ЕИРЦ РБ Мои платежи
127 reviews
January 1
Каждый месяц приходит квитанция с ошибками в расчетах. Сначала присвоили мне лицевой номер моей соседки и все её долги переадресовали мне по всем коммунальным платежам. Написала три заявления, полгода ходила по офисам обслуживания населения - везде мне отвечали, что ничего исправить не могут. Пока не отправила официальное заявление через почту на имя директора и не пригрозила, что обращусь в СУД дело не решалось. В прошлом месяце появился долг неизвестно откуда за домофон. В этом месяце напутали начисления по расходу воды (завысили в 8 раз). Пытаюсь отправить обращение-претензию через сайт- пишут нет связи с сервером. Т.е. не принимают заявления вообще. Очередь к специалисту запись за 2-3 месяца вперед. По-моему пора объединиться по всей стране и разогнать эту непонятную "посредническую" частную фирму ? Сколько можно терпеть?
38
February 25
При перерасчете ГВС и ХВС потребовали фото счетчиков. Разве фото является документом? На руках были документы поверки, пришлось перезаписываться и еще ждать 2 недели. Во второй раз выяснилось, что ХВС возможно не будет перерасчета, так как прошло более 3 месяцев с последней поверки. Сначала специалист сказала, что необходимо написать заявление на перерасчет, потом начала настойчиво утверждать, что все напрасно. Ни первый ни второй специалист не проявили заинтересованности помочь, разъяснить, разговаривают высокомерно, с раздражительностью. Клининг отдельная история, тычет тряпкой под ноги и произносит оскорбительные слова
5
March 15
Посещение ЕИРЦ мероприятие не для слабонервных: многочасовая очередь, взвинченные посетители, уставшие сотрудники. Казалось бы, чего хорошего здесь можно ждать? Но мне повезло. Я попала на прием к Хабибуллиной Светлане Владимировне. Это удивительная женщина, очень грамотная, прекрасно владеющая материалом, при этом очень внимательная и чуткая. Я пенсионерка и мне сложно разобраться в платежке. Светлана Владимировна спокойно, без тени раздражения, а наоборот, с милой улыбкой объясняла мне несколько раз. Хочу высказать искреннюю благодарность Хабибуллиной Светлане Владимировне за ее высокий профессионализм, терпение и индивидуальный подход. От всей души благодарю за оказанную помощь, за Ваше участие, понимание и помощь.
С уважением, Курбатова И.В.
3
2
March 9
Хотелось бы узнать для кого создали эту организацию? Если для народа, то я точно хочу сказать, что это точно не для людей. Дважды посещала эту контору, другого названия не заслуживают. Очередь и неразбериха. Девушка, без "знаков опознования", ходит с бумажкой в руке и переодически опрашивает многочисленную очередь-"кто по записи?" Долго наблюдала за этим цирком. Есть в зале единственный терминал, но к нему доступ ограничен. Эта девушка сама распечатывает чеки и понять принцип ее работы просто невозможно. По всей видимости сотрудники просто изображают бурную деятельность. Бедные пожилые мужчины и женщины, которые отстояли в очередь более двух-трех часов с радостным возгласом покидают сее заведение. Только не очень радуйтесь. В следуюшей квитанции опять напутают и опять придется идти на "разборки". Вы так стариков от поликлинник отвлекаете или заполняете их жизнь "хождением по мукам"? У меня ситуация еще смешнее. Продали квартиру. Прошо 5 лет. При обращении в колцентр случайно обнаружили, что у меня оказался не закрытый лицевой счет на эту квартиру. Вот скажете как? Новый собственник все лицевые счета переоформил ровно в течении недели после покупки квартирв. Долгов за коммуналку у нас не было. В квартире, на момент продажи, никто не был прописан. Сейчас я должна доказывать, что я не собственник? Это что? Не издевательство? Почему я, должна какой-то конторе с непонятными функциями что-то доказывать. Вчера задала вопрос этой милой девушке-кому эта организация подчиняется? Ответ убил-Путину. Значит к нему и будем обращаться.
17
April 4
Обращаешься к "специалистам" по прямой линии по телефону и получаешь... ничего не получаешь, только стандартный набор слов. Сегодня 04.04.25 года обратился по прямой линии, специалист назвался Ранжар, спрашиваю показания ГВС и ХВС достаточно передавать в личном кабинете на вашем сайте "мои платежи" или еще надо дублировать на сайтах водоканала и БашРТС. 5 минут консультаций и ответ достаточно на нашем сайте, но лучше продублировать на сайтах поставщиков услуг. Говорю на вашем сайте показания передал вовремя, на сайтах водоканала и БАШРТС передал вовремя, а в квитанции за март показания неправильные. Единый платежный документ создавался для удобства, а получается надо еще больше передавать информации .Ответ сейчас проконсультируюсь у начальника и пропал. Я 15 минут слушал музыку и не дождавшись ответа Ранжара повесил трубку. Хамское поведение "специалиста" крайне возмущает, а еще больше некомпетентность
6
1
March 14
Люди, старайтесь избегать похода в это болото-очереди огромные (человек ~50), персонал и руководитель ничего не соображают, как эту толпу разгрести, никаких памяток или данных не найти, какие бумаги с собой нужно приносить и, как итог, потерян целый рабочий день, а график у них как у обычного работяги - 5/2. НО, если уж судьба вас закинула в это гиблое место вот вам перечень необходимых документов для открытия лицевого счета при покупке новой недвижимости (у снующих там по залу «менеджеров» спрашивать толку нет-подскажут, отстоишь очередь часа 3,5-4, дойдешь до окошка, а перечень не тот):
1. Выписка ЕГРН + копия
2. ДКП + копия
3. Справка о составе семьи (оригинал)
4. Копия паспорта (лицевая + прописка) - всех собственников, н/л свид. о рожд.
5. ИНН и СНИЛС + копия, на кого оформляется л/с
6. Акт приема-передачи недвижимости/ключей (копия)
7. Фото приборов учета (ХВС, ГВС, эль-во), чтоб видны были как показания, так и заводские номера (в распечатанном виде).
Спасибо огромное за грамотную консультацию Хабибуллиной Светлане Владимировне. Вот это профессионал с большой буквы-во всех моментах ориентируется, все подскажет, объяснит, документы оформит быстро и грамотно. Большой поклон. Побольше бы таких специалистов! Вот кто точно достоин быть там руководителем в данной организации! Ей точно ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ (персональная)
Про остальных менеджеров в окошках ничего сказать не могу, не обслуживался.
Буду стараться избегать личных контактов с этой организацией. Остальные документы буду стараться отправлять через интернет, хотя там проходит месяца 3-4, это все же лучше, чем этот про…ный день в этом болоте (к слову, пришел я туда около 10:00, дошел до окошка около 14:00, вернулся добрав недостающее количество документов около 16:30 и ушел, закончив все оформление в районе 17:30). Моя оценка этой организации, персональную менеджеру я оставил выше.
6
1
April 22
4-5 месяцев назад ошибочно показания отправили не правильно на целую тысячу , ошибку увидели только на следующий месяц , по квитанции . затем отправила электронное письмо с объяснением , ответ разберемся
Потом отнесли фото с правильным показанием на Черниковскую 40 . В " мой документы " показания правильные - фактические . Претензия - бомбардируют , что долг . Похоже у них правая рука не знает , что творит левая . в компьютере же цифры правильные , раз в показаниях " мои документы " все верно , а квитанции шлют показания не верные , якобы долг 4428810526
2
May 12
Ужасно!
Очередь огромная, присесть негде! Электронная очередь только по предварительной записи, остальным ждать и стоять по 2-3 часа. Работает одна сотрудница возле входа, которая занимается одним человеком 15 минут, но не распределяет по окошкам.
Все занимают очередь к ней, так как не знают, куда, к кому стоять, куда пойти.
Я простояла в очереди два часа, только для того, чтобы потребовать носить мне бумажную квитанцию, от которой я не отказывалась. Но они самовольно перестали мне носить ее три месяца назад.
На обращения в личном кабинете не отвечают.
Это ужасно, называется единая квитанция, единый расчётный центр, а на деле для людей стало еще хуже.
Бардак!
2
April 11
Если вы там ни разу не появлялись, вам очень повезло. Приходила в ноябре, декабре, январе, феврале, апреле и ни один раз пребывание там менее 3 часов не бывало. И с каждым разом всё ухудшалось и ухудшалось. В общем-то всё понимают, это бардак не в этой организации, а во всей сфере жэу Уфы. Каждый месяц мне приходится ходить разбираться, потому-что бесконечно, откуда-то да и куда-то перекидывают, чтобы запутать народ, отмыть деньги. Веду бесконечные таблицы, потому-что если несколько квартир на оплате, можно просто потеряться.
Друзья живут в других больших городах, и нигде такого нет. Башкирия, бардак везде.
3
1
February 1
Огромную благодарность хочу выразить Малиновской Ольге Борисовне за ее ум и профессионализм, очень грамотный и компетентный сотрудник, провела полную консультацию и помогла со всеми вопросами
1
7
February 18
Заменила счётчики на горячую и холодную воду 7 ноября 2024 года. Два месяца пыталась записаться в онлайн-очередь, отправляла фото счётчиков, акта установки новых управляющей организацией. Наконец сообщили, что позвонят, когда ко мне придут представители БашРТС, проверят замену и опломбировку счётчиков. Заканчивается февраль, с декабря не могу оплатить горячую и холодную воду. Как теперь поступить? Ехать на Менделеева 132 ? Мне 82 года. Придётся ждать, когда дороги станут более доступными и безопасныыми для пожилых людей? О каком же сервисе идёт речь?
7
1
December 21, 2024
Окон свободных много, видимо никто не хочет идти работать в данную организацию . Народу , который хочет попасть на прием море. Попала к Малиновской Ольге Борисовне , решили вопрос с начислениями . Я три месяца ходила по их офисам и только она помогла мне разобраться с огромными начислениями . Специалист грамотный и отзывчивый . Большое спасибо ей . И здоровья и терпения хорошим специалистам как Малиновской .
4
April 17
Это самое ужасное обслуживания. Там сидят специалисты которые даже не понимают что говорят. Чтоб заменить счетик воды я прошла 10 кругов Ада. При том что каждый раз специалисты говорят свои версии решений как это сделать. Сказали скинуть им новый паспорт заявление по замене горячей воды, затем якобы они направляют в МУП уис в 30 дней рассмотрят. Проходит 1,5 месяца я уже напрямую обратилась в МУП и мое удивлении никакой заявке от них не было. ЧЕСТО ЭТО ПРОСТО НАЖИВАЮТСЯ НА НАШИХ ДЕНЬГАХ И ВСЕ. ИМ Т РАБОТАТЬ НЕ НАДО, ПРОСТО ПОЛУЧАЮТ ДЕНЬГИ ОТ ГРАЖДАН
3
1
February 4
Клиентский офис Менделеев кий, город Уфа, улица Менделеева дом 132. Организована работа очень плохо. Люди приходят с утра, чтобы решить искусственно созданные проблемы по электросбыту. Многие работники офиса номер один сидят без приема , главный по офису хамит . Люди стоят у двери, им не дают приемные талоны . Таким образом , создается видимость работы, люди недовольны
10
1
January 24
К сожалению, нельзя поставить 0. Общалась с контакт-центром ЕРИЦ РБ 24 декабря 2025 года. Человек явно занимает не свое место. На вопросы отвечает стандартными фразами, которые совершенно не отвечают на мои вопросы. Переписка, видимо, прочитывается руководством. Потому что хоть и не то отвечала, хотя бы не хамила. Потом она мне позвонила, нахамила, фамилию свою назвать отказалась и бросила трубку. И так об организации нехорошие отзывы. Но, судя по всему, ни руководство, ни самих работников это не волнует. К чему создали организацию, которая наводит беспорядок с ЕПД ?
9
December 10, 2024
Ужасным образом выстроено взаимодействие клиентов с поставщиком услуг. Ужасное обслуживание. Никакой вопрос не решается онлайн, когда век технологий, поддержка может ответить только на общие вопросы. Пересмотреть структуру и принцип работы организации нужно. Я уже молчу про ошибки, совершаемые в платежках и их путаницы (скорее всего намеренные). Мне присвоили платежи должника, очень странно, 11 лет инкто не путал ЛС а тут как случайно произошло.
10
May 19
Не могут банально выполнить свои прямые обязанности - включить горячую воду по графику. Телефонные службы просто обрубили, оставив автоответчик, КОТОРЫЙ СБРАСЫВАЕТ. Я готов ждать хоть вечность, чтоб дозвониться до этой беспредельной конторы халявщиков! Но ОН ПРОСТО СБРАСЫВАЕТ. Гениальное решение наплевать людям в душу.
Включение горячей воды должно было произвестись ещё вчера.
2
December 15, 2024
Отстой. По другому не скажу. Не попасть. Запись предварительная не работает. После работы приезжаю, стоит огромная очередь, говорят не стойте, не попадете сегодня. На вопрос: что же делать? Сказали: приезжайте каждый день, может когда-нибудь и успеете попасть... Мне ехать через полгорода к ним... Ну это же просто безобразие. Зачем было брать на себя столько функций, если не возможно их нормально исполнять, вот в чем вопрос!
5
February 3
У вас не будет никаких проблем с ЕИРЦ и обслуживанием если вы просто запишитесь на прием на сайте и придете в указанное время. Была сегодня на Менделеева. Абсолютно адекватные и доброжелательные сотрудники, которые пытаются как то организовать очередь в которую лезут без записи.
Отдельная благодарность Ольге Михайловне ( окно 2 ) спасибо за вашу работу! Все подробно, понятно, аккуратно и с очаровательной улыбкой)
8
April 18
Не смотря на не слишком большое количество филиалов в городе, обслуживающий персонал предельно собран и корректен. Вопросы задаются самые разные, но сотрудники ЕИРЦ РБ стараются компетентно и доступно отвечать посетителям. Так держать!
3
December 17, 2024
Хочу выразить благодарность Каримовой Алие Ильдаровне за чуткое и корректное отношение к клиентам. Помогла разобраться, все объяснила. Вопрос решен. Ушла с хорошим настроением. Спасибо.
6
April 8
Отвратительная организация, спросил у менеджера при входе о своей проблеме, посмотрела документы, сказала чтобы встал в очередь. Отстоял два с лишним часа оказалось вопрос не в их компетенции. Когда начал возмущаться, оказалось я ещё и виноват. Люди записываются в очередь за месяц. Весь персонал ходит с высоко поднятой головой, не на один вопрос не отвечают, будто не слышат
3
March 3
Зря организвцию эту создали.Одни проблемы- попасть сложно,приходится несколько раз записываться и приходить,чтобы решить один вопрос.
Раньше придешь в,Энергосбыт-без проблем ,Водоканал,сейчас еще ГВС и отопление к ним перевели.
Вроде бы хорошо-все в одном месте,но попасть практичеаки невозможно,я 4 раза приходила,чтобы переоформить л/счет,хотя все документы были в порядке.
Ужасная организация.
3
January 13
Отвратительно. Очередь большая. Запись за два месяца. В декабре принесли сперва повторно каитанцию за НОЯБРЬ.
Я оплатила. Теперь принесли квитанцию за декабрь.
Теперь опять просят всем оплатить повторно. По Уфа, Батырская 18,
непонятно, как отразиться косяк сотрудников ЕИРЦ РБ на начислении субсидии. Ведь я как бы неплательщик, опоатиоа, но висит долг.
4
December 4, 2024
Все звезды и признательность только сотруднице Наталье Галллямовой, которая помогла разобраться с вопросом и довести его до конца.
По организации всего процесса-0!!! Я 2 месяца ждала записи, тк живу в другом городе, приехала за час до назначенного времени и только за 10 мин до моего времени мне выдают талон, чтобы еще дожидаться почти полтора часа!!! Приходят люди, которых не могут записать, тк талонов нет и предлагают им дожидаться живой очереди вместо тех , которые по талонам не пришли. Состояние злости просто висит в воздухе! Операторы по телефону вообще ничего решить не могут и говорят ждите записи.
7
4
February 26
Были 26 февраля 2025 года в 12:30.
С трудом срабатывает сенсор при прикосновении к терминалу, далеко не с первой попытки удалось получить талон.
Сотрудница за стойкой при этом хамит, предлагает ударить по сенсору ногой.
Необходимо провести техническое обслуживание терминала, скоро сенсор вообще не будет реагировать на прикосновение.
3
April 17
Обратилась по перерасчету коммунальных платежей в клиентский офис на Менделеева,132. Очень приятная атмосфера, менеджеры все доброжелательные. Вопрос мой решился положительно.
1
November 13, 2024
Была сегодня здесь . запись за два месяца . Почитала отзывы и очень не хотелось попасть к женщине Малиновской, но как назло попала к ней . Думала ну, всё , сейчас ничего не поможет решить и уйду с плохим настроением . Хочу сказать совершенно наоборот про нее . Эта женщина помогла мне убрать долги по показаниям , по второму дому разобралась с счетчиками и начислениями , всё исправила и сразу распечатала квитанции, уже исправленные и нормальные . У меня аж голова болела , что бардак в квитанциях. Я хочу сказать , что Малиновской спасибо огроменное ! Женщина вежливая , хорошая и что здесь пишут про нее плохое я не поняла почему . Правда ее постоянно отвлекают коллеги другие и просят подсказать и что-то помочь . она бедная вся издерганная . Большую благодарность сказать хочу этой женщине Малиновской . и не бойтесь к ней попасть по талону , Рекомендую и спасибо ей
11
8
May 7
Большие очереди , плохо организована работа офиса. Нет оперативности в работе , ошибки в счетах на оплату. Куда- то потерялась оплата при переходе с ЕРКЦ г.Уфа в ЕИРЦ РБ. Несвоеременно зачисляется оплата на счета ЭСКБ. С ЭСКБ приходят на эл. почту информация о задолженности, которой нет.
April 9
Дурдом. Толпа народа. Ничего не понятно. Люди в обморок падают, спасибо сотруднику, который консультирует по телефону. Все четко обьяснила, как прогрузить показания счётчика после поверки. Жду. Посмотрю как долго будет обрабатываться моя заявка. Обещали два-три дня......
1
November 20, 2024
Очень неудобно построен сервис и взаимодействие с клиентами!
1. Приём только по записи, надо прийти лично и взять талон. Не у всех есть такая возможность.
2. Звонишь по номерам указанным в платёжках 2222200 и 2222255 одно и тоже отвечает робот, ответа нужного нет, с оператором НЕ соединяют.
3. Задаёшь вопрос роботу-Боту на сайте, он знает только небольшое количество ответов. То есть задать конкретный свой вопрос можно, только ответа вы не получите, т.к. робот-бот их не понимает.
Как получить достоверную информацию в режиме онлайн? Никак? Ну и что за сервис тогда?
Вроде всё есть, и сайт, и личный кабинет, и робот -бот. А вот толку от всего этого абсолютный 0!
19
2
December 20, 2024
Невозможно передать показания, робот не может найти лицевой счет, такого нет, до операторов вообще не дозвониться, сумма оплаченная в инете онлайн не уходит, напутано в кабинете сбере показания... работают безобразно, надо писать жалобу всем выше...
5
April 28
Ужасное место. Зачем они вообще нужны? Что за посредники? Откуда взялись? Как вообще закрывают на них глаза? Тут же на прием попасть невозможно. За пару месяцев вперёд надо записываться. На онлайн обращения они не отвечают. В личном кабинете молчат, на почте тоже. Я хуже сервиса нигде не видел
3
October 29, 2024
Для чего нужна эта организация?! Чтобы люди помучились? Нам поменяли счетчик воды. Теперь нужно акты о замене отнести в ЕИРЦ. Я так понимаю, это нужно делать как можно быстрее, ведь от этого зависят начисления за потребление воды? Раньше все это делалось в ЖЭУ по месту жительства, которое находится под боком, и буквально за полчаса максимум. Но там нам сказали, что теперь нужно для этого обращаться в ЕИРЦ по предварительной записи. А запись-то аж на 28 декабря, субботу! Они что, смеются? Кто нормальный в России нормально работает в предновогодние дни?! Сегодня 29 октября. Это, значит, мы 2 месяца будем платить не по счетчику. Зачем тогда мы вообще его поменяли, заплатив за смену счетчика 1800 рублей, а до этого купив счетчик за 900 рублей?! Почитав отзывы, у меня вообще пропало желание обращаться в эту организацию. По телефону тоже не записаться никак, отвечает, что все операторы заняты. Пусть вернут нас, клиентов, снова под опеку ресурсников, если не справляются со своей работой!
49
March 26
Это самое ужасное место, очереди как в 90 е года. Люди стоят часами, очередь живая. Издеваются над людьми. Чтоб талон взять надо стоять в очереди потом через месяц надо придти с этим талоном чтоб по нему получить новый талон. Просто дурдом
4
November 5, 2024
Будьте осторожны, не попадайтесь к сотруднику Еиц Малиновской! Профессиональный деструктивный провокатор. На экране вышла моя очередь, я пошёл к окну. Я не успел сесть, женщина (как потом оказалась Малиновская) ушла к своей подруге и разговаривала с ней о личных делах. Я прождал её 10 мин. На мои просьбы принять не реагировала. Потом отказалась диктовать как писать заявление, образцов не было. Затем заявила, что на клиента выделяется 15 мин. и отказалась принимать документы. С другой стороны жалко её как человека, если она так ненавидит людей и получает удовольствие от того, что незнакомые люди испытывают отрицательные эмоции. Это получается завуалированно ненависть к себе. Не попадайтесь к ней на приём, пустая трата времени и настроения
18
1
September 27, 2024
Долгое ожидание, хотя предварительная запись была. Ужасное отношение от Малиновской Ольги Борисовны. При подаче пакета документов требовала копии документов, которые по закону не обязательны, а могу ли я их не предоставлять, для уточнения пошла узнавать к начальнику, но его временно не было, поэтому меня проконсультировала другая девушка, которая ответила адекватно на все вопросы, и помогла распечатать некоторые документы. У нее и остались сидеть заполнять бланки. Пока заполняли, Малиновская ходила по свои делам, а девушка, которая распечатывала документы сообщила ей, что сейчас со мной закончит и я к ней подойду. Когда закончили, подошли снова к Малиновской и она отказала в обслуживании, начала спорить и хамить. Видно было, что ей приносит удовлетворение издеваться над людьми. Отказ мотивировала тем, что не пришли обратно к ней, и якобы на каждого клиента дается 15 минут. Видимо обиделась! Конечно этого времени не хватает для заполнения документов. А документы заполняли целый час! Поражаюсь хамству и безнаказанности. Человек сидит не на своем месте, с клиентами работать не умеет! Малиновская видимо не знает закон, что отказать клиенту в обслуживании она не имеет права, а если отказывает, то должна предоставить письменный отказ. И сфотографировала ее, потому что она на рабочем месте. Закон не запрещает фотографировать должностное лицо на рабочем месте, так как и сама организация осуществляет запись разговоров и видеофиксацию при обслуживании клиентов. Начальник урегулировал вопрос, нас обслужила другая замечательная менеджер, вот у кого Малиновской надо поучиться! А если имеются личные проблемы, то не надо отыгрываться на клиентах, которые записываются на прием за целый месяц!
P.S. Оказывается, это та самая сотрудница с 9 окна, про которую пишут плохо в отзывах.
19
1
April 21
Выражаем вам нашу искреннюю признательность за профессионализм, который вы проявили.
Персонал очень вежливый и компетентный
4
April 30
Заходила в паспортный стол, попала к специалисту Ганиевой Г.А. Документы оформлены быстро, доброжелательно и профессионально.
November 30, 2024
Очень прикольно придумали для людей. Весь город в одном месте, очередь по записи, которая подходит через 2-3месяца. А центр конечно в центре, большой, просторный, чистый.
5
1
March 6
Такого никогда не было- поменяли счетчик горячей воды 11 сентября и началось...
Возможности ходить в офис не было,решили все сделать онлайн. Это была ещё та многоходовочка: звонки,переписка,ожидание... И вот прошло уже 1,5 месяца после заявки- ни ответа,ни привета, ни опломбировки,ни постановки на учёт... Зачем эта организация нужна- чтобы людям создавать проблемы! Было так удобно- идешь после установки счетчика в свой расчетный центр,сразу вносили новую информацию в квитанцию, а теперь не знаешь ,когда платить и за что...
P.S.
Заканчивается ноябрь. Писали ,звонили, снова подали заявки... Заставили даже отправить фотографию моего паспорта! Никто так и не позвонил насчет опломбировки счетчика. Как оплачивать теперь расход горячей воды ? На сайте БашРТС в ответ на обращения только отписки, операторы говорят,что да, сроки затянулись, обещают решить проблему... Зачем тогда эта организация,зачем мы платили деньги за счетчик , работу... Ужас!
Часть 3.
9 декабря.
Потеряла счет вопросам и ответам ЕИРЦ.
Счетчик до сих пор не опломбирован. Сделано 5-6 заявок по форме на почту ЕИРЦ и на сайте 5 заявок. Множество отписок, в личном кабинете БашРТС уже не отвечают. Но... вдруг сегодня пришло письмо- обещают опломбировать... Скоро полгода будет...
Часть 4.
Опломбировали 14 января... Принесли огромный счет больше,чем на 8 тысяч рублей,не учли переплату. Но не внесли изменения в графу ХВ на нужды ГВС! Это водоканал.Пришлось записаться на очный прием 25 февраля примерно за 3 недели . У входа была огромная очередь к стойке. Один терминал,к которому не подойти и талон выдает женщина, сидящая за стойкой. Неудобно. Люди из очереди не подпускают к терминалу,а женщина выкрикивает,спрашивает на какое время и сама идет за талоном. Это что?!Попала к знаменитой Малиновской,но всё обошлось. Узнала,что ЕИРЦ
московская контора... Спросила,почему нельзя было внести данные сразу в БашРТС и Водоканал, на что мне ответили,что это другой отдел,то есть надо ещё отправлять отдельно данные тоже в ЕИРЦ для водоканала. Похоже на издевательство! До сих пор не могу оплатить ХВ на ГВ...уже 6 марта. С момента замены счетчика пошел 7й месяц! Настоящий саботаж- видимо хотят всех посадить на норматив...
Эпопея продолжается. Да, операторы на телефоне абсолютно не компетентны. Когда пишешь обращение на сайте ЕИРЦ,никогда нет ответа,обратной связи- обращение в пустоту,чтобы выпустить пар(((
2
January 20
Дозвонился до оператора с 3 раза.Оператор ответила ,что записи на прием нет , приходить в порядке живой очереди.
Согласился.Все вопросы с документами,ожиданием в очереди заняло 30 минут.
1
2
January 4
Бюрократический бардак
Очереди на месяц вперёд
Придя в офис , первым что бросается в глаза это много свободных окошек где женщины смотрят тик-ток и мнооого сидящих людей на диванах
November 2, 2024
Это просто кошмар какой-то! Перепутали мои лицевой счет со счётом соседки и уже 3 месяца как не могут просто местами их поменять!!!!!! 3 раза к ним ходили, говорят: со следующей платежкой все будет нормально. НИФИГА НЕ НОРМАЛЬНО! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ!!!!! Понапридумывали учреждений, а как был бардак, так и остался. Кроме того, без записи они не принимают, а запись всегда только через 2 месяца в лучшем случае!
Издевательство да и только! 😤😤😤😤😤
12
October 8, 2024
Гиблое место. Жду второй месяц, чтобы открыть лицевые счеты на квартиру. Такие очереди со времен СССР не видела. Очередь, на очередь для получения талона на запись, потом очередь чтобы ввести пин код для получения талона на приём, потом ещё длительное ожидание приёма. Были нормальные отдельные офисы ресурсников, после объединения начался бардак, нервотрёпка и трата времени в очередях.
23
2
April 18
Очень компетентный, тактичный и работоспособный персонал. Обслуживают быстро. Мы получили ответы на всё наши вопросы.
November 11, 2024
Зачем привязали мне эту организацию и новый лицевой счёт? Не дозвониться не записаться! В приложении не моя фамилия! Квитанция пришла без водоснабжения, в приложении тоже нет водоснабжения, куда и как мне давать показание! Я не собираюсь платить по нормативу, у меня счётчики и я проживаю по другому адресу. Нет нулевой оценки, поставила бы ноль! Кол заслужить надо, а здесь нулевое обслуживание!
10
February 24
В сентябре 2024 года поменяли счётчик на холодную воду, а сейчас март на носу, дважды отправила документы и толку ноль! Когда нибудь здесь будет порядок? Минус звезд за работу.
2
April 17
Компания современная, сервисы удобные, прям жизнь заиграла красками! Платежи ЖКХ теперь это легко и быстро!
2
November 18, 2024
Чтобы изменить количество проживающих нужно за месяц а то и больше записаться. Приехала заранее на 15 минут, остановок 10. Времени ушло часа 2. В итоге хотела перед обратной дорогой в туалет. В чем мне было отказано, что туалет только для работников. Я считаю, что это просто безобразие. Нужно по закону такие пункты иметь туалеты для клиентов.
10