Сделал заказ, при заказе от определённой суммы обещали роллы в подарок, в итоге выяснилось, что данная акция в нашем городе не действует. Намерен жаловаться, так как умышленно вводят потребителя в заблуждение.
Отвратительное заведение. Заказала роллы через делливери. Спустя 2 часа после оплаты заказ все ещё готовился. Написала претензию. Перезвонила менеджер ресторана, сказала, мол, загружены, ожидайте. Прошло 3 часа и, аллилуйя, курьер (сотрудник ресторана) забрал и доставил заказ. Мало того, что палочки, соус, васаби, имбирь платные, хотя в других ресторанах расходники всегда в комплекте, так ещё и в одной коробке роллы лежали врассыпную. Опять же, подала претензию через делливери, сказали, в течение 24 часов ресторан свяжется со мной и обсудит данную ситуацию. Ресторан не позвонил. Соответственно, я написала в поддержку делливери ещё один запрос, в котором оператор предоставил данные, по которым ресторан отчитался, что мне звонили (а по факту не звонили) и вопрос решили, роллы приехали нормальные, не смотря на фото, а мои претензии необоснованны. Заказала первый раз, о чем сильно пожалела. Не советую
Доставка очень долгая
Заказали в 21 час, в 12 часов еще нет доствки
Обещание свое не выполняют!
Звоня в ресторан, обещают что доставка будет в течении 10 минут проходит час доствки нет!
УЖАСНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ! Курьер опоздал на полчаса, роллы приехали холодными. В наличии не было соевого соуса и васаби с имбирем. Нигде об этом не написано!! Зато есть открытки и салфетки с конфетками🤬
Роллы на вкус как будто я побывала в шашлычной в Карачаево-Черкесии, шашлык с тузлуком 😂
роллы ужасные. на вид даже не свежие. заказывали у них первый раз и последний. если хотите вкусно поесть, лучше выберите другой ресторан. в наборе нет ни никаких соусов, только салфетка, зубочистка и конфетка в подарок… -10 баллов из 10
Отвратительно, раньше только здесь и заказывали очень вкусно было, но сейчас не привезли ни соевый соус, ни имбирь ни васаби и уже прошло пол часа после звонка тишина ни ответа ни привета... Начинки кладут мизер, один рис... Никому не советую брать здесь
После ожидания более одного часа начали интересоваться где наш заказ, соединили с местным отделением, услышали что наш заказ только приготовлен и в течении 20 минут его привезут, прошел еще час , позвонив еще раз в доставку мы услышали что в течении часа его привезут.Великолепный сервис с очень быстрой и своевременной доставкой.Надеюсь хоть сами поедят
Отвратительное обслуживание. В день рождения 10:00 утра заказала доставку к 13:00. Курьер привез доставку в 13:50. При этом адмистратор утверждает, что Call-центр не указал время доставки, а Call-центр утверждает, что все указано, а курьер утверждает, что он один и не успевает. В итоге: день рождение испорчено, обед закончился, все остались голодные!!!! Отвратительно, не заказывайте суши себе в этом заведении если не хотите испорченное настроение и негативные эмоции. Больше ни когда не закажу здесь нечего!!!!
7
Ирина Князева
Level 8 Local Expert
May 12, 2023
Сегодня заказывали запечённые роллы "Цезарь с начос" 6 сетов плюс соевый соус. В общем вышло свыше полторы тысячи рублей. Как нам сказал оператор, что нам полагается подарок в виде еще одного сета. По получении заказа выяснилось, что с подарком нас обломали. На наш вопрос о подарке, каждый оператор говорил нам свою версию. И таких версий было много. Но это полбеды. Как оказалось в наш заказ положили не запеченные роллы, а обычные. Хотя при выяснении этого момента с оператором, повар нам прокричал в телефон , что плиту он включал, но запекались ли в той плите наши роллы это БОЛЬШОООЙ ВОПРОС.
Название стоит поменять. Мало кто знает японский. Все понимают и читают по русски название.Уже и закон приняли о запрете такого рода названий, пони не торопятся менять вывеску. Куда смотрит прокуратура области и города?
Отвратительные роллы! Заказали сет, в нем было три вида жаренных.... все они мягкие и как каша! Ждали заказ 2 часа,на звонки не отвечали.. УЖАСНО!!! Никому не советую
2
1
Е
Елена П.
Level 3 Local Expert
August 17, 2023
Доставку доставкой назвать сложно. Из нормального в этом происшествии только наимилейший курьер, если бы можно было поставить 0 звезд я бы это сделала, но курьер вывез ситуацию! Вы не положили ролл каваи!!! Ждали мы 3.5 часа!!! Отвратительный сервис, некоторые роллы были сделаны так, будто вы позвали обычных прохожих, которые даже не знаю такую кухню как японская.
заказали впервые и больше заказывать не будем.
1. роллы сухие, невкусные. мало этого, так в составе калифорнии нет майонеза, только огурцы и крабовое мясо.
2. забирали заказ сами, приехали домой, а у нас ни соевого соуса, ни палочек, ни имбиря с васаби, хотя дополнительно их точно брали.
за 1800 рублей получить такое совершенно не ожидали. вкуснее якитории ничего нет, лучше бы там поели за такую же сумму и остались довольны.
Никогда, слышите никогда не делайте заказ в этой конторе. Через два часа, решил узнать где мой заказ, а оказывается его даже готовить не начинали. Сослались на то что возможно сделают подарок к следующему заказу, но вряд ли это когда нибудь произойдет и я еще раз буду пытаться сделать тут заказ.
Заказал суши. Сказали ожидать 1:20. Прождали 2 часа, мало ли пробки. Ни звонка, ничего. Звоним сами, оказывается заказ они приняли, но не оформили. Оператор безответственный. Все что услышал от нее, это "Извините, мне очень жаль". Никогда не заказывайте у Ёбидоёби ничего, потратите нервы и время.
Отличный сервис, беру роллы там уже 2 года и не разу не был разочарован, персонал вполне не плохо подран, только насчёт доставки не знаю, брал все время лично(самовывозом)
1
5
Д
Дарья Полякова
Level 4 Local Expert
November 16, 2023
Привезли целыми и горячими, очень вкусно, свежие ингредиенты. А главное хорошо упакованы. Обязательно закажу ещё раз.
Заказывала роллы в этой компании первый и последний раз. Сет Темпура хит, не понравился, запах прогорклого масла. Рыба не свежая, роллы сухие. В результате отравление. Больше половины, выбросила.
2
2
Егор Катасонов
Level 4 Local Expert
December 22, 2023
Ничего хуже не пробовал,доставка опоздала на час ,хотя тут ехать 15 минут от силы,роллы и суши просто ужас,рис не сваренный ,сухие ,жесткие,несуразно выглядят,до операторов нельзя дозвониться,отвечает бот и сбрасывает трубку ,про то что в комплект к сету не кладут соус,имбирь и васаби вообще молчу
Maxim
Level 6 Local Expert
July 9, 2023
Самая долгая доставка которую я когда-либо встречал. Заказ был принят в 17:00, в итоге привезли через 2,5 часа. Хотя на сайте указана доставка в течении 60 минут.
Оператор кормит пятиминутками. Ну сейчас курьер приедет, ну еще минутку, ну еще две и т.д. Обещала сделать подарок к следующему заказу.
Итог : следующего заказа не будет. Ходят слухи, что наш заказ всё ещё в пути
Похабное обращения поваров, если я захотел сделать заказ, а они не могут его сделать, и ещё говорят то что не мог ли я что нибудь по проще заказать, то они получается не могут справиться со своей работай, прошу провести биседу с поворами то что если им что либо не нравится, что им заказывают то пусть лучше молчат или дожедаются пока клиент уйдёт отвратительное зоведение. 19.08.2022. 17:28
4
Я
Яков Ф.
Level 7 Local Expert
October 4, 2023
Просто худший сервис, заказал ролы в 8 вечера, привезли в 12 часов ночи и говорят, заберизаказ, я отказался соответственно, так как поздно. позвонил в службу поддержки, там сказали что со мной свяжутся для компенсации в течении часа.В итоге спустя 2 недели ни слуха ни духа. Если готовы потратить время в пустую то заказывайте.
Здравствуйте. А нам нравится, очень вкусно , когда заказываю оставлю комментарии, чтобы быстрее привезли. Сегодня быстро доставили. Вроде ничего не забывают , есть палочки, салфетки, зубочистки, соусы и даже конфеты положили 👍👍👍 очень приятно.
доставки можно не ждать. сотрудники данного заведения дают пустые обещания о скорой доставки и более не отвечают на звонки. это вообще не приемлимо, когда человек дает деньги за доставку и продукт и не владеет информацией о том, где его товар и самого товара не получает.
Сделали заказ, персонал сначало сложили пвкет, поирм его перебрали и сказали,что теперь точно все правильно, по итогу должно быть 54штуки, оказалось 40.
Позвонив на горячую линию, аказали, чтт администратор свяжется, по итогу тишина.
Никому не советую, это был последний раз
Самые ужасные роллы и отношение к клиентам. Привезли соленые и пропитанные уксусом роллы. Позвонив в ресторан,чтобы забрали это,решать ни кто ничего не хотел,просто сказали,чтобы больше не заказывали.
Заказ сделала через приложение Яндекс еда, в заказе не было ни соевого соуса, ни имбиря , даже салфеток не было… это нужно было отдельно покупать? Ну хоть сказали бы …
Сервис на ужасном уровне, удивило откуда вообще у них такой хороший рейтинг, складывается мнение, что все просто накручено.
Доставляли 3 часа заказ, все холодное и есть невозможно, рис липкий и не вкусный.
Кормили нас только временем и обещаниями.
Остались очень недовольны.
Не советую заказывать у данного ресторана.
Если бы мог, то не оставил ни единой звезды. Я живу совсем рядом с ардатовской, и жду заказ уже 2.5 часа. Я понимаю, что на готовку требуется время и они его даже указали. Через пень-колоду смог дозвониться до оператора, она сказала что сейчас же свяжет меня с администратором. Прошло уже 15 минут как минимум, результатов никаких. Если вам важно время и качество заказа, то этот суши-бар не для вас.
Вообще разочарование. Раньше заказывали все хорошо было,сейчас же по три часа ждём заказ, суши роллы эти лежат в коробке будто их трясли перед отдачей, нам очень грустно.... Я пишу с чужой с стр, всем пока - остальным привет!!((
Мне кажется, если поставить одну звезду, то это немного переоценивает данную доставку роллов. Заказ был оформлен на 9 вечера, заказывали предварительно в 6, в итоге привезли в 21:40. Сами роллы достаточно крупные, но по вкусу очень сухие, пресные и однообразные, почти везде одна та же начинка (брали сет с жареными роллами). За такие деньги можно было и вкуснее приготовить) Соевый соус, имбирь и васаби пришлось докупать отдельно к сету, что также не порадовало. Положили один отдельный маленький пакет с 1 салфеткой для двоих (это как понять?). В общем, больше не закажем здесь никогда, это факт
Такого отвратительно сервиса я ещё не встречала ! Заказала через Деливери и спустя 3 часа сотрудница ресторана сообщила , что курьера ещё нет , причём по голосу понятно , что умом не блещет ! Не заказывайте здесь ничего ! Полнейший отстой !
Увы , но при вкусноте ролов был вынужден поставить 3 , хотя думал даже 2 поставить.
Обслуживание 1 звезда , кассир игнорил заказы от гостя и выдавал исключительно заказы по телефону . Ждал свой заказ 52 минуты , один раз переоформить пришлось ибо заказчик продуктов с этой точки просчитался и не заказал нужных продуктов . В акции сказано , что при самовывозе 10% скидка но продавец сказал , что это вам не положено ибо у вас ролл в подарок. Вкуснота роллов увы гибнет при таком сервисе. Откройте точку в Кировском или Красноармейском, увы но над следующим посещением этой точки буду думать . Заказ был на 2500 , даже повар удивился , что такого ещё не было.
Попробовал здесь роллы, так как многие советовали, и вообще не пожалел. Их размер реально удивил - по сравнению с другими почти в 2 раза больше. По ингредиентам очень широкий выбор, в одном сете была куча вкусов и все интересные, некоторые на любителя, но это "вкусовщина". Короче, каждый найдет для себя своё)
Заведение нужно было назвать ЁбиНаёби! Забрала заказ, и тут девушка мне говорит уже на выходе, что имбирь, ПАЛОЧКИ, вассаби, соевый соус нужно покупать отдельно!!! Они не входят в стоимость заказа! Везде входит, а тут нет. Всё очень продумано. Люди придут за заказом и будут вынуждены сверху доплатить круглую сумму за сопутствующие. .. Об этом нигде не говорят, но вы узнаете об этом, придя туда👍еда на 4,неплохо,но это всё очень испортило вечер. Больше там заказывать не буду 100%