Довольна данной управляющей компанией: подъезды подметаются, снег и мусор убирается своевременно. Была течь воды по стояку, вопрос тоже довольно быстро был решён слесарями. Немного омрачила сегодняшняя беседа с оператором Татьяной Михайловной. Неделю назад были вопросы по расчёту показаний по счётчикам э/э, писала заявления на внесение правок. Сначала приходил электрик, но развёрнутого ответа не получила, почему данные, которые относятся к ночному счётчику учитываются в дневном тарифе, а дневной в ночном. Хорошо, позвонила в ДГК, трубку взяла грамотный оператор, объяснила, что по нашему адресу перепутаны счётчики, рассказала, как это можно проверить. Разобралась. и всё бы хорошо, но через неделю с момента написания заявления зачем-то позвонила выше упомянутая оператор УК, начала объяснять, что в моём указано не верно. Я в свою очередь объясняю, что уже разобралась, но она меня просто не слышала (возможно не хотела), начала применять фразы: "Да что вы говорите", не в попад давать разъяснения, которые мне и так понятны, на просьбу услышать не реагировала ... Т.е оператор абсолютно не была настроена на диалог, не слушала и не слышала что ей пытался донести оппонент... собралась направлять нам письмо-ответ на заявление, зачем -не понятно, видимо много свободного времени, что может себе позволить усложнить ситуацию в телефонном разговоре, а потом печать отписки. В общем уважаемый Метелица Владимир Анатольевич, сегодняшний случай показал, что 90% проблем решались бы значительно быстрее и эффективнее, если бы оператор банально слышала оппонента. Рассмотрите, пожалуйста, посещение операторами тренингов направленные на грамотные диалоги, а не только на методы "заезженная пластинка". Искусственный интеллект тоже не плохая альтернатива сотрудникам, которые уже просто не могут или не хотят

Юлия Ф.еннгш

Level 2 Local Expert

Ужасная обслуживающая компания, высокая коммуналка, дом в жутком состоянии. Защитились юридически договорами, по договору в подьездах должны убираться только 2 раза в год. По факту наблюдала только 2 раза в год, только на первом этаже. Перед входом в подьезд сколочен деревянный поддон, метровая дыра в асфальте на проезжей части. В соседнем подьезде щиток загорался, подьезд выгорел. Из подвала зимой пар валит, видимо трубу прорывает, неделями пар так и валит. По осени в квартиру мышь пробралась на 2ой этаж. Доводчик на двери сломался, неделю дом содрагается от тяжелой металлической двери, несмотря на обращения в УК. И это все при том что управляйка в этом же доме находится.

Елена

Level 4 Local Expert

Самая бесполезная УК «Единый город» во всем г. Хабаровске !!!! Вообще не пойму какую они несут функцию ! Бестолковый управляющий , ничего не может решить !! Только из-за неё хочется переехать в другой район !!! Работают одни узбеки !