Yandex Market
83 reviews
June 26
прошу обратить внимание на работу вашего сотрудника:
молодой человек, с каштановыми длинными волосами убранными в хвост
наблюдаю его хамское поведение не в первый раз:
1. демонстративно ведет себя и показывает всем своим видом, выражением лица «как же его все достали» (выносит заказы и вынимает их из упаковки с такими громкими «специально создаваемыми » звуками (небрежно бросая на стол товары или упаковывая возврат)
2. нагло,дерзко разговаривает (у меня приехало два заказа, сначала он выдал первую вещь (которая мне не подошла и я вышла чтобы ее отдать, забрать вторую для примерки, на что мне было выдано следующее: «может сразу отказ?» , на мое удивление его фразой и решением естественно примерить свою вторую вещь, сотрудник отвел взгляд и с демонстративным выражением раздражения и недовольства, дал мне вторую вещь;
по итогу мне не подошли вещи и я отдала вторую для возврата и в очередной раз хамство
если молодому человеку так не нравится его работа, покупатели не должны терпеть его выпады и негатив
не советую данный пункт выдачи ,
если вы не хотите испортить настроение и чувствовать неприятный осадок
5
2
November 9
Лучше не заказывайте в этот пункт выдачи.
Пытаюсь 2 недели получить заказ: сначала пункт просто не работает, о чем Яндекс не знает. Поддержка отвечает в духе: «И правда сегодня не работает, приходите завтра». Когда наконец пункт заработал, пришлось отстоять очередь из таких же покупателей, ждавших, пока пункт откроется. В итоге оператор не смог найти заказ👍🏻 В очередной визит в пункт сломалась касса, оплата была только наличными.
Уже не уверена, что смогу когда-нибудь получить свой заказ.
Яндекс поддержка не решает вопрос никак.
Обновляю отзыв: поддержка предложила оформить заказ заново по новой цене (товар подорожал на 2700). Предложили промокод на 1000 руб. в качестве извинений. В общем, Яндекс не в состоянии решить вопрос, а пункт выдачи тем временем снова закрыт на неделю (до 15 ноября).
3
December 10
Хочу обратить внимание на работу сотрудника по имени Михаил. Когда я пришла, он спал, мне его пришлось будить. Но проснуться полностью он так и не смог, так же как и найти мои заказы.
Михаил искал 3 заказа минут 10. После чего вышел, выдал мне один товар и сказал, что остальных нет и он ничего сделать не может. Предложил обратиться в техподдержку. Я попросила его не отмечать, что я получила заказ в таком случае и ушла. Уже дома увидела, что он отметил выданным заказ, который я не получила.
При всем том, что заказ на самом деле находился в пункте выдачи.
Техподдержка при этом тоже не смогла помочь.
Данную ситуацию смог разрешить сотрудник другой смены - Ринат. Он оперативно включился в решение моей проблемы и смог в кратчайший срок, без дополнительной информации, найти не найденный заказ.
Выражаю огромную благодарность Ринату за добросовестный труд и порядочное отношение к клиентам!!!
1
September 14
Я уже несколько дней не могу получить свою посылку, потому что заказала её в этот пункт выдачи. Мне уже три раза переносили сроки доставки, и, полагаю, это не предел. В поддержке Доставки не знают, в чём причина задержки, а я вчера узнала: пункт "временно не работает" — об этом известно на Яндекс картах, а вот в Доставке считают, что пункт открыт.
Видимо, поддержка обиделась на мои претензии и больше не отвечает на сообщения. А я там задала вопрос: можно ли изменить пункт выдачи?
Пишу сюда, потому что других идей, куда стучаться, пока нет. Я бы позвонила, но не нашла ни одного номера телефона.
Upd. В приложении стоит уведомление, что посылка пришла. Но в пункте выдачи её найти не смогли. Вроде как курьер не довёз, но поставил отметку, что доставлено. Попросили зайти в любой удобный для меня день. Таким днём был сегодняшний. В общем, я очень надеюсь, что завтра посылка будет в пункте выдачи, и я смогу её забрать.
5
November 6
Отнесли посылку в данный пункт на отправку 25 октября! на следующий день пункт выдачи закрылся, посылка до сих пор там- в этом неработающем ПВЗ, сейчас 6 ноября, в ЛК все переносится доставка, статус - в ПВЗ. Чаты поддержки никак не влияют на ситуацию. Вы когда будете решать проблему, и как я могу свою посылку оттуда забрать назад? Либо переместите ее в другой пункт выдачи-я заберу. Почему вы считаете, что можно принять на отправку посылку и не отправлять?! И она в этом неработающем ПВЗ продолжает находится. Когда ПВЗ заработает?!
2
June 28
28.06.24 обслуживали двое:
Молодой человек и девушка в очках с черными волосами БЕЗ бейджа.
К парню вопросов нет:
Четко,вежливо и быстро.
А вот девушка хамит,пытается выхватить из руки паспорт,тыкает и пытается дерзить.
На вежливые просьбы не реагирует и огрызается.
Такому «сотруднику» нельзя работать с людьми.
Больше не ногой в этот пункт и никому не посоветую…
2
July 30
Сегодня в 15.00 приходили с мужем за заказом с примеркой, очень грубая девушка (азиатской внешности) дала сначала одну пару кроссовок, муж померил -попросила вторую на что был ответ на то что мерили отказ😳девушка не выдавала вторую пару что бы померить и выбрать, ужас. В итоге выдает вторую пару , швыряя на пол 🤦 и сквозь зубы извините... Очень не приятно. Отказались от товаров из за некомпетентности сотрудника .
2
October 9
Не могу второй день получить товар в пункте выдачи по адресу г. СПБ,ул.Малая Бухарестская 12. Пункт выдачи закрыт. Нет ни каких объявлений по режиму работы. Контактов данного пункта нет. Есть общий телефон в Москве по которому отвечает робот, с оператором не соединяет. Говорит робот написать письмо по эл. почте. Звонил в службу поддержки Aliexpress, рекомендовали создать спор.
5
September 15
Отправлял 5 заказов авито доставкой через эту точку. Доставка по 3 раза уже переносится и доставляется по Питеру уже 2.5 недели! Уверен, что они так и лежат на этом злополучном пункте, где никто никогда не знает как работать. Закрыто через день и через раз как не придешь, очередь километр.
Больше никогда не приду и даже через яндекс маркет ничего не закажу ✌🏻
4
September 11
Отвратительный пункт выдачи. Сотрудники за стойкой меняются со скоростью света, при этом сменяясь зачастую какими-то не компетентными школьниками. Все завалено, в примерочную не попасть.
А сегодня и вовсе пункт закрыт весь день. Заказы отменяются, находясь уже внутри пвз.
В общем, хозяин этой дыры явно далек от понимания работы системы. Школьников здесь не станешь обвинять.
4
December 10
Нет отправляли посылку сначала 2 недели, я забрала ее и мне не обнулили заказ и сказали, что отправят пустую коробку…
А второй заказ, стоимость ~5000 уже месяц лежит и поддержка не помогает, и не отправляют..
Считаю пункт надо закрыть, а заказы передать другим пунктам для реализации. Владельцу выставить штраф и запретить открывать другие пункты.
2
September 15
Работники пункта выдачи бестактные, очень долго не могли найти заказ пока нам не нашёл его курьер, который просто привозит товар в пвз. Перед нами была девушка, у неё была точно такая же ситуация. В общем зале стоит очень много неразобранного товара, который закрывает проход к столу для проверки товара, что в следствии мешает проверить целостность товара.
3
November 7
Никогда не видела пункта хуже
Товар невозможно получить
В очереди 5 человек, за 20 минут ни продвинулись вообще
Все завалено коробками, сотрудники невероятно неподвижны и просто не могут ничего найти!! Клиенты не выдерживают и просятся сами зайти в складское помещение искать свои товары! Как такое возможно?
2
December 3
Самый плохой пункт. Сколько раз не обращалась, всегда какие-то проблемы. Один заказ потеряли на самом пункте, ждала компенсацию. Вчера не приняли посылку, потому что нет упаковки. А когда будет - не знают. Там полный бардак. Очень жду, когда на втором пункте внутри двора сделают возможным отправлять посылки.
2
September 5
Ужасный ПВЗ. Каждый раз, когда приходится что-то заказывать сюда, натыкаюсь на какие-то проблемы. То хамство сотрудников, то по 10 минут ждешь, пока найдут заказ, то закрыто по непонятным причинам. Причем я уже второй день не могу получить заказ, потому что ПВЗ закрыт
4
September 25
Отправила через этот пункт доставку Авито. В итоге посылку так и не отправили и покупатель отказался от заказа. А теперь я не могу забрать свой товар обратно, потому что пункт выдачи постоянно закрыт! Не советую этот пункт, не понятно, как теперь получить свою посылку.
6
September 14
Не работают 4 дня. Забрать заказ невозможно. Страдает работа и друзья, которым невозможно подарить из подарок!!!!!!! А поддержка яндекс маркета разводит руками. Обещает разобраться и просто забивает на тебя. Три обращения составлены, а ответы все нет
3
November 7
«Прекрасный» пункт! Простоять час в очереди и не получить посылку. И я такая была не одна. У кого посылки несколько дней ранее пришли - не найти, завал. У кого свежая - не найти, еще не успели разобрать.
1
September 20
Это просто какой-то ужас ,отправила через данный пункт 6 сентября джинсы ,сроки переносят по сей день , до этого отправляла через другие пункты все было отлично , здесь походу на складе тупо валяются ,безответственно
4
September 10
Пришла в рабочее время 13:17 2/9/24 - пункт закрыт, объявлений нет
UPD: пришла через час, в 14:34 - пункт все еще не работает
UPD 2: 19:50 - пункт не работает
UPD 3: 3/9/24 13:00 пункт все еще не работает, объявления на двери нет
UPD 4: 6/9/24 16:37 пункт все еще не работает
UPD 5: 8/9/24 пункт закрыт
7
October 10
В личном кабинете пришло сообщение что заказ прибыл, каково же было удивление что на данном складе в базе данных его нет. Сотрудник при мне отправил запрос, но у меня в ЛК тишина. Будем разбираться.
September 11
Искали Заказ более 10 минут и ответили, что лучше придти завтра. На следующий день пункт выдачи по неизвестным причинам оказался весь день закрыт. Снова такие сложности не нужны, есть другие более надёжные маркеты!
3
July 25
За 15 минут до закрытия встретили объявление о перерыве и сотрудника (молодой человек с каштановыми волосами), пытающегося спрятаться за стойкой)) типа его там нет. Нас было несколько ожидающих. Постучали, через пару минут сотрудник соизволил открыть, на наше возмущение отвечая, что его дело на сколько и во сколько он решает закрыться и чего это мы стучим, если он дверь закрыл и табличку повесил…. Выдал заказы с недовольным лицом - сделал одолжение, подняв пятую точку со стула. Отмечу, что табличку о перерыве так и не убрал. Видела уже уходя, как после нас мужчина пришел за заказом, но увидев это объявление ушел.
И так на маркете не часто заказываю, похоже теперь просто не буду, пока сотрудник не сменится или другой пункт не откроется рядом. Парню можно посочувствовать - работу свою похоже презирает и бедный мучается весь день, объявления печатает, а его все равно достают заказами 😅
Яндекс и где ваш аудит, о котором вы в комменты пишете - зовите его, пусть проверяют)
2
1
September 15
Работники пункта выдачи без ответственные, долго не могли найти заказ. К счастью в пвз был курьер, который нашел мой заказ. Огромное спасибо данному человеку, за его помощь!
2
May 21
Проживаю в этом доме.Хотелось бы понять какую управу можно найти на девушку,держащую точку и сотрудника.По его ошибке мой товр был отправлен в неизвестном напиавлении,в связи с чем я осталась без достаточно крупной суммы и вещи.Хочу обратиться в полицию и изъять с камер записи,что б вернуть свою вещь/деньги.Тк хозяйка точки навстречу не идет.Я так не оставлю,если кто есть пострадавший-буду рада действовать вместе.
3
1
September 13
Пришел заказ, а забрать невозможно, который день закрыта дверь и выключен свет, информации никакой на двери нет, люди из числа тех, что также оказались перед закрытой дверью говорят что это не впервой такое, типа как хотят, так и работают тут, поддержка максимально отвратительно реагирует, а точнее никак, информацией не владеют и помощи ноль, ждешь ответ по несколько часов, а то и сутки, а прилетает отписка «мы не смогли связаться с пунктом выдачи» - ну ясное дело, там же нет никого, просила решить вопрос с отменой или переносом заказа, реакции никакой-отписка типа извините простите и закрывают обращение
7
October 10
Закрывайте уже эту богадельню чтоб люди не мучались!
В прошлый раз часть заказа не отдали, теперь вообще его пересли в другой пункт до которого 20 мин идти
3
October 13
Этот пункт и до этого толком не работал, сейчас вообще не выдает заказы, которые туда поступили. График работы не соблюдается. Хочет работает, хочет нет !
4
November 11
Ужасный пункт выдачи, заторможенный работники, которые не могут найти посылки, уже 3 раза ходила за посылками которые пришли и мне их не отдают
2
September 18
Пункт второй день закрыт , заказ приехал и оплачен , когда откроется пункт ? Если не умеют работать - пусть не работают , людей не надо нервнировать ))
4
1
July 10
10 минут, как пункт должен открыться! Никого нет. Специально зашла перед работой, чтобы получить заказ. Пришлось уйти ни с чем...
1
November 6
В часы работы пункта выдачи он закрыт. Объявлений никаких не висит. Не пользуйтесь данным пунктом (не получить, не отправить).
2
December 9
Ждал 30 минут конец 15ти минутного перерыва, который начался еще до моего прихода. Не дождался, походу пвз не работает)
2
July 14
Прошу обратить внимание на сотрудницу , которая работает сегодня : хамское поведение , нежелание искать товар , фраза « вы не могли до вечера подождать ?»
Я в шоке , по - моему тут пункт выдачи зарабатывает , как и сотрудники в нем , благодаря покупкам покупателей - нужно радоваться что мы приходим ! Или я не права ?
И все очень медленно делает , копит очередь
February 3
Уютный и удобный работник просто супер очень добрый относительно к покупателю просто обожаю и близко моего дома
1
3
September 14
Сейчас, просто ужасный пункт Яндекс Маркет. Неделю назад принес посылку для отправки в другой город. Посылка до сих пор в ПВЗ. Пришёл ,чтобы мне отдали посылку и анулировали доставку,но мне отказали,сказали ,что это невозможно. Тех.поддержка молчит 3-ий день. Что за сервис,не понимаю. Рекомендую пользоваться другими сервисами доставки и не пользуйтесь этим ПВЗ.
3
February 19
С персоналом большие проблемы. Пришел получать заказ, сотрудница пункта прямо перед носом повесила табличку с перерывом на дверь. При этом больше никого кроме меня в этом пункте не было. Попросил выдать товар и потом закрыться, на что получил отказ.
7
4
July 10
Хорошо, но не идеально, вежливый парень с длинными волосами
September 17
Кто то вообще может сказать,когда этот супер-пункт работает вообще? Третий день не могу попасть😡😡😡🤬
6
May 24
Самый ужасный пункт выдачи, приёмки.
Сотрудница посылки не принимает, не выдаёт. Без оригинала паспорта в электронном не катит.
Упаковывать посылки. Не даёт самому.
September 15
Ужасный пвз, очень долго выдают заказ по 20 минут стоишь ждёшь. Больше не буду сюда заказывать
3
1
September 14
Этот пункт вообще работает?! Мои посылки кажется уже уехали назад, деньги за них никто не вернёт.
3
September 9
На моей памяти самый худший пвз. Порой бывает вообще не работает в рабочий день.
2
February 26, 2023
Пункт выдачи замечательный. Обслуживание быстрое, доброжелательные и приветливые сотрудники. Помещение просторное, чистое, две примерочные. Отличное место.
2
April 15, 2023
Чисто, аккуратно, столик для осмотра экипирован достаточно. На выдаче товаров сотрудникам можно порекомендовать, быть более приветливами, и заинтересованными в клиентах)
3
1
March 7
Сервис выдачи на 100%уровне.
Всегда есть пакеты куда можно сложить покупку,не все конкуренты могут этим похваться.
1
2
February 8
Приятный пункт выдачи, приятный персонал, но ремонтник лучше обновить, а так всё идально
2
1
April 28, 2023
Находится в 27 подъезде напротив школы.
Девушка на ресепшене очень милая :)
А вот гопоту в кепке, было бы не плохо научить здороваться с людьми, когда здороваются с ним. И удивительно, столько отзывов плохих тут посвящено ему, а все работает :/
7
September 16
Когда заработает пункт выдачи? Невозможно забрать заказ
6
March 15, 2023
Без никаких задержек, всё приходит во время и даже иногда раньше времени, выглядит место вполне себе современно и даже есть столик для проверки и открытия товаров
2