Заказывал роллы с сусальном золотом за 777 рублей, роллы оказались ужасные, даже забыли положить табико. Из 4 роллов, что были заказаны , двое ужасные. Написал в поддержку- они говорят сделаем вам 20% скидку, хотя она и так есть при самовывозе. И говорят следят за всеми блюдами, мол извините в следующий раз такого не будет!
Большие неудобства с оплатой. Принимается только наличка - больше никак. Это разочарование. Сказать, что супер вкусно - нет. Нормально. Ну и недешево. Из приятного - обслуживание и атмосфера.
Место отстой. По выходным перестаёт работать оплата картами, требуют только наличные деньги. Порции стали раза в два меньше чем были, а цены выросли в два раза.
4
Show business's response
Ольга Сафарова
Level 10 Local Expert
July 29, 2022
Много лет ходила в ресторан и заказывала на дом. В основном заказывала, когда болею. Жаль, что с годами меняется вкус блюд и цена. Готовлю многие блюда дома и честно не могу понять почему цены такие большие, хотя стоимость должна быть на половину меньше. Видимо пытаются выжать максимум, из минимума. // Повторюсь дома: на те же деньги я могу приготовить даже не в два, а в четыре раза больше и вкуснее)
Очень жалко что еда испортилась, еда трава безвкусная( акции с 1.01 по 8.01 все перевернуты к стене, чтоб никто не видел, официанты об акциях не говорят, когда говоришь им, делают вид и морщат лицо что в первые слышат. Обидно, был номер один, а стал последним.
Не один раз были, до сих пор радует. По моему мнению, лучший ресторанчик в этом районе. Единственный минус – не пишут какие столы забронированы. Было обидно, когда мы сели за любимый столик у рыбок, а он оказался занят((
Не понравилось обслуживание. Дети просили заказать суши, мне было по дороге заскочит в ресторан. Написали мне названия блюд на бумажке. Администратор с официантом стали читать, переглядываться между собой и смеяться. Было не приятно.
Мне не понравилось там.Я была там 2 раза и оба раза официанты долго обслуживали и путали заказ.Ролы неплохие,салат тоже пойдёт,другие блюда не пробовала,но больше не пойду туда.
Первый раз ощутил снижение уровня кухни, увы, но факт. Ещё минус, с порога тебя ставят перед выбором или наличка или перевод, тоже минус, мы же не на рынке. А ценник на свои услуги и кухню далеко не демократичный.
Изменил свой отзыв на 1 звезду из-за вранья по поводу неработающего терминала. С лета не работает? Предлагают оплатить переводом. Чек не выдают. Qr код не дают. Ну ничего, я составил жалобу в Роспотребнадзор. Просто наплевательское отношение к клиентам.
Сделала заказ с самовывозом, хотела порадовать старшую дочь и поздравить с 1 сентября. Возможности посетить сам ресторан нет, так как с 1,5 годовалым ребёнком это неудобно. Заказ оформила в 17 часов 58 минут, с пометкой как можно быстрее. Максимальное время при заказе вышло 30 минут. Приехав в ресторан ко времени оказалось что заказ не готов. Предложили подождать немного. Прошло ещё полчаса, заказ не готов. Примерно ещё через час, заказ не готов. Официанты видимо просто чтобы человек отстал с вопросами о состоянии заказала, делали вид что узнавали и каждый раз откладывалось на 15 минут. Я понимаю что бывают запары, но вы говорите людям правду. Предупреждайте что не сможете выдать заказ. И так просидев два с половиной часа на сквозняке, в ожидании чуда, спросила ещё раз официанта о состоянии заказа. В ответ я получила, что заказ даже ещё не рассматривали и мне в итоге предложили отказаться от заказа. Такого отношения к людям в ресторане я ещё не видела.
Честно сказать, перед посещением были смешанные чувства, прочел отзывы за последние несколько месяцев и они были, честно говоря, неоднозначными, но что же получилось по итогу? По итогу мною были встречены вежливый официант, который смог рассказать и подсказать по блюдам, приятную и теплую атмосферу, а также вкусную еду. Зал большой, в мое посещение было занято около 1/5 всего зала, от чего было тихо и спокойно, приятно было обнаружить запечатанные палочки (а в последствии и приборы, принесенные в салфетках), общие тона ресторана были очень гармоничны и накрывали теплотой. По поводу самих блюд, я бы сказал, что они стандартны, ингредиенты ни на чуточку не были неприятными, но и вкусовые рецепторы не бились в экстазе, было просто вкусно. Возник вопрос, с которым официант помочь не смог, но за какие-то пары минут менеджер все решил. Из удивительного понравилась подача чая, он постоянно находился над горящей свечей, общие ощущения остались очень положительные, в основном из-за обслуживания и общей атмосферы ресторана.
Ужасное обслуживание, очень тугие официанты
Могут один салат принести через час после заказа, когда все остальные гости в компании уже давно завершили ужин. Не рекомендую.
Очень плохо, персонал уставший и не приветливый, роллы просто ни какие, безвкусные. Пока сидели у вас 1 час к нам подходили 3 разных официанта, никакой индивидуальной работы со столом. Официант абсолютно не работает с гостем, не даёт рекомендаций и не презентует меню.
Обслуживание, не внимание.
Заказали с мужем горячие роллы два сета, второй сет с собой приготовили всё сразу. Даже не уточнили.... Пиво муж заказал, принесли не то пиво.... Официанты подходили все разные и не внимательны....
3
1
D
D
Level 6 Local Expert
August 11, 2023
Доставка быстрее заявленного времени. Всё было хорошо упаковано в фирменные коробки, ничего мятого. Года три назад было отвратно, даже перестали заказывать, а сегодня приятно удивили. На фото не полная коробка, попробовали, всё вкусно! Если владельцы читают отзывы - добавьте больше сетов на компанию, ибо выбор у вас ограничен
Заметила, что еще с сентября отзывы о том, что тут принимают только наличные. Думали сегодня то уж разобрались с проблемой. Ааааа неееет, зашли, нас радостно встретила девушка со словами, ЧТО ПРИНИМАЮТ ТОЛЬКО НАЛИЧНЫЕ.
Благодарим, но нет. Мы поехали в другой ресторан. Разберитесь наконец с этой проблемой
Взяли сет роллов, два супа, глинтвейн. Фотки красивые, завышают ожидание. А в итоге приносят какую-то невкусную и дорогую хрень.
Больше я не только в этот филиал не пойду, но и в целом в сеть.
Персонал вялый, работает, делая одолжение. Администратор и официанты предпочитают сидеть на корточках в тамбуре на входе в телефонах. Расчет только за наличные. Счет и сдачу несли очень долго.
Еда вкусная.
Качество стало очень слабое. Заказал суши.. Там угря раньше были ломтики 3 мм. Теперь слаймы из.0.5или 1 мм. Красную рыбу кладут со спичку..за 2000 рублей покушать рис это я думаю уже через чур.. Теперь думаю туда не пойду. Лучше дома сам сделаю....
Обожаю именно эту Якиторию! Красиво, уютно стильно! Персонал приветливый, отзывчивый! Повара молодцы! Просьбы о небольшом изменении блюд выполняют на 5+!!! Имею в виду добавить или убрать какой - либо ингредиент.
Отвратительно! Самовывоз работает через очко. Если вы считаете, как сотрудники ресторана, что это нормально, то ………. Учитывая что, это был самовывоз, я не 6-8 летний ребёнок, который размахивает пакетом, вокруг своей оси, это было доставлено до дома аккуратно. Но, шеф или старший ресторана на Костромской 17 был уверен, что мы сами виноваты в том что так подучилось. Итог:
Испорченый вечер
Потраченные деньги на такси, что бы вернуть ресторану их «не очень» хорошего качества блюда
Возврат денег, наличными, учитывая что мы оплачивали безналичным расчетом
Якитория в запрете в нашей семье до конца жизни и будет передаваться по наследству