Yandex Lavka
Directions
Lomonosova Street
56 m
6 reviews
November 10
Делала заказ 2 раза. Первый раз отменила на этапе доставке так как отменили сыр в заказе. Сегодня сделала заказ привезли заказ опять без сыра. При этом не отменили его из доставки в чеке так и числился. При этом когда написала в чат об этом сразу указала что не хочу возврата денег, а хочу довоз. Долго что то выясняли потом просто минут через 35 отменили сыр и все. При этом разнились причины не довоз продукта. Сказали закончился но он был доступен к заказу в приложении даже после отмены. Как такое возможно, что товара нет а заказать его можно. Просто обманывают покупателя предлагая скидку на первый заказ 40 % потом отменяют самый дорогой продукт из заказа что бы минимизировать потери связанные со скидкой. Но ни как не реагируют на предложение убрать возможность заказа в приложении. Просто прямой обман. Деньги списали не информирование об отсутствии, привезли заказ без продукта и когда я стала жаловаться мне через 40 минут из доставленного заказа убрали товар. И это уже 2й раз. 2 дня ни кто не реагирует на то что товар не доставляется. Вынуждена обратиться в роспотребнадзор.
August 25
Живем в двух минутах от Лавки, на часах 1:40 ночи, в приложении пишет ожидание к сборке 40 минут. Вопрос состоит в том, что ночью заказов не так много, чтобы только ожидание к сборке было 40+ минут. В целом Лавка неплохая, но ассортимент маловат, а местами вообще не пойми что продается, время сборки по ночам может растягиваться до часа, полутора или даже двух, хотя заказываю по мелочи, некоторые товары, которые должны быть горячими, приходят уже холодными.
July 16
Сделала заказ в лавке, доставить должны были за 15 минут, в итоге ждала 2 часа, обратилась в поддержку спустя час ожидания, попросили подождать (нет курьеров), спустя 2 час снова написала в поддержку, но они вообще перестали отвечать! Первый раз сталкиваюсь с таким ужасным отношением к клиентам!!!