Делал то2 на Changan cs55plus ,,механик денис,сделал все грамотно и аккуратно ,отвечал на мои вопросы ,а самое главное что гораздо дешевле чем у официального диллера ,за теже работы ,я сам присутствовал в ремзоне ,проблем с этим не было ,видел все сам как делает,расходники в наличии были ,а также с сохранением гарантии на авто ,номер заказа БП00064802 от 30.01.2025
Отличный сервис, прохожу здесь техобслуживание уже в четвертый раз и всегда остаюсь довольна. Особенно хочу отметить мастера-приемщика Александра - его профессионализм и внимание к деталям заслуживают особой благодарности. С Александром всегда понятно, какие работы выполняются и почему, плюс он дает полезные рекомендации. Рекомендую этот сервис всем, кто ищет надежность и качественное обслуживание.
Проходил ТО несколько раз в этом сервисе в 2021-2023гг, не сказать, что все на высшем уровне, но в целом приемлемые цены и хороший персонал. Не так давно решил записаться на очередное ТО, заказал обратный звонок никто не перезвонил, в итоге позвонил сам, не с первой попытки, но дозвонился. Звонок принял оператор и сказал, что соединит с мастером. После короткого ожидания был ответ, что мастер сейчас занят и перезвонит позднее. Прошло несколько дней, никто так и не перезвонил, самому дозвониться не получается. В общем либо у них все очень хорошо с клиентами, что они их игнорируют либо просто такое отношение клиентам и как следствие к своей работе. В общем у них точно, что-то поменялось, думается и мне придется менять сервис.
Спасибо за профессионализм! Отдельная благодарность Алексею за коиентоарентированость ! Все на высшем уровне . Прияно провела время в зале ожидания , чай и кофе )
Очень приятный администратор на ресепшене Татьяна ! Спасибо !
БП00063956
Вежливый, грамотный персонал, ничего лишнего не навязывают. Удобно для меня, живу рядом. Можно оставить машину и спокойно дома ждать. Если быстрый ремонт, то в зоне ожидания очень комфортно. Предложат чай, кофе
Недавно посещал этот сервис по рекомендации знакомого. Машинка не новая, пежо 308 2011 года. Были вопросы по ошибкам двигателя и по стуку по ходовке. На входе как и в других сервисах-приятная миловидная девушка на рецепшн, далее мастер приемщик ну и т.д.
Когда загнали машину в сервис попросил по присутствовать, разрешили без проблем. Персонал (слесари) оказался на удивление терпимым и лояльным ко всем моим хотелкам. Машину обследовали вдоль и поперек, даже то что не просил(исследование антифриза, тормозухи). А что самое главное нашли причину разражающего мелкого дрибезжания в задней части. (до этого был в трех сервисах, все предлагали полную переборку задней балки) а оказадось банально одсорбер упал на защиту днища. В общем не буду долго писать, но я был приятно удивлен професионализму и терпимостью персонала. По ценнику далеко не самый дорой сервис, но благодаря им я как минимум не потерял гораздо больше, чем мне предлагали в других местах. В общем ребята рекомендую, особенно у них классный дагност-электик, то что мне предлагали решить вопрос по мотору от 10к,он решил за 300р. Тут я был вообще в шоке, машикка поехала как новая. Получился долгий отзыв, но оно того стоило
Остался очень не доволен сервисом и клиентоориентированностью. По работам требовалась поменять КПП на контракт. По телефону созвонился с колл центром и обговорив все условия решил провести замену в Яузе. Знакомые которые там до этого обслуживали автомобили не рекомендовали и отговаривали к ним ехать. Но по местоположению с домом близко, поэтому решил рискнуть. После разговора с колл центром, сразу же выдвинулся к ним чтобы поговорить вживую и записаться напрямую. По приезду обговоренную сумму подтвердили (16.500), в нее входило снятие и установка КПП, залив масла, снятие поддона. На заметку) Менеджер сказал зачем мне заниматься поиском контракта, если это могут сделать они вместо меня. Я думаю Вау-сервис, спрашиваю про стоимость на тот момент зная рынок. Выкатили коробку со слов «Она не плохая, но и не хорошая, нормальная короче. И не понятно на какой руль, но там разберемся» сумму в 160к. Я посмеялся и сказал что рынок коробок идет 50-70. Договорившись о дате я начал поиски коробки, удалось найти и заказать на следующий день. Сразу же после оплаты коробки и доставки позвонил в сервис и подтвердил запись, так же еще раз уточнил про стоимость, они опять подтвердили, сказали сумма меняться не будет - не переживайте. А уточнял я как раз таки из опыта знакомых которые там были. Приехав на следующих день к сервису, встретив курьера с коробкой (взял за 63к по итогу вместе с доставкой) я пошел в офис. Все хорошо, выкатили мне заявку на ремонт (фото прикрепляю) на 15.900. Где уже указано все, коробка передач Снятие и Установка, Масло акпп частичная замена. Машину и коробку мастера приняли. Прям все хорошо, еду домой довольный, думаю хорошо у них оставил. Но не тут то было, через 2 часа мне звонят и менеджер говорит «Я созвонился с генеральным директором, вам нужно будет доплатить за замену масла (которая и так прописана в заявке) и снятие поддона 3-4 тысячи». Я объясняю что доплачивать не буду принципиально, так как узнавал стоимость 3 раза и вы мне уже распечатали заявку где указаны все виды работ по машине. В ответ менеджер говорит что мастера даже не хотят браться за этот автомобиль. С ходу сказал я еду за автомобилем, у вас работы проводить не буду. По приезду менеджер начал отговаривать везти куда-то автомобиль, на эвакуатор уйдет больше, какой смысл, завтра её заберете. Но посмотрев на него еще раз я понял что им ничего лучше не доверять, не починят, а испортят. Самыми нормальными оказались мастера, которые положили коробку в багажник и предложи помочь толкнуть машину.
Крайне не рекомендую, лучше поискать другой сервис
Выполняю ТО не первый раз. Делали очередное ТО с заменой передних рычагов. Очень доволен качеством выполнения работ! Отличный сервисный центр! Мастера своего дела! Профессионалы! Выражаю благодарность и хочу сказать большое спасибо мастеру-консультанту Александру Петухову, за внимательный подход к пожеланиям Заказчика, и исполнителю работ Денису Усачеву, за качество выполненных работ. Всему коллективу желаю здоровья, успехов и удачи!
С уважением,
Обсуживаюсь в Яузамоторс не первый год!
Обслуживание на высоте! Оперативно, грамотно! Никаких лишних доп. услух не предлагают.
Мастер Климочкин Алексей Сергеевич лучший.
Мастер своего дела👍
Меняли радиатор на Лада Веста, за работу+плюс подлив фриона и антифриза обошлось это удовольствие в 16200,00. Начну по порядку, зал ожидания чистенький, можно выпить чаю или кофе, на стене большой ЖК телевизор. Если клиент приехал без каких либо запчастей, то здесь все схвачено. У нас не хватало патрубков, нам менеджер предложил свои, когда спросили по цене, то сказал, что ответит через полчаса. Я так поняла, что есть договоренность с магазинами и если кому то что то надо привозит курьер. Ну как бы логично, машина приехала в ремонт, ехать на ней нет возможности, поэтому и волки сыты и овцы целы. Мы были на двух машинах, поэтому мы быстренько метнулись кабанчиком до Техкома. За качество обслуживания пока говорить рано, до дома доехали вроде ничего не отвалилось). По цене ремонтных работ ожидали, что будет меньше. Сюда вряд ли приедем.
Очень рада, что обратилась именно в этот техцентр и благодарна работникам за качественное обслуживание. Отдельная благодарность мастеру Сергею за его профессионализм. Обезательно буду проходить в дальнейшем техобслуживание.
БП 00064777
Отличный сервис! Сделали все оперативно и качественно. Всегда на связи, прислали необходимые расходники (артикулы) и я сама им привезла детали, взяли только за работу. Отдельное спасибо за это Александру, отличный менеджер. Давно так не радовалась сервису.
Отличный Техцентр, рядом с домом, цены не космос, а очень даже человеческие, по времени ремонта или ТО говорят сразу, во всяком случае не попадал ни разу, что бы была задержка по времени. Персонал общительный, что так же не мало важно. Расходники в наличии есть на складе, но приезжаю со своими если делаю ТО, как то привык. Советую Яузу Моторс в Бутово👍👍👍
Заказ наряд БП00064047
Как то привозил Мазду на замену патрубка радиатора. Насчитали за патрубок и работу больше 12 тыс рублей. Я предложил им поставить БУшный патрубок, сам его привезу. Они отказались, настаивая на покупку ТОЛЬКО оригинала, даже новый патрубок аналоговый им не подходит. Незадолго до этого привозил Ладу 2114 на замену датчика, отказались даже посмотреть ее. Как я понял, они скорее всего имеют откат или бонусы с магазинов автозапчастей и пытаются максимально дорого починить авто, так как альтернатива оригинальным запчастям их не устраивает и отказ чинить Ладу, потому что запчасти там копеечные. В итоге я забрал мазду, купил патрубок за 800р и два хомута по 20р. Час времени и все готово, ремонт обошёлся в 15 раз дешевле, чем у этих мастеров. Выводы делайте сами
Из плюсов, что бесплатная диагностика ( Выявили какой патрубок прорвало ), и бесплатно прикурили машину когда забирал. Персонал вежливый, к ним вопросов нет
Осторожно вруны и отговорщики, свои ошибки не признают, будут отговариваться как угодно только не они виноваты. Колеса поменяют, их не накачают, на месте в при выезде из мастерской у менеджера страшиваешь: "колеса накачали"? Отвечают "да".. Проверяешь в шиномонтаже ребята говорят, что колеса подспущены, давление в колесах 1.6, это как?)) неужели сложно было при мне попросить механика принести насос с манометром проверить и накачать?? детали не смажут, идет скрип, менеджер убеждает, что притирка или подделка детелей)) вы серьезно? Короче , то обшивку двери сломают, и говорят у вас так и было, то не накачают колеса и будут врать что накачали, то не смажут детали и будут отказываться. И главное, никак это не докажешь.. С мужиками у них по др разговаривают, им сильно на уши лапшички не навешаешь, но это уже другая история) разочарование сплошное. Кстати скидок нет, акций нет, ну или их для вас не будет, если только вы ремонт под 100тр. будите делать.. Женщинам без стальных нервов и яиц там лучше не появляться.
Справедливости ради хочу заметить, что механики молодцы профессионалы, но бывает человеческий фактор, забыл не доделал.. Почему менеджеру это не признать? Пэтому, претензии к менеждерам зачем врут, перекручивают ыакты, разговаривают скатываясь на раздражение , с возражениями клиента работать не умеют. Им надо чтобы клиент на все соглашался и тогда они будут белые и пушистые ... Не будет так
Искал замену официалам (Рольф Рязанка), до которых из Щербинки ехать - совсем не в удовольствие. Перебрал несколько и, пожалуй, нашел, куда буду обращаться постоянно. После проведенного ТО-4 проехал 300 км - все прекрасно, двиг мягок, даже тормоза не скрипят! Абсолютно адекватный персонал (Сергей), не навязывают дорогие виды работ, все четко и по-существу обращения. Понимают шутки, вежливо и уважительно общаются с клиентом. Да, знаете, все понравилось. Спасибо!
Требовалась замена трубки системы охлаждения АКПП.
Позвонил в сервис узнать: нет ли у них её в наличии или может быть есть у их поставщиков. Сказали, что приезжайте, всё сделаем. Записался. Приехал. Сказали, что нужно сделать диагностику, чтобы понять, что делать. Объясняю, что я сделал диагностику в двух автосервисах, в том числе и у диляра. Есть номер трубки. Если у вас есть она или вы готовы её доставить, готов на ремонт. Нет, нужна только наша диагностика, тем более она бесплатная, но надо помыть машину.
В итоги, трубки у них, естественно, не было, как и у их поставщиков. Потерял полдня и 400 рублей за, так называемую, техническую мойку, которую сделали после диагностики, а по сути её и не делали, а только облили машину водой. Даже грязь со стёкол не смыли. В общем, полный развод, только потерял время и деньги (пусть и не большие).
Оценка с позиции специалиста по оценке того, как компании отвечают ожиданиям клиентов:
1. Помещение небольшое, но продуманное, нет избыточных площадей, которые оплачивает клиент.
2. Зона ожидания удобная, пространство организовано без недочетов.
3. Персонал производит хорошее впечатление.
4. Приятная и продуманная бонусная программа.
5. Есть ориентация на профилактику поломок автомобиля, а не на "втюхивание".
В целом - чувствуется наличие в компании стержня, какого то заданного уровня требований, который можно охарактеризовать как "ничего лишнего, но все нужное в наличии".
В марте этого года менял у них свечи и топл. фильтр - расход бензина снизился!
27 августа поменял у них масло и фильтр. Пока сотрудничество полностью устраивает 👍
Ужасный сервис, от слова совсем.
Привезли машину на эвакуаторе, как оказалось, срезало шлицы на проводе с правой стороны. Коробка автомат. Требовалась замена втулки, сальника. Вычистить стружку поменять масло.. Сказали сделают диагностику АКПП которая стоила 7500₽.приговорили ремонт коробки нужен за 250000 или продавать машину, так как втулка не даёт гарантии, что снова не срежет.
В общей сложности отдали 27000₽.
По истечению 5 дней на ходу коробка встаёт в аварию, вылетел чек, перегрев коробки. Пришлось опять эвакуатор, но на этот раз повезли к мастеру у которого обслуживали авто. По иготу,стружка не вычищена, сальник не поменян, масло слили чёрное 2,5 литра, хотя говорили, что залили 4 литра. Звонили в сервис разобраться, оказалось что они не говорили ни про какую диагностику АКПП за 7500₽.это оказалось за снятие и установка шруза. И что в коробку они не лезли вообще.Товарищи это полный ***, тачку угондошили и хоть ссы в глаза, мы такого не говорили, отныкиваются. Буду писать досудебное письмо по возмещению всех расходов по дальнейшему ремону. И втулка как сказали оригинал за 6500,ей красная цена 3000₽.Одно *** а не сервис, вставляют на бабки, бегите мимо этого сервиса иначе останетесь с голой жопой и со сломанной машиной....
Добротный сервис близкий к классу В. Ориентированы на агрегатную замену и широкий спектр стандартных операций без специализации. Высокий уровень клиентинга и коммуникации.
Слишком много минусов.....
1. Нет метра для работы с клиентами. Приглашают к мастеру приёмщику и тут развивается калустрафобия,место только для стула( между стеной и столом приёмщика)
2. Расходникии не согласовывают, все что есть самый дишман.
3. В моем случае ,когда забирал авто , информацию по маслу , фильтрам и т.д. приходилось "клещами" выпрашивать у мастера.
По этогу...если есть альтернатива езжайте в другое место.
Делала ТО киа соренто - специалисты грамотно все рассказали, объяснили что и когда надо будет делать потом. Но ТО делали долго - 4 часа, хотя по тел. было сказано что сделают за 2.
Просила разобраться с хрустом в при повороте руля - ничего не сделали, сказав «мы проверили снаружи, стойку рулевую - ничего не нашли, скорее всего в салоне что-то…» а машина у них была 4 часа…
Обошлось ТО В 10 тыс, квитанция БП00064261
Вообще не рекомендую сервис. Заблаговременно была запись на шиномонтаж. Сказали делают. В итоге к назначенному времени была пригнана машина на замену сезонных шин. Сказали ждать 2.5 часа автомобиль.
Что они там с ней делать будут, непонятно.
Какой-то обман чистой воды, когда в остальных сервисах замена происходит за 30-40 минут.
Большая вероятность, что вы уедите на автомобиле без части своих запчастей.
Пожалуйста, не обманывайте людей и предупреждайте заранее о времени оказания услуг.
Одна звезда девушке на ресепшн. К ней вопросов нет.
Дополнения к отзыву о сервисе: никаких предупреждений о загруженности сервиса не было. Никакой клиентоориентированности. Общение отвратительное. Все таки считаю, если Вы работаете с людьми и клиентоориентированы, то как можно точно предупреждать о возможных нюансах, например о задержке времени. До сих пор не понимаю что там можно делать с автомобилем 2.5 часа. Абсолютно точно вычёркиваю сервис из возможных к посещению и ремонту, тосно не советую к ним обращаться. Если такое отношение при первом везите, то тут просто не о чем говорить.
Жаль ноль поставить нельзя, очень хочется
Обратилась а автосервис ЯузаМоторс. Все понравилось, с моей проблемой разобрались четко и быстро. Спасибо мастеру Геннадию и электрику Игорю. Буду обращаться. БП00064473
7 октября 2023 года столкнулся с данным сервисом. Приехал на NISSAN TEANA к ним с конкретной проблемой и кодом ошибки P0300, P0011, который указывал на неисправность клапана фазорегулятора, о чем я мастеру Александру так и сказал. Мне все равно сказали оставлять машину на диагностику. Диагностика 3500р. Оставил, перезванивают вечером и говорят что проблема в верхней лямбде. В наличии нет, заказывать. Я забрал машину, ожидал 3 дня лямбду. Приехал менять. Поменяли - проблема не ушла! И говорят надо менять клапан тот самый, на который я указывал изначально! При этом за каждый откручиваемый болт ответственность за его сохранность и последствия ремонта резьбы перекладывали на меня.
Первым делом, что сделал мастер приемщик, когда сел в машину, это отключил питание от видеорегистратора (причем сделал так, как будто кабель отошел из регистратора), что подтверждается видеозаписью.
В итоге меня развели на ненужную мне диагностику, заменили рабочую оригинальную лямбду на китайскую, из-за которой я почти год не мог понять что происходит с машиной (на трассе увеличивался расход, вылезала ошибка P0171 по бедной смеси и машина глохла. заменил лямбду китайскую на оригинал - вылечил). Потратил кучу денег на диагностов, новую лямбду, перелитый бензин (расход в 2 раза выше был), времени и нервов с этим сервисом.
После посещения мне звонила девушка узнать о качестве сервиса, я сообщил о своей проблеме. Потом перезванивал якобы директор, сказал что разберется и перезвонит. Прошел год - звонка так и не поступило.
Обращаться в такой сервис еще? Решать вам.
Хороший сервис, грамотный персонал. Всё культурно,но очень дорого. Запчасти выше чем где либо в три-четыре раза, соответственно и обслуживание. Хороший сервис но очень дорого.
Хороший сервис, доброжелательный персонал. Единственное, что доставило небольшое неудобство, это долгое ожидание расходных фильтров. Но авто нечасто пригоняемое на ТО, поэтому на обмен фильтров ушло дополнительно 50 минут
Автосервис понравился, вежливый персонал,разрешили присутствовать при замене масла. Хочу поблагодарить мастера Дениса который менял масло в вариаторе сделал работу профессионально.
Забрали машину на сутки, диагностировали, в итоге поставили диагноз что сломался компрессор пневмоподвески, у них компрессоров нет, азота нет!
Поехал в другой сервис , с этим диагнозом!
В результате просто накирнулась правая стойка, пробило баллон!
Заменили стойку, заправили компрессор азотом, его даже не надо было менять!
В итоге от Яуза моторс только потеря времени, сил и нервов!
Даже диагностировали неправильно за сутки! Я в шоке
Как можно было не увидеть за сутки сломанную стойку😂😂😂🤦♂️куда смотрели?
Ужасный сервис, вместо ремонта разобрали всю машину, денег содрали больше 350 тысяч ю, а в итоге все детали хлам, брак,и подделка. Сделали машину,отдав со словами ждем в следующем году на диагностику.Но через два дня машина начала просто разваливаться на ходу. Потеряли половину моих запчастей. Не советую не кому этот сервис хорошо рассказывают и хорошо обдирают на деньги. Буду обращаться в суд, и возмещать денежные средства и моральный ущерб за такое обслуживание и такой ремонт, который чуть не унес мою жизнь!
Пользовался услугами сервиса в октябре, первое впечатление было позитивным, НО когда я забирал машину - остался один негатив. Мне не отдали расходники старые, мастер не рассказал, что заменили «смотрите в акт» и сложилось ощущение, что от тебя хотят скорее избавиться. На вопрос была ли заменена свеча (одна а не все?!) ответа тоже не дали.
Думаю, что не вернусь в данный сервис.
Выполнял ремонт и ТО данном автосервисе. Выполнили качественно, по возникшим трудностям звонили и уточняли план решения. В этом году решил пройти ТО снова, с записью появились проблемы. В вотсапе игнорируют, по телефону ссылаются на мастера, который не перезванивает. Думал о смене сервиса, но надеюсь качество не изменилось, пока останусь тут
Производили ТО в данном месте, остались полностью давольны
ТО проезвели качесвенно, рассказали обо всех моментах
Персонал вежлевый, зона ожидания чистая и комфортная
БП 00063850
Ужасные менеджеры и структура сервиса в целом. Приехал по записи, нужен был 10-ти минутный ремонт, который потом сделал сам в "гараж на час", поэтому знаю, что 10 минут, но нужен подъемник. Менеджер сказал подождите 30 минут, машина с ТО уедет и мы вам сделаем. Ожидал 90 минут. Пришли люди, про машину которых вообще забыли 3 часа тому назад. Менеджер с ухмылочкой сказал, ой придётся ждать еще ... я уехал...
Обращаюсь в сервис несколько лет. В этот раз пришлось ехать без предварительной записи. Приняли, в течении 30 минут определили проблему, наглядно показали и обьяснили причины и возможные трудности с ремонтом. Все доступно, понятно. Очень благодарна за быструю и качественную работу.
БП 00065024
сказали что на опелях нет 2литровых моторов, объявили 6.5к за замену патрубка, где 2 соединения (работы на 10мин при наличии подъемника) Прождал 2 дня чтобы развернуться и уехать и да нет стенда для топливных форсунок высокого давления, т.е даже банально Шкоду с 1.8 TSI не диагностировать "Сервис" не клиентоориентирован, организация и подход к клиенту нулевой! Не рекомендую
Приняли автомобиль, даже с не очень хорошими порогами, сделали все быстро, проинформировали о возможных проблемах в будущем, обязательно приеду еще. БП00064877
Мастер Алексей- супер! У нас старая ауди 80, многие отказываются брать в работу, а те, кто брались- делали ужасно. Здесь все на высоте, приятный персонал, высокое качество работы, очень довольны!
БП00064859
Хороший сервис, окошки есть на ближайшее время или это мне так повезло! Обратился с проблемой, прокопались 5 часов, не нашли что искали и денег нр взяли! Молодцы! Рекомендую для ремонта своего авто 100%
Договаривалась о замене стоек стабилизатора, а в ходе диагностики нашли еще и износ сайлентблоков - договорились и их поменять тоже. Понравилось , что в наличии была все нужные материалы, ну и в целом сделали все хорошо и быстро.
Хороший сервис . Сделали все быстро . Хотя это был не их профиль . Надо было поправить бампер и глушитель после ДТП , что бы можно было передвигаться на автомобиле . Спасибо большое.
НЕ ОФИЦИАЛЫ CHERY!
Если Вы будете проходить здесь Техническое обслуживание, то знайте, что Ваши данные о прохождении ТО не попадут в электронную сервисную книжку.
Поэтому и цены у данного сервисного центра очень аппетитные)
Пару раз пришлось обращаться в другие сервисы из-за загруженности - не то. Яуза, по-моему один из самых толковых сервисов с подходом как у дилеров. Никакой гаражной самодеятельности и всё нужное обычно есть в наличии.
Не о чем ,просто деньги взять и навязать допуслуги. Не помогли.Обращалась к электрикам ,горел чек, не помогли и не чего не сказали , сделали реле генератора в другом месте. Хотела поставить колонки и не сошлись в цене , навязали много пустых допов в итоге сделали в другом месте , и более качественно.
До сервиса я так и не доехал, по дороге к ним, мне позвонили из сервиса и сказали, что они не успевают, поэтому они мою запись переносят дне на5-6 и их не волнует, что мне до них 30 минут оставалось ехать, почему вчера этого не сделать, даже звонить после этого не хочется