Хожу в это ПВЗ с сентября 2023 года. До осени 2024 года обслуживание было на высоком уровне. Специалисты знали что и где искать, и выдача была оперативной.
Теперь же выдача на 3 человек может спокойно занять на час времени. Это просто ужасно.
Не знаю имени сотрудника, могу только описать его. Крупный телосложением парень.
Выдача у него самая долгая из возможных. Товары ищет уйму времени. На отправку также принимает довольно долго.
Не готов давать оценку его компетенции в иных вопросах, но что касается описанных выше, это ниже плинтуса.
Максимально ухудшилось обслуживание в пвз. Нахальные и некомпетентные сотрудники это минимум что вы встретите придя сюда, так же вашу посылку могут спокойно потерять и всем будет абсолютно наплевать что с ней и где она .
Upd. Прошло больше недели. пвз вообще не предпринял никаких действий по поиску посылки. Сотрудник который пытался ее отправить просто вообще не понимает что происходит и что ему надо делать.
Ужасный пункт, в сотрудники набирают какой-то сброд, один из сотрудников ругается матом прямо при клиентах, резко бросает вещи и не знает элементарных вещей, в пункте не то, что не убрано, выброшенные коробки на столе, а под рабочим столом сотрудника валяется мешок и ещё какой-то мусор! Никогда больше не приду в данный пункт и другим тоже не советую.
Отвратительно. Ждала минут 40 - трех человек обслужили, передо мной ещё двое. И сотрудник похоже вообще ни в чем не разбирается, постоянно что-то ищет, звонит кому-то для объяснения, некомпитентен. Как угораздило выбрать этот пункт, хуже чем на почте в час пик. Просто мой обычный пункт выдачи не высвечивается, когда оформляла заказ.
Огромный респект сотруднице Яне:) я пару дней волей промокода икеи каждый день ездила в ПВЗ, всегда попадала на нее. Не знаю, где она черпает позитив в таком объеме, но я бы тоже так хотела))) Оч отзывчивая, оч приветливая, спасибо ей большое:)
Обожаю! Всегда чисто, вежливо и пакетик дадут! Забираю только оттуда и Яндекс, и Мегамаркет. Персонал - молодцы! Место удобное
3
1
Show business's response
N
ngnirpsm
Level 8 Local Expert
December 8
Отличный пункт выдачи! Пришла с утра, никого из людей не было, удобно, что работают с 9 утра. Девушка доброжелательная, все быстро сделали, хорошего дня пожелали, в общем все отлично))
Ужасное отделение,сотрудники работать не хотят, обучите их хотя бы что такое Яндекс доставка и как принимать посылки с доставки.
8 апреля нахамила девушка и даже не попыталась разобраться как принять посылку на доставку!
Моя оценка касается только опыта возврата в данном ПВЗ. В заказе пришло не то, что я заказывал (заказ забирал в другом месте), заполнил на сайте форму возврата, мне выдали адрес данного ПВЗ.
В форме возврата три поля: номер заказа, причина возврата и фото того, что пришло, все три я заполнил.
В ПВЗ сотрудник отказался принять мой возврат, мотивируя это тем, что необходимо указывать артикул и полное наименование неверно присланного товара (в правилах возврата на сайте Яндекса об этом ни слова), пришлось вернуться домой. Написал в поддержку Яндекса, где-то через неделю (большая загрузка перед НГ) мне наконец ответили, что можно сдать товар как есть. Снова пошел в ПВЗ. Тот же самый сотрудник снова отказался принимать возврат. На неоднократное предложение показать, где именно написано, что нужно указывать артикулы, уходил от ответа "я вам ничего не обязан показывать", попутно предлагая "решения" в духе "забирайте из ПВЗ, а не из постамта", "заказывайте в приложении, а не через сайт". В итоге, после кучи нервов и времени, он все же написал в поддержку (прямой связи с Яндексом почему-то у ПВЗ нет), где ему ответили тоже самое, что и мне: возврат можно принять.
После этого я сам ещё раз связался с Яндексом, где мне подтвердили, что никаких артикулов указывать не требуется.
Вывод: сотрудник ПВЗ либо не знает правил возврата, либо настолько переживает что-то сделать не так, что придумывает собственные правила.
В любом случае, не рекомендую обращаться в данное ПВЗ по вопросам возврата, берегите нервы и время.
В остальном претензий нет: появилась достаточно крупная вывеска, на ЯКартах обозначен вход, найти труда не составило.
Чистый и уютный пункт. Приветливый персонал :))) Отсутствие очередей. Пришёл и получил свой заказ! И лично для меня плюс - пункт находится радом с работой - очень удобно забирать!
Достаточно просторный пункт выдачи. Быстрая доставка и молниеносная выдача заказов. Так держать!
Сам пункт выдачи расположен с тыльной стороны дома. А яркая вывеска не позволит потерять его летом среди кустов сирени.