Yandex
5207 reviews
April 13, 2024
Отличное место! Креатив и инновации прямо летают в воздухе. Молодой коллектив, расслабленная и одновременно сосредоточенная на бизнесе обстановка, компания поддерживает в тч и личное развитие: открытые библиотеки, массаж, танцы прямо в офисе, который выполнен в очень интересном дизайне. Одним словом: ТАМ хочется творить, генерировать и воплощать идеи.
После посещения офиса сложилось абсолютно новое позитивное мнение о компании. С улыбкой вспоминаю ответ на вопрос «ты кто?» Ну так он там есть… этот самый конь в пальто. )
12
44
May 15
Интересно что на Яндексе можно оставить отзыв о ком угодно кроме самого Яндекса, поэтому придется писать на офис) Честно, нравится ваш сервис, вы молодцы, пользуюсь уже который год вашими решениями, но вот в последний год глаз дергается, каждый раз когда я захожу в яндекс музыку а мне пытаются впарить какую нибудь акцию или диван или баллы или еще какую дичь, если у вас есть маркет и прочие сервисы не надо пожалуйста мне их впаривать в каждом приложении!!!
2
January 27
История абсолютного отсутствия клиентоориентированности у Яндекс.Маркета. Приобретен центральный канал B&W HTM6 S3-небольшая коробка весом в 9 кг.Доставка-«в пункт выдачи послезавтра». Через 2 дня статус меняется на «приедет завтра, к 18», через 3 - тоже самое.Интересуюсь у поддержки, когда же доставят.«Заказ задержался на одном из НАШИХ пунктов. Посылка будет в пути ещё НЕСКОЛЬКО дней. Можете переоформить заказ». Заказ переоформлять не хочу, 1)товар приобретен по низкой цене, 2)товара у этого продавца уже не было (ранее покупал у них, опыт положительный). При этом поддержка отвечает-«товар в наличии, милости просим переоформить». 5й день с момента заказа-снова перенос.Прошу поддержку обозначить примерные даты доставки, причины задержки, ответ «что-то пошло не так, а точные сроки назвать не можем».Прошу документы, регламентирующие сроки доставки-их нет,а есть пространные фразы о «установлении сроков продавцом».Связываюсь с продавцом - «не переживайте, сегодня отвезем». 6й день - все по-прежнему.Еду к продавцу в магазин,уже были сомнения, а есть ли вообще мой товар у продавца.Но коробка стоит и ждет отгрузки,до этого «водитель не смог».При этом продавец предлагает забрать товар самостоятельно,отказываюсь. Но впоследствии выяснится,что и эта опция у Маркета запрещена:«нарушаются логистические цепочки». На 7й день пишу жалобу в Роспотребнадзор и отправляю скриншот в поддержку. Заказ тут же молча отменяют через 5 минут, а в объяснении пишут, что, оказывается, все это время проблемы были у ПРОДАВЦА, и если хотите,на него и жалуйтесь,во всем виноват именно он. А со своей стороны - извините, вот вам промокод на 3000 руб (хотя если Маркет «не виноват», то зачем тогда извиняться?!).
В итоге, картина маслом: вот покупатель, который оплатил 100%. Вот продавец, у которого стоит запакованный товар в магазине. А вот Маркет, который препятствует кратчайшему и самому быстрому способу получения товара покупателем. Не доставить небольшую коробку в Москве за неделю - браво, это надо уметь!
5
2
December 19, 2024
Злость, обиду и разочарование испытываю по отношению к сервисам Яндекса.
Из Краснодарского края в Москву 09.12.2024 года была отправлена посылка. Она должна была прийти в ПВЗ 16.12.2024 г. Сегодня 19.12.2024 г. Посылки нет. Просто Яндекс потеряли мою посылку и не признают этого. На все обращения в чат, в службу поддержки (эл.почту), на все звонки по всем известным интернету номерам Яндекса – ответ один: мы сожалеем, отправили запрос в сортировочный центр и ждём ответа. А сортировочный центр видимо 3 дня не может дать ответ!
В посылке разные личные вещи, по общей стоимости 14 000 руб., а может и побольше!
Начитавшись отзывов таких же доверчивых как и я, мне стало понятно, что срочно нужно найти чеки подтверждающие покупку и стоимость вещей (находящихся в потерянной Яндексом посылке). На некоторые вещи, слава Богу, я чеки нашла! Но не на все.
Судя по отзывам в интернете, люди даже с чеками не получают страховую выплату! Так что я понимаю, что врят ли я увижу свои вещи и получу выплату.
Не доверяйте этому сервису! Они присвоили мои вещи и не несут никакой ответственности!
10
1
April 30
Отвратительная организация! Надеюсь вы опубликуете этот отзыв!! Я сходила в прекрасную стоматологию, от которой я была в полном восторге и этим я решила поделиться на яндекс картах ввиде отзыва. Ну и что вы думаете? Уже два раза пишу отзыв и его отклоняют! Причину никто не объясняет, лишь скидывают мне ссылку на правила публикации и пишут что его отклонил алгоритм проверки! Вы серьезно!? Я писала в вашу поддержку, они отказываются вообще что либо отвечать кроме этого! Сидят тупые боты наверное, которым плевать на людей! Я готова предоставить чек о посещении данной клиники, но он вам конечно же не нужен!! А как простите я тогда должна вам доказать факт того, что я пишу реальный отзыв!? Да и вообще, почему я должна это доказывать!? Какого черта ваши операторы ТП не проверяют отзывы после запроса!? Сложно да?
6
3
January 18
Я уже не первый год являюсь клиентом Яндекс плюса и постоянно пользуюсь их сервисами. Сегодня произошла неприятная ситуация: ребёнок увидел мультик про Чебурашку и нажал кнопку «смотреть» - оказалось что тем самым прошла оплата на новую подписку Плюс с Амедиатекой. Да, карта давно привязана, но даже и подумать не могла, что могут списывать деньги без уведомлений за что и в каких суммах! Любой может нажать случайно какую-то красивую кнопку и привет! Так чтоли получается? Сразу написала в поддержку, чтобы помогли вернуть 399 руб и восстановить подписку, которую оплатила только 2 января 2025 года. Поддержка будто мои сообщения не читает, вообще не хотят ничего понимать и возвращать деньги. Ещё говорят, что мой тариф в архиве - меня как пользователя вообще это не должно касаться, я этим тарифом пользовалась и не отказывалась. Прошу Яндекс разобраться и вернуть все как было, а также отключить возможность любого списания с моей карты без подтверждения
10
5
December 7, 2024
Если честно одно из самых бездарных вложений в Яндекс.музыку, это программисты которые со своим улучшением сделали так чтобы музыка зависала и заедала при новых обновлениях.
Зачем платить подписку скачивать новое обновление, при том что всё становится хуже и ты всё равно за это платишь.
Писать отзывы на play маркете вообще бессмысленно, да скорее всего здесь писать отзывы тоже бессмысленно.
У вас очень большая проблема с ОС (обратной связью), который по сути просто не существует.
Вы даже не понимаете настоящие отзывы о своей настоящей работе. И даже не стремитесь узнать что вы сделали неправильно, почему все устройства не оптимизируются при обновлениях а наоборот.
Если бы можно было прислать отрезок как заедает Яндекс.музыка при обновлениях Я бы вам обязательно этот отрезок прислал.
Уже начинает задумываться может стоит на ВК music подписку оформлять чем на Яндекс. Если хоть кто-то увидит это отзыв, это будет невероятный успех. И да зависает не только этот трек но и другие которые включаешь, точнее будет сказать заедает противно заедает потому что невозможно просто слушать.
6
1
November 21, 2024
Подразделение "Яндекс-карты" - это тихий ужас. Мы оплатили продвижение на картах, было обещано, что метка нашей организации будет более заметной. После чего метка просто перестала отображаться на всех масштабах, кроме самого крупного. Как не крути масштаб - теперь видно всех окрестных конкурентов (не оплативших продвижение), а нас не видно, пока не увеличишь дом на весь экран. Вот такое "продвижение", с точностью до наоборот. Поддержка неделю пишет штампованные ответы. Ничего не меняется, деньги возвращать отказываются. В общем, держитесь подальше от их "продвижения", сделают только намного хуже, чем было.
9
2
February 13
Хочу обратить внимание граждан, которые пользуются сервисами Яндекса, что без вашего ведома может быть произведена подписка, либо подписка будет завуалирована так, что узнать о ней возможно только в момент списания денежных средств, как произошло в моем случае, так как из сервиса поддержки Яндекса невозможно узнать, как была произведена подписка. Всегда нравился сервис Яндекса своей ненавязчивостью, но кризис, видимо, отразился и на Яндексе. В службе поддержки, где отвечают девушки с очаровательными голосами, с моей проблемой отправляют в чат-бот, который имеет ограниченные возможности помощи. Был предложен вариант написать письмо на электронную почту поддержки, но ответ ждать нужно было не менее 7 рабочих дней, как мне сказала девушка из поддержки. Чтобы отменить подписку, на которую я не подписывалась и не использовала, пришлось потрудиться. Теперь я буду гораздо бдительней, уже удалила все онлайн средства оплаты из приложений Яндекса и сами приложения. Надеюсь, больше не будет несанкционированных списаний. В противном случае придется обращаться с заявлением в отдел полиции. Где публикуются отзывы на ресурсе Яндекса о подписке яндекс плюс, найти очень трудно, или надо очень постараться и потратить кучу времени, поэтому сразу начинаешь понимать, почему там такие прекрасные отзывы.
7
1
December 12, 2024
Отвратительная компания, отвратительный сервис, в поддержке чата и на почте сидят какие-то мега недалекие боты, которые не читают, что вы им пишете, а просто смотрят на ключевые слова и копируют вам заранее заготовленные тексты.
Доставили мой заказ на неправильный адрес, в возврате средств отказали, так как заказ же "доставлен" и им все равно, что другому человеку. На скриншоты с доказательствами им тоже все равно, в проблеме никто разбираться не хочет, им главное, что курьер сфоткал заказ у двери, значит все супер. ☺️
Если что-то заказываете у них, то делайте это через банки, у которых можно запросить чарджбэк
7
2
January 28
Не был в офисе, не могу ни поругать, ни похвалить. НО, впишусь в когорту пользователей, недовольных отвратительной работой службы поддержки сервисов Яндекса. За прошлую неделю дважды списали (разные суммы) за сервис Яндекс.Плюс. Разбираются уже несколько дней. В поддержке пишут отписки, что разбираются с вопросом. Ни внятных причин, ни сроков не называют. Дорогие....верните мне средства и можете хоть год разбираться. При этом совершенно не понятно куда эскалировать такие вопросы. Поддержка тупит и пожаловаться на её работу некому, вот пишу сюда.
Я написал в чат с поддержкой, что сегодня эскалирую вопрос. Вот попытался...если решения не найдётся в ближайшие дни, видимо придётся писать заяву на неправомерно списанные средства. Кто подскажет куда написать? Прокуратура? Полиция? В суд подать?
7
3
February 10
Мне пришло уведомление от компании "Яндекс диск" о превышении лимита диска и о последующим удаление моих файлов если я не оплачу деньги за пользование их диском. Вымогательством занимаетесь ребята о каком объёме превышенном идёт речь и на каком основании он у вас превысился? Как такое возможно если мои только 17 ГБ как вы мне пишете сейчас и у меня занято уже больше 50 или 60 Гб? На добрых дядек вы не похожи и на сказочных фей тоже. Насколько я помню мне предлагался объём вашего диска безлимитный изначально, но при оформлении я случайно нажал выбрал не ту позицию и получилось 100 ГБ у меня был диск Яндекс. И случайно часть файлов которые у меня были в другом хранилище были скопированы на ваше. В данный момент никаких намерений поддаться вашим вымогательствам и оплачивать ваши ресурсы у меня нет. В русском языке и нашем правовом поле, ваши действия попадают под действие мошенничества и вымогательства. То есть своими действиями вы ставите меня в такие рамки, что даже убрав лишние файлы я не смогу уместиться в 17 Гб. Да у меня в телефоне 200 Гб памяти вы, что надо мной посмеяться решили, что якобы у меня должно быть 17 Гб на диске Яндекс? Я прекрасно помню это время и прекрасно помню ваше предложение, а пользовался я в этот момент ещё и google диском. Так что ребята о вас я могу только написать отзыв и отзыв этот будет правдивый о вашей работе о том как вы берёте сервисный сбор я имею право по нашему законодательству, а в конституции РФ закреплены равноправные у нас у всех права, я имею право купить у вас на любую сумму товары и на 100 руб и на 50 заказывая товар дистанционно, но вы ограничиваете мои права введя сервисный сбор 20 рублей без моего на то разрешения и согласия. А просто уведомляя об этом якобы Я соглашаюсь пользоваться вашими ресурсами дал согласие. Да плевать я хотел на ваш Яндекс.Маркет изначально вы позиционируете себя как интернет-магазин. А когда касается нарушения закона о защите прав потребителей, законодательства и продажи некачественного товара вы тут же себя позиционируете уже как владельца площадки на которой торгуют другие продавцы как это по вашему там по закону называется слово забыл не суть важно. В общем как были вы *** так и остались ими и сотрудничать А ещё платить тем более за ваши какие-то услуги когда они построены на обмане и мошенничестве ни один нормальный человек не будет! Поэтому угрожать мне удалением файлов не нужно предупреждать меня об этом тоже. Вы сами мне предложили свои ресурсы на бесплатной основе о том, что далее будет взиматься какая-то плата об этом речи не шло. Поэтому всего вам хорошего идите вы туда откуда дороги назад нет! А у меня всегда есть выбор это у вас его нет, вы думаете у вас много денег и вы счастливы? Да не в деньгах счастье и не в ваших ресурсах! Есть такая пословица встречаю человека по одежде, а провожают по уму! Вот я вас провожаю по вашему уму до свидания!
8
January 28
Очень хороший вариант, пользуюсь с удовольствием 😊 всем советую 👍 приложение очень хорошее 😇 пользуйтесь и сами будите довольны 😊 всем удачи 🥠 💋
4
2
November 23, 2024
Каким-то образом у меня в Яндексе образовалось два аккаунта, которые привязаны к одному номеру телефона и к одной карте, на протяжении 5 месяцев у меня списывалась плата за две подписки плюс по 299 руб два раза в месяц, я подключила к одному из аккаунтов годовую подписку и после того, как у меня произошла снова оплата за второй аккаунт в месяц, я заметила то что у меня списывается постоянно плата. обратилась в поддержку для решения данного вопроса, поддержка меня просто отшивают шаблонными ответами сообщает, что нет возможности вернуть средства. при обращении в личный кабинет предложили 90 дней бесплатно яндекс.плюс, я не отказывалась от данного предложения, но уточнила, можно ли просто вернуть средства, сообщили, что средства можем вернуть за последний месяц, я согласилась, средства вернули. в итоге я уточнила касательно 90 дней, которые они ранее предлагали, могут ли они сейчас подключить, они сообщают, что у меня оказывается был выбор: либо вернем средства за последний месяц, либо подключим подписку. никто мне не сообщал, что это был именно выбор, и в итоге меня опять отшивают с информацией о том, что невозможно больше ничего сделать. в итоге за 5 месяцев я потратила 1.500 руб впустую, они сказали, что у меня была подписка, я могла ей пользоваться, но как вы себе представляете пользование двумя подписками на одном телефоне? это бред. я считаю, поддержка вела себя отвратительно по отношению к клиенту, вопрос не был решён.
8
2
November 23, 2024
Очень плохая компания, мне не нравится, никому никогда не порекомендую!
Данный отзыв выражает мою субъективную оценку услуг данной организации. И не требует подтверждения или обоснования с моей стороны, т.к. он не нарушает правила публикации (https://yandex.ru/support2/reviews/ru/rules#rule) и требования к отзывам (https://yandex.ru/support/business-priority/manage/reviews.html#reviews__requirements)
При этом считаю, что у компании должна быть возможность работы с отзывами. И в случае не предоставления со стороны Пользователя, оставившего отзыв, информации подтверждающей факт потребления данных услуг. Данный отзыв аннулировался и не влиял на общий рейтинг. Спасибо за внимание!
7
November 22, 2024
Вопрос снят, как и фильтр за 1 неделю.
Столкнулся с проблемой на пустом месте. Возможно есть с моей стороны ошибка но разве можно в одну минуту перечеркнуть пятилетний труд и сотни тысяч рублей.
Фильтр Мимикрия, без объяснений и как я считаю без основательно от слова совсем выкинули из поиска. Никакие доводы не интересны, отписки и затягивание времени.
Подумайте 100 раз прежде чем вкладывать деньги и время в развитие на этой площадке. Посмотрите и развивайте другие каналы сбыта
3
5
April 28
Сервис Яндекса к сожалению везде и нигде одновременно, куда не посмотри. При вызове такси на карте отмечается конкретная точка подачи на которой указано куда необходимо подъехать, водитель останавливается на другой стороне улицы и мне, чтоб не нарушить ПДД, надо пройти половину улицы в противоположном от такси направлении, перейти дорогу и вернуться обратно к машине. Про то что водители зачастую включают платное ожидание минуты за 2 до того как подъедут до места назначения, я молчу. Во дворах часто останавливаются либо в начале дома, либо в конце и так же включают платное ожидание, в принципе не доехав до места назначения и даже не пытаются позвонить клиенту и сказать, "перед подъездом нет места для парковки, я стою в начале/конце дома" и только после этого включать платное ожидание. Доставка еды, как и любая доставка, будь то "Лавка", магазин или ресторан, это просто кошмар. При заказе пишется одно время, по факту оно прибавляется по ходу доставки, нередко оно увеличивается вдвое от первоначального, в связи с чем у меня возникает закономерный вопрос, за что я плачу деньги за сервисный сбор и за "быструю" доставку? Не понятно. Меня, как конечного потребителя должно волновать то что у вас случаются какие-то сбои или задержки внутри процессов компании? Я думаю нет. Поддержка общается заготовленными фразами по типу "извините за задержку" или "мы не можем ничего сделать для ускорения доставки", что никак не позволяет решить сложившиеся проблемы. Уважаемый Яндекс, я надеюсь вы примете к сведению эти проблемы из многих других и примете меры по их решению, пока что нет никакого желания дальше пользоваться вашими сервисами.
28.04.2025 Добавлю, ситуация с доставкой никак не меняется, так же отменяются позиции, которых нет в магазине но почему-то они доступны для заказа, теперь яндекс вообще в наглую не кладёт позиции в заказ и списывает за это деньги, заказ привезли не полностью не хватало 3-х позиций из которых деньги вернули только за 2, в итоге получается что яндекс украл у меня 483.96 рублей, на прямые доказательства в виде фото заказа и отсутствия того чего не хватает, говорят "извините, мы вернёмся с ответом через пару дней". Итог, яндекс всё больше меня удивляет, посмотрим что будет дальше
4
2
January 24
Считаю, что компания обманывает людей.
Я хотел отказаться от подписки Яндекс плюс, мне сделали предложение оставить подписку за 399 на 2 месяца, я оставил. Активировал я ее 26.11.24. И вот, 26.12.24. снова списание суммы 399 рублей. Думаю, ну ладно, ошиблись, бывает. Написал в поддержку, которая кроме отписок, что занимается этим вопросом, не пишет ничего. Месяц уже нет решения. Я понимаю, что это сложно, ведь у меня аж целый Один аккаунт и все мои операции сложно отследить.
В итоге, сегодня снова сделал подписку 399 руб на 2 месяца и у меня в личном кабинете это не отражается. Подписка пока мною приостановлена. В дальнейшем будет отказ. Везде буду писать отзыв о работе компании.
Прилагаю скрины ответа поддержки. И желаю этой компании, чтобы все ее вопросы решались также «оперативно» и участливо, как и мой.
8
April 1
Даже имея подписку яндекс плюс, вам будут включать рекламу от яндекса поверх трансляций и телеканалов, а техподдержка будет говорить, что их это обязывает делать закон (какие они бедненькие) и получается, что сначала заплати за яндекс подписку, а потом мы будем ещё деньги получать за то, что показываем свою рекламу, за которую нам тоже заплатили, как итог, подписка стала иметь сильно меньше смысла и вопрос вообще нужна ли она теперь, техподдержка просто отговорками сыпет в чате, а яндекс просто богатеет, и я не против последнего, но если это не мешает вашим клиентам нормально пользоваться продуктом, за который они платят.
5
4
February 19
Никто никогда не помнит свои пароли, контрольные вопросы, написать куда вы слали последние письма не даёт система (хотя они вводятся правильно - пишет не правильно, дала ввести только один), зайти в привязанные ВК и прочие сервисы невозможно, потому что доступа к этой почте нет (что логично, они же на эту почту созданы, что я пытаюсь восстановить, а без неё я не зайду в привязанные аккаунты), телефон давно МТС отдало другому человеку.
Но у меня есть практически все устройства с которых я заходила в почту, хотя я чинила ноутбуки и меняла более на новые windows, но я думаю это не меняет айпи, Самсунг Гэлэхи течёт батарея, но может и на нём смогу подтвердить айпи. Что ж Вы выуживайте ГосУслуги, почему не можете по айпи проверить и по устройствам!!!!!! Которые подойдут со всех проверить. Я помню все устройства за всю жизнь где и куда я заходила. Их много, придётся подбирать конечно. И у вас в истории заходов даже на моих нынешних аккаунтах показывает только два устройства, а я заходила с пяти!!!!!!!
С аккаунта ekaterinatumaeva14101992@yandex.ru какая-то падла вообще пишет за меня отзывы, а вы даже не удосужились мне прислать, где они оставлены, по моему требованию, чтобы удалить, хоть я имею туда доступ, пишите отписки: что делать, если вам кажется, что вас взломали? А я хочу удалить эти отзывы и знать где и когда они были оставлены!!!!!
Вы можете предоставить мне доступ к почтам когда-либо мной созданным и забытым, по айпи адресам, если их сверить и устройствам, которые я вам назову?
6
3
April 8
Надеюсь, отзыв будет полезен руководству компании. Итак, в результате того, что Яндекс навигатор указал неверную точку прибытия на карте, я приехала вместо рождественской 5, домодедово (я проверила и правильно указала адрес, это хорошо видно на скрине заказа), на каширское шоссе 5. Увы, из за ошибки яндекс карт и навигатора, я приехала не туда, однако сервис ошибку не признает и деньги не возвращает. Но это бог с ним. Самое важное-это ответы сервиса. Особенно порадовали сообщения про "GPS моего телефона, который определяет точку назначения". Это уже профнепригодность, господа. Свои ошибки надо уметь признавать. Также поошу заметить, что гугл знает правильную точку (скрин также прилагается).
5
1
December 4, 2024
Вчера, 03.12.24г., я заказала такси. Ехать надо было от Коломенского проезда д. 4 через всю Москву. До ул. Исаковского д. 25 корп. 1. Машину подали через 2 минуты. Я даже дойти не успела. Очень оперативно! Водитель Сергей. Мужчина взрослый. Номер такси 393. Буквы не запомнила. Поездкой осталась очень довольна. Разговор не навязывает. Только отвечает на вопросы. Очень расположен к пассажиру. Голос добрый, тихий. Доехали хорошо. Я не люблю быструю езду, так он и ехал неспеша. Я всем довольна! Пожелал мне доброго здоровья и всего хорошего. Прошу объявить ему благодарность!
4
6
March 25
Неприятная история произошла, когда я покупала маме подписку для ее колонки. Каким-то волшебным образом Яндекс задвоили подписку и doily мою карту в течении нескольких месяцев. ДАЛЬШЕ ИНТЕРЕСНЕЙ! Выяснилось, что они doily карты многих моих друзей. И ДАЛЬШЕ ЕЩЕ ИНТЕРЕСНЕЙ! Они doily карту моего дяди! Он прокатился на их такси и всю ночь ОНИ СПИСЫВАЛИ ДЕНЬГИ! Списав также, как и с меня, действительно, ВНУШИТЕЛЬНУЮ СУММУ. Больше никогда в жизни не буду пользоваться их сервисом!!! И вам не рекомендую! В один момент вы можете проснуться БЕЗ ДЕНЕГ НА КАРТЕ ВООБЩЕ! И это только суд. Смотрите, что они мне отвечают ВО ВЛОЖЕНИИ и никогда не пользуйтесь их сервисами, а то будет также. Всем пис!
7
6
December 28, 2024
Удаляю все сервисы Яндекс. Перестаньте обманывать людей своими купленными оценками, да и прекрасно знаю компании , которые за деньги удаляют плохие отзывы. Компаниям ставите оценку 5.0 когда сотни оценок на 1*, зачем вводить в заблуждение. Лучше другой картой пользоваться . Мало того что ваша компания рассадник мигрантов, так еще обманываете клиентом оценками которых нет. Мерзко
10
3
April 17
Сняли деньги с карты за подписку. Попросил поддержку снять с другой карты. А они полностью отменили его и вернули деньги, хотя я не этого просил (должны в теч. недели поступить. Еще не поступили). Пишу в поддержку, говорят что деньги вернули, а если нужно подписка переподключайтесь. А теперь подписка стоит дороже. Я не просил чтобы мне отменяли подписку, я просил что бы деньги сняли с другой карты, а если это невозможно то зачем было отменят мне мою подписку.
7
November 16, 2024
Приятно побывать в штаб-квартире легендарной корпорации Яндекс: послушали лекции, покушали булочки, узнали много полезного, пообщались с единомышленниками и представителями диджитал профессий.
5
19
August 4, 2024
Прекрасное место в Электрогорске,ходим в караоке,звук приличный,Алексей всегда поможет подпеть,поддержать,официанты быстро обслуживают,внимательные,вежливый персонал и очень вкусный кальян👌
8
33
December 16, 2024
ЯНДЕКС БИЗНЕС ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА!!!!!
В моей карточке Яндекс карт без моего участия и согласования поставили онлайн запись ДРУГОЙ САЛОН!!!! И не могут это решить!!! Я теряю деньги, клиентов, и идет слив моей клиентской базы в другой салон красоты!!!! Несут ущерб и не решают вопрос!!!! Прошу руководство обратить внимание на мой ОТЗЫВ! И возсместить мне ущерб!!!!!!!!!!!!НЕБЕЗПАСНО С ВАМИ, ребята как оказалось. Еще надо проверить не соучастники ли вы мошеничества с други салоном!
6
1
March 16
Уважаемые клиенты и будущие клиенты, заметил что здесь у горрррячо любимого Яндекса 4 звезды а на том же 2гис 2, выводы делаем сами)
Не знаю сервиса хуже чем Яндекс!
При подключении Яндекс плюс они технично подсовывают годовую подписку вы жмёте подключить и вам подключают на год вместо месяца. Обратился в поддержку, описал всю ситуацию, предложил просто вернуть деньги за период которым я не пользовался и оставить себе за месяц пользования
Я 3 часа ждал ответа, 3 часа! Никакой сервис не мурыжит так долго своего клиента!
Они сослались на условия абонентского договора. Пишут, что каждый клиент заключает абонентский договор хотя по факту абонентский договор предусматривает возврат уплаченных средств за месяцы которым абонент ещё не воспользовался.
5 часов я занимаюсь этим вопросом, 5 часов. Просто делают так чтобы человек забил на свои деньги.
Думаю, стоит предпочесть другие сервисы
9
3
April 10
Отвратительный сервис : работает компьютерная система вместо живого человека и не дай Бог у вас дефект речи: прононс, как у меня- шепелявость, картавость, заикание,останетесь на улице в чужом городе. Она виш ли, т.е. компьютерная система, таких как вы не понимает, соответственно вместо услуги - дулю вам на постном масле, а не поездку на такси. А ничего, что люди с дефектами и ограничениями по заболеваниям тоже вынуждены пользоваться услугами такси ? Тем более, что услуга эта нами оплачивается ! И я НЕ ПОНИМАЮ ТАКОГО ПРЕДВЗЯТОГО ОТНОШЕНИЯ К НАМ.Почему предвзятого ? Да, блин, тот же сервис на понятную речь хорошо говорящего человека не просто раскланивается, а просит обращаться ещё !
Вот такие нонче плюшки с сахером.
6
January 26
Не знаю, что стало с сервисом, но его не стало вообще. Деньги за доставки дерут, везут долго, привозят помятые бургеры и не полные картошки, обманывают на акции. Общение с поддержкой вообще не вызывает доверия. Всё время одно и то же: "извините, мы всё исправим, чтобы вас больше не огорчать". Только вместо этого всё хуже и хуже становится. А про ценник на такси вообще молчу, он такой, словно в космос летишь. Когда только начинали, всё было отлично - и цены, и общение с поддержкой. Сейчас же - полное дно. Если не хотите испортить себе настроение, то лучше сюда не обращаться.
5
6
February 19
Добрый день ! уважаемый Яндекс с такой работой лучше вам закрыться это просто ужас ужасный . Чтобы просто зайти на Ваш поисковик требуется столько манипуляций с введением всевозможных значков - доказать что ты не робот.. Это зачем так раздражать ? далее кое как создал свой кабинет . так теперь постоянно всплывает окно сделать стартовой страницу Яндекса ????? постоянно вспывает предложение по биометрии .. Очень отвратительный поисковик . можно посоветовать только Лютым врагам .
6
2
January 1
Здравствуйте. Сложилась следующая ситуация. Я заказывала такси по предзаказу межгород по стоимости 350 рублей. Ближе к времени поездки заказ был отменён водителем. Я связалась с поддержкой, чтобы разобрались в ситуации. Адекватных ответов от поддержки не поступало, все сообщения были написаны по скрипту. Оператор ( или не понятно кто) не попытался разобраться в ситуации. Было написано о том, что после нового заказа стоимость проверят. Так как время было уже позднее, маршрут был по межгороду - автобусы больше не ходили до моего дома. Я согласилась и заказала новое такси УЖЕ НЕ ПО ПРЕДЗАКАЗУ, ТО ЕСТЬ СРОЧНОЕ. Цена, соответственно, уже была выше. Я надеялась, что мне вернут разницу между моего первоначального заказала размером 350 рублей и последующим заказом в 900 рублей. Этого не свершилось, оператор мне просто прислал промокод. Скажите, пожалуйста, зачем он мне нужен, если поездка уже была завершена? Я нахожусь в сложной финансовой ситуации, у меня каждая копейка на счету! Оператор меня ввел в заблуждение своими ответами не по существу.
Я ТРЕБУЮ РАЗОБРАТЬСЯ В СИТУАЦИИ И ВЕРНУТЬ МНЕ РАЗНИЦУ СТОИМОСТИ.
Прикладываю скриншоты переписки с оператором. С историей поездок вы можете ознакомиться сами.
Гречишникова Диана Юрьевна, тел. 89105178708
8
February 4
Открыл через браузер сайт яндекс го, посмотрел маршрут и стоимость (написано от 300р). Затем решил авторизоваться, после авторизации цена стала от 1500р... Позвонил в поддержку уточнить по какому принципу у них меняется цена от авторизации. Сказали что у них лапки и они не имеют такой информации. Для интереса проверил ещё раз и через другой аккаунт. Полностью так-же, без авторизации от 300р, с авторизацией от 1500р....
Позвонил в поддержку узнать как заказать по тем ценам что указаны без авторизации (цена там меняется и не фиксированная). Сказали что без авторизации можно заказать только через оператора. Позвонил оператору-там говорят что цена от 1800.. В общем сплошной обман. До этого момента нормально относился к данной фирме.
6
3
February 20
отличная компания, все происходит быстро и оперативно, я очень благодарна сотрудникам, все приветлтвые, по ним видно, что любят своё дело
5
February 17
Лучшая айти компания. Вне коккуренции. Пробовал многое, но лучше найти не смог. Меня тяжело заинтересовать, малейший недостаток сразу портит мое впечатление, но здесь пожалуй это тот случай, когда я не смог найти минусов
1
6
January 7
Очень хорошая компания прям нету слов чтобы описать, чистый внутри вкусно пахнет внутри очень хорошие доброжелательные люди добрые очень хорошие
4
2
March 24
Отзыв касается качества работы поддержки Яндекса. С 20.03.25 специалисты поддержки не могут подгрузить к отзыву ошибочно удалённый модерацией скриншот. При этом солгали в чате 21.03.25, что скриншот опубликован. Добиться ответа возможно ли вообще технически решить проблему не удалось ни в чате, ни в почте (сотрудники перестают отвечать или захлопывают чат), ни по телефону и вдобавок по телефону говорят, что написать жалобу лично в офисе Яндекса нельзя, мол вас туда не пустят. Не ожидала такого низкого профессионального уровня поддержки от Яндекса.
7
4
March 16
Научите работать сотрудников в чате поддержки, с каждым голос все хуже и хуже. Мало того, что вынуждены подавать письмо в полицию на яндекс за недоставленную посылку стоимость которой, позволяет подать заявление в суд на яндекс с покыой нв моиальную компенсацию ! так они вовсе перестали отвечать на сообщения.
Если ваши локации не работают, посадите больше людей в выходные дни на поддержку - чтобы не списывали за такси х3 . И вовреия возвращали деньги !
9
2
April 21
Здравствуйте, мне очень нравится ваше приложение, пользуясь им очень часто каждый день и в день по несколько раз один раз я в нём посидела целых 5 часов и это приложение очень выручает меня в любой момент
4
1
March 28
Отвратительный сервис Яндекс-доставка. Ценники задраны до небес, отправить маленький предмет из Курска можно только в коробке S размера, конверты для нашей провинции не предусмотрены. Стоимость доставки растёт как на дрожжах, а отправление может два три дня валяться на пвз. Посылка Курск-Москва едет неделю, как и в Почте России, и ценник такой же, а ещё куча правил, что можно, а чего нельзя отправлять. За конфету в отправлении сотрудник пвз поднял хай, как будто это наркотики я пыталась отправить. Учитывая, что преимущества сервиса стремятся к нулю, планирую завязать с его использованием
7
4
March 20
Господа недоруководство, почему вы набираете в тех поддержку абы кого, которые выборочно и по приколу публикуют отзывы, а 100500 тех, что 300 раз соответствует правилам, отклоняют? На запросы на почту в поддержку на такое безобразие и отсебятинскую дичь в ответ льётся водянисто водная вода уровня кашпировского/бизнес молодости/гандапаса/кийосаки и соответствующий посыл в одно место. На линке вы тоже видели эти публикации, но недоманагерам было всё равно, в ответ лишь "а зачем тогда пользуетесь сервисами Яндекса?". Хотя если все яндексовские манагеры застряли в 90х, получая огромнейшие бабки и в ответ писать такую дичь - тогда вы молодцом
10
3
April 5
Сделала заказ в Яндекс еде. Мне привезли тухлую еду. Предоставила доказательства в службу поддержки, но они меня послали своими шаблонными ответами. Пробовала писать с тг канал, на почту, но там также меня послали и отказались возвращать деньги за заказ. При этом я обратила внимание, что они завышают рейтинг ресторанов в своем приложении специально, чтобы люди больше заказывали. А негативные отзывы удаляют. А по факту рейтинг ресторанов на 3-4 пункта ниже. Больше я не буду пользоваться этим сервисом и никому не советую. А 4500 за тухлую еду можете себе в жопу засунуть, надеюсь, с вами также будут общаться во всех сервисах, как вы общаетесь со своими клиентами.
5
2
April 21
Яндекс, важно не количество, а качество. Производите продукты, но толком реализовать не можете. Яндекс Маркет и Яндекс банк (завтра уйдет жалоба в ЦБ) и Роспотребнадзор, что за днище. Оформила заказ, оплатила по итогу: заказ отменен так как деньги вовремя не дошли, деньги не вернулись. Сначало поддержка написала, что деньги заморожены, потом якобы не поступали. Вы чё? Если вы не в состоянии организовать элементарные процессы, куда лезете. Браузер Яндекс, вот уже ...цать лет отмечаю, да не хочу я вас видеть как основной браузер- потому, что это одна большая дыра! Но нет, сообщение выскакивает регулярно. Никогда, больше никогда я не буду ничего приобретать через данный сервис, потому что здесь нет сервиса.
6
2
January 28
Отвратительная компания, которая навязывает как монополист свои некачественные услуги, это касается как ЯндексБизнес, так и Директ.
Их ответ в любой ситуации - платите больше, будет больше. Но сколько бы денег не было заплачено, тех поддержка не может решить стандартные ситуации и не может предоставить никакой отчетности, работая по шаблонам. Люди, сделайте удобный сервис для пользователей и выключите наконец-то свой ИИ, он видимо один на всех.
4
4
April 23
Очень жаль, что компания Яндекс так ужасно относится к своим клиентам, которые несут им саои не малые деньги за рекламу и продвижение! А сотрудник Денис Дидров - заслуживает отдедьного внимания, вместо решения вопросов присылает шаблонные отписки и даже не читает о чем написан запрос на решение прблемы! В итоге, отказ от сотрудничества с данной компанией, спасибо Денису Дидрову за некачесвенно выполняемую работу!
6
1
September 23, 2024
Прикольные вы ребята.
Нравится пропускаем - нет - блокируем.
Классно.
Это что ?! Так Вы собираете информацию о своей работе? Ну отлично.
Только это называется избирательность..
Круто быть отличником среди посредственностей...
Незамечая, что сам один из них.
...
Браво Яндекс...
👎
37
3
January 28
После покупки пакета Яндекс Плюс на год, вдруг выяснилось, что я не могу добавить своих близких в подписку. А все потому что авторизовалась через почту, а не через телефон. А покупала я подписку именно для того чтобы мы всей семьей могли ей пользоваться.
В техподдержке мне любезно ответили отказом на решение проблемы и предложили зарегистрировать новый Яндекс ID через номер телефона и там снова оплатить годовую подписку.
Я разочарована сервисом и клиентоориентированностью команды Яндекса
3
5
February 12
Вот и добрался до финального уровня! Босс, выходи на бой ))) присоединюсь к отзывам "5+" и это не возрастное ограничение. Посмотришь на продукты "Яндекса", одни плюсы. Из минусов- долгое согласование отзывов. Мне пришлось летать в Казахстан и Дубай, думала на месте быстрее согласуют, но нет. Знал бы, что так долго, подал бы документы на ВНЖ.
3
1
February 26
Здравствуйте, благодарю за об’ем приятных услуг: ассортимент, эффектная упаковка и, конечно комфортная/быстрая доставка.
4
2