Отправляли посылку с вещами. Пришло все, кроме специй, чая и фисташек. При создании заказа не было ничего указано про продукты (а яндекс это отнес к категории продукты). Принесли специально все в открытой коробке для проверки сотрудником (смотрите камеры для подтверждения). Сотрудник проверил и принял посылку. В итоге только поддержка написала, что это запрещенные товары. Часть товара ушла обратно и скоро отправится на утилизацию, так как мы не живем в Сочи. А эти умники из пункта выдачи даже связаться со мной не могут, чтобы отправить товары нормальной транспортной компанией, у которой чай и специи не являются чем-то запрещенным!
Компенсировать эта контора конечно же отказывается, около 2000 рублей потеря. Не отправляйте ничего Яндексом. Поддержка у них никакая!
Увольте или обучите сотрудницу, которая работала 22 и 23 февраля в Сириусе на улице Фигурная,30. Человек не компетентен в моменте возврата посылки. Начала говорить о том, что мы не можем забрать посылку, нужно, чтобы она ушла на склад из пвз, там немного полежала, потом чтобы она вернулась, по итогу прошли сутки, посылка как лежала в пвз так и лежала. Сутки решался вопрос с посылкой, в итоге ваш ленивый сотрудник не мог поднять пятую точку в моменте и пропикать посылку. Когда все таки до нее достучались, она начала говорить о том, что посылку может забрать только человек, который отправлял эту посылку. До момента пока ей не начали говорить о том, что ей паспортные данные никто не предоставлял и можно забрать по коду. Ужас и позор такому работнику, не создавайте трудности вашим клиентам увольте неумеху!!!!!
Очень нравиться с этого пункта отправлять посылки 📦
Очень приятная девушка, сотрудник все подскажет, упакует, объяснит ✨
Приятная в общении.
Удобное расположение!
Рекомендую💫
Отправляли посылку с вещами, 25 мая три раза заходили и уточняли перед отправкой на кануне и все время не было коробки L,на все вопросы сотрудница,молодая девушка отвечала,мне не разрешают,и отказывалась принять посылку в пакете и коробку не предоставила,как будто цель отделения не отправить посылку,а отмахнуться от принятия посылок ,отправить клиента ,чтоб не думать и не напрягаться лишний раз.
Не клиенто- ориентированное отделение,не компетентный сотрудник,такой сотрудник теряет клиентов.
Лучший Яндекс маркет! Таких внимательных и вежливых сотрудниц больше нигде не встречала))) Спасибо девушки!!! И всегда порядок на полках, приятно взглянуть
Хороший пункт отправки/выдачи, иногда сложно смириться с изменениями Яндекса то нужен паспорт то нет, то есть коробки то нет, но в общем работают ребята очень оперативно
Пункт с некомпетентными сотрудниками, которые абсолютно не знают свою работу. При этом находятся на рабочем месте с посторонними людьми. Отправляла посылку как Яндекс продавец. На что сотрудник несколько раз повторила, что она не знает, что с этим делать и может я пойду в другое место. Абсолютно не вникает в свою работу. Рядом с ней стоит пожилая женщина, которая перебивает и пытается так же доказать, что не права я. просят скачать какое-то приложение и отправить самой. В общем сотрудники не знают свою работу. Спустя минут 20, когда я уже устала спорить с ними она наконец-таки позвонила кому-то и ей объяснили что нужно делать. Акт при этом мне выдан не был ( хотя всегда должны выдавать). На вопрос где акт, опять сделала ТАКИЕ глаза типо вы о чем. P.S. товары, отправляемые данным сотрудником так до покупателя и не доехали ( причина : утеряны при обработки- сотрудник даже не отправил их). В итоге идет разбирательство с маркетом. В общем пункт не советую однозначно. Люди работать не умеют и даже скажу больше- им все равно.
Сотрудница ,работающая 20 марта не умеет общаться с клиентами . Грубит и абсолютно не компетентна в рабочих вопросах. Предложила нам отправить посылку Почтой России. Нашу не приняла.
Отличный пункт выдачи! Помогли с упаковкой. Все грамотно! Доставка обошлась а три копейки! Спасибо вам большое!!! Рекомендую данный пункт к пользованию!!!
Ужасная работа сотрудника пвз, без спроса начала ковыряться в нашей посылке, так еще отказалась осуществлять доставку. Ужс, уволить данного сотрудника!
Отвратительное обслуживание, пришёл получить отправление на что мне сказали что ждут машину и будут принимать отправления и мне выдавать сейчас не будут. 30 минут ждал, отправление так и не выдали. При мне повесили табличку на дверь что идёт приём отправлений. Крайне отвратительное обслуживание меланхоличная девушка на своей волне. Рекомендую выбирать другой ПВЗ а этих сотрудников гнать в шею.
Очень уютный и хороший пункт! Рекомендую. На территорию можно заехать на целых пол часа, забрать то что нужно и уехать, сатрудники адекватные, все супер 💪🤝
Сложно найти, специально ехала на этот пункт. Сотрудница разговаривала на повышенных тонах, в итоге посылка не отправлена. Срок доставки нарушен. Столкнулась с этим только в этом пункте выдачи.
Девушка молодая работает с короткой стрижкой. Очень долго ищет посылки. Ей объясняешь примерно какие габариты коробки, а она все равно не понимает и ищет совсем другое от того. Что я ей объясняю.
Заказала авито доставку, предьыила код из смс. Паспорт. Отказали отдать посылку, в связи с тем, что в паспорте двойная посылка. В кгиге жалоб на сотрудника одни жалобы, как и на пункт выдачи. Кроме того пункт находится внутри подьезда жилого дома, без обозначений. Территория закрытая. Яндекс.go обратите внимание на пункт выдачи.
Когда работают хорошо. Но часто закрыты- видимо людей не хватает. Рекомендовать не могу, сам пару раз обжигался- то товар не забрать, то не отправить- закрыто🤷🏽♂️
Не было коробки большой . Упокавать в пакеты отказались . До этого отправляли в пакетах обматаным скотчем. На следующий день был другой работник, все сделали отлично
Show business's response
Ксения Иванова
Level 3 Local Expert
October 13, 2024
Неудачный пвз. Расположение неудобное, территория под шлагбаумом, пришлось идти пешком. Нужного размера коробок нет. Сходу получили в лоб какие-то претензии. Общий язык с работником пвз найти не удалось. Основную миссию- отправить посылку - так и не выполнили. Пришлось переоформить в соседний пункт, в котором несмотря на загруженность и отсутствие коробок, пошли навстречу и все сделали отлично
Сотрудник ПВЗ.
14.04.2023 года сотрудник ПВЗ совершила ошибку в выдаче 2-х возвратов, на вопросы где мой товар, ответ был грубый и однозначный, с желанием заткнуть мой рот.
Обратите внимание! Охраняемая зона, 30 минут на парковку, далее 800 рублей за час!
Крайне недоволен работой сотрудника, ничего не имею против женщин или девушек, тем более пожилых людей. Но вот это мышление "Вас много я одна" или нежелание помогать выводит из себя.
Зачем устраиваться в сферу обслуживания, если Вы не готовы работать с негативом и обвинять всех вокруг, но не себя?
10
2
Roma A
Level 6 Local Expert
May 6, 2024
ПВЗ находится на закрытой территории, огороженной забором по периметру. Нужно еще найти, как зайти на территорию. Если на машине, то парковка платная, это неудобно.
Сам пункт внутри здания тоже нужно поискать. Сотрудница при выдаче заказа отвечала грубо, настроение испортила. Желания туда возвращаться нет
Вообще, у Яндекса всегда видел только положительный сервис, и именно этот ПВЗ оставил негативные впечатления
Отличный пункт! Постоянно получаю заказы тут. Очередей нет, девочки работают быстро, всегда вежливые. Так же удобно и отправлять свои посылки через этот пункт. ⭐⭐⭐⭐⭐
Быстро. Территория как бы закрытая, но на пол часа можно бесплатно заехать и по человечески припарковаться. Не под знаком, не не понятно где-то полураком полубоком, а нормально. В городе где парковки в принципе почти отсутствуют как вид, для меня это удобно.
В ещё более охраняемой зоне пункт выдачи нельзя было сделать? Без возможности заехать на машине или припарковаться, обходить за тридевять земель, чтобы найти вход на территорию. Очень по умному! Спасибо за мой практически случившийся тепловой удар, так как тащить до ближайшего кпп тяжеленный вентилятор по 32 градусной жаре не самое полезное занятие.