Заказывал роллы не в первый раз, но тут был повод - день рождения. При заказе в комментариях попросил упаковать в большую тарелку или что-то в таком духе, с помыслами сделать подобие торта. Дополнительно к моему заказу прицепили большую форму и написали на пакете умилительный ответ (на фото). У меня получилось реализовать задуманное, благодарю!
Заказ №45399
Конченная контора. 1,5 часа везли заказ в соседний дом - так и не довезли. После моего звонка на горячую линию перезвонил испуганный курьер, мол через 10 мин буду-простите-извините. Через 30 минут после звонка ни кто так и не приехал. Название говорящее у конторки
ждали роллы почти 4 часа. поговорить с настоящим человеком и что-то выяснить невозможно, отменить заказ тоже. сиди и жди дельфинов. время доставки в приложении не указывается, пишут только «ближайшее». если бы я знала, что придется ждать так долго, я бы не делала заказ. доработайте приложение и указывайте время доставки! а то это какая-то лотерея: нажимаешь «заказать» и гадаешь, а когда привезут. в городе полно других ресторанов, где можно заказать роллы, почему люди должны сидеть и пол дня ждать вашу доставку?
На 14 февраля заказали роллы, в итоге опоздали на час, оплаченный имбирь, васаби, соус + роллы «Филадельфия» решили в принципе не ложить, «аппетитные» суши на фото… от души
Очень долго ждать, звонишь им обещают через 20 минут ,после часа ожидания проходит 40минут , а доставки все нет. !!!привезли а вас аби не положили, а потом говорят , что в следующий раз это васаби будет бесплатно. 😂
8 мая заказали роллы, все норм по доставке, но мы с женой отравились, на следующий день пришлось вызывать скорую жене где подтвердилось у неё отравление, сотрудники данного заведения на контакт не пошли сказали обращайтесь в Роспотребнадзор или в суд, типо их вины тут нет, у них начальница Анастасия к клиентам ведет себя пренебрежительно и похабно, считает что ей все может сойти с рук! Игнор полный! Вообщем кто хочет сохранить здоровье не обращайтесь в данную контору.
г. Екатеринбург.
Заказала роллы в данной организации, чтобы отметить день рождение мужа, указав время 20:45.
Первое что разочаровало: в 20:30 позвонили и сказали что доставка задерживается на минут 30( а мне хотелось успеть организовать стол до прихода мужа с работы... Не получилось... подвели..
Второе: в приложении указала что оплата будет НАЛИЧНЫМИ, и потребуется сдача (!) Приехал курьер в 21:10, я подаю ему наличными, а он с глазами по 5 рублей, мол а у вас что наличка? Я отвечаю да, и показываю на чек в котором все и указано. Жаль что курьер никак не смог выкрутиться из ситуации, и мне пришлось пойти на уступки и отправить деньги на карту.
Ну и третье: заказывала 2 соевых соуса, а положили только 1.
К самим роллам , конечно, претензий нет, а вот доставка подвела.
С каждым разом разочаровываюсь!Раньше лучше было! То что на сайте суши и роллы красиво выглядят,а делают и привозят,увы вид не такой красивый,аккуратный и вкус не тот уже! Повара портят репутацию Ёбидоёби! Плюс на сумму более 2 тыс.р. подарок роллы,выбрала,но его не было!!! Уволить таких сушефов! И в наказание возвращать деньги клиенту! Ну вот честно ПОЗОР так готовить или думают люди совсем не понимают как готовятся роллы и суши!!!🤔 Кулебяка, а не роллы! Люди деньги за это платят!
Доброго дня!12.05.2023 г заказала сет корпоротивный.Очень веусно,много!Я очень придирчивый покупатель и родлы заказывла уже лет 5 только у одного продавца!К сожалению мне эти роллы понравились БОЛЬШЕ!!!!Я с Вами сейчас !!!!Название очень приеольное!
Ужаснее роллов я ещё не видела. Не в первый раз делала заказ, НО сегодня привезли ТАКОЕ, что не возможно не только есть, но и противно смотреть. Связи с администратором нет, только телефон Москвы, там культурно грворят, что передадут претензию в филиал и со мной свяжутся. Только вот ни кому этого не надо. С сегодняшнего дня не рекомендую такую еду ( роллами я назвать не могу то, что доставтли). К доставке претензий нет т.к. всё было правильно упаковано, не перевернуто, не помято. Повара подкачали, ощущение такое что кто-то лепит ЭТО прям на кухне. Даже одной звезды много.
Доставка ужас не че не успевают заказал самовывоз приехал и ждал 40 минут, перепутали заказы и тока начали готовить викулова вроде улица, вообщем виз организация отцтой
4 января в 18:39 в г.Оренбурге сделал заказ через деливери. Ориентировочное время доставки указывалось 20:39. За всё это время ресторан не связался со мной и не подтвердил заказ. Я прибыл на место получения к назначенному времени (так как на мой домашний адрес, дальше от центра города на 1км, они не доставляют), но ни курьера, ни звонка не было. Звонок в ресторан через приложение, переводил меня на оператора яндекса, который в свою очередь связывался с рестораном и говорил мне, что вам сейчас перезвонят с ресторана. Так было 4 раза! Никто не удосужился перезвонить всё это время. В 21:15 мне позвонил курьер и сказал, что только сейчас ему вручили заказ для доставки. В итоге я потерял целый час своего времени, из-за отвратительной клиентоориентированности.
Ужасная доставка, если хотите испортить себе вечер, то смело заказывайте здесь. Так как именно в этой сети вам привезут ваш заказ с опозданием на час. А когда будете звонить уточнять, что с вашим заказом вам ответит милая девушка и ничем вам не поможет. А только скажет, что ждите с вами свяжется администратор. Но и администратор вам ничем не поможет, так как он вам не перезвонит. Никакой клиентоориентированности.
Очень вкусные суши, и быстрая доставка. Все было вкусно и сытно💖
1
Анна Дацкевич
Level 25 Local Expert
November 6, 2022
15.10 заказывали роллы на самовывоз. Приготовлены вовремя были. На вкус 10/10. Теперь только тут будем заказывать. Много интересных сетов, все очень вкусно.
Я не люблю огурцы, поэтому компания без нареканий пошла на встречу, в отличие от некоторых компаний, которые крайне эгоистичны в этих вопросах 🙂 на фото ролл, где может показаться один только рис, но нет, там был еще кунжут, огурец ребята убрали. Но ничего страшного, мы сами это попросили, претензий никаких вообще
Спасибо ❤️
Полюбуйтесь на эту красивую Филадельфию 😍
При таком уровне сервиса и количестве негативных отзывов просто удивительны задержки заказов на 2,5-3 часа. Но они это делают. Срывают мероприятия, дни рождения, праздники. Мы же просто оставались голодными 3 часа, прежде чем курьер соизволил донести холодные безвкусные роллы. В процессе ожидания операторы с издёвкой сообщают «ну, вы же можете отказаться от доставки».
Всё просто - заранее откажитесь от этой компании
Заказали сегодня роллы в данном заведении…тк начитались положительных отзывов (вероятней всего они купленные, либо же люди не пробовали настоящие и вкусные роллы)… решили изменить заведению, в котором заказываем уже лет так 10 точно…эх зря)))
Тонны риса, разваренного, жутко слипшегося, жуется как каша…дешевые майонезные соусы сверху навалены (которые в супермаркетах продаются по 50₽..по типу имитированной икры с майонезом).
Сыра Филадельфии там нет нигде, от слова совсем…горький, отвратительный сыр (похож на самый простой плавленный в ванночках).
В Филадельфии рыба была тоненькая, и прилеплена тонкими огрызками…пресная, безвкусная.
На горячих роллах острый соус, вкус так же ужасен…и перелили его от души, что невозможно и убрать его, и есть ролл тоже невозможно.
Детям заказали сладкий ролл, попробовали и тут же выплюнули, есть такое отказались…
НЕ СОВЕТУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ ТУТ РОЛЛЫ!
2370₽ улетели через полчаса после доставки на помойку..крысам на радость…(если не выкинуть, вонища стоять будет жуткая, одним чесноком только несёт на всю квартиру до сих пор).
Пробовали даже снять все эти соусные шапочки, и попробовать без них…но ситуацию это не изменило!
Буээээ…фу))жалко потраченных денег…
Заказали огромный набор роллов на 6 человек в день рождения. Привезли лишь два набора палочек и ни единого соевого соуса, имбиря и васаби. Трижды по телефону сказали что это была ошибка менеджера и предлагали дополнительные суши на следующий заказ. Праздник испорчен, давимся рисом вилками. Сервис ниже нуля, отношение к клиентам соответствующее. Никогда больше не закажу и строго не рекомендую. 0 баллов.
Заказала роллы заранее на опр. время на самовывоз для мероприятия. Уже почти подойдя, захожу в приложение и вижу, что заказ не подтвержден. Звоню им на линию, на мой вопрос они ответили что у них не дошел заказ до филиала и они могут перенести на время позже 30 минут, все бы было нормально, если бы мне в это время не надо было принимать доставку уже дома! Оператор даже не извинился, хорошая клиентоориентированность! Заказывали тут часто, но после такой ситуации хочется вам пожелать всего хорошего! И роллы стали отвратительны, когда делаете шапочки из сыра, делайте хоть аккуратнее, а то у вас повара будто пьяные, все криво, косо.
Заказали роллы в 22 часа, ожидание 2 часа, в итоге роллы пришли через 3 часа.
За час задержки, звоню операторам, чтоб уточнить где курьер и выехал ли мои заказ, потому что в приложении показывается статус «уже готовим», оператор девушка вообще скинула, не стала со мной разговаривать. Другие отвечают что вот через 10 минут свяжется администратор, потому что курьер задерживается, потом 5 минут, и когда я звонила 5 или 6 раз, мне тут же звонит администратор. На мой вопрос, роллы задерживаются они будут горячие? Она отвечает, роллы только приготовлены, они будут горячие.
Заказывать здесь скорее всего больше не буду!
Создайте сотрудникам для работы благоприятные условия, чтобы и клиенты были рады! А не набирайте кучу заказов с которыми не справляетесь.
Во вложении скрин что должны были они приехать в 00.08 а время 01.06
Заказали набор на день рождения.
В комментариях указали что 6 персон.
По факту привезли 2 набора палочек.
Полностью отсутствует васаби,имбирь и соевый соус.
Менеджер сказала что нужно отдельно указывать в заказе и оплата отдельно.
Ок, съездили за соусом в супермаркет. Лучше бы не ездили.
Суши отвратные, начинки мало, жёсткий риск в жёсткой темпуре.
Никогда не будем заказывать там снова. Праздник испорчен.Строго не рекомендуем.
Сегодня сделали заказ в данном заведении. Привезли буквально через час, хотя сет был достаточно большой. Отдали 1600 за отвратительное качество. Во первых за такую цену в сете сплошь одни огурцы и крабовые палочки. Во вторых , я заказала ещё отдельно калифорнию. Первый раз вижу такую калифорнию, как будто с нее кто то слизал икру (на фото видно). В третьих, внешний вид роллов такой, что понятно почему их привезли так быстро. К сожалению вкусные и действительно свежие роллы были в этой фирме 1 год назад один раз. На это и был видимо расчёт.
Очень сомнительная контора. Заказали у них сет, но к сожалению не весь сет до нас доехал, три вида роллов нам не доложили, видимо кому-то они были нужнее. Позвонив в компанию, пообещали все выяснить решить этот вопрос и перезвонить мне с результататом, но к сожалению мне так никто и не перезвонил.Если решили у них что-то заказать, проверьте все очень внимательно так как ни денег ни роллов вам не вернут, максимум что вам предложить смогут это скидку в 10%. Не рекомендуем это компанию, лучше найти более ответственных.
Самый отвратительные роллы, когда либо мы ели. С каждым заказом все больше и больше хромает сервис, доставка курером составила 1 час.( хотя мы находимся в 3-х кварталах от филиала). Горячие/запеченые роллы прехали холодные. Заказ размещали в 12 часов дня, на 18:30. Вот такое ощущение что роллы и были приготовлены в 12 а привезли их в 19:30.
1
Show business's response
Аноним
Level 5 Local Expert
January 7, 2024
Заказали вчера в 21.13, написали время доставки на 22.50, ну ладно, ясно загрузка, но привезли в 00.30 и никто предварительно не позвонил, заказ конечно уже не приняли.
Сами пытались дозвониться, дописаться, никто не отвечал и не перезванивал, бот только говорит и пишет, что перезвонят.
Первый раз заказали, больше никогда!
Хорошо поставили оплата на месте, только так похоже у них нужно заказывать.
Хотите испортить вечер? Тогда вам сюда. Заказал на 22:00 доставку, когда время было ещё 18:00. Не уж то так тяжело привезти эти гребаные роллы во время?😑
В итоге привезли на 1,5 часа позже. Скидок нет, только на следующий заказ. В том же Сушкофе бесплатно заказ отдают если больше часа опоздание, после 15 минут опоздания скидка на ТЕКУЩИЙ заказ а не на следующий
Курьер не дозвонился до домофона по адресу Татищева , заказ отменили и все остались голодными . Служба поддержки ничем не помогла . Ужасное обслуживание …
Роллы вкусные. Но разочаровала доставка. Во-первых, не уложились во время. Опоздали на пол часа, без какого-либо предупреждения.
Во-вторых, выбрали оплату банковской картой, курьер приехал со словами "банкомат не работает, переводите или платите наличкой". Ребят, если у вас проблемы, предупреждайте. Это не ок.