Единая система обращения с отходами
274 reviews
July 9, 2024
Организация работы с физическими лицами оставляет желать лучшего. Во всех ресурсоснабжающих организациях можно отправить выписку ЕГРН на электронную почту но только не здесь! Специально приехал на такси к ним чтобы получить справку об отсутствии задолженности и теперь должен искать где распечатать выписку. Сотрудница сообщила мне что у них нет рабочего адреса электронной почты и они не могут принять от меня выписку ЕГРН на e-mail, предложила подать заявление в электронном виде на сайте, но меня это не устроило, так как срок ответа на обращение на сайте составляет 30 дней, а мне справка об отсутствии задолженности нужна срочно. Никакой клиентоориентированности сотрудница не проявила и предложила искать где распечатать ЕГРН самостоятельно
5
November 20, 2024
Приехала в приемный день в 9:30, очереди не было, все необходимые документы оформили за 10 минут. Огорчает что нет возможности все это сделать электронно, все таки ради того, чтобы отвезти 1 бумажку отпрашиваться с работы, добираться - достаточно проблематично, учитывая что по субботам они не работают. Плюс огромный вопрос к самому вывозу мусора - у нас он организован отвратительно, постоянно скапливается, разлетается, плодятся и процветают огромные крысиные семьи, которые во всем этом мусоре живут.
2
August 9, 2024
Вы будете платить им месяцами за услугу, которая не оказывается в новостройке без ремонта, потом приедете за справкой об отсутствии задолженности, и они насчитают вам ещё в три раза больше, потому что не мусорили не только вы, но и ваша жена и ребёнок. И за всё это вы снова заплатите, и уедете без справки.
Потому что справка только после поступления денег на их счёт.
9
August 7, 2024
Режим работы ужасает доехать нет возможности в единственный приёмный день. С меня берут за данную услугу в двух местах. Главное по, чтобы сделать переращет нужно заявление писать, а как деньги с двух адресов начислять так без заявлений
8
September 20, 2024
Работают по старинке, невозможно предъявить документы в электронном виде, документы на почту не принимаются, для них госуслуги это не показатель, хотел переоформить договор, просидел час, а в итоге из-за отсутствия выписки в распечатанном виде ушел без результата посещения данной организации
6
July 17, 2024
Это крах. Такой дурацкой организации придумать трудно. Деньги до них доходят в последнюю очередь, для получения справки требуют поквартирную карту, которая отменена пять лет назад. Некомпетентные сотрудники, бюрократия, волокита. Зачем это надо государству?
5
November 23, 2024
Отвратительное. хамское поведение сотрудницы в возрасте уже она.Ее слова:
"Сколько скажу, столько и заплатите",когда я обратилась с объяснением, что человек прописан, но не живет 6 лет уже и справка была.
Даже вспоминать противно,Я инвалид , дойти было трудно.
1
July 15, 2024
Минусов нет. Все чётко, быстро и комфортно. Отношение доброжелательное, молодцы.
4
June 30, 2023
У каждого есть свое мнение. В моём случае дважды обращался, сотрудники улыбчивые и приветливые, всё спокойно объяснили. Удобно электронная очередь. Если и остались вопросы, то они больше к руководству а не к операторам. Например почему необходимо оплачивать вывоз мусора, если в квартире ни кто не проживает? Ну и т.д.
1
October 20, 2023
Чисто, наконец то поставили электронную очередь, но меньше она не стала, зато специалисты изменились, доброжелательные какие то, не хамят, что аж удивляет, с улыбкой даже рассказывают и я говорю не только про того кто помог мне в вопросе, там ещё 3 сидели и все так потихоньку объясняют, в общем будет 5 ,когда перестанут быть такие очереди , что с компанией не так , раз столько обращений?
1
February 18, 2024
Пока ехал- все пугали. Очереди, по хамски общаются, ничего не объясняют и тд. Очень милые девушки, все рассказывают, все быстро и по делу. Татьяне отдельное спасибо, подсказала и помогла. Молодцы! Не верьте слухам :)))
1
November 21, 2023
Заключение договоров с юрлицами построено весьма грамотно, но только лишь на моменте консультации, когда получаешь готовый договор на руки, то там совершенно другие цифры и итоговые суммы, как правило, в несколько раз большие, нежели те, что тебе озвучены сотрудниками предприятия, а еще в договоре могут "нарисовать" долг за предшествующие периоды за несколько лет, как в моем случае! Внимательно читаем договор!
2
August 28, 2023
Из пяти окон работали только два-три. В результате очередь возникла такая, что многим даже сесть некуда было.
Кто-то, психанув (отвыкли мы уже от подобного сервиса), уходил. Но талон при этом был взят. Кроме того, немало клиентов зачем-то набирают по два-три талона. Система же все номера вызывает. И еле ползущая очередь то и дело совсем замирала: операторы ждали очередную мёртвую душу – а вдруг всё-таки придёт?
В итоге пришлось отстоять полтора часа. Ради пары минут, которые ушли на решение вопроса.
Возможно, мне просто не повезло. Однако в очереди говорили, что «здесь всегда так».
Когда снял это фото, работало вообще всего одно окно (потому и снял). А в кадр попала лишь половина стоявших в очереди
3
October 3, 2023
Чиоб взять справку об отсутствии задолженности, нужно пройти квест... вроде 21 век, все переводят на онлайн платежи... НО! чтоб оплатить задолженность, нужно взять квитанцию в этой организации, оплатить и через несколько дней прийти и взять справку об отсутствии задолженности, wtf?!
Почему нельзя оплатить на месте и взять эту справку? И не ходить по 1000 раз и не сидеть в этих километровых очередях?!
4 звезды лишь за то, что чудесная женщина вышла из кабинета и спросила, кому квитанцию... благодарю эту женщину, что не пришлось сидеть и ждать 10 человек впереди...
4
March 19, 2024
Все мои вопросы здесь решались. Обслуживание вежливое. Чисто, есть электронная очередь и сидячие места для ожидания.
4
August 9, 2023
Отвратительная организация! Постоянно проблемы по оплате квитанции, онлайн 🤦🏼♀️ В самом офисе, вообще "супер", едешь через весь город, чтобы увидеть график работы три дня в неделю.. По телефону не узнала график, т.к. просто бесполезно звонить. Ладно поехала на следующий день, от сидела три часа в очереди, лица у ВСЕХ девушек, как будто к ним домой припёрлись без приглашения! Стойка высокая не удобно, на месте оплатить нельзя, разговаривают сквозь зубы. Девушки, хочу обратится к вам, нельзя так себя вести, если вам так неприятная ваша работа и все люди, которые приходят, может поменять работу! Мы не виноваты, что у вас настолько в жизни все плохо, что вы весь негатив выливаете на нас.
14
July 27, 2023
Пришла в приёмый день (кстати он только вторник и четверг, хотя в Яндексе пишут, что каждый день работают), нужно было изменить количество проживающих и сделать перерасчет, в электронной очереди взяла талончик, передо мной 8 человек, в итоге от момента взятия талончика до полного перерасчёта прошла 21 минута, девушки в окнах вежливые, а вот клиенты есть явно "заряженные" на "поскандалить", я пришла с полным комплектом требуемых документов, поэтому всё прошло быстро, о комплекте почитала на сайте, так что, если прийти подготовленным, то всё ОК
1
3
March 14, 2024
Квитанции не приносят приходится к ним ездить в офис за квитанцией , мусор не вывозят вечно кеска переполнена , мусор воляется, цена за вывоз мусора такая как будто мусор на такси вывозят, в квартире никто не живёт прописанных нет а за вывоз воздуха заплати, цена за вывоз мусора постоянно растёт .
5
November 3, 2024
Профи в своём деле, быстро подошла очередь, объясняют доступно
2
December 3, 2024
Диспетчер хамит. Во время беседы перебивает и не даёт говорить. Совершенно не желает понять и выслушать собеседника.
November 27, 2024
Народу полно. Деньги за мусор с каждым кварталом берут всё больше и больше.. А до раздельного мусора ещё далёко
July 29, 2024
Удивительно, как быстро и дружелюбно обслужила. Спасибо.
4
October 14, 2022
Начитавшись отзывов, боялась туда идти. Но все же всё зависит от человека. Обслужила очень приятная девушка с короткой стрижкой, все рассказала спокойно и доброжелательно! Правда в приёмный день из 5 окошек работало только 3, но чуть попозже открылось ещё одно. Всё же, если это дни приема населения, я считаю, все операторы должны работать. Надеюсь и на дальнейшее приятное отношение.
2
6
June 15, 2023
Начиталась плохих отзывов, шла с определенным настроем. Но )
Пришла в среду, около 16 часов. Терминал с талончиками теперь есть. Работали все 5 окон. Передо мной были два человека, сидела в очереди не долго (не засекала время, но, думаю, что минут 10)
Мне надо было исправить количество прописанных. Один выбыл чуть более трех лет назад, вторая в прошлом месяце. Дали бланк заявления, пока заполняла, оператор посчитала перерасчет, сказала сумму переплаты, объяснила, как она будет отражаться в квитанции. Всё спокойно и вежливо. Оставили приятное впечатление )
2
3
August 7, 2023
Отвратительная компания, как высылать угрозы за долг если ты месяц не платишь так они идеальные сотрудники, а как только пытаешься с ними связаться, так сайт не работает, в соц. сетях написать невозможно, пробуешь позвонить так жди на линии 40 минут и слушай одну и туже информацию абсолютно бесполезную, как заевшая пластинка низкого качества. Видимо там один оператор на область работает. В итоге так никто не ответил, их письма были отправлены в помойку. где им и место. Если есть возможность мой вам совет: никогда не пользуйтесь их услугами.
8
March 29, 2024
Все быстро и качественно, была неразбериха с оплатой за предыдущий период ,но благодаря операторам все решилось быстро и качественно.
1
5
December 31, 2024
Маленькая парковка, хорошее быстрое обслуживание
August 4, 2023
Принимают только 3 дня в неделю. Принимали только 4 окна из 5, да и ещё 2 оператора сразу одновременно решили пойти на обед, когда в очереди 50 человек по талонам! Как нужно очередь делать выхода на обед! Сайт не работает! Электронно отравить документы для внесения изменений нельзя - только лично приходи! Все остальные службы уже работают с электронными заявками! Подумайте над этим!
4
November 10, 2024
Только плюсы! Прекрасное и быстрое обслуживание!
2
April 21, 2023
Девочки операторы очень вежливые, все объясняют, помогли решить проблему. Спасибо!
Вот только очень много негатива создают сами посетители, неуважительно разговаривают с операторами, как-будто им должны и все обязаны.
Ожидая своей очереди говорят очень громно обсуждая свои долги, как на базаре.
Граждане начните с себя, проявите уважение к работающему, очень тяжело в такой атмосфере улыбаться каждой недовольной невежде.
1
6
October 18, 2024
Большая очередь, но все вежливо и приятно
2
September 6, 2024
Очень долго!
Народу много и работает всего 2 окна из 5!(
1
1
December 20, 2022
Включили какую-то мошенническую компанию по рассылке смс. операторы, говорят (42 минуты дозвона),мол извините сами переживаем. Откуда у них данные и номера телефонов (неправильные, смс прислали отцу), ссылаются на какой-то симплекс. После СМС предлагают или за ними побегать, или потом пени будут. Операторам за выдержку 5+. НО компании за мошеннические рейдерские сообщения - хочется в прокуратуру написать. "Если нужны официальные бумаги - приезжайте к нам в такие-то рабочие дни".
Если нужна оплата услуг, которые вы выполняете - организуйте их должное исполнение. Если организация взялась Одна работать на всю область - то в обязанности организации входит не только вывоз мусора, но и документальный оборот с населением.
а пока по смс "На деревню дедушке..." попробуйте потом с меня пени содрать...
8
November 14, 2023
Даже одной звезды мало. По телефону отказались отвечать на вопросы. Отправили на сайт. На сайте при заполнении документов не смогла найти свой вид деятельности. Если разговоры записываются, рекомендую руководителям послушать! Всё-таки с людьми работаете!
5
February 10, 2024
Относительно близко к центру. Есть парковка. Быстрое обслуживание. Ещё там бокс для пластиковых крышек. Приносите
4
February 26, 2023
Была бы возможность поставить 0, то поставил бы 0.
Мусор с частного сектора забирают, когда им вздумается. Трубку не берут!! Я 35 минут уже вишу первый в очереди и никакого результата.
Оплату вы требуете до 10 числа, а свои обязательства не выполняете.
Мусор стоит с субботы, сегодня воскресенье!!! Собаки бродячие его таскают. Баки убирать нельзя, т.к. ваши ребята его не заберут.
Почему такое свинство?! Ну понимаю, что вы с отходами работаете, но все же...
P.S. трубку никто так и не берёт...
P.P.S. трубку никто не взял, а просто скинул оператор.
6
1
September 5, 2023
Недавно посещала офис- очень быстро и вежливо обслужили. Нонигде не было написано что клиентов обслуживают только 3 дня в неделю- понедельник, среду и пятницу. Приехала первый раз в четверг, и зря.
1
5
October 12, 2023
Отвратительная компания. С мая месяца не могу разобраться с платежами. Все что то мухлюют, сами не могут разобраться с документами. Запутались в " двух соснах ". Но шлют несуществующие долги. А что бы не писала жалобы, просто заблокировали. Кошмар.
5
June 23, 2024
Молодцы девочки , всё объяснили и быстро заполнили документы!Спасибо!
3
August 23, 2023
Уютное помещение,доброжелательный и профессиональный персонал. Быстро,чётко оформляются документы. Молодцы.
1
3
January 20, 2023
Сегодня и я имел честь посетить эту организацию. Хотя и не первый раз, но сегодня терпение лопнуло окончательно. Начну с того, что из пяти операторов работало всего три. Очередь образовалась не менее двадцати человек. Операторы с клиентами общаются на повышенных тонах, просто боги мусорок сидят. Мне всего лишь нужна была справка о том, что у меня нет задолженностей. Моя очередь попала на оператора Курепова Юлия Игоревна. Разговор она начала сразу на повышенных тонах, хотя я ещё продолжал общаться спокойно. Но у неё накал страстей только нарастал. Пришлось и мне повысить голос. Реакция Юлии Игоревны последовала незамедлительно - она просто отказалась меня обслуживать. После этого я обратился к руководству данной организации. И вот здесь я могу сказать только хорошие слова в адрес руководителя, который лично в течении 10 минут оформил мне справку и всё это было в спокойной и дружелюбной обстановке. Юлии Игоревне я б хотел пожелать научиться работать с клиентами. Ну или пусть идёт и подметает вокруг контейнеров с мусором. Это успокоит её расшатанную психику
13
July 10, 2024
Просто, легко и быстро. Минус идти 🚶 пешком
2
September 6, 2024
Всё отлично! Взял талон, сиди жди своей очереди. Народу много, но работает 5 окон и очередь движется быстро.
2
November 16, 2024
Вежливое обращение. Быстро нашли адрес, приняли оплату.
1
April 7, 2024
Очень быстро обслужили. Все переделали, очереди не было от слова совсем. Все окна работали, приемные дни понедельник среда пятница.
2
October 26, 2022
Поставил бы 0.
1) Звонил с 8 утра. Сначала был 1 в очереди, потом стал второй. "Ориентировочное время ответа оператора 20 минут". Вы с кем там общаетесь... В чем логика? 45 минут ждал общения с оператором, не дождался.
2) Личный кабинет никакой. Оплатил все задолженности, написал обращение и прикрепил чек. Прошла неделя, сумма увеличилась (прибавили счет за новый месяц). То есть зачесть оплату сложно, выставить новый счет - ЛЕГКО...
3) Поменяйте руководителя, добавьте операционистов и сотрудников в колл-центр, переделайте сайт и личный кабинет (на сегодняшний день это позор).
4) Вообще упразднить эту организацию и вернуться, как было раньше. Зачем нужно было создавать такое направление, если счета стали больше, проблем стало больше, люди стали еще больше недовольны.
13
May 26, 2024
Хорошая организация. Всё понятно и вежливо. Культурный персонал.
3
November 14, 2023
Когда я пришла в отдел для Юр.лиц, клиентов почти не было, посещение чистое, ухоженное.
Мой вопрос решили довольно быстро, работала Санникова Анастасия Сергеевна. Очень оперативно, приветливо и профессионально. Благодарю за работу. И телефон помогли зарядить. Ранее общалась с юристом через Мэйл, тоже все четко и по делу.
1
3
February 8, 2023
Пока просто не могу туда попасть. Оказывается работают не каждый день! Через день понедельник среда пятница, до 17-00, здорово! Все для людей! Когда среднеработающий человек туда может попасть? Теперь с ужасом осознаю, что еще через день закончится действие справки из Жека!! Меня праведно пошлют с моей просроченной 10 дневной справкой….. Боже почему нельзя это делать в электронном виде?
6
April 17, 2024
Так и не попала приехала в чт,и была такая не одна,график изменили работают на,со пт вроде,но это не точно.попробую приехать ещё раз .
2