Неадекватная сотрудница
Пришла в этот пункт для отправки авито доставки, сотрудница по штрих коду не нашла отправление и не предложила даже попробовать еще раз, на мою просьбу проверить еще раз по коду - сказала «ну заказа нет я же посмотрела». я начала писать в тех поддержку авито, на что сотрудница сказала, что я буду пол часа решать эту проблему и что в пункте нельзя стоять и решать этот вопрос, я сказала что мне далеко ехать до пункта, не домой же возвращаться? Она сказала а как еще и что у них не принято ожидать(в помещении не было больше никого) и буквально выгнала меня на улицу мерзнуть, не май месяц, время было 15:50, на вопрос почему я не могу пять минут постоять и решить возникшую проблему, она сказала что она закрывается и имеет право закрывать пункт в любое время.
Причем я не вступала в конфликт, просто хотела спокойно решить, почему посылка не находится и совершить отправку, она даже минуты мне на это не дала.
Очень надеюсь, что её просто пробрал понос и прихватило живот, иначе другого объяснения я такому неадеквату найти не могу.
Пошла в пункт в двух домах от этого, там девушка с первого раза сразу же нашла отправление и спокойно его приняла. Даже несмотря на то, что в этот пункт жутко неудобно приезжать на машине - буду ездить теперь туда, это лучше, чем сталкиваться с некомпетентностью и откровенным хамством.
Надеюсь, что Яндекс как-то отреагирует на подобное поведение сотрудника, который к слову этим снижает поток отправлений в данном пункте
Сотрудница очень отталкивает. Грубит. Я пришла она свои дела доделывала и такая мне - «щас». А потом упаковала мой заказ просто в обычные пакет ( белую майку!) я попросила своими руками упаковать бумагой которая представлена в пункте выдачи а она начала возмущаться. Потом мне доказывала что они авито не отправляют. Хотя на стойке стоит объявление про авито. Что нужен паспорт для отправки и получения.
Пришла я во второй раз. Она мне снова грубит чтобы я ей код показала. А где этот код она сказать не смогла..
Она много говорит вслух некомпетентно. Ведет себя как в деревне.
Дополняю отзыв. Сегодня 10.10 прихожу с коляской пока заходила в первые двери, она выходит курить (сотрудница с челкой в очках). Она только дверь маркета вашего начала открывать, а я ей говорю я хочу получить посылку. А она в ответ -«вы что специально ждали стояли когда я выйду чтобы получить посылку?». Это что за хамство ребят??!! Что за сотрудница?! А недавно писала в службу поддержки насчет этой же сотрудницы!!!!! Что на неё все жалуются. Я пришла а она мне посылку выдавать не хотела потому что в холле стояла девушка которая заматывалась свои коробки скотчем. Она говорит ждите 10 минут . А я прошу выдайте мне посылку там одна всего я шла час до вас с коляской.и девушка что заматывала коробки говорит вашей хамке сотруднице пустите её вперед от дайте посылку. А сотрудница в отрицание.
Господи увольте её уже к вам люди ходить уже не хотят!!
Все хорошо. Рядом с домом. Быстро. Посещаю этот пункт почти ежедневно. Надеюсь, штат скоро пополнится новыми сотрудниками, любящими свою работу. Собственникам побольше оборотов и поменьше жалоб 😊
сегодня относила заказ на доставку в пвз. Мне выдали стрейч-пленку и было предложено самой упаковать товар. Произошел следующий диалог - разве вы не помогаете с упаковкой?
- нет, вы только принимаем, упаковываете вы сами
- у вас написано, что сотрудники помогают в упаковкой
- нет
Далее я открываю в телефоне, где написано, что «Упакуем», а не клиент упаковывает, на что последовал отказ смотреть в телефон, якобы это мое личное пространство и смотреть она туда не будет
я сама пыталась упаковать, при условии, что я была с ребенком 1года, и упаковывать надо было не в коробку, а негабаритный товар в виде детского стульчика для кормления. + ножницы не резали стрейч пленку, снова попросила помочь - снова отказ.
- вы совсем не собираетесь помогать?
- да вы сейчас заплачете!
Что это за хамство по отношению к клиенту?!
В итоге, сотрудница пвз говорит, да оставьте, я сделаю. Я предлагаю ей сделать это вместе, мне тоже же надо видеть, как будет отправлена доставка, да и в целом, это удобнее вдвоем сделать. На что последовал отказ. После моих попыток самостоятельно и с ребенком в коляске, который начинает кричать, все-таки сотрудница решилась на то, чтобы я оставила и она сама упаковала. Отвратительное отношение к клиенту. Посылку оставила в пвз, на совесть сотрудника, чтобы упаковали.
Руководство, пора что-то решать с таким хамством.
Сотрудница - шатенка девушка в очках — агрессивная, некомпетентная по отношению к клиентам. Стараюсь не ходить в её смену, всегда огрызается, может повысить голос, язвительно ответить.
Очень жаль, что человек так зол на людей, которые ему ничего не сделали. Искренне верю, что она исправится и , когда-нибудь, я исправлю этот отзыв
Отличный пункт выдачи. Вежливые и профессиональные сотрудники , всегда предложат вскрыть упаковку и выкинуть у них картонную упаковку, предложат пакет. Помещение поддерживается в чистоте, в жару работает кондиционер.
Неграмотная сотрудница пункта выдачи. Сначала заявила, что авито заказ сюда не доставляют. Потом потребовала штрихкод, хотя в авито можно увидеть заказы по номеру телефона. Штрихкод не помог, так как она не справилась со сканером. Потом не дала посмотреть заказ, а сразу потребовала код получения. Это уже явное нарушение всей процедуры проверки заказа. В итоге я смотрела товар впопыхах, поскольку ждал другой клиент, а она его не обслуживала до того, пока я все не проверила. При этом полная уверенность в своей правоте.
Хороший пункт выдачи, всегда чисто, персонал добрый и отзывчивый, всегда помогут
Show business's response
А
Александр Н.
Level 3 Local Expert
July 15, 2024
Некомпетентная работа сотрудницы выдачи, пришло три товара в одном заказе, принеся мне один с совершенно убежденным видом пыталась мне доказать что в коробке 30x20x5 см умещаются три товара, хотя два товара из заказа здоровенные подушки а сама коробка при этом заводская а не яндекса. На просьбы проверить склад на наличие отказала. В службе поддержке позже утверждали что заказ был в полном объеме доставлен в пункт в разных коробках, если бы я принял от нее одну лишь ту маленькую коробку боюсь вряд ли бы потом доказал что не получил остальные товары.
Чисто, ухожено. Персонал вежливый, добрый, прихожу и ухожу с улыбкой
4
Show business's response
С
Светлана Н.
Level 5 Local Expert
July 14, 2024
Всегда было всё хорошо, вежливые сотрудники. Но 14.07 новая сотрудница очень расстроила. Начали выбрасывать упаковку от заказов, сразу поменялась в лице, отчитала как маленьких «это что вы сейчас туда выбросили» (всегда на 4-6 частей режу наклейку с ФИО). Научите вежливости и терпению своих сотрудников. Будем избегать теперь Яндекс/боксберри в этом пункте.
Чисто и светло, сотрудники приветливые. Оформление интересное. Когда посещал, очередной не было. Посылки хорошо упакованы. Будем заказывать ещё. Минусов не увидел.
Быстрое обслуживание, милые сотрудники. Всём рекомендую.
1
Show business's response
M
margaritaa29
Level 10 Local Expert
November 6, 2024
Ужасная работа сотрудницы, бросает ножницы через весь зал, коробку с заказом кидает и пинает прежде чем передать ее в зал. Грубит.
Ранее работала добрая и приветливая девушка, которая всегда подскажет и поможет, сейчас все иначе. Причем не единичный случай
Будем заказывать в другой пункт выдачи.
Хороший пункт выдачи. Вежливый персонал. Всегда все быстро и четко. Забираю там регулярно и Яндекс и Боксберри. Проблем с товарами никогда не было.
1
Show business's response
Марина М.
Level 2 Local Expert
November 12, 2024
Раньше все было супер. А сейчас хамская сотрудница, больше в этот пвз ни ногой, пока она там работает.
Грубит и язвит при КАЖДОМ посещении! Вижу по отзывам, что не только мне. Причем на любое слово отвечает язвительно и с издевкой. Давно такого не встречала, буду ходить в другой пвз, пусть он и гораздо дальше расположен
Здравствуйте.
Хороший пункт выдачи. Пользуюсь постоянно. Очень редко попадаю на очереди. Сотрудники приветливые, вежливые. Быстро выдают заказы, так же быстро оформляют возвраты.
Спасибо за работу!
3
Show business's response
J
Jonh
Level 4 Local Expert
November 13, 2024
Хороший ПВЗ - чисто, очереди практически нет, вежливый сотрудник
Получила крутую скидку 500 рублей на первый заказ по промокоду GFT266-AF в мобильном приложении. Скидка действует на весь ассортимент, очень приятный бонус ))) в Яндекс маркете
Возникла проблема с данными получателя через Авито доставку, но сотрудница позвонила, уточнила, объяснила, что нужно делать и благодаря Ей я смог получить заказ без лишнего гем… реально спасибо
Ощущение,что я не в пункте выдаче заказов,а в холле отеля Ritz Carlton . Всегда чистота,всегда приветливый персонал,с улыбкой встречают и провожают. Хочется возвращаться !
Покупаю на маркете периодически разные товары.. все время напрягает доставка курьером.. То я не могу.. либо он не хочет когда я могу.. 😂🤣
Короче открытие пункта выдачи многое изменило в моей жизни 😁 ..теперь забираю покупку когда мне удобно, и идти недалеко через двор..
на выдаче девушка и парень... очень приветливые, культурные, вежливые ребята! Когда заходишь к ним за покупкой.. эти ребята подрываются со стула.. приветствуют и улыбаются, и не сидят пялясь в экран телефона! в помещение чистенько и есть примерочная.. На выдаче озон.. я.. такого не видел..
Озоновские точки выдачи похоже на склады, а тут приятный цвет стен, все свеженько новенько нет складских стелажей ..
Все супер мне понравилось!
Раньше я пользовался почтой России, и очень ждал открытия точек выдачи Яндекса. С открытием этой точки вы попали в дырдочку. Не знаю кто в Яндексе отвечает за эти точки, но сюда прислали работать, походу, лучших.