ЕИРЦ РБ Мои платежи
Address
Business hours
Closed until Monday
Directions
УКРТБ
65 m
Information verified by owner
38 reviews
November 13
Была сегодня здесь . запись за два месяца . Почитала отзывы и очень не хотелось попасть к женщине Малиновской, но как назло попала к ней . Думала ну, всё , сейчас ничего не поможет решить и уйду с плохим настроением . Хочу сказать совершенно наоборот про нее . Эта женщина помогла мне убрать долги по показаниям , по второму дому разобралась с счетчиками и начислениями , всё исправила и сразу распечатала квитанции, уже исправленные и нормальные . У меня аж голова болела , что бардак в квитанциях. Я хочу сказать , что Малиновской спасибо огроменное ! Женщина вежливая , хорошая и что здесь пишут про нее плохое я не поняла почему . Правда ее постоянно отвлекают коллеги другие и просят подсказать и что-то помочь . она бедная вся издерганная . Большую благодарность сказать хочу этой женщине Малиновской . и не бойтесь к ней попасть по талону , Рекомендую и спасибо ей
1
September 27
Долгое ожидание, хотя предварительная запись была. Ужасное отношение от Малиновской Ольги Борисовны. При подаче пакета документов требовала копии документов, которые по закону не обязательны, а могу ли я их не предоставлять, для уточнения пошла узнавать к начальнику, но его временно не было, поэтому меня проконсультировала другая девушка, которая ответила адекватно на все вопросы, и помогла распечатать некоторые документы. У нее и остались сидеть заполнять бланки. Пока заполняли, Малиновская ходила по свои делам, а девушка, которая распечатывала документы сообщила ей, что сейчас со мной закончит и я к ней подойду. Когда закончили, подошли снова к Малиновской и она отказала в обслуживании, начала спорить и хамить. Видно было, что ей приносит удовлетворение издеваться над людьми. Отказ мотивировала тем, что не пришли обратно к ней, и якобы на каждого клиента дается 15 минут. Видимо обиделась! Конечно этого времени не хватает для заполнения документов. А документы заполняли целый час! Поражаюсь хамству и безнаказанности. Человек сидит не на своем месте, с клиентами работать не умеет! Малиновская видимо не знает закон, что отказать клиенту в обслуживании она не имеет права, а если отказывает, то должна предоставить письменный отказ. И сфотографировала ее, потому что она на рабочем месте. Закон не запрещает фотографировать должностное лицо на рабочем месте, так как и сама организация осуществляет запись разговоров и видеофиксацию при обслуживании клиентов. Начальник урегулировал вопрос, нас обслужила другая замечательная менеджер, вот у кого Малиновской надо поучиться! А если имеются личные проблемы, то не надо отыгрываться на клиентах, которые записываются на прием за целый месяц!
P.S. Оказывается, это та самая сотрудница с 9 окна, про которую пишут плохо в отзывах.
14
October 29
Для чего нужна эта организация?! Чтобы люди помучились? Нам поменяли счетчик воды. Теперь нужно акты о замене отнести в ЕИРЦ. Я так понимаю, это нужно делать как можно быстрее, ведь от этого зависят начисления за потребление воды? Раньше все это делалось в ЖЭУ по месту жительства, которое находится под боком, и буквально за полчаса максимум. Но там нам сказали, что теперь нужно для этого обращаться в ЕИРЦ по предварительной записи. А запись-то аж на 28 декабря, субботу! Они что, смеются? Кто нормальный в России нормально работает в предновогодние дни?! Сегодня 29 октября. Это, значит, мы 2 месяца будем платить не по счетчику. Зачем тогда мы вообще его поменяли, заплатив за смену счетчика 1800 рублей, а до этого купив счетчик за 900 рублей?! Почитав отзывы, у меня вообще пропало желание обращаться в эту организацию. По телефону тоже не записаться никак, отвечает, что все операторы заняты. Пусть вернут нас, клиентов, снова под опеку ресурсников, если не справляются со своей работой!
13