Yandex Market
70 reviews
July 9
Отправляла заказ Авито через этот пункт. Сотрудница тяжело вздохнула, услышав слово Авито. Упаковала товар в обычный пакет, не запечатав. Распечатала квитанцию, смяла 2 часть, не отдав мне мой экземпляр. На просьбу предоставить мне мой экземпляр, резко ответила, что в пункте нет бумаги. На мое замечание, что коробок для упаковки в пункте тоже нет (хотя Авито пишут, что на пунктах Яндекс есть коробки и заранее упаковывать заказ как раз не нужно, чтоб сотрудник проверил товар перед отправкой, сотрудница опять неоправданно резко спросила, неужели мне это приципиально. Для меня принципиально, дойдет ли мой товар в надлежащем виде до покупателя. Я предложила подождать, пока она обслужит следующего клиента, а потом упаковать в коробку. Опять резкий отказ. При мне обернула пакет скотчем, хотя бы дала сфотографировать штрих код. Ваш сотрудник устал обслуживать клиентов? Резкий тон, хамство. Данный пункт не рекомендую. Посмотрите камеры, как себя ведет сотрудник. Очень жаль в наше время, когда такая конкуренция в сфере услуг, сталкиваться с таким качеством сервиса. Если мой заказчик откажется от покупки, буду знать, что виноват Яндекс.
3
5
September 5
02.09.24, около 20-40, забирала в этом пункте книгу через авито доставку. В инструкции авито к заказу указано, что нужно указать сотруднику код из 4 цифр только в случае принятия заказа. Сотрудница же требовала назвать их до выноса посылки в зал, не говоря уже о том, чтобы открыть посылку и убедиться в том, что я получаю то, что заказывала. Более того, на сотрудницу не действовало перечитывание правил выдачи несколько раз, она шантажировала в ответ, что не отдаст мне посылку пока я не назову 4 цифры кода. Ссылалась на то, что так делают ВСЕ (т.е. обозначила, что она не только меня так шантажировала). На мои вопросы, почему она обслуживает следующих покупателей пока не выдала мой заказ, заявляла, что из-за меня не успеет обслужить других, так через несколько минут закрытие. Из-за задержки с моим обслуживанием данного сотрудника мы с ребенком по итогу тоже не успели в другой ПВЗ за другим товаром. Только после того, как я объявила сотруднице, что буду жаловаться начальству и включила диктофон за запись разговора, она вынесла мне заказанную книгу для проверки, с которой оказалось все в порядке, я назвала код и забрала посылку. Примите меры к сотруднику, грубо нарушающего прописанные правила выдачи заказов и ворующих время у посетителей. Хотя бы элементарный инструктаж. Понятно же, что сотрудник на месте может не обладать критическим мышлением, за него отвечает непосредственный руководитель, который в состоянии понять правила выдачи, их особенности, определенные для выдачи заказов между 2 организациями (Авито и Яндекс.Маркет) и доходчиво на простом языке объяснить их (хотя желательно в иде инструкций в приказном порядке) своим сотрудникам, чтобы не страдали посетители.
По расположению ПВЗ нареканий нет, пользуюсь им время от времени. Но, именно подобное обслуживание делает практически невозможным забирать посылки, отправленные авито доставкой.
5
5
November 4
Крайне неприятное отношение к клиентам пункта, при разговоре по телефону оператор начал вести себя крайне неадекватно, что если я не выйду она отправлять посылки не будет, угрожала что-то сделать с посылками, кричала и не хотела выдавать акты об отправке. Считаю что личные разговоры по телефону оператора пункта не должны волновать, она должна выполнять свои обязанности по отправке и сохранности отправлений на складе за которые она материально ответственная, а не указыванию людям где им общаться по их личным делам.
Прошу проинструктировать оператора пвз как правильно общаться с клиентами и как относиться к товару на складе за который она материально ответственная.
Крайне не доволен женщиной работавшей в этом пункте, надеюсь она научится правильно относиться к клиентам и товару на складе.
Не рекомендую данный пункт выдачи!!!
4
1
December 1
Какая то непонятная ситуация была, забирала заказ с Авито, там написано, что нужно сначала проверить товар, а потом сказать код получателя. Женщина мне отказалась отдавать заказ, пока я не назову код, без каких либо объяснений нормальных. Пока я в сотый раз не сказала, что у меня сказано сначала проверка. Потом она соизволила сказать, что она не отдает заказы, так как могут убежать с ними. Очень мило, конечно. Она сказал, что у нее большой поток, может не уследить, за мной стояла одна девушка…
В чем была проблема? Это какое-то неуважение.
2
2
May 27
Не первый раз пользуемся услугами данного отделения. Очень нравится!
Замечательные, внимательные и доброжелателтные сотрудники. Всегда на позитиве. Всё объяснят, подскажут, заботливо упакуют товар на отправку. Пять с плюсом!)
Александру отдельный респект!
С уважением.
2
November 15
Есть вопросы только к одному сотруднику - молодая девушка в очках. Имени не знаю. Очень неприятная, медленная, надменно себя ведет! Каждый раз иду туда и надеюсь, что не ее смена. Единственный пункт Яндекса, где отказали в помощи с упаковкой для Авито. Отказ, как вы понимаете, исходил от нее же. Больше туда не закажу ничего! Один сотрудник испортил все впечатление!! 👎
2
1
October 12
очень вежливый персонал)
не знаю как зовут парня, но он очень быстро принял у меня отправку, так как я опаздывала
спасибо большое!
сам пункт чистый и светлый
1
November 20
делал заказ клинз для ребенка и оплатил его. Доставка в ПВЗ должна быть на 18 ноября. В срок товар не приехал естественно. Написал в службу поддержки - итог третий день мне морочат голову в поддержке Яндекса. И это отношение к очень лояльному клиенту ЯМ. А служба поддержки это просто дно полнейшее
1
2
November 10
Крайне не понравился данный пункт выдачи. Мало места, всё забито. Очень невоспитанный молодой человек, который вздыхал и вставлял неуместные комментарии. Больше не вернусь в этот пункт. Время и дата посещения: 10.11.24. 15:50
1
February 19
Отличный ПВЗ. Не первый раз делаю заказ именно сюда. Всегда чисто. Сотрудники приятные, вежливые. Помогают при возникновении каких-либо затруднений. Спасибо за работу.
2
October 5
Очень странное обслуживание: приемка товара - клиентов не обслуживают или вовсе закрыто. Дело не ограничивается 10-15 минутами. Пару дней посещала пункт и не могла забрать заказ.
1
2
April 25
Пользуюсь услугой Яндекс-доставки. Всегда есть упаковка, отправляют без проблем, занимает не так много времени.Но. Как подключили этот сервис. Сотрудники, явно стали недовольны, что им прибавилась работа. Иной раз это очень читается по лицу.
Но, персонал приветливый, вежливый.
Внутри чистенько, очередей нет.
1
June 20, 2023
Всегда заказываю в этот пункт выдачи, ту расположен очень удобно, напротив детской площадке) ребенок гуляет, а мама забирает заказы))
Здесь всегда чисто, приветливые администраторы.
4
August 14, 2023
Живу рядом, поэтому заказываю товары именно в этот пункт. Персонал отзывчивый, вежливый, очередей нет. В пункте чисто, есть кондиционер, всегда в наличии фирменные пакеты, куда можно положить полученные заказы
5
September 4
Проблемный пвз. Не выдают заказанные товары/документы. Ссылаются на процесс приемки (я конечно, первые пару раз уходил и возвращался, мало ли, но когда это происходит уже 3ий раз... Я же прихожу в рабочее время пвз, подстраивая свой график, чтобы забрать нужные мне заказы, а мне отворот-поворот)
Когда работал там парень, проблем не было, а вот новенькая девушка совсем не справляется.
Впредь буду вынужден заказывать на другие пвз, пусть чуть дальше от меня, но хотя бы получу свой заказ спокойно.
4
3
August 14
14.08.2024
В пвз встретила очень приятная вежливая сотрудница. Но, к сожалению, не разузнала ее имя. Она сама упаковала все мои заказы, сообщила о том что заказы будут отправлены прямо сегодня, так как курьер еще не приехал. И вот такие мелочи так подняли мне настроение 🥹❤️
1
July 21
Сотрудник как будто делает одолжение выдавая заказ. С таким отношением к людям нельзя работать в таком месте
3
3
July 7
Хороший пункт , зашла за заказом ,все быстро выдали
1
April 11
К сожалению, в данном пункте выдачи отсутствует пандус, что сделало самостоятельное посещение локации и получение заказа невозможным
1
October 6, 2023
Вообще отличное место. Очень удобно заказывать сюда товары и забирать их когда тебе удобно. Не переплачивая за доставку до двери. И не надо как собачка ждать курьера.
3
March 19
Очень не хватает пандуса(((
А так , расположение хорошее и чистенько
1
April 26, 2023
Очень хорошее место, находится не далеко от дома.
Сотрудники очень приветливые, заказываю только сюда)
Все круто!
3
1
October 8, 2023
Удобный офис. Приветливые сотрудники.
Можно проверить, рассмотреть заказ. При необходимости можно отказаться от получения.
3
June 20
Место где есть всё три маркетплейса
1
November 15
Не все сотрудники дружелюбны
2
March 31
Оператор некомпетентна. Как связаться с поддержкой Яндекса - не знает.
Посылку не отправил.
3
2
July 30, 2023
Часто выбираю этот пункт выдачи. Чисто, обслуживание быстрое и вежливое
4
April 18, 2023
Хороший пункт выдачи. Удобный подъезд. Легко найти. Чисто. Быстро. А что еще надо?
3
1
April 17, 2023
Во время отгрузки заказов все отлично, хотя иногда приходилось ждать у дверь минуты 2, а так все нормально. Удобно расположен, сотрудники вежливые. В прочем хороший пвз
3
1
December 11, 2023
Шикарный пункт выдачи, все понравилось, заказывал не первый раз)
2
1
August 3, 2023
Очень долго обслуживали. Предыдущий клиент проверял 5 товаров и пока он не проверил, сотрудник говорил, другому не могу пока что выдать.
1
April 30, 2023
Замечательный пункт выдачи,. Вежливые сотрудники, быстрое обслуживание, чистота.
3
1
March 28, 2023
Отличный пункт выдачи. Всегда чисто и аккуратно. Быстрая доставка.
3
September 25
Все отлично
1
October 24, 2022
Когда пришли посетителей не было, очень быстро получили заказ, есть примерочная, стол для проверки. Всё хорошо.
4
February 27, 2023
Удобно расположен, устраивает график работы. В офисе чисто.
3
April 25, 2022
Очень удобная локация, всегда попадаю на взрослую женщину, она приятная, никаких проблем при получении товара не возникало. Советую к посещению
4
1
August 16, 2021
Забирала заказ с данного пункта выдачи. Очень уютно. Нет больших очередей. Комфортное помещение и дружелюбный персонал. Всё сделали оперативно.
3
April 26, 2022
Обычный пункт самовывоза, но на мое удивление когда я подошла, сотрудники попросили меня подождать на улице, потому что они стояли курили... оценку не стала снижать, но не приятный факт.
4
November 9, 2021
С момента покупки до момента как забрал товар все прошло отлично, вежливый персонал и уютный, чистый пункт выдачи, всем доволен.
3
March 22, 2023
Не пользуйтесь этой точкой выдачи.
Заказ тут можно получить только, если очень повезет. Вежливый персонал отказывается выдавать заказы, хамским образом мотивируя это архаичным клише «учет», «прием товара», «у меня обед» и всё в таком духе.
3
5
November 27, 2021
Очень чисто, приятные администраторы,вкусные конфеты😍
Ухожу не только с покупками, но и шикарным настроением
4
July 19, 2021
Новый ремонт, уютная и комфортная атмосфера, быстрая выдача и приятные операторы! Заказы приходят быстро и в том виде в котором их хотелось бы видеть всегда при получении)
3
May 8, 2022
Как можно оценивать пункты выдачи?))) Товар выдали, внутри чисто)) Персонал приветливый
5
February 2, 2023
Удобно, быстро, без очередей вежливый персонал
3
September 11, 2021
Быстрая выдача, вежливый персонаж, очень чистый пункт выдачи. Посещением остался доволен.
3
October 31, 2021
Быстро и удобно привозят товар ,можно посмотреть перед оплатой !Вежливый персонал.
3
October 21, 2023
Отличное пвз, рекомендую
2
June 1, 2023
Хороший пункт. Чисто. Были пару раз сотрудники странные там, но на долго не задерживались.
3
September 11, 2023
Всё быстро оперативно.
3