ЕИРЦ РБ Мои платежи
38 reviews
November 13
Была сегодня здесь . запись за два месяца . Почитала отзывы и очень не хотелось попасть к женщине Малиновской, но как назло попала к ней . Думала ну, всё , сейчас ничего не поможет решить и уйду с плохим настроением . Хочу сказать совершенно наоборот про нее . Эта женщина помогла мне убрать долги по показаниям , по второму дому разобралась с счетчиками и начислениями , всё исправила и сразу распечатала квитанции, уже исправленные и нормальные . У меня аж голова болела , что бардак в квитанциях. Я хочу сказать , что Малиновской спасибо огроменное ! Женщина вежливая , хорошая и что здесь пишут про нее плохое я не поняла почему . Правда ее постоянно отвлекают коллеги другие и просят подсказать и что-то помочь . она бедная вся издерганная . Большую благодарность сказать хочу этой женщине Малиновской . и не бойтесь к ней попасть по талону , Рекомендую и спасибо ей
1
September 27
Долгое ожидание, хотя предварительная запись была. Ужасное отношение от Малиновской Ольги Борисовны. При подаче пакета документов требовала копии документов, которые по закону не обязательны, а могу ли я их не предоставлять, для уточнения пошла узнавать к начальнику, но его временно не было, поэтому меня проконсультировала другая девушка, которая ответила адекватно на все вопросы, и помогла распечатать некоторые документы. У нее и остались сидеть заполнять бланки. Пока заполняли, Малиновская ходила по свои делам, а девушка, которая распечатывала документы сообщила ей, что сейчас со мной закончит и я к ней подойду. Когда закончили, подошли снова к Малиновской и она отказала в обслуживании, начала спорить и хамить. Видно было, что ей приносит удовлетворение издеваться над людьми. Отказ мотивировала тем, что не пришли обратно к ней, и якобы на каждого клиента дается 15 минут. Видимо обиделась! Конечно этого времени не хватает для заполнения документов. А документы заполняли целый час! Поражаюсь хамству и безнаказанности. Человек сидит не на своем месте, с клиентами работать не умеет! Малиновская видимо не знает закон, что отказать клиенту в обслуживании она не имеет права, а если отказывает, то должна предоставить письменный отказ. И сфотографировала ее, потому что она на рабочем месте. Закон не запрещает фотографировать должностное лицо на рабочем месте, так как и сама организация осуществляет запись разговоров и видеофиксацию при обслуживании клиентов. Начальник урегулировал вопрос, нас обслужила другая замечательная менеджер, вот у кого Малиновской надо поучиться! А если имеются личные проблемы, то не надо отыгрываться на клиентах, которые записываются на прием за целый месяц!
P.S. Оказывается, это та самая сотрудница с 9 окна, про которую пишут плохо в отзывах.
14
October 29
Для чего нужна эта организация?! Чтобы люди помучились? Нам поменяли счетчик воды. Теперь нужно акты о замене отнести в ЕИРЦ. Я так понимаю, это нужно делать как можно быстрее, ведь от этого зависят начисления за потребление воды? Раньше все это делалось в ЖЭУ по месту жительства, которое находится под боком, и буквально за полчаса максимум. Но там нам сказали, что теперь нужно для этого обращаться в ЕИРЦ по предварительной записи. А запись-то аж на 28 декабря, субботу! Они что, смеются? Кто нормальный в России нормально работает в предновогодние дни?! Сегодня 29 октября. Это, значит, мы 2 месяца будем платить не по счетчику. Зачем тогда мы вообще его поменяли, заплатив за смену счетчика 1800 рублей, а до этого купив счетчик за 900 рублей?! Почитав отзывы, у меня вообще пропало желание обращаться в эту организацию. По телефону тоже не записаться никак, отвечает, что все операторы заняты. Пусть вернут нас, клиентов, снова под опеку ресурсников, если не справляются со своей работой!
13
November 20
Очень неудобно построен сервис и взаимодействие с клиентами!
1. Приём только по записи, надо прийти лично и взять талон. Не у всех есть такая возможность.
2. Звонишь по номерам указанным в платёжках 2222200 и 2222255 одно и тоже отвечает робот, ответа нужного нет, с оператором НЕ соединяют.
3. Задаёшь вопрос роботу-Боту на сайте, он знает только небольшое количество ответов. То есть задать конкретный свой вопрос можно, только ответа вы не получите, т.к. робот-бот их не понимает.
Как получить достоверную информацию в режиме онлайн? Никак? Ну и что за сервис тогда?
Вроде всё есть, и сайт, и личный кабинет, и робот -бот. А вот толку от всего этого абсолютный 0!
November 5
Будьте осторожны, не попадайтесь к сотруднику Еиц Малиновской! Профессиональный деструктивный провокатор. На экране вышла моя очередь, я пошёл к окну. Я не успел сесть, женщина (как потом оказалась Малиновская) ушла к своей подруге и разговаривала с ней о личных делах. Я прождал её 10 мин. На мои просьбы принять не реагировала. Потом отказалась диктовать как писать заявление, образцов не было. Затем заявила, что на клиента выделяется 15 мин. и отказалась принимать документы. С другой стороны жалко её как человека, если она так ненавидит людей и получает удовольствие от того, что незнакомые люди испытывают отрицательные эмоции. Это получается завуалированно ненависть к себе. Не попадайтесь к ней на приём, пустая трата времени и настроения
4
November 5
Была сегодня на приеме в данном офисе . Окон свободных много, видимо никто не хочет идти работать в данную организацию . Народу , который хочет попасть на прием море. Попала к Малиновской Ольге Борисовне , решили вопрос с начислениями . Я три месяца ходила по их офисам и только она помогла мне разобраться с огромными начислениями . Специалист грамотный и отзывчивый . Большое спасибо ей . И здоровья и терпения хорошим специалистам как Малиновской .
3
October 8
Гиблое место. Жду второй месяц, чтобы открыть лицевые счеты на квартиру. Такие очереди со времен СССР не видела. Очередь, на очередь для получения талона на запись, потом очередь чтобы ввести пин код для получения талона на приём, потом ещё длительное ожидание приёма. Были нормальные отдельные офисы ресурсников, после объединения начался бардак, нервотрёпка и трата времени в очередях.
12
1
August 8
Отвратительное место. Записался практически за месяц, на определенный день и время. Приехал к нужному времени, даже раньше минут на 20. 15 окон, из которых всего 3-4 работают а остальные пустуют без сотрудников! Сотрудники увольняются, уходят и оставляют свои рабочие места. Полный зал народа и за большей половины дня, принято всего 50 человек. В коридоре ещё столько же людей в ожидании…
8
November 2
Это просто кошмар какой-то! Перепутали мои лицевой счет со счётом соседки и уже 3 месяца как не могут просто местами их поменять!!!!!! 3 раза к ним ходили, говорят: со следующей платежкой все будет нормально. НИФИГА НЕ НОРМАЛЬНО! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ!!!!! Понапридумывали учреждений, а как был бардак, так и остался. Кроме того, без записи они не принимают, а запись всегда только через 2 месяца в лучшем случае!
Издевательство да и только! 😤😤😤😤😤
5
November 11
Зачем привязали мне эту организацию и новый лицевой счёт? Не дозвониться не записаться! В приложении не моя фамилия! Квитанция пришла без водоснабжения, в приложении тоже нет водоснабжения, куда и как мне давать показание! Я не собираюсь платить по нормативу, у меня счётчики и я проживаю по другому адресу. Нет нулевой оценки, поставила бы ноль! Кол заслужить надо, а здесь нулевое обслуживание!
November 18
Чтобы изменить количество проживающих нужно за месяц а то и больше записаться. Приехала заранее на 15 минут, остановок 10. Времени ушло часа 2. В итоге хотела перед обратной дорогой в туалет. В чем мне было отказано, что туалет только для работников. Я считаю, что это просто безобразие. Нужно по закону такие пункты иметь туалеты для клиентов.
August 17
Можно было поставить 0,поставил с удовольствием. Некоторые из сотрудников обиженные жизнью, как-будто должны им, и сразу направляют заявку на отключение электроэнергии, хотя счётчик не исправен, то не передаёт данные, то некорректные данные. Наверное, нужно сначала заявку отправить на проверку счётчика, исправить поломку, а уже потом отключать свет
5
May 15
Новый офис ЕИРЦ понравился. Была здесь 15.05.2024 г. второй раз, по вопросу перерасчета платы за электроэнергию, в связи с ошибкой в показаниях счетчика. Оба раза меня принимала приятная и вежливая сотрудница Забигуллина Альфия, окно номер 6. Пошла мне навстречу и приняла без предварительной записи в порядке живой очереди. Также эта сотрудница всегда с улыбкой и доброжелательно объясняет любой вопрос по оплате ком.услуг, очень компетентна в своей работе. Начальству таким сотрудникам надо выдавать премии). Не зря есть поговорка: как хотите, чтобы люди поступали с вами, так и вы поступайте с ними. Рекомендую эту сотрудницу и офис. Спасибо.
5
9
November 6
6 ноября запись на январь 2025 года. Понимаю новая организация ( какая по счету?), но так издеваться над людьми нельзя.
Для того чтобы дать акты проверки приборов учета воды необходимо столько ждать.
Онлайн подача заявлений не работает. 👎
Уфа, ул. Геологов, 53 кв27 А
1
August 16
Руководитель центра хам, ведет себя грубо, разговаривает с посетителями и персоналом центра не корректно, на повышенных тонах. В ситуации посетителей не вникает, хамит, внешний вид не опрятный, одежда не руководителя. Увольте этого наглеца
3
September 4
обычный лохатрон,включают телефон на ав.ответчик и так целый день(позвоните позже...),когда косается их ошибок за перерасчет эл.энергии.Бедные пенсионеры оббивают их порог из одного конца города в другой со слезами на глазах. И это перед выборами в президенты!!! Кому верить?!
5
August 2
Ужасное обслуживание. Высокомерная сотрудница, на вопросы отвечает сквозь зубы. Не дает полной информации. Не помогает разобраться с вопросом полностью. Так же обращалась через сайт в электронной форме - письма уходят как в бездну, никто не отвечает!
3
August 8
Отвратительная организация. Трубки не берут. Квитанции не приносят. В личный кабинет не зайти. При регистрации пишет, что личный кабинет уже есть. При восстановлении пароля, пишет, что их несколько. На почту не отвечают. Видимо всё делается специально, чтобы побольше пени начислить,
7
August 27
Работа в этом офисе организована отвратительно. Вместо указанных 15 окон работают 6. Дозвониться на запись невозможно. Запись на прием ждешь 2-3 недели. Придешь к назначенному времени тебе дают талон, по которому ты сидишь в живой очереди часами.
4
October 26
Пока не могу объективно оценить, потому что только записалась на прием по предварительной записи. Хотя очередь конечно... Аж на полтора месяца вперёд. Хотя надо заметить сотрудницы храбро выдерживают натиск посетителей и добродушно и терпеливо все обьясняют, иногда по сто раз терпеливо.
1
3
November 12
Невозможно дозвониться,запись через два месяца,подать акты поверки счётчиков не представляется возможным.Я с другого города за 200км должна приехать и не попасть.Придумали запись,а дозвониться не возможно! Бардак!!!
October 9
Робот просит продиктовать лицевой счёт, но не понимает то что ему говоришь, после многих попыток переводит на оператора, -время ожидания 4 минуты... через минуту сбрасывает связь. Сервис -1
2
November 11
Не дозвониться. В чате вопрос о не правильном начислении сказали что закроется получаю квитанцию все по прежнему. П отчетам прибыльная организация. Просто собирают деньги
October 22
Такого никогда не было- поменяли счетчик горячей воды и началось...
Возможности ходить в офис не было,решили все сделать онлайн. Это была ещё та многоходовочка: звонки,переписка,ожидание... И вот прошло уже 1,5 месяца после заявки- ни ответа,ни привета, ни опломбировки,ни постановки на учёт... Зачем эта организация нужна- чтобы людям создавать проблемы! Было так удобно- идешь после установки счетчика в свой расчетный центр,сразу вносили новую информацию в квитанцию, а теперь не знаешь ,когда платить и за что...
2
November 7
Организация "РОГА и КОПЫТА"Для чего нужна эта организация?! Чтобы люди помучились? Совершенно бесполезная все в стиле Башэнергосбыт, полный бардак.
1
October 8
Отвратительно работает чат бот по приему показаний, не могу передать показания по водоснабжению, оператор не соединяется.
4
November 12
Обращаюсь к ЕИРЦ, почему у вас программа тормозит? Коммунальные услуги я оплатил уже давно, а счета к оплате до сих пор стоят? 🤔
November 6
Куда пожаловаться на работников и организацию работу ЕИРЦ рб? Путину писать? Телефоны на сайте никто не берет никогда. Оператор в чате закрывает диалог даже не решив вопрос и тратишь на это время! Ехать в затон в Уфе - трата времени! На письма по емайл месяц не отвечают!
1
August 23
Записалась за месяц по вопросу, переоформлению лицевого счета. Сотрудница окно 9 не компетентна во многих вопросах, ходила выясняла что да как и в итоге заявление приняла только на э/э, сказав что 15 мин. прошло на 1 талон. Хотя уверяли, что поменяют все счета в едином платежном документе ЕИРЦ РБ
2
September 10
Невозможно дозвониться и попасть, чтобы выяснить небольшой вопрос. Неужели нельзя принять меры?
4
November 9
бардак в этом заведение твориться несусветный и никто не может навести там порядок
1
September 26
Запись на месяц вперёд даже мелочь не так опять месяц
2
November 8
По телефону не дозвонится, через чат-бот ответа нету.
November 4
Записываться надо за полгода вперёд
1
August 7
Невозможно дозвониться
6
October 22
Жуть, персонал грубый.
3
October 21
Не дозвониться
3
October 29
Не дозвониться
1