Единый расчетный кассовый центр
187 reviews
May 24, 2021
Контора конечно абсолютно бесполезная. "не сказать ещё хужей". Любая операция только с комиссией. Даже в офисе, если оплачиваешь картой, тоже комиссия. Наживаются на народе. Не поленился, снял наличку. Сдачу, говорю, копейки дадите? Кассирша вежливо улыбнулась, конечно, говорит, вот все до копеечки. Только за это 2 звезды поставил,а то и одной было жалко.
31
20
October 28, 2022
Обратилась в офис на Разина 21( смена собственника) ,обслуживание вежливое , сделали все быстро и четко, народу немного ( ближе к вечеру приходили ).
16
7
October 2, 2021
Всё хорошо, очереди не было обслуживание вежливое, внимательное. Может потому что обслуживание производили стажеры. Пускай в них останется этот огонёк к работе, на всё их время работы. Удачи всем, а самое главное здоровья.
21
11
August 16, 2022
В офисе ни разу не приходилось побывать, т.к. все вопросы оперативно удалось решить удаленно, по электронной почте. Начальник абонентского отдела ООО "ЕРКЦ"
Федоров Илья Сергеевич отвечает очень быстро, доступно всё распишет что, как и куда. Всем ставлю в пример такую работу компании. Спасибо.
23
12
December 3, 2021
Все время путают электронная квитанция или бумажная. Не могут настроить новый личный кабинет. Не могут сменить собственника уже месяц. Сменили не на того в квитанции… Без нормально работающего личного кабинета проблематично стало передавать показания. На запросы онлайн реагируют оооочень долго
12
18
April 4, 2022
Отвратительное отношение к посетителю, хамское ,высокомерное. Вопросы решаются долго, так как юлят, открыто работать не хотят, а может просто не компетентны. Книгу жалоб не дают, под разными отговорками. Туалет для посетителей держат закрытым, на просьбу открыть, хамят, якобы его "обосрали". Это открытое не уважение к клиентам, которые платят не малые деньги за их великие "услуги".
18
17
November 2, 2022
В сам офис не обращалась, все решили удаленно. Свои вопросы отправила по электронной почте. Ответы получила очень быстро. Ответы очень грамотно составлены, написаны "простыми" словами. Это очень удобно! Не пришлось отпрашиваться с работы))
14
6
July 7, 2021
Совершенно бесполезная бессмысленная организация для потребителя! Нужная для того, чтобы приписывать Кубы воды и воровать деньги населения!!! Квитанции приходят поздно и с ошибками в показаниях или вовсе без них!!!! Хотя регулярно в квитанциях указаны точные цифры! Их либо искажают, либо не простааляют совсем!!!!!! Разогнать дармоедов и закрыть бесполезную организацию!!!
33
21
January 29, 2023
К сожалению в организациях пока ещё встречаются сотрудники, которым приходится ходить на ненавистную работу, и в итоге это отражается на клиентах.
В помещении чистота, порядок. Удобное расположение. Есть бесплатная парковка ( 30 мин)
4
7
February 15, 2023
Огромное спасибо Начальнику абонентского отдела Федорову Илье Сергеевичу, было обращение онлайн, такой оперативности и доброжелательности нигде не встречала!Вопрос решили за 5 минут, удачи Вам и карьерного роста
8
11
November 3, 2022
Самые вежливые и граммотные сотрудники. Спасибо руководству и сотрудникам за теплый и профессиональный прием. Удобный график работы. Рекомендую.
14
6
February 17, 2024
Обслуживание клиентов как возможное, мало операторов и это вызывает негодование клиентов
3
2
October 11, 2021
Не могу передать показания по счетчикам который день!!! В приложении и личном кабинете вообще нет моих приборов учета, по телефону робот не распознаёт мой номер лицевого счёта ни голосом, ни вводом с клавиатуры! По обычному номеру дозвониться невозможно!
Это что такое?! Ау! Мы вам деньги платим вообще -то! Что за колхоз творится!
11
17
November 7, 2022
Обьяснили все доступно и понятно, проконсультировали по счетчикам и поверке,все разложили по полочкам, молодцы,так держать !
13
5
October 27, 2022
Операторы - отдуваются за всю контору.
Контора - вызывает неприятные позывы в области живота, так там всё непонятно кто кому чего подчиняется и кто с кем заключил договори и кто к кому переехал. Какие-то перерасчеты недочёты вычеты, в которых понимают только они. Бедные операторы сколько всего выслушивают.
9
13
March 9, 2023
МОЖЕТЕ сообщить номер телефона по которому можно получить информацию по квитанциям, КОТОРЫЕ ВЫ НАМ ПРИСЫЛАЕТЕ???? Как догадаться о суммах с 4х штрихкодах?????????? В строке ИТОГО - одна сумма!!!!
По штрих кодам - совсем другая сумма!!! Всё против людей
12
8
June 30, 2021
Ни одной звезды.Который месяц не могу зарегистрироваться в Личном кабинете. Пишут - лицевой счет не найден. Обращение в компанию тоже не могу послать, не принимает слово на картинке. Вывод - работа сайта не отрегулирована. С горводоканалом никогда таких проблем не было.
18
17
January 24, 2024
Ужасное обслуживание, персонал кричит н клиента по пустякам, видимо нервы на пределах.
4
2
January 21, 2023
Для чего нужна эта контора,дублирующая горводоканал?гоняют посетителей за справками в водоканал,затем приезжаешь в ЕРКЦ,что бы получить справку.запись на опломбировку и проверку на месяц вперед.из пяти окон работают только два.сотрудники некомпетентны.их зарплата заложена в тариф.безобразие.
9
7
October 28, 2021
Такое ощущение,что там работают глухие,слепые и самые бестолковые. Дважды , лично привозила документы на квартиру,что она находится в частной собственности, но опять и снова в квитанции присылают более 2тыс.рублей якобы за наем. Сколько можно издеваться над пожилым человеком?
21
17
January 24, 2024
В течение трех часов не могу дозвониться! Играет музыка и где работники не известно!
5
2
February 16, 2023
Принес результаты поверки счетчика в офис на ул.Мира 4 , документы принимать не захотели, записали на проверку показаний счетчиков через 5 недель. После визита счетчики совсем исчезли в личном кабинете. Никакого уважения к людям !!!
12
8
December 13, 2022
Ужасная организация. 12.12. 2022 приехала специально оплатить свои счета и соседок пенсионеров в 17.30 . Но увы касса не работала (режим работы до 18.00). Зашла в абонентский отдел там сидели две сотрудницы которые облаяли меня. Нормально ?
7
7
January 12, 2023
Не возможно дозвониться по единствеенно указанному телефону в квитанции и на сайте...руководство решите хотя бы этот вопрос...но похоже даже это для вас сверхзадача.Посмотрите сколько раз люди на это в отзывах обращают внимание.Ведь не все могут связываться электронно.
10
7
November 1, 2022
Вежливый персонал, хорошее обслуживание, при обращении оперативно помогли разобраться с имеющимся вопросом
16
5
July 5, 2021
Просто наитупейший операторы! Ответить откуда взялись начисления не могут! Бегают к начальнику, который тоже ответить не может,засылает оператора мне сказать, чтоб я пришла лично, я пришла, очередь на улице стоит, футболят в водоканал, те-обратно в еркц!
24
21
November 6, 2021
Уже два месяца присылают квитанцию в которой там, где свет прописан один человек, а где мусор трое. Как выгодно конторе, так и присылают. Документы привозила, копии снимали. Толку 0. И то, что пишем мы толку 0,так уж себя потешить.
13
17
October 14, 2022
Даже одной звезды много для этой отвратной конторы. Сотрудники в офисе на Комиссарова 13 дерзят, хамят. Единственный ответ на все вопросы: "Женщина, я лучше вас разбираюсь в этом". Спросила, почему такое отвратное отношение к потребителю от организации, которая оказывает услуги - получила ответ, что никакие услуги они нам не оказывают.
Пришла с вопросом по счётчику в приобретенной квартире - получила только оскорбления, и клятвенное заверение, что в моей ситуации сделать вообще ничего нельзя, даже за деньги. И выхода из ситуации нет, и теперь я им должна ежемесячно оплачивать по 60 кубов с повышающим коэффициентом. И проблема нерешаема по мнению специалиста в окошке на Комиссарова. И номера телефонов подрядной организации и руководства она мне дать не может. И вообще "Женщина, я лучше вас знаю..." несколько раз подряд.
7
17
November 9, 2022
Обращалась по вопросу изменения количества проживающих,принесла справку из управляюющей компании и вопрос был решён за 5 минут,всё вежливо и оперативно.
8
5
March 13, 2024
Звоню 3 день не могу не как дозвониться приехать офис нет возможности
5
2
November 3, 2022
Вопрос решен оперативно, без очередей, удобно записаться на поверку без лишних забот, спасибо специалистам
13
4
February 2, 2023
Отличное обслуживание онлайн! Нач. отдела Федоров Илья Сергеевич все махом порешал. :) Работает даже в не урочное время. Большое спасибо!
8
2
September 14, 2021
Нас за людей вообще когда нибудь будут считать. Что в водоканал теперь сюда бесконечные очереди. По телефону вопросы не решишь. Присылают квитанции с безумными цифрами .... всё для людей!!! Стоишь ждёшь и смотришь на эту грязь.
16
16
December 19, 2022
дозвониться невозможно,. отключите эту музыку , назвонила на 95 руб. 32 сек. и отбой. Нужно выяснить почему после поверки счетчика горячей воды и акта контролера Энергосбыта,прт передаче показаний за декабрь доступно тоько холодная вода, т.е. водопотрребление, в дальнейшем будет не разобраться.
12
7
April 28, 2024
Отвратительно , трубки не берут , откуда суммы появляются не понятно , оплатили рассчетку , на следующий день опять выставили счет и ту же самую сумму , беспредел какой то !!!
3
1
January 18, 2023
Невозможно дозвониться по указанному номеру, пришлось ехать на такси, а по факту выяснилось, что поверку счетчика осуществляет Эталон, хотя на квитанции указан тот самый номер еркц, по которому никто не может дозвониться. Потрачены время и дерьги впустую
9
7
May 13, 2021
Ни одной звезды бы не поставила,куда жаловаться на этот беспредел?они квитанцию не прислали,аа я 3 дня ездила,что б ее напечатали,в 1 день они почему то распечатать совсем не могли,на 2 день зависла программа,на 3 получила,так теперь с водой проблемы,прислали по нулям,опять ехать что ли туда?
20
17
November 7, 2022
Организация, которая поможет разобраться по любому вопросу. Очень довольна отношением, сервисом и ещё раз спасибо за оперативность!
14
4
December 2, 2021
Странная организация! На стенде нет никакой информации, ни телефонов, ни фамилий руководителей отделов, ни часов приема. Невозможно выяснить к кому обратиться по тому или иному вопросу. Тайна, покрытая мраком!
14
17
May 26, 2024
Вежливые сотрудники, объяснили куда идти по поводу счётчиков!
3
1
September 24, 2021
Наконец-то сделали отдельный вход в кассу , теперь можно спокойно отстоять отдельную очередь на оплату, а не отбиваться от разъяренных бабулек!
Персонал работает быстро
19
8
October 27, 2022
Сотрудники вежливые и компетентные. Все вопросы решаются сразу на приёме. Множество вопросов кстати можно решить удалённо - по электронной почте, которых две. Отвечают всегда быстро, всё расскажут и подскажут за что огромное спасибо.
14
5
June 17, 2021
Я не понимаю для чего вы дали этот номер 77-88-21 если никто не берёт трубку. Как тогда народу решать с вами вопросы? Бегать к вам в офис и создавать очереди? Полнейший бардак, куда смотрит руководство не понятно
21
16
December 4, 2023
Звоню 2 дня, трубку просто не берут, как до вас дозвониться?!
4
3
August 2, 2022
Зачем писать на квитанции адрес Мира, 4, если вас там нет и никогда не было? Создать видимость работы и доступность для населения? Показать начальству что всё для людей??? Об обычных потребителях никто не думает
7
17
October 29, 2021
Первый раз заплатила за октябрь в личном кабинете. Сайт ужасный. Как ввести два счетчика непонятно, отражается один. Непонять за что начислено по водоканалу.квитанцию создать невозможно. Все собрали в кучу водоканал, жкх, тбо.
8
18
November 12, 2024
Обслужили быстро, очередей не было
1
September 24, 2021
Специалисты прекрасные решили все мои вопросы. Нужна была помощь в личном кабинете, помогли оперативно. Спасибо!
20
11
June 4, 2021
Ужасная организация. Странно, что так мало отзывов. Недовольны все, с кем по ней общалась. Телефон не берут в принципе, все вопросы решать надо ехать, там очереди. По квитанциям постоянные ошибки.
16
16
November 7, 2022
Была в октябре с маленьким ребенком на Разина. Куча бабушек...но операторы позвали без очереди...быстро внесли изменения по прописке))) Спасибо за отношение!!!
13
4