Yandex Market
69 reviews
September 30, 2024
21.09 пришла за посылкой, в которой был учебник для курсов, курсы начинались 24.09, и мне было важно получить посылку до этого времени, пункт выдачи был просто закрыт, на дверях не было никакого объявления, что делать не ясно. Также приходила в этот пункт 22.09 и 23.09, всë также было закрыто.
23.09 решила написать в поддержку, на сайте никакого телефона поддержки не нашла, нашла только адрес электронной почты и чат поддержки, написала в чат. И тут начался сюр длиною в неделю) В поддержке в первый день мне продлили возможность забрать посылку до 02.10, но вообще никак не отвечали мне, когда же откроется этот пункт и я смогу забрать свою посылку. Вообще ждать каждого ответа в этой поддержке нужно в течение суток, при этом каждый новый ответ бредовее предыдущего)) Я уже предлагала им вариант перевезти мою посылку в другой пункт ближайший, на что мне сказали, что это невозможно. На все мои вопросы о том, когда я смогу забрать свою посылку, я получала только игнорирование, хотя вопрос был довольно прямой и простой. 27.09 мне наконец-то сказали, что 27.09 я могу забрать свою посылку, я побежала забирать и..... пункт выдачи был всё также закрыт😂
Уважаемые сотрудники данной компании, я искренне не понимаю в чем проблема была сказать правду, что вы не знаете когда откроется пункт выдачи и извиниться? Я бы уже сразу тогда заказала учебник в другом месте, а этот просто не стала забирать при получении потом...
И вишенка на торте: сегодня я проходила мимо данного пункта выдачи, решила заглянуть, и, о чудо, он открылся!))) О чем уважаемая служба поддержки, которая обещала держать меня в курсе, также решила мне не сообщать))
В общем было бы очень смешно, если бы не было так грустно. Никому не рекомендую данную службу доставки.
P. S. Могу прикрепить все скрины переписки с поддержкой, их немного, так как отвечала поддержка раз в сутки и вообще не решала мою проблему.
6
December 3, 2024
Самый неблагополучный пункт Яндекс во круге. Я незнаю ,что у них там за карма. Сотрудники меняются каждый день. По какому принципу они подбирают персонал,тоже не понятно. Люди явно не способны к такой работе. То закрыт, то хаус внутри, то не знают, что делать, то не могут принять посылку,то не могут отдать,то агрессивные.
Хожу в другие пункты Яндекс,никаких проблем нет из перечисленных.
4
1
September 17, 2024
Один большой минус!!!! Что за прикол в будний день в 11:30 пункт закрыт , хожу уже несколько дней, не могу получить заказ, у меня скоро закончиться срок хранения! Я каждый день специально фоткую двери, если не успею забрать и мой заказ уедит обратно, так просто не оставлю и буду писать жалобы!!! До этого когда приходила забирать заказы, ужасное обслуживание , хамят , не торопятся, хоть и всегда длинющие очереди!!! Закройте тогда его вообще и не издевайтесь над людьми !!!
9
1
September 27, 2024
В который раз ПВЗ оказывается закрыт без обновления соответствующей информации в Картах или приложении, даже на двери никакой информации не висит. Только через поддержку удалось выяснить актуальный график работы, и тут вопрос - нужен ли такой ПВЗ, который работает три дня в неделю?
1
February 6
Работает через раз, долго не могла забрать заказ. Приходила всегда в рабочее время , но было закрыто. Лучше заказывать в другой пункт выдачи, так как можно не успеть забрать из за ужасной работы
September 29, 2024
Первый раз такое вижу, пункт просто напросто закрыт несколько дней
Видимо никто не хочет работать за 25000 в месяц (что неудивительно)
Корпорации Яндекс не стыдно столько платить своим работникам?
2
October 5, 2024
Ужасный пункт выдачи. постоянно закрыт. что за свинство Яндекс?! Не первый и не последний раз , как я сегодня пришел и он закрыт был! приходил сегодня 2 раза с разницей 15 минут и пункт был закрыт!
1
November 14, 2024
Пришла утром 14 ноября 10-05 ,посетителей нет, отправляла посылку первый раз, девушка приняла все очень быстро , помогла и рассказала , спасибо !
1
1
August 29, 2024
Был сегодня в 18:30 примерно.
Прямо передо мной приехал грузовик с другими посылками и сотрудник занимался приёмом и впоследствии выдачей отказов и прочего.
Я в очереди первый, мне нужно отправить посылку.
Стою, заходит другой посетитель и стоит за мной. Проходит с момента посещения минут 10 и работник пункта выдачи спрашивает у всех получить или отправить? В итоге тот, кто получал был пропущен без очереди, а мне на вопрос, а сколько ждать, чтобы отправить сказали минут 10, хотя уже и так почти 10 минут прошло.
Какие-то двойные стандарты и отвратительный подход, не зря тут такой рейтинг!
2
2
December 3, 2024
Недовольная девушка, принимающая посылки, закатывала глаза и возмущалась, когда ей принесли отправку через Авито, мол, сколько можно, и так ставить некуда (хотя причем тут я). Приняла отправку, всё оформила, а спустя пару часов заказ отменили без объяснения причин. Просто либо эта мадам не стала её отправлять и отменила, либо курьер привык носить легкие пакетики и не захотел отправить коробку с заказом (проходящую по габаритам). В поддержке лишь отписки - заберете посылку в конце месяца, раньше никак. Огромное Вам «спасибо» за потраченное время. Отвратительный сервис!!!
1
January 24
Всегда заказываю посылки на этот пункт выдачи, Андрей всегда приветливый, шустрый, спасибо 🙏
September 7, 2024
Кондиционера нет
Вечером очень много людей, стояла в очереди 15 минут.
Одна девочка работает, не справляется с наплывом людей
September 28, 2024
закрыт уже около недели! как забирать заказы? неужели никто не может выйти на смену отдать заказы, которые там пылятся уже неделями
2
1
November 17, 2024
Ужасное отношение к клиентам, просьба провести беседу с сотрудником по умению общаться с клиентами и научить элементарной вежливости.
3
December 26, 2024
Прям щас стою !!!! Почему написано что работает с 9 утра , сейчас время 09:42 дверь закрыта !!!!! И так постоянно. Работают как хотят
2
December 17, 2024
16.12 отправляла посылку в пвз на Воронцовском б-ре 20 к.1, принимала девушка с недовольным видом, было неприятно 😞
1
1
December 29, 2022
Доброго дня.
Хочу выразить Благодарность пункту боксбери.
Все на высшем уровне .
И отдельности сотруднику пункта Никите,парень трудяга.
Все выполняет по регламенту .
Намучился со мной)))
Было очень много коробок.
А те ,у кого бешенство Самки-Типо яж Мамки))))))))
Вам нужно сидеть дома))))
И заниматься Саморазвитием !!!!!!!
А не брызгать Ядом!!!!
Не обращайте внимание на разных Особей!!!!!!!
Типо этой мамки)))))))Еще раз спасибо Большое.
И С Наступающим Новым Годом!!!!
26.12.2022г
Терпения Вам с такими разными людьми!!!
И мирного неба!
3
4
July 18, 2023
Баллада о том, как потерять 20 минут жизни и уйти с пустыми руками.
Я поделюсь своим опытом посещения данного заведения.
Мне была отправлена посылка (Авито доставка) службой Boxberry. Утром пришло сообщение о готовности заказа к получении в пункте выдачи и код получения.
Все началось с того, что прийдя к пункту выдачи была небольшая (как мне показалось) очередь из 4 человек, а самого консультанта на месте не было. Но все мы люди, по какой причине отсутствовал консультант - другой вопрос.
Минут через 5 консультант пришла и начала обслуживать очередь.
Небольшая очередь оказалось долгой, так как консультант долго искала посылки на выдачу.
Когда подошел мой черед, назвав номер заказа у меня запросили паспорт. На вопрос «подойдет ли ВУ» услышал отрицательный ответ. И код получения не подходит.
Как оказалось, получить посылку нельзя попросить друзей, если отсутствуешь в городе или по другим причинам нет возможности зайти лично. Код получения нужен «для красоты».
Понятно, что его нужно в итоге назвать после проверки посылки, но обычно наличие кода подразумевает, что знающий этот код, и номер заказа, может забрать посылку, даже если посылка на имя другого человека.
Итог: дождавшись под дождем консультанта, дождавшись своей очереди в ужасно душном помещении, потратив на все около 20 минут, я пошел домой за паспортом, чтобы вернуться туда повторно и опять стоять в очереди (ведь пока покупатель проверяет содержимое посылки следующего человека обслужить не могут)
Так что заказывая в этот пункт выдачи что-либо Авито доставкой не забывайте брать паспорт с собой. (паспорт только оригинал!)
P. S.: любопытно, если бы я пришёл другое удостоверение личности, такое как военный билет или УЛМ, у меня требовали бы именно паспорт или эти документы тоже подошли бы?
2
3
June 7, 2024
Просто жесть а не пвз, сотрудники меняются как перчатки, ничего не знают, ничего оформить не могут, если готовы потратить время и нервы то вам сюда. Самое обидное что это единственный пвз на большой район
3
1
September 25, 2023
Самая убогая доставка! Сами, не предупредив, отправили мою тяжеленную посылку на другую сторону мурино, как я ее теперь попру??? Доставлять в нужный мне пункт не могут и ничего сделать не могут. Сотрудник пвз вообще не але, я не я корова не моя, отправила в соседний магазин в постамат..во-1 моя посылка туда физически не влезет, во-2 там даже нет постамата Яндекс и никогда не было! Походу набирают способных только по шк посылки выдавать, на большее мозг не способен. Никогда не обращусь больше в Яндекс и в этот пвз. Фу
1
3
December 26, 2024
ПВЗ огонь. Индивидуальный график работы.
Если вы, как и я, имели неосторожность заказать сюда, то вот вам график работы от поддержки ЯМ.
понедельник, среда, пятница, суббота и воскресенье — с 9:00 до 21:00, вторник — с 9:00 до 19:00.
2
September 27, 2024
Зашла в 14-00 и в 14-30 пвз закрыт... свет не горит.. куда звонить?? как заказ забрать?
1
July 22, 2024
Быстро, чётко, без очереди, красивый и дружелюбный персонал! Успехов
December 13, 2023
Написано без перерывов на обед и выходных, а по факту дверь заперта. Пришел забрать срочную посылку, а в итоге простоял просто так на морозе 30 минут. В пункте даже свет не горит, а поддержка просто отвечает что попробует дозвониться до пункта в тором никого нет. Уже час жду ответа от них.
2
1
August 14, 2023
Заказ был в пункте выдачи, но эта хамская женщина отказалась выдавать товар. Причем товар она еще не приняла, хотя товар был у нее. Пропикать и принять товар это дело 1 минуты, а она потратила на это почти час!!! Ужасный сервис! Не рекомендую заказывать у Яндекса никогда ничего. Особенно в данный пункт выдачи! Завтра с утра приду и еще в книгу жалоб напишу и номер руководителя возьму! Данную сотрудницу нельзя допускать к работе с людьми!
2
2
September 5, 2023
помещение маленькое, очереди, из-за того, что все в одном месте.вывеска только яндекс маркета, боксбери найти сложно. отделений мало, единственное находится далеко от дома, хотелось бы видеть ближе. персонал хамит. в помещении душно, кондиционеров нет. долго ищут и путают заказы.
2
January 9, 2024
Не выдают посылки во время приемки товара и нигде не фиксируют этот временной промежуток, чтобы люди знали когда им приходить. Сказали ждать 40 минут. Из-за этого все рабочие планы на день пришлось менять.
1
December 31, 2023
Подъехать поближе пока что не получится, в остальном отличный ПВЗ, сотрудники приветливые, не тормозят, вообще ни разу не видел там очередей больше 1-2 человек.
1
November 12, 2023
сегодня, в воскресенье, 12 ноября 2023 в 17 часов приехал с другого конца города забрать посылку. Прямо на двери табличка, на которой написано что работают каждый день 9:00-21:00 без перерывов и выходных. Дернул дверь, оказалось закрыто. Спасибо за то что "работаете без выходных и перерывов".
6
1
December 29, 2024
Здороваться не учили ваших сотрудников? Сидит, тишина, полный игнор.
2
2
December 13, 2023
пришла сегодня забрать посылку. дверь закрыта сам пункт выдачи не работает. простояла минут 30 разбираясь с поддержкой которая тоже не отвечала. спасибо большое за такое обслуживание яндекс.
2
1
September 6, 2023
Что не так с этим пунктом выдачи? 2 раза получаю посылку Боксберри и два раза какая-то ерунда. То товар принимают, извините, приходите через 20 минут, то у них не работает терминал. На вопрос, когда заработает, работник равнодушно отвечает "не знаю, наверно не скоро". Больше в этот пункт выдачи ни ногой.
1
December 21, 2022
Впервые я сталкиваюсь с настолько ужасным отношением к клиентам. На пункте сидит женщина в возрасте, общается без вежливости. Просит клиента распечатать ей скотч, самому на клавиатуре писать свою почту. Она попросила паспорт и прочла его номер вслух при других. Передо мной была девушка, отправлявшая 3 посылки. Я ждала более часа! Несколько раз просила сказать, сколько мне ждать, говорили «скоро, ждите». Потеряла кучу времени.
Больше никогда не сделаю заказ в этом пункте и максимально советую всем его обходить.
4
3
September 27, 2024
Третий раз прихожу, все время закрыто, стоят люди на улице. Посылка заканчивается срок хранения , как забрать? Буду писать жалобу куда следует 100%
1
April 12, 2023
Зачем-то обязательно показывать им паспорт при получении. Именно паспорт, права или другой документ не подходит, как и фото паспорта на телефоне. Потом ещё требуют какой-то код, который приходит в день поступления заказа. Всё это тормозит очередь и повышает уровень кипения клиентов.
2
4
December 13, 2024
Помещение маленькое, очереди много
1
December 22, 2022
Хочу поделиться. Никогда не буду делать заказ на яндекс маркете. Персонал хороший, вежливый, а вот кто отвечает за доставку - вопрос. Кошачий корм идет 2 недели. Посылка эйвон 2 недели. Это что за сроки? При оформлении заказа стоит предварительная дата, как только оформил,,,, всё 2 недели. "спасибо" за сервис.
3
1
November 19, 2023
Плюсов нет. Помещение маленькое, очень душно. Пол грязный, такое ощущение, что его не мыли уже месяц. Стол для проверки товара грязный, липкий.
1
October 6, 2024
Постоянно закрыт раньше времени
1
February 17, 2024
Приехал за посылкой, выдать не могут, розетка сломалась, оборудование не работает, почему тогда открыты, хз)
1
October 14, 2023
Больше заказывать в Яндекс маркете не буду! Во первых доставка долго , во вторых пришла ,а у них приемка товара они не обслуживают !!!!
1
October 2, 2024
Закрыто без каких-либо предупреждений, записок и тд. 1.10 не смог попасть туда на протяжении всего дня.
1
November 12, 2023
Простояла час, так и не открылся.
Чтоб получить заказ надо быть фортовым, чтоб застать открытым этот пункт выдачи😍🥰😋
2
1
July 6, 2022
Очень удобно что открыли пуну выдачи рядом с домом. Если не удобно получить доставку, то можно забрать самому. В пункте чисто, что очень радует.
3
June 17, 2023
Удобное местоположение
Есть боксберри
Не всегда довольные сотрудники, не, дело не в улыбки, а такое ощущение, что они ежесекундно получают штрафы и им уже все равно на работу (есть и хорошие, одно время попадались недовольные)
А так все ок!
1
December 13, 2023
Пришел в пункт выдачи в 20.45 он закрыт, не получил свой заказ, беспредел! А на сайте пишется до 21.00
2
1
January 25, 2023
Самый ужасный пункт выдачи заказов. Никогда ничего тут не заказывайте. Товар пришел с браком, хотел сделать возврат на месте но не смог, так как точка пункта выдачи на карте не находится!
1
2
December 3, 2022
Отличный пункт выдачи и отправка Boxberry, отправлял товары Авито доставкой. Всё быстро отправили, вежливый персонал.
3
July 23, 2023
Не выдают когда идёт приём товар, а как я должен узнать когда это приёмка не известно.
Очень тесно, душно и вечно неприятный запах
January 25, 2023
Не оформить возврат,потому что точку не показывает на карте. Заказывала корзину, пришла с огромной трещиной, в пункте выдачи на месте не сделали возврат. Ужасно !!!!
1
3