Мне с рабтниками, точнее с одной сотрудницей, очень везёт. Девушка очень вежливая и приятная. Проблема возникла по вине самой компании Яндекс. Сегодня отправляла подарки родителям, при оформлении отметила размер коробки XL. А такого размера в пункте нет:( И скотча, для упаковки остатки. Девушка коробку мне нашла. За что ей огромное спасибо!
Уважаемая компания Яндекс, пришлите на Корзуна коробки и скотч!
А работнику шоколадку за вежливость:)
Спасибо:)
Отвратительное место...
Пришёл отправлять авито доставку, коробка с запчастями запакована ( да надо в открытом виде но никто не смотрит) у меня 600-700 доставок в год в среднем знаю о чем говорю
Ну ладно правило есть правило, заставила открыть.... Так сверяй с тем что отправляю...
Глянула одним глазом причём внутри всё в пупырке и ничего и не видно.. Тоесть ей по барабану что там, но вот дали власть, хоть маленькую а возможность доминировать над клиентом и она ей упивается
Пока открывал коробку, стала паспорт требовать... Не десять рук у человека, чтоб делать десять дел
Короче сотрудница максимально неприятная ( 12.02.2025 год если что.
Больше сюда точно не ногой, только открылись ну вот и закройтесь
Пришла отправлять заказ, 14.12.2024. Хамское поведение. Что я ей все должна сделать, и упаковать и показать. Может еще поработать за нее? Ужасный пвз стал. Раньше было лучше. Больше я сюда не приду, и вам не рекомендую.
Побывал недавно в данном пункте и ужаснулся хамскому поведению девушки, которая там работает, хотел сделать возврат товара по браку, поставил причину что есть недостатки, причины брака там не было, она начала кричать что у неё вычтут из зарплаты, что возврат она делать отказывается, послала далеко и надолго, самое ужасное и самое хамское отношение которое я когда-либо встречал, никогда не порекомендую
Не дали проверить заказ, сразу поставили, что забрали. Помимо этого не дали пакеты, чтобы влезли все заказы. К сожалению, половину заказов пришлось нести в руках
Хамское поведение работников пвз
Подруга пришла мерить заказанные вещи, на что работник пвз сказала, что нужно приходить раньше, мол за час до закрытия примерка неудобна работникам. Недовольное лицо, вздохи и пререкания полностью испортили настроение
Если люди работают, то раньше они придти никак не могут. ПВЗ работает до 21:00 и тогда будьте добры выдать товар без недовольного лица и высказываний по типу «еще бы в 9 вечера пришли»
Произошла неприятная ситуация, мне не выдали заказ, "не нашли". Всякое бывает, но когда я снова вернулась за заказом, на ПВЗ работала другая девушка и вместо того, чтобы извиниться начала рассказывать, что это я неправильно объяснила, поэтому меня не поняли и не выдали заказ. Мне надо было сказать, что это Возврат, а не простой заказ. Кстати, я об этом я говорила несколько раз. Либо первая девушка меня не слышала, либо недавно работает и просто не знала этого нюанса. В общем, я ещё осталась виновата) У меня было такое хорошее настроение, что доказывать свою правоту и требовать извинения желания не было. Но, как говорится, осадочек остался) Заказ мне в итоге выдали, так что одну звёздочку накину.
сидит очень грустная и недовольная девушка, которая не в силах сказать даже «здравствуйте» или «до свидания». понимаю, что настроение не всегда бывает хорошим и трудно постоянно всем улыбаться, но проявить вежливость, думаю, можно
требую возврат на более оптимистичную тетю!
Хочу предостеречь всех от визита данного места. Отправляла через этот пункт заказ 26.2.24 около 18:10. Когда я зашла в пункт, девушка на рэсепшене болтала по телефону, обсуждала с подружкой руководство, ржала, тяжко вздыхала временами. Не поздоровалась со мной. Выхватила у меня телефон из рук, чтобы посмотреть номер отправления, и чтобы не отвлекаться от своего разговора, слушая меня. Я вообще не ожидала и растерялась. Было очень не приятно, что кто то залез в мой телефон без спроса. Когда я ей сказала, что некрасиво при клиенте разговаривать по телефону, она мне ответила, что: а может она по работе разговаривает и продолжила болтать с подружкой. Такого хамства я давно не встречала. В итоге она оформила мой заказ и дала понять, что я свободна взглядом, при этом забыла вернуть мне мой паспорт. Не извинилась за это. Не попрощалась, как это делают вежливые люди. Отказалась предоставить книгу жалоб, сказав, что у них ее нет. Надеюсь, что она не сделает ничего с моим заказом и его доставят в целостности и сохранности адресату.
А еще я забыла добавить, после моего замечания, девушка мне сказала, что она может и не принимать мой заказ и я могу отправиться в другой пункт. Ужасное место.
29.08.2024г Сотрудница отказалась выдать возвратную посылку по номеру заказа яндекс, видите ли ТОЛЬКО на их точке работает выдача только по штрих коду, на всех остальных выдают и по номеру заказа, а они вот такие индивидуальные. Я уже молчу про хамскую манеру разговора и отношение к клиентам!
обслуживание на уровне "никак": ни здравствуйте, ни до свидания, лицо недовольное, программа зависла. надеюсь, программа реально зависла, а не оператор просто это придумала, чтобы за 15 минут до закрытия не принимать мой заказ :)
Уже второй раз получаю тут заказ и второй раз никто не здоровается, в зоне выдачи посторонний человек (видимо, парень девушки). Никакого дружелюбия, ни здрасьте, ни до свидания. Нет контейнера под мусор (упаковка и коробки) уноси все с собой👍🏼
Самый ужасный пункт выдачи и отправления заказов.
Персонал постоянно мигрирует между озоном и яндексом и не всегда угадываешь, где в этот раз будет выдача. Была ситуация- я подошла в озон, спросила: «Выдача Яндекса сегодня здесь?», получив ответ, что выдача Яндекса в Яндексе, я прошла в этот офис, чтобы обнаружить бумажку «обращайтесь в озон».
В другой раз я умудрилась попасть на приемку товара. Так как я подошла не первая, а стоял один человек в очереди и меня при входе никто не предупредил о времени задержки, я подумала, что скоро закончат и будут выдавать заказы. Через 5-10 минут я решила уточнить - через какое время будет все-таки осуществляться выдача , так как персонал общался между собой и работал только один человек из 3. Они сначала начали отвечать про занятый компьютер, что у них приемка, они не могут выдать сейчас… пришлось несколько раз переспрашивать, сколько займет это у них время, чтобы получить ответ - еще 30-40 минут. Почему персонал видя, что подошли люди на получение заказов и зная, что им еще его не выдать 30-40 минут, не предупредить об этом.
Один раз я отправляла посылку через яндекс отправку, которую заказал отправитель и также персонал повел себя непрофессионально. Во-первых, они не выдали никакой бумаги, подтверждающей принятие посылки от меня, сказали обращаться к заказчику у него все отобразится. Я попросила сфотографировать тогда посылку ее вид и номер, чтобы у меня было доказательство того, что я ее отправила (в любой другой компании это позволительно). На что мне в хамской манере сказали , что я не имею права ничего снимать в этом офисе. Я решила дождаться тогда отметки в программе у получателя, так как он был на связи. В офисе помимо 2 человек персонала присутствовало еще 3 их знакомых (может быть тоже персонал, так как они беспрепятственно заходили за стойку с компьютером) и во время моего нахождения в офисе,даже при оформлении моей посылки, они впятером обсуждали данную ситуацию, называя меня неадекватным клиентом, подкалывая друг друга (смотри сейчас криво наклеишь и тебе заставят переклеивать скотч, такие клиенты убивают меня..). Считаю это непрофессиональным поведением и имиджу компании это очень сильно вредит.
Пришла в пвз, чтоб отправить посылку. Живу далеко. На пвз мне сказали, что у них уже давно зависла программа и они не принимают посылки.
Предложила оставить посылку и отсканировать паспорт, чтоб утренний менеджер отправила ее. Отказали. Учитесь клиентоориентированно решать проблемы пвз. Зато 2 админа в неработающем пвз)
В холле ТЦ две большие вывески, Ozon и Яндекс Маркет. В маркете очередей ещё не видел, персонал приятный. Товары рассортированы, если подсказать какого размера посылка, то находят быстрее.
Хорошо, удобно рядом с домом, во время доставки, товар пока попадается качественный, спасибо, здоровья и всех благ и всего самого наилучшего
Show business's response
Антон Баженов
Level 5 Local Expert
February 28, 2024
Всем привет! Во первых о доставке, всё аккуратно запаковано, нечего не порвано не помято, доставили в срок, во вторых не пойму почему все ругают пункт выдачи заказов но меня всё устроило, пришёл показал штрих код, девушка буквально через минуту выдала уже заказ. Ставлю пять звёзд👍
Выдача озон и Яндекса в одном помещении. Можно не сразу разобраться. Выдача моментальная, обслуживание качественное. Помещение чистое, все аккуратно убрано. Рекомендую.
Плюс только один, все три ПВЗ YM WB Ozon рядом, в остальном полное разгильдяйство персонала метающихся с одного ПВЗ в другой, заказы найти быстро не могут, устраивают разборки между собой при клиентах