Янтарьэнергосбыт
94 reviews
September 23, 2024
Регулярные аварии на линиях, каждую неделю отключают свет на целый день, что то чинят, но сделать не могут в итоге. Звонишь на линию и ответ всегда один - авария на высоковольтной линии. Уже всем поселком выучили этот ответ и шутим друг с другом, что нет смысла туда звонить ведь это снова «авария на высокой линии». Было, что двое суток почти без света сидели. Неужели самим не хочется сделать один раз качественно, нежели регулярно лазить туда ? Что за «специалисты» там работают? Просто ужас.
1
July 14, 2024
Был там неоднократно, все вопросы решались положительно и быстро, вежливые сотрудники, хорошая парковка
November 17, 2024
Третий день подряд отключается электричество, сегодня ещё воскресенье и не дозвониться до них
По единому телефону, который указан на сайте, сначала тратишь время на выбор причины звонка и по какому вопросу звонок, чтобы узнать, что они не работают
December 9, 2024
Сегодня число 09.12.24 оплата за электричество производится 10 числа каждого месяца. По адресу ул. Зеленая дом. 80 кв. 2 нет квитанции, ежемесячно Россети задерживают поставку квитанций, на звонки в Россети сотрудники отвечают грубостью и кидают трубку. Как быть с оплатой за потребление электроэнергии ???
November 5, 2024
Регулярные отключения ээ
Сегодня 05.11.2024 ээ отключили в 9:30 утра и по настоящее время 19:42 ээ отсутствует
Обесточен поселок и частный сектор
Отопление от газовых котлов не работает
August 13, 2024
Отличное обслуживание. Консультанты клиентоориентированы, всё доступно объяснили.
January 29, 2023
Парковка маловата. Целый квест припарковаться там. А в остальном - немноголюдно, быстро, качественно! Сотрудники приветливы, терпеливы, неконфликтный. Приходишь такой, с настроем поругаться, взбодриться, а они своим профессионализмом гасят незаметно твою агрессивность, спокойно и быстро выполняют работу и приходится уходить оттуда спокойным и удовлетворённым...
Даже в памяти всплывают такие слова, как спасибо, будьте любезны, пожалуйста!
3
1
August 8, 2024
Невоспитанные непрофессональные грубые сотрудники, обращение по вопросам переходят не в решение вопросов а переходят в грубое бюрократическое русло.
1
1
July 9, 2024
Имеется электронная очередь, но сам аппарат требует сильного нажатия на экран, что доставляет неудобства при получении талона. В целом обслуживание клиентов на хорошем уровне.
October 24, 2023
Живу в другом регионе, сдать нулевые показания невозможно, кабинет не работает, постоянно сбоит. Летом сами приписали мне киловатты, сумма получилась 7 рублей. Естественно, я её не оплачивала, тем более до этого дважды звонила по поводу показаний.
Так эти недоумки грозились в суд подать за несуществующий долг в 7 рублей.
Операторы не всегда попадаются адекватные, половина мнит себя если не богами, то королевами, зачем слушать клиента, зачем что-то делать для клиента. Впечатление, что эти особы даже не понимают, что их зарплата - это наши платежи, наши деньги, бухгалтерия им лишь перечисляет их долю от наших платежей.
С каждым годом всё хуже и хуже, страшно подумать, что будет ещё через несколько лет, полная деградация((((
7
July 18, 2024
Отключили свет за долг всего в 4000р, подключить обратно 3500р и второй день жду когда придут, контора так себе.
1
June 30, 2024
Удобно и быстро решаются важные вопросы, очередей нет. Работники вежливы и компетентны
April 6, 2024
Как и у многих пользователей потребление и немалое, есть даже при выключенных автоматах и щитах))) Разбираться, особенно в Гурьевском районе, никто не хочет, но будьте добры платить даже за не потреблённую энергию)) Тот кто хочет судиться по факту мошенничества, готов поддержать)
2
July 23, 2024
Все документы оформили быстро, никаких очередей, сотрудница все подсказала
December 4, 2023
Пришел в дневное время - охранник вежливо проводил к автомату талонов, быстро вызвали и даже при смене собственника недвижимости - ни секунды не задержали, все быстро откопировали, что было из документов, остальное попросили дослать на эл.почту, что и было сделано позже, лицевой счет тут же поправили. Хорошее обслуживание
July 25, 2023
Профессиональные специалисты, приятный и офис. Посещаю данный офис раз в месяц на протяжении нескольких лет и всегда сотрудники доброжелательны и вежливы, стараются решить вопросы клиентов, а не отфутболить.
1
June 1, 2023
Неожиданно удивили в хорошем смысле!!! Супер! Вот бы везде так !!! С ужасом готовила себя к нескончаемым очередям, мерзким тётям и т.д. ( из опыта старых посещений подобных заведений). А тут-чудо! Никаких очередей, приветливые сотрудники, электронная очередь( кстати, время ожидания по талончику-менее минуты). Даже охранница на входе приветлива! Вот уж удивили!!!!!
1
May 31, 2024
Качественное обслуживание, нет очередей. Просторный зал. Электронная очередь.
April 19, 2023
С октября 2022 г. не могут поменять прибор учёта Эл. энергии В январе 2023 написала повторное заявление / это я езжу на ул. Невского 51 / Тишина В квартире никто не проживает Это указано в акте осмотра Плату берут по 750 руб. в м-ц 19 апреля опять поехала в энергосбыт Пишите, говорят, заявление ещё. Это просто издевательство над пожилым человеком. 7 месяцев прошло с момента составления акта о замене прибора Подожду ещё пару недель и найду дорогу в прокуратуру Снимать с должностей нужно такое руководство Отсидеть 8 часов и уйти домой, а потом получить з/пл за месяц
January 16, 2023
Я была поражена - чистота, порядок, электронная очередь, всё вежливо, быстро, касса здесь же. Идеальный слаженный коллектив!!!
1
December 24, 2024
Очень грубые сотрудники. Персонал ужасный.
October 18, 2022
В офисе просторно, чисто, есть где присесть, электронная очередь, работают сразу несколько окон приëма, быстро и результативно решили вопрос, с каким мы туда обратились.
1
October 5, 2023
qr код в квитанции не работает, оплатить невозможно. На сайте невозможно зарегистрироваться, ошибку выдает. По телефону не дозвониться: "все операторы заняты" и сбрасывают.
5
August 27, 2023
Ничего не могу сказать плохого. Обращалась как юр лицо, сотрудники компетентные, на мои не полностью заполненные документы, не обиделись, подсказали и вежливо указали на ошибки
June 1, 2024
Быстрое обслуживание, адекватный персонал.
June 15, 2023
Действительно, свободно, оперативно, быстро. Но: сотрудница Анна разговаривала, не скрывая раздражения, никакой версии возникновения непомерных платежей не выдвинула, на вопрос «Почему?» ответила «Почему-то». В итоге согласилась только на подачу заявления о разбирательстве. И то нехотя(
November 23, 2023
Удобная точка для решения вопросов по электроснабжению. Опытные сотрудники
January 20, 2024
5 минут обслуживания заняло 👍переоформление. сравнение с 10 лет назад скандалы очереди.
December 22, 2024
Так и не решили не чего
September 24, 2023
Приятные сотрудники. Все объяснят, если нужно расскажут подробно
1
January 9, 2023
Пришлось посетить данное место для уточнения расчётов, как всегда не в мою пользу . поразило хамство уборщицы🤣. Пыталась установить свои правила : дескать молчи и не разговаривай , операторы работают . концлагерь что ли ?
1
November 30, 2023
Не мог как войти в электронную почту нет возможности отправить письмо пишут не корректный адрес
October 7, 2021
Зачем писать "открыто".Для кого открыто,для самих себя.Закрылись от граждан..Вчера посещал это заведение и охранница на входе мне сказала, что граждан не принимают уже два года.Звоните по телефонам указанным на двери.По указанным телефонам отвечают девушки фрилансеры, работающие в режиме подработки удаленно в разных городах области.Нарушают права потребителей.Самоустранились от работы с гражданами.Работают сами для себя используя монопольное преимущество на рынке.Прошу считать этот отзыв официальным обращением в Роспотребнадзор и к руководству "Янтарьэнерго" с целью проверить работу данного ведомства с гражданами и обязать организовать прием граждан.
27
1
June 5, 2024
Не очень приветливый персонал!
August 10, 2023
Электронная очередь. Всё чётко и по делу. Молодцы.
January 21, 2022
Просто издевательство над оюдьми,иначе не назвать!Все вопросы предлагают решать по интернету.А если нет интернета,компьютера и телефое кнопочный? Альтернатива для связи-почта России.....Решение проблемы,которую специалист может решить за 10 минут, обернется в недели и месяцы.
Нежелание руководства этой организации налвдмть нормальную работу просто плражает!!!
8
December 4, 2023
Удобно,быстро,качественно
May 24, 2024
Хорошее обслуживание, просторный офис. Только долго ждать
June 11, 2021
Откровенно нарушают законодательство в области Защиты прав потребителей, очень часто поставляют электроэнергию в Калининграде не 220-230В, а 200-207 или ниже, в итоге некоторые электроприборы, например энергосберегающие лампочки с номиналом 230В не включаются. Рекомендую всем пострадавшим лицам написать в Янтарьэнергосбыт жалобу и пусть они Вам в течение месяца восстановят электроснабжение до номинала 220-230В. Если не восстановят параметры энергоснабжения, имеете полное право этим рвачам не платить. Догнали тариф почти до 5р за 1кВт, зарплаты и премии руководство получает по миллиону-полтора, а про потребителей даже не думают. Происходит такое потому что в Калининграде постоянно происходит уплотнительная застройка в жилых районах, вводятся в эксплуатацию новые жилые дома и торгово-офисные комплексы, которые подключаются на существующие сети. При этом в существующих трансформаторных подстанциях новые трансформаторы повышенной мощности не появляются и напряжение в сети постоянно снижается. К чему это приведёт, все должны знать. Придётся населению в итоге покупать дорогостоящие солнечные батареи и электрогенераторы и устанавливать их на крышах и балконах для выработки электроэнергии, либо снимать аккумуляторы с личных машин и через инверторы получать качественное напряжение 230-240В.
20
September 17, 2021
Жалоба. Какой бюрократизм! Умер пол. Года назад собственник. В квартире все отключили сразу. Там н. Кто не проживает. На улице счётчик тоже отключили. Но он мотает ежемесячно на почти 700 рублей. Ни кто не хочет разбираться. Обращалась везде. За
Явление не принимают. Не проверяют. Кто будет это платить?сын в наследство вступит только в конце года
12
March 29, 2021
Жалоба. Позвонила на номер 605885 в конце декабря месяца 2020 г с просьбой о поверке электросчетчика. Оператор выслушила фамилию не назвала(видно секрет) и сказала ждите работника В квитанции срок поверки 01.01.2021г Кроме того на двери входа в подьезд висело обьявление что 15 декабря будут производить замену электросчетчиков.. Мне 83 года инвалид проживаю одна и я на самоизоляции никуда не выхожу из квартиры Но работника так и не дождалась .Счетчик с декабря месяца показывает количество квтч в 2 с лишним раза больше.хотя пользуюсь электроэнергией всегда одинаково Соответственно и счета на оплату с 310 руб стали выше 1029 руб Пробовала дозвониться до УК Комфорт но до 11 января 2021г все отдыхали Главный энергетик УК был занят ответ на СМСки и только 9 февраля УК в энергосбыт по электронной почте отправили о неисправности счетчика. Никто на письмо не ответил а начали приходить счета с увеличенной суммой 1194руб+ 1286руб в итоге уведомление о приостановлении услуги. Соседка по своему интернету отправила по электронной почте от моего имени 3 письма и опять молчок. Прошу Вас помощь разобраться в сложившейся ситуации Лицевой счет 99718317 ЗА ранее благодарна Эльза Николаевна.
12
2
April 15, 2021
Очень низкая оценка потому что отношения к потребителям ниже плинтуса:
1. В присылаемых счетах часто публикуется важная информация, но очень мелким шрифтом, который в официальной переписке использоваться не должен.
2. Информация в присылаемых счетах часто противоречивая, не логичная и не согласованная. Так сообщать показания счётчика надо с 20 по 25 число каждого месяца. Оплачивать по договору - до 15 числа. А по напоминанию в счёте - до 10 числа. При том, что сами счета доставляются после 10 числа.
3. Организация злоупотребляет ссылками на использование ресурсов своего Интернет-сайта. Что затруднительно для пенсионеров. Тем более, что на самом сайте ориентироваться очень трудно. Раздел "Населению" имеет только подразделы:
-Тарифы.
-Понижающий коэффициент
-Заключение договора
-Энергоэффективность
-Договор купли продажи. И всё.
4. Не продумана система тефонного робота, который долбит напоминаниями включении вас в категорию должников и угрозами об отключении света уже с 15 числа каждого месяца.
9
2
August 3, 2021
Завышают показания счетчика за электроэнергию пишут свои цифры, так происходило 2 месяца подряд. Электроэнергия передаю онлайн. Просили пересчитать и проверить... Выставили человека дураком, якобы 2 раза отправляли показания счетчика за месяц 22 и 25 числа . Спросите зачем человеку отправлять показания за электроэнергию дважды, если уже отправлено...? Ответа не получили. Отправляли письма, жалобы , сканы отправки цифровых следов. От янтарьэнерго ноль эмоций. В ответ .. Пишите письма мелким подчерком.
19
October 19, 2023
Очень оперативно вежливо
November 3, 2021
Сосед тырит электричество по полной от столба освещения. Позвонила на единый номер, сто раз переключили на разных операторов, операторы с таким отношением, как бы: все воруют, чего звонить, так сосед и тырит свет вот уже несколько лет. Воруйте, люди, электричество у янтарьэнерго, им это до лампочки. Организации с таким сервисом достойны того.
9
October 26, 2023
Всё обслуживание прошло быстро!
November 29, 2023
Все прошло замечательно.
September 15, 2022
Чистенько, приятно, очередь электронная, приятно удивлен
1
February 14, 2023
Быстрое обслуживание,решения всех вопросов за пару минут👍
1
July 8, 2021
Сплошная бюрократия. Простую работу по распломбировки счетчика для работы нужно подать заявку,подождать в течение месяца,дождаться инспектора. В течение двух часов перенести счётчик и опять таже процедура. Вы смеётесь? Наверно в Янтарьэнергосбыте ещё деревянные счёты в ходу.
8