Yandex Market
65 reviews
August 21, 2024
Пункт относительно новый. Обслуживание всегда на высоте! Сотрудники достойны премии каждый раз, когда я прихожу, за клиенториентированность и вежливость. Расположение удобное. Чисто. Очереди если возникают, то из дебилов, которые пришли за заказом не в тот пункт, не смотрят на статус заказа (что он ещё в пути, или задерживается), "Ой,это жена заказала, а тут с оплатой при получении, а ей надо померить", я заказала микроволновку и ещё 100500 всего, но я не унесу и прочей людской тупости. Если люди адекватные, то все очень быстро. Спасибо девушкам за их труд - молодцы!
2
October 26, 2024
Внутри чисто, сотрудники внимательные и общительные. Задержек с доставкой у меня не возникало. Есть две примерочные, есть стол, где есть ножницы для удобства вскрытия упаковки и рядом розетка для проверки товара на работоспособность
1
July 20, 2024
Быстрое обслуживание, удобное расположение, вежливые и умеющие работать сотрудники.
Учитывая маленькую площадь клиентской зоны, всё сделано удобно и понятно.
2
February 25, 2024
Плюсы : рядом с домом. Выдача от нескольких популярных маркетплейсов в одном месте.
Минусы (надеюсь они временные, но пока пишу как есть по факту на 02.2024г) : вроде и место тихое и посетителей мало, а найти место на парковке затруднительно. Народу мало, но частенько есть очереди! А очереди потому что никак не могут найти постоянных сотрудников. Каждый раз новые лица, и видимо без опыта. Волнуются, одни с трудом разбираются что делать в программе, другие долго не могут найти посылку. В результате в пустой пункт приходит один человек, пока его полчаса пытаются обслужить, приходят ещё двое... В любом пункте выдачи 3 человека - это 5 минут! Но не здесь. Периодически с кем-нибудь залипают надолго. Пользуюсь этим пунктом часто и могу сказать что везёт/ не везёт с обслуживанием примерно 50/50. Это не нормально, когда ты при отсутствии большой очереди, ждёшь по полчаса в половине случаев! Я сотрудников не обвиняю, они явно все новенькие и без опыта. А вот владельцы пункта по какой то причине никак не могут сформировать коллектив... То ли они всех выгоняют, то ли все от них сами уходят... В обоих случаях это плохо...
Надеюсь это временно, но пока так...
1
1
April 20, 2024
Очень удобный по расположению пункт выдачи , всегда чистенько и сотрудники доброжелательные)))
Сотрудники всегда помогут в любой ситуации , отзывчивые и дружелюбные :)
3
July 8, 2024
Хорошее расположение ПВЗ. Персонал открытый и вежливый. Быстро обслуживают и нет никаких потерь товаров. Пользовался уже раз 20 или больше. Рекомендую.
2
February 27, 2024
Это самый плохой ПВЗ из всех, с которыми я когда либо имел дело. Во-первых, он маленький, и когда там очередь, то очень неудобно ждать, но в минус людям, которые там работают, это конечно поставить нельзя, поэтому начну с главного. Я отправил через этот пункт Авито доставку в другой город, но там по каким то причинам его не выкупили, и отправили обратно. Но после того, как из техподдержки пришло смс, что он находится в этом ПВЗ, его не смогли там найти ни по номеру в приложении, ни по номеру телефона, и все время спрашивали, какие там есть ещё номера. В техподдержке мне написали целых 4 разных номера, но ни по одному из них сотрудница по имени Анастасия не смогла его найти. Кто в этом виноват, я не знаю, да и не должен знать, но та же ситуация повторилась через неделю, когда из техподдержки Авито мне пришло новое извещение, что товар находится в пвз. Только после того, как сотрудники пвз сами связались с техподдержкой Яндекса им написали, что нужен тот номер, с которым я его отправлял. Хорошо что у меня осталась квитанция, и по этому номеру Анастасия наконец его нашла. И вот 23.02.2024 в 12 часов дня я пришел в пвз, там происходил отгруз товара, и я спокойно стал ждать, пока они закончат. За время ожидания после меня собралась очередь, причем некоторые были с детьми, и спустя минут 10 - 15 Анастасия объявила, что она не будет никого обслуживать, т.к. у нее не работает компьютер. На вопрос одного из людей, почему нельзя это было сказать раньше, и заставлять людей с детьми ждать столько времени в душном помещении, водитель, который принимал товар, в оскорбительно-фамильярном тоне посоветовал ему самостоятельно починить компьютер. При этом Анастасия никакого замечания ему не сделала. Но так как товар был найден ей ранее, мне она его выдала, но при этом на повышенных тонах спросила меня,зачем я написал на нее жалобу, что она не может найти товар? Объясняю, что конкретно на нее я никаких жалоб не писал, а написал в техподдержку о проблеме, чтобы они помогли ее решить. После чего, следуя рекомендациям техподдержки, вскрыл упаковку и начал проверять товар, что вызвало новые возмещения со стороны Анастасии, а водитель начал высмеивать мои действия в грубой фамильярной форме. Я ему сказал, что водку мы не пили, свиней не пасли, и что к незнакомым взрослым людям надо обращаться на вы, и посоветовал ему заняться своей работой, а не лезть в чужой разговор. А Анастасию попросил сделать ему замечание, что он лезет в наш диалог, на что Анастасия допустила несколько нецензурных выражений, а водитель тоже стал материться, и сделал попытку схватить меня за одежду. Только после того, как я предупредил его о том, что применю средство самообороны и включил видеокамеру на телефоне, он прекратил свои действия, и я наконец то смог продолжить осматривать товар.
Эта ситуация очень возмутительна, я бывший сотрудник МВД РФ, часто бывал в конфликтных ситуациях, но подобной ситуации с клиентами я раньше не видел. Прошу администрацию написать в ответе на отзыв,какие меры были приняты ко всем лицам, добавлю, что мной написана жалоба в Роспотребнадзор, и видеосъёмка прикреплена к ней. Испортить репутацию данного ПВЗ очень просто, это в моих силах, так что примите меры.
Дополнение. Сегодня, 27.02.2023 со мной связался собственник фирмы, подробно рассказал о принятых по поводу моей жалобы мерах, принес искренние извинения, которыми я вполне удовлетворен.
При этом пояснил, что упомянутый выше мужчина не имеет отношения ни к ним
, ни к организации, с которой они сотрудничают, а это просто знакомый Анастасии, который от нечего делать ходит к ней на работу. Это халатность исключительно с ее стороны, что она позволяет посторонним людям приходить, вмешиваться в рабочие процессы и вести себя подобным образом. У меня у самого жена работает в ПВЗ в 5 минутах ходьбы от дома, но, несмотря на то, что мы 15 лет в законном браке и у нас двое детей, я не позволяю себе приходить к ней на работу и вести себя как неадекват. Спасибо за обратную связь, приятно, что реагируют на подобные сигналы, рейтинг повысил до тройки, причем это тройка с плюсом. Желаю организации процветания и без подобных происшествий.
1
April 29, 2024
хорошие сотрудники, буду заказывать сюда, отзывчивые, общительные и всегда помогут) обстановка у сотрудников чистая, все прибрано.
2
January 10, 2024
Клиентоориентированность на высшем уровне.
Очень выжливый и доброжелательный персонал. И очень удобное расположение ,не в первый раз заказываю посылки ,всегда все доставляют четко и вовремя✌🏽
3
December 9, 2023
Работают очень приятные сотрудники, всегда позитивные и приветливые. Всё вовремя, есть примерочная. Удобное расположение, есть где припарковать машину. Рекомендую😌👍
5
June 24, 2024
Хотел получить свой заказ, пришел к 11 утра, пункт был закрыт, далее приехал к 15 часам, пункт тоже был закрыт.
Только на 3 раз в 17 часов смог получить свой заказ. Но вместе с сотрудником выдачи были какие то посторонние люди(сидели курили электронные сигареты), валялась еда прям на стойке. В общем кошмар!!!!
1
3
April 30, 2024
Единственный плюс-это удобное расположение.Минусы-как не прийдешь получать или отправлять заказы,то там сидят по два мальчика,которые постоянно в телефонах,реакции на входящего ноль.Во время общения с ними их голова постоянно в телефоне.Один клик в компьтере-минута в телефоне.Крайне неприятно и не уважительно.К критике относятся с усмешкой
3
2
April 20, 2024
сотрудники очень вежливые и хорошо разбираются в своей работе , очень быстро отдали заказ, пвз достаточно близко находиться от дома, очень удобно
3
December 4, 2024
Хороший пункт, мне нравится, добродушный сотрудник , спасибо большое
2
March 11, 2024
Пока что самый лучший пункт Яндекс доставки , на районе. Оперативность , быстро а работы , вежливый персонал и владелец а также приятная атмосфера.
2
May 12, 2024
Самый лучший пункт выдачи яндекса на районе, была в других, отвратительное отношение, а тут всегда тебе рады, всегда быстро - четко, парни молодцы!
4
February 26, 2024
ПВЗ находится рядом с домом! Персонал внимательный и отзывчивый, работает быстро без очередей, в помещении всегда чисто!
3
July 15, 2024
Сотрудники вежливые,все объяснили,на вопросы ответили и вообще они классные.Всем желаем мира,добра и здоровья.
2
January 13, 2024
Отвратительное обслуживание. Сотрудник вообще не в курсе, как выдавать заказы boxberry. На все вопросы ответ только один: вся информация в приложении. Искала заказ долго, в пункте выдачи темно, ощущение, что он вообще не работает. Сотрудник сидит в телефоне.
На мое возмущение, отвечает, что не надо ей хамить, иначе откажет в выдаче посылки.
Больше не буду сюда заказывать, чтобы не портить себе настроение.
2
3
December 20, 2024
Всегда быстро и вежливо. Спасибо! А сегодня ещё и с бонусом ушла! 👍🤗
August 6, 2024
Не работает терминал для оплаты картой, хамский персонал, в итоге заказ так и не удалось оплатить и получить
6
July 20, 2023
В данном пвз люди совершено не знают свою работу. Отправляла через данный пвз посылку, срок доставки был 1 день. Но из за невнимательности или незнания СВОЕЙ работы моя посылка находится второй день в пути и не известно когда теперь она вообще дойдёт до клиента. По приложению Яндекс го моя посылка находится до сих пор у них, хотя самой посылки там нет… На вопросы никто ответить не может, а главный их сотрудник вообще решил сказать что их пвз НЕ РАБОТАЛ В ДЕНЬ ОТПРАВКИ!))) Хотя в день отправки я ПРИНЕСЛА ИМ СВОЮ ПОСЫЛКУ… Забрали они ее себе или потеряли? Не понятно. Даже одной звезды этот пвз не заслуживает. Начальство смотрите внимательней кого берете на работу!!
4
April 20, 2024
отличное место, сотрудники молодцы, быстро выдают заказы. Удобное маленькое помещение, уютное.
3
December 18, 2024
Все супер ! Отличный ПВЗ ! Отличные сотрудники !
February 13, 2024
Шикарный пункт выдачи. Очень удобно расположен. Доброжелательное обслуживание. Рекомендую
3
1
April 20, 2024
Не плохой пвз, местоположение удобное и не мало важное - какие сотрудники там работают ибо - это лицо самого пункта выдачи, поэтому 7 звёзд из 5
2
October 7, 2023
Удобный пункт , работает очень хороший мальчишка ) доставляют все вовремя и четенько. Пункт еще в состоянии доделки, но им занимаются, хоть и медленно) в общем не суди поспешно , пункт хороший
3
February 10, 2024
Всё отлично. Приятный пункт выдачи, любезные сотрудники. Одно удовольствие заходить сюда
2
1
November 30, 2023
Особо претензий нет . В данный момент там находятся два пункта выдачи,не понимаю по ему в их обязанность не входит очищать вход от снега ,то ступеньки засыпаны снегом и кусками льда ,никакого внимания к посетителям
November 22, 2023
Некомпетентность сотрудника. Заказ выкуплен вовремя, но не отмечен в системе как "выполнен". Соответственно он отменился без возможности возврата и начисления бонусов.
Мегамаркет/боксберри 9985212901714
1
1
April 30, 2024
Обслуживание там на высшем уровне,все очень приветливы,очередей особо нет,вобщем всем советую!
1
April 28, 2024
приятный пвз,хорошие работники,чисто красиво и уютно
3
December 27, 2024
Удобно . Быстро . Вежливо .
January 29, 2024
очень хорошее заведение, очень добрые и афигительные сотрудники всë сделали хорошо
2
1
May 27, 2024
Хороший доброжелательный мужчина, хороший пункт блогоприятная температура.
3
1
October 24, 2023
Хороший пвз. Работают молодые ребята. Видно что хотят улучшить! Спасибо что перенесли розетку в удобное место!
3
January 9, 2024
Хорошее место, приветливые сотрудники, все быстро и удобно.
3
1
April 27, 2024
Рядом с домом. Вежливые и быстрое обслуживание
1
February 10, 2024
Все отлично,заказ пришел быстро,конфетки очень вкусные.
3
1
December 23, 2024
Хорошо пункт добрый персонал хожу туда регулярно, мне кажется лучший на районе
June 4, 2024
Хороший пункт, выдают и ищут быстро. Чисто.
3
1
May 30, 2024
Спасибо ребятам за оперативную помощь в отправке посылки!
3
January 29, 2024
Очень добрые и готовые помощь сотрудники , кто бы что плохо не писал , но ребята нам прям помогли
1
October 16, 2023
На выходных работала очень хорошая сотрудница вежливая и дружелюбная
4
January 15, 2024
Очень удобное расположение. Приветливые сотрудники.
3
1
June 17, 2024
Все быстро, чётко, рекомендую!)
4
July 20, 2023
Вежливый и клиенториентированный персонал. Заказываю с удовольствием в этот пункт.
3
May 11, 2024
Была первая продажа. Все прошло быстро и просто)
2
February 13, 2024
Отличный пунк, хорошие люди, отличное настроение. )
3
1
May 2, 2024
Отличный пункт , приветливые ребята
3
1