Yandex Dostavka
Directions
Moskva-City
330 m
Oko and Neva Towers
192 m
Information verified by owner
703 reviews
October 30, 2024
Сервиса такого низкого уровня просто не должно быть на рынке. Процесс доставки максимально непрозрачный, возможностей хоть как-то отслеживать по трек-номеру местонахождение посылки в действительности нет.
20.10 отправили посылку с ориентировочным сроком доставки 5-7 дней. Через неделю сроки стали смещаться, при этом служба поддержки Я-Go не давала никаких внятных комментариев о том, где может находиться посылка, потеряли её или нет. Более того, поддержка не отвечает в чате по несколько дней, а в почте поддержки дают лишь формальные отписки, тянут время.
После нескольких дней общения с поддержкой Яндекс-доставки был сделан вывод: если есть выбор между пусть и архаичной в определённых моментах "Почтой России" и Яндекс-доставкой, стоит выбирать Почту, ибо Яндекс-доставка ни доставить нормально не может, ни службу поддержки организовать на случай непредвиденных сложностей с заказом.
Номер Яндекс Доставки: P00 018 189 0789
82
1
October 28, 2024
Гавриш Николай Николаевич 28.10.24 должен был доставить заказ из Ван Лав (ул. Фиолетовая 8) в ТЦ Ярмарка главный вход. Т.к. доставка только по городу и в ограниченных местах выбрали именно это место доставки и выьрали время на сайте Ван Лав с 16:20, курьер же доставил в 15:38 и не собирался подождать. Нет согласования руководства о времени, курьер был не осведомлён.
Во-первых, это недочёт Яндекс Доставки. Так почему потребитель должен испытывать неудобства недоработанной системы.
Во-вторых, если на это ещё можно закрыть глаза и договориться, то сам курьер не пошёл навстречу ссылаясь на время ожидания, которого вообще-то не должно было быть, поэтому мы и выбрали диапазон времени с 16:20, а также маленькую зарплату. О чаевых и компромиссе речи не шло, хотя доставка всё-равно должна выполнять свои обязанности, раз к ней обращаются.
В-третьих, мужчина позволял себе разговаривать ненормально, нецензурно выражаться, а также грубить. Причём я не обращалась к нему также, наоборот до последнего вежливо вела разговор, даже после его несогласованного возраста и резкого сбрасывания трубки.
Если его не устраивают условия работы это нужно обсуждать с начальством, а не с клиентом.
Я крайне недовольна обслуживанием Гавришинв Николая Николаевича.
Прошу принять меры. Более чем уверена, что на этого курьера неоднократно будут поступать жалобы, если изменений не последует.
38
5
January 23
Я хочу оставить отзыв о работе сервиса Яндекс Доставка для бизнеса. Сначала замучили звонками оттуда с предложениями о сотрудничестве. Думала, так, наверно будет удобнее и дешевле. Но нет, цена на 20% выше, чем в Яндекс Го. Объяснили это тем, что за счет НДС, цена увеличивается. Зачем мне этот НДС, если я ИП на УСН. Об этом, конечно же, не говорят. Для начала надо закинуть деньги, оттуда будет сниматься за поездки - постоплаты нет. Отправить через ПВЗ Яндекс Маркета в другой город - это просто беда, от приемки в ПВЗ до сроков. Из Москвы в ПИТЕР больше недели и все равно не успели - ну это просто смешно. Поддержка-без мата не скажешь, ответы по несколько дней, позвонить некуда, и ответы по скрипту, никто не вникает в вопрос. А теперь к закрытию договора - хотела оформить возврат денег, которые не были потрачены - это только после закрытия договора, а закрыть договор можно только путем обмена оригиналами через почту, никаких Эдо, пишут, что нет технической возможности (хотя закрывающие они присылают), дальше больше, надо сделать сверку, чтобы вернуть деньги (чего я и добивалась) цитирую из почты: "Обращаем Ваше внимание, что итоговый бухгалтерский акт сверки по расторгнутому договору для возврата денежных средств возможно будет сформировать после десятого числа месяца, следующим за месяцем расторжения договора. Акт сверки можем предоставить только за полный закрытый отчетный период (месяц, квартал, год). Закрытие периода и предоставление акта сверки для прямых клиентов возможно после 10-го числа месяца, следующего за отчетным..." И это только часть письма - здесь уже у меня с коллегами начался истерической хохот. Полнейшее дилетанство, непрофессионализм и бюрократия в худшем их проявлении. В общем, очень негативный опыт, НЕ СОВЕТУЮ.
12