Yandex Market
117 reviews
September 17
Безобразное обслуживание и хамское поведении сотрудника ПВЗ!
Сегодня, 17.09.2024, при упаковке и отправке посылки столкнулись с ужасными оскорблениями со стороны сотрудницы.
тк отправляем не впервые, заранее заняли очередь и отошли упаковывать товар к столику, чтобы не собирать за собой людей. В моменте, когда короба были готовы, подошли к сотруднице и услышали в свой адрес оскорбления и слова, что мы должны пропустить очередь, тк не предупредили и то, что с "такими как мы" бесполезно спорить, проявляла личную неприязнь и не успокаивалась! В очереди все спокойно ждали, потому что понимали, что в данной ситуации справедливость на нашей стороне.
Прошу принять меры, поднять камеры, просмотреть ситуацию и как минимум взять объяснительную с сотрудника, за такое двоякое отношение к людям.
Извинения и проделанную работу над ошибками прошу прислать на почту Cool.farana@gmail.com
Спасибо.
September 30
Безобразная сотрудница, мало того что указала что бы я сам запечатавал свою посылку, я был совсем не против, так потом еще и ругнулась что я не тот скотч взял и потребовала найти конец на другом скотче. После указания что я и так ее работу делаю, начала мне доказывать что когда она загружена ей должны помогать.
30.10.24 17:50
Прошу принять меры, таким хамкам место работы в пенитенциарной системе фсин, а не обслуживание клиентов. В следующий раз при обращусь в роспотребнадзор и перестану пользоваться этим пунктом.
November 21, 2023
Все замечательно! Персонал вежливый. Всегда внимательны!!! Спасибо девушкам за их нелегкую работу. Хочется пожелать приятных клиентов и всегда хорошего настроения. Людям, которые пишут плохие отзывы, хочется пожелать добра и немного взаимопонимания.
4
June 27, 2023
Пользуюсь пунктом для отправки Авито через баксберри . В этот раз пункт очень удивил. Там работал замечательный сотрудник Валерия , очень быстро и оперативно при таком количестве обращающихся людей очереди не было, работает очень быстро, очень компетентный отзывчивый и приятный сотрудник. Все помогла очень профессионально и быстро упаковать, просто супер, очень благодарна за такую работу, учитывая что я пришла с маленьким ребенком и отправляла бьющееся, чтобы все было быстро и качественно для меня было очень важно. Осталась очень довольна, побольше бы таких сотрудников !!!
1
5
December 10, 2023
Нужно было отправить заказ авито . Девушке настойке предупредили что принтер сломался мастера они уже вызвали и может быть скоро починит. я предложил вам вариант отправить мне на телефон файл я его распечатаю в другом месте и тут же приду они его заполнят. Девушки за стайкой сказали что это слишком сложно на это они не пойдут. тогда я предложил им взять мою посылку и отправить в тот момент когда они починят принтер. От этого девушки за стойкой тоже отказались. тогда у меня было третье вариант – починить их принтер моими силами так как я в этом разбираюсь. И от этого варианта девушки тоже отказались. Остается добавить лишь что что за их стойкой лежало вяленая рыба и они её потихоньку подъедал.
4
January 11
Регулярные проблемы с этим пунктом. Уже два раза выдавали не тот заказ, путали. Отношение к клиентам ужасное, культуры и клиенториентированности ноль. Часто во время работы закрываются на прием, можно прийти и минут 20 ждать, не угадаешь. Не ясно, почему один сотрудник в это время не может принимать клиентов. Иногда просто никого нет за стойкой. Хлам и мусор в помещении — это норма этого места. В общем, много проблем и неприятного контакта. Лучше выбирайте другой пункт для доставки и отправки!
Ps Только одна девушка приятная и прекрасно работает в этом месте. Но тут как вам повезет.
4
December 28, 2023
ПВЗ - маленькая каморка, принимающая огромное количество заказов. Как итог, не прибрано, в углу куча коробок, к столу разбора заказов не пробраться, нож концелярский уже посеяли.
Но особенно "радует" служба доставки: номера заказов не соответствуют, заказы приезжают недособранными, упаковки драные. Понятно, конечно, что Новый год скоро, но для крупнейшей компании, освоившей все возможные сервисы, это должно иметь значение? С Озоном, Вайдберриз таких проблем не возникало, с Яндексом - второй раз уже.
Ожидание долгое, несмотря на наличие двух сотрудников, отношение к клиенту равнодушное, подходишь - смотрят сквозь тебя, непонятно, заняты они, не заняты в данный момент времени. Не совпадает номер заказа - твои проблемы, мы делать ничего не хотим, зато нахамим и испортим настроение.
Ну и ПОСЛЕДНЯЯ КАПЛЯ - знакомые зашли, поставили сумки, чтобы просто одеться (дело пяти минут) - в итоге, дикие вопли "Нельзя, нельзя! Куда без моего разрешения!"и попытка опустить прямо на ГОЛОВУ человеку жалюзи (пункт в тц) вместо нормальной человеческой просьбы (2 взрослых человека не поняли бы?). Вот такой вот персонал, думайте сами.
Не заказывайте на этот адрес. Гарантированно испортят настроение перед Новым годом, это точно.
4
July 12
Быстро вежливое обслуживание
НО скажите пожалуйста где вы такие подушки для сидений в клиентской зоне взяли? Дайте артикул пожалуйста
1
December 21, 2023
Сотрудница очень некомпетентная.
Спрашиваю, девушка добрый вечер ( с улыбкой), какая вероятность того что мой второй заказ лежит тут на полу в только что полученных вами коробках.
Ответ просто Нет!
Что нет? Не понятно, ну ответь просто что я одна не успела и тд. не нравится не работай, за эти деньги там согласятся работать девочки которые учатся в вузах
Товар привезли до 18:00, на дворе 20:15, ни одной коробки ещё не проведено.
2
1
July 30, 2023
Хочу поблагодарить Валерию, которая работает в Яндекс Маркете по адресу Юных Ленинцев 52.
Это просто человек с большой буквы! Она безумно меня выручила с моим заказом. Очень хорошая девушка и прекрасный сотрудник. Уверена, что все, кто ее знают, заказывают все доставки через пункт выдачи именно по этому адресу, чтобы все было супер, благодаря Валерии.
Спасибо большое за вашу помощь и отзывчивость!
1
October 1, 2023
01.10.2023. Не знаю, как зовут сотрудницу, которая сегодня работает, но девушка крайне неприятная. Не считает нужным предупреждать, что идет отгрузка товара, или сказать клиентам хотя бы слово, мол извините, подождите. Молча с недовольным лицом продолжает делать свои дела, когда у нее люди стоят и смотрят на нее. Курьер от Боксберри, который ждал мешок и улыбаясь стоял в стороне, предложил нам помочь сотруднице пункта. Клиентоориентированность на топовом уровне.
7
October 27, 2023
Отличный персонал . Приветливые девушки . Всегда можно пошутить с ними . Работу свою знают на отлично . Иногда у них большой поток и они тоже устают , им можно понять они тоже люди !! Отличный пункт и работает до 22:00
4
August 25, 2023
Ну это совсем несерьёзно! Каждый раз приходишь, сотрудник занят: либо с кем-то болтает, либо разгребают завалы. Сегодня пришла, мне заявили: ждите минут 5-10! Ни очереди, ничего, коробки перекладывает. Нормально? Нет!!!
По зиме-весне вообще дед какой-то сидел, который с компьютером на вы.
Ужас ужасный, а не пункт выдачи!
А уж если вы попадёте туда в вечернее время в будний день, будете стоять в очереди от эскалатора.
И кстати, селлеров без очереди берут, наплевав на очередь клиентов, желающих забрать заказ.
6
March 22, 2023
Долгое время пользуюсь эти пунктом! Девочки быстро работают, при этом стараются быть вежливыми с , парой наглым и хамовитыми, людьми. Пункт находится в ТЦ- очень популярный! Много бывает людей. Тут как попадешь! Заметила , что теперь работают подвое, очередей практически нет! Спасибо сотрудникам пункта- с вами приятно работать!
1
2
January 12
Как не приду в данный пункт выдачи за заказом - всё время закрыт на непонятный «технический перерыв». Утром, днем, вечером - не важно. Приходится стоять и ждать пока соизволят открыться. Может быть мне одному так «везёт» конечно, но нигде с подобным больше не сталкивался.
4
1
October 26, 2023
Отвратительный пункт выдачи, начиная от сотрудников и заканчивая внешним видом. Клиентоориентирование отвратное, общаются не приветливо, настроены недоброжелательно, сидели вдвоем, помочь разобраться в ситуации не предложили, ни одна, ни вторая. Ужасное обслуживание, выражались некультурно при клиентах, не советую данный пункт выдачи
5
December 7, 2023
Отличные сотрудники, ноесть одно большое НО! ЗАКРЫВАЮТ пункт выдачи на время приемки, и не на 10 минут, а НА 40-60 минут. Ни где не видела чтобы пункт выдачи на время приемки закрывали, WB и OZON принимает товары без закрытия, а разбирает коробки в свободное от посетителей время.
3
June 20
Постоянно закрыт. Технический перерыв минут по 40. Приезжаю уже 5й раз за заказом стою жду никого нет.
2
March 3, 2023
Прихожу сюда , что бы отправлять авито заказы с помощью бокберри . Осенью 2022 было всё печально , но после смены персонала все проблемы ушли ! сейчас на 5 звёзд ! Отличный пункт ! Не знаю кто там плохие отзывы пишет про очереди и тд - ну а где их нет в час пик ??? Они есть везде ! Странные люди . Причем в этом пункте если и бывают очереди , то долго в них стоять не приходится , тк сотрудники работают оперативно !
Девчонки вежливые , внимательные , симпатичные !) Быстро принимают посылки на отправку , быстро всё выдают . Рекомендую этот пункт 👍
4
2
March 10, 2023
Очень вежливый персонал , быстро , четко и аккуратно выполняют свою работу!
Пункт очень загружен , но не смотря на это в очереди особо долго я не задерживаюсь.
Огромное спасибо девочкам за работу!!!!по больше бы таких понимающих и вежливых сотрудниц!!!’
1
2
March 13, 2023
Постоянно получаю и отправляю этим пунктом. Девчонки работают прекрасные и красивые! Позитива МОРЕ) Знают свою работу, подскажут, помогут ВСЕГДА! Спасибо Вам большое) Так держать! Вы молодцы!
3
2
February 28, 2023
Отличные , вежливые сотрудники !
Хожу сюда раз в неделю точно , всегда всё помогут , подскажут , выдадут посылку и отправят , качественно упакуют и все доедет в лучшем виде , ставлю 5 звезд.
3
2
March 1
Отличный пункт. Всегда быстро всё. Я тут получаю постоянно и никогда очередей нет. Даже если людей много то всё максимально быстро
1
February 5, 2023
Вчера хотела влепить заслуженную единицу:
Пришла за заказом из интернет магазина, проторчала там минут 40, его так и не нашли ни по номеру телефона, ни по фамилии. Сотрудница упорно доказывала мне, "ну это точно не здесь". "Может быть это доставка dpd или еще какая-то?" И зачем сообщать, что ПВЗ pdp, dp.express и других находится у них же? Совсем бесполезная информация, правда?
Когда на всякий случай уточнила ПВЗ у продавца и вернулась через день, оказалось что заказ каким-то чудом нашли. Сейчас я уже успокоилась, да и ситуацию исправили, поэтому суммарно заслужили натянутую тройку
February 16, 2023
Я не знаю куда смотрит руководство Яндекса, но примите к сведению, что это самый худший ПВЗ в Москве, хамское отношение ко всем клиентам, стоишь в среднем в очереде 10 минут и это ещё повезло, не дай бог ещё селлер придёт, так вы ещё 10 минут подождете, пока до Вас дойдёт, так ладно, ещё понять можно, типа у селлеров приёмка и так далее до 14:00 но это можно хотя бы в картах указать, что как оказывается селлер это бог и у него есть привелегии, нигде такого не было, как общается, это быдло-дама. На приёмке, ко будто она нам деньги платит, к примеру, дала 2 экземпляра акта подписать, забирает с рук не подписанную, говорю, вам другая нужна и начала ГОРЛАНИТЬ, типа а с чего вы считаете, что я должна другой взять, курица пуста головая. Слов нет, одни эмоции, пора выпускать делать проверки.
5
1
December 26, 2022
Худший пункт выдачи который я встречал.
Почему Маркет ничего с этим не делает непонятно, желания что-то заказывать отбивает напрочь.
На складе какой-то бардак, сотрудникам срать на клиента.
А теперь по факту, простоял в очереди 25 минут что бы за это время передо мной успели обслужить троих клиентов, услышал что они уже закрыты и программа не работает, при этом сотрудник говорит что у него нет желания делать то, за что ему не платят. Только то за что ему платят он делает ***.
Как можно не запомнить 4 цифры кода заказа и 5 раз возвращаться со склада что бы посмотреть в монитор и вспомнить эти цифры.
На возмущения всех кому отказали в обслуживании, гордо сказал что у него тут люди и по 1,5 часа стоят в очереди (Сотрудника зовут Ибрагим).
Говорил всем кого отправил домой без заказа, что бы мы жаловались куда хотим, он все делает по регламенту.
Ни в одном пункте выдачи озона и файлбериса я не стоял дольше 10 минут при учете что поток там гораздо больше, и сотрудники не копят эту очередь, а отдают заказы в течении 1-3 минут.
Яндекс маркету нужно серьезно взяться за свои пункты выдачи, как минимум за этот точно, ни одного положительного отзыва, все недовольны, меняйте сотрудников, систему работы, иначе люди будут просто покупать в других местах.
7
1
March 11, 2023
Хороший пункт выдачи. Вчера даже без очереди забрала заказ, хотя иногда бывает несколько человек передо мной, но это в часы пик, как правило, когда люди с работы идут и в обед. Я там и заказы из мультифото, и с авито, и с самого яндекс маркета забираю регулярно. Две девушки вежливые сидят, приятно общаются. Конфетами на ресепшене угощают. Удобно, что есть лифт, легко можно пройти с коляской. В пункте чисто!
3
2
April 14
Удобно, можно отправить посылку из Авито доставки (можно упаковать) или оформить возврат товара из Яндекс маркета.
1
March 3, 2023
Отгружаем как магазин для наших покупателей заказы в данном пункте выдачи. Все сотрудники квалифицированные, встречают всегда с улыбкой на лице, вежливые и помогают даже если что-то сделали не правильно. Огромное Вам спасибо за сотрудничество с нами!
3
2
August 26
Хороший пункт приятные работники всем советую :)
September 22, 2023
Обратите внимание, в пункте выдачи работает грубая и неприветливая хамка. Я была свидетелем грубого разговора с девушкой в очереди
Нам с молодым человеком - ни здравствуйте ни д свидания. На критику отреагировала агрессивно
6
September 7, 2023
Ужасные работники. Девушка с чёрными волосами. Прихожу идёт поставка позже приходите. Кидает посылки курьера как футбольные мячики, и это не выдумка с обиды. При мне просто кидает товар с зала на склад как плюшевую игрушку.
5
March 10, 2023
Девочки работницы, вы - супер! 4 посылки упаковали и отправили за 3 минуты. Очень быстро и качественно. Всегда ухожу с улыбкой и хорошим настроением 🔥🔥🔥 5 звёзд за сервис
1
2
May 28, 2023
Отправлял авито доставку DPD. Хабалистой наружности женщина сначала предложила порыться в мусорке, так как у нее нет коробок, потом нехотя сходила за пакетом, после чего нарочито небрежно швырнула мой паспорт на стойку и на вопрос «все ли у нее хорошо» нахамила в ответ. Если идете сюда, будьте готовы к теплому приему
5
January 9
Постоянные технические перерывы очевидно вне регламента,.Постоянно не работает то принтер то клавиатура, несколько раз приходил и не мог отправить заказ.
2
January 5
Сидит недоброжелательная женщина.
Маленький ПВЗ часть коробок валяется в зоне обслуживания клиентов. В очереди из 4 человек надо стоять по 15 минут
4
March 18, 2023
Отличный пункт выдачи,девочки очень дружелюбные, приятно общаться🙂
Были сложности с заказом, с радостью помогли 👌🏼
Теперь буду приходить в этот пункт 🫶🏻
1
June 12, 2023
12 июня девушка выгоняла меня из пункта выдачи. Я инвалид с палочкой и была с 6 летним ребёнком. Когда я отказалась выходить, то она сама вышла и стала закрывать жалюзи, когда я была внутри. Хамка! Ещё напишу жалобу в Роспотребнадзор!
8
1
March 17, 2023
Отличный пункт выдачи пришла в час пик. Ждать долго НЕ пришлось так, как две сотрудницы Инара и Лера очень, очень быстро обслуживали очередь. И выдавали заказы быстро. Очень понравилось, всегда заказываю сюда. Очень приятный пункт выдачи, всегда выдают заказы быстро.
3
2
February 25, 2023
Понравилось обслуживание. Все удобно. Отзыв делал по телефону, поэтому пятую звезду не удалось поставить, а хотел. Честно, рекомендую. Даже габаритную посылку можно послать. Персонал вежливый и отзывчивый. Работают быстро, оперативно.
1
2
June 28, 2023
Простояли пол часа в огромной очереди, потому что работники в час пик, когда все едут с работы и заходят в магазины, решили уйти на пол часа что-то выгружать. Просто слов нет. Очень клиентоориентированно
6
March 13, 2023
Хороший, чистый пункт выдачи, вежливые сотрудницы. Быстро отдают заказы, всегда приветливы, одно удовольствие ходить сюда и получать свои заказы)
2
2
May 19, 2023
Самый главный минус этого пункта это сотрудники. Девушки демонстративно делают вид, что тебя не видят, в ответ на здравствуйте и до свидания- просто тишина. И в принципе весь процесс происходит так, что они всячески демонстрируют свое негодование, что ты пришел и заставляешь их что-то делать.
5
July 7, 2023
Как и в отзывах ниже : грубый персонал, закрывают перед носом жалюзи и уходят. Первый раз прождала открытия около часа. И нас, таких клиентов, была целая очередь. Клиентоориентированность на нуле.
5
January 10
У девушек в пункте выдачи сломалась клавиатура , выдавали заказы только по штрих коду. Сказали , что чинить будут дня 4.
4
December 27, 2022
Ужасный пункт выдачи, постоянно пропадающие заказы, одна обслуживающая женщина не справляется с работой, из-за чего образуются очереди на весь первый этаж тц (с ее же слов персонала должно быть трое человек), поддержка Яндекса данные вопросы не решает, при общении к ним, операторы поддержки просто заявляют, что не знают, что делать в данных ситуациях
Самый неприятный опыт из всех, представленных на рынке, маркетплейсов.
4
1
March 10, 2023
Отличный пункт выдачи, девчонки работают на высоте, за вежливость, позитивное настроение и отличное обслуживание большое спасибо!
1
November 20, 2023
Постоянно пользуемся этим пунктом. Всё всегда устраивает. Иногда даже жалко девушек , что во времена распродаж нагрузка на них увеличивается в разы. А зарплата думаю там копеечная. И хочется обратиться к людям что бы отнеслись с пониманием и сочувствием. А девушки работают в полную силу и огромное им за это спасибо.
2
March 25, 2023
Отличный пункт выдачи , живу рядом всегда заказываю сюда . Девочки всегда быстро обслуживают . Хочу им выразить большую благодарность.
2
2
March 10, 2023
Пользуюсь данным пунктом практически ежедневно, отправляя посылки. Многие жалуются на очереди,- где их нет под новый год, в час пик или выходные? Работники грамотные, адекватные люди, вежливые и вполне компетентные.
2