и компетентный менеджеры.
Отличные сотрудники , скорость и качество обслуживания. Покупала здесь 13 айфон, сейчас пришла тратить начисленные баллы :))) выбрала отличный чехол. В общем, однозначно рекомендую ЯБЛОКО🍏
Меняла свой телефон XR на 13, обслуживала прекрасный продавец Анастасия 😍
Все прекрасно объяснили, помогли, даже ждали 30 минут вместе со мной перенос с одного айфона на другой, спасибо огромное! Было очень приятно в данной обстановке приобретать телефон, ставлю 5 звезд 🤩
Отдавал, айпад на замену аккумулятора. Осмотрели перед приемкой, повреждений и деффектов не обнаружили. Перед этим показывал мастеру в другом сервисе, также не обнаружили повреждений. Но через час после приемки, звонит мастер этого сервиса и сообщает, что имеется незначительная трещина. Предупредил, что эта трещина может пойти дальше, но они постараються, чтобы этого не произошло. Но отвественности на себя не берут. Это меня очень удивило, но поверил что трещина действительно маленькая и незначительная, которую могли не заметить аж три человека. Согласился на вскрытие под мою отвественность. Позвонил сам, так как не дождался звонка, мастер сказал, что все готово и обошлось. Но каково было мое удивление, когда увидел планшет. Часть стекла в левом углу просто расколосась и трещина прошла через камеру. Девочка приемщица утверждает, что трещина была и мы все ее не заметили, просто пошла дальше при вскрытие. Показала фотку, сделанную через 40 минут после приемки, фотка темная и некачественная вообще не видно трещины.
И конечно ссылаються на то, что я дал согласие на вскрытие. Я не стал разбираться, так как планшет старенький и нет желания и времени. Я не верю, что трещина была уже до приемки и мы все не заметили ее. Предполагаю, что стекло треснуло при вскрытие. Не хотят брать отвественность на себя. Еще начали утверждать, что стекло изначально было не оригинальным. Планшет покупал новым в днс еще в 2015, сам вскрывал упаковку. Выводы делайте сами.
Добрый вечер!
Не так давно мне посчастливилось оказаться в этом магазине, зайдя в который меня добродушно встретили. Покупка не была моей целью визита. Я хотел прицениться и понять что я хочу купить в ближайшее время, о чем я сразу предупредил продавца. Менеджер не растерялся и проконсультировал меня как реального покупателя, в отличие от других недомагазинов. Мною была получена вся необходимая информация и за яблоком я приду в яблоко! 🍏
Приобрела телефон 22.09 на точке в доме быта, девочки там работали отзывчивые, все максимально понятно объяснили, все быстро оформили и назначили еще и баллы за покупку, которые можно потратить на чехлы и стекла👍 сервисом осталась довольна, спасибо!)
Обратилась с нестандартной проблемой, сама очень долго не могла разобраться. Сотрудник Екаткрина разрешила мою проблему, очень благодарна ей за оказанную помощь!!
Ну вот и я стал несчастливым ждуном этого сообщества. Жду телефон уже 10 дней. Заманили тем, что привезут через 2 дня. По факту кормят завтраками, обещаниями и с легким сердцем говорят: Сегодня поставок не было, что мы можем сделать?
Телефон руководства не дают, сами не перезванивают. Служба поддержки не более чем просто равнодушный голос студентки, которая максимум что может-это отшить и бросить трубку.
Ужасный сервисный центр. Сдавали телефон в ремонт, старенький айфон. Уже меняли аккумулятор, но из-за хороших отзывов решила сдать в Яблоко. Зря. Замена первого аккумулятора была ужасна, аккумулятор садился сам по себе с полной зарядки до нуля, при этом телефон просто лежал. Ужасно приклеили экран, динамики залили по всей видимости, телефон просто весь трещал, когда его берешь в руки, но нас успокаивали тем что якобы не просох, но и через пару дней телефон был в таком же состоянии. Вернули по гарантии обратно, попросили почистить динамики. Сдали в воскресенье и со скандалами вернули только в четверг. Хотя предупреждали, что телефон нужен срочно, пожалуйста сделайте побыстрее. Мастера конечно ужасные, таких сервисных центров я еще не встречала. Хотелось бы еще сказать много плохого в адрес сервисного центра, абсолютно безответственная работа персонала. Спасибо огромное менеджеру Элеоноре, постаралась как можно оперативнее решить вопрос. Сейчас проверяем телефон, надеюсь на этот раз все будет хорошо, но если опять же будет какая-то проблема с аккумулятором, просто отнесем телефон в другое место, это уже 100%. Раньше меняли аккумуляторы в Ёлке, до сих пор работают отлично, хотя телефон вообще 5 S.
Некомпетентный персонал, пришел купить телефон в рассрочку, озвучено на сайте что без переплет и тп. В итоге это оказывается кредит, сотрудники начали доказывать что рассрочки без переплат не бывают, хотя сам в банке работаю и представляю как все устроено) Почему то в крупных сетевых магазинах когда оформляешь рассрочку, проценты по переплате берет на себя магазин, а тут извините платите сам)
Ужас, а сколько людей оформляет здесь рассрочки и не знает всех этих подводных камней