Ну,я считаю что это безответственность всех сотрудников. Заказ был сделан в 20:30, время 00:11 заказа до сих пор нет,при оформлении заказа,сказали что крайнее время 23:05
Ни до кого не дозвониться,ни на точку,ни в службу поддержки,никуда.
Заказываем тут впервые,и видимо,больше не будем,обычно заказываем в Фудзияме,вкусно,доставляют вовремя,много акций,а даже если и опаздывают,дадут подарочный сет в качестве извинений. Но на момент заказа,они не принимали заявки,тк большая загруженность.почему тут не могли сделать так же? Останется вопросом для всех нас.
Здесь же никакого сервиса.
Крайне не рекомендую данную забегаловку
Заказ #68728
Ожидала заказ 3 часа, никак не связаться с оператором, все время отвечал бот. В приложении спустя 3 часа все так и висело «ваш заказ готовиться». Написала в чат боту, отменить заказ, сразу перезвонили со словами «ожидание еще займет минимум час», вы издеваетесь? Думаете готовить и везти заказ пол дня это адекватно? И это далеко не впервые! Очень расстроена, раньше такого не было! Больше заказывать здесь нет желания…
Заказали сет горячих роллов, да привезли тёплыми, всё супер упаковано, но абсолютно Сухие, сыра нет почти вообще, один рис. Настроение испорчено. Хотела поставить 2 звезды, но нет в приложении места оставить отзыв, поэтому снимаю ещё одну звезду за то, что нельзя до самого ресторана донести все претензии.
В Перми есть намного лучше роллы! Не выбирайте эти, не портите праздник.
Заказ 78731
Задержка заказа на 40 минут от указанного времени доставки в приложении, на звонки горячая линия отвечает грубо, не хотят никак урегулировать конфликт!
Отношение к клиентам на 0 из 100, никакой лояльности и понимания, что люди голодные в компании сидят и ожидают заказ!
Общий отзыв от нас с парнем,
✅роллы норм, не прям супеер вкусно, но норм
✅все пришло четко, все доложили
Минусы
-Ожидание 3 часа 1 мая 23г,
+-плюсом позвонили и сказали, что будет курьер через 15-20 мин, но приехал через 30( курьер дядька, в принципе не критично)
Заказывали сет бич, слой рыбы хороший, но не прям насыщенный вкус. Рис норм, но в ролле с курицей попалась рыбная косточка 😳😳
Фото роллов внизу
#37096 Выбираю данную компанию в последнее время всё чаще. Укладываются по времени, можно отслеживать все этапы, всегда необычно, позитивно и с юмором, еще и бонусы не забывают в пакет положить.
Ну и самое главное: вкусно, много, креативно.
Так держать👍
В рассылке присылают промокоды, вводишь его при заказе через приложение, промокод применяется, после оформления заказа промокод чудесным образом пропадает) если это сбои и вы себя позиционируете как федеральная сеть, то наймите нормальных разработчиков приложений, у региональных доставок таких проблем не возникает.
Ужасная доставка. Сделали заказ в 18: 55. Заказ два часа висел в обработке. В итоге, как оказалось, они ждали подтверждения. Как написал администратор, звонили нам не смогли дозвониться, хотя звонков не поступало. С доставкой таже самая ситуация. заказа так и не дождались.
Тихий ужас.
Товарищи, я такого ещё не встречал. Может вчера у этой шараги кроме приёма заказов ничего не работало, не знаю.
Заказали Запечённый сет, отслеживали на сайте. Когда просрок доставки составлял уже полчаса отзвонилась оператор - у курьера сломался телефон, будет через 20 минут, мы вам делаем скидку 120 руб, но т.к. у него телефон не работает, то вы ему свою новую цену сообщите, пож.
Это как?
Ну а там уже было как по накатанной во многих отзывах. Ждали-ждали, ждали-ждали. Ещё полтора часа. Сварили пельмешки и легли спать.
И снова оператор звонил, и обещал с "минуты на минуту", но какой там Запечённый сэт будет? Звонили в домофон уже после часа ночи, предлагали занести. Развернул. Не нужен мне ваш запечёный сет после 3 часов в доставке. Мы уже пельмешки перевариваем.
Даже интересно стало по факту что там на сайте с заказом. А его как не было. И не звонили больше. Спасибо, что не досаждали больше в домофон с доставкой ваших простывших запечёнок.
Вот так вот, малята.
Данное кафе находится буквально через дом от меня и когда оно открылось я очень обрадовалась. Сейчас заказываю роллы только в Ебидоеби и не все сеты ещё попробовала и уже новинки на подходе. Качество роллов меня устраивает. Рекомендую заказывать.
64967- номер заказа
Переехала в пермь в августе и не пожалела, что заказываю только тут!! Роллы очень вкусные и хорошие за свою цену, буду заказывать и дальше❤️❤️
Номер заказа №69846
Номер заказа 73838
Название полностью соответствует доставке. После 3х часов ожидания, позвонили оператору, который ответил, что курьер прибудет через 20 минут, в итоге через 40 минут пришлось отменить заказ. Благодарим за испорченное настроение
Роллы маленькие и невкусные, не было одного гункана в заказе, до поддержки не достучаться. Роллы с шапочкам как один слипшийся кирпич;)
И самое печальное - доставка в центр почти три часа...В общем не советую и больше заказывать не буду.
В последнее время стала очень часто заказывать роллы именно отсюда.
Роллы очень вкусные,большой выбор, а главное за приемлемую цену!
+очень удобное приложение, и также конечно частые скидки и акции, которые не влияют на качество.
Заказ 58024
Роллы вкусные, заказывали несколько раз, первый раз было долго, но была пятница и вечер, так что не удивительно, но всё равно уложились по времени, а вот последний заказ привезли вообще моментом, меньше часа прошло, а заказ уже у нас.
Последний заказ 64659
Здравствуйте, хочу написать отзыв о ваших ролах и доставке, делала предзаказ, привезли на 45мин позже, не вкусно совсем, даже палочки не положили видимо так торопились, не рекомендую к заказу
Сделали заказ впервые, нам всё понравилось. Доставка в обещанный срок, всё упаковано хорошо, аккуратно всё сложено, вежливость доставщика. Всё шикарно, всё вкусно. Рекомендуем!
Наш заказ 56339
Заказали роллы , прождали 2 часа , машина в пути, написали, что машина опаздывает на 10-25 мин, еще ждем и тут звонок, заказ отменен. Вот вам и ресторан и это уже не первый раз. Ужасно
Это просто кошмар! Делали заказ заранее!!! На назначенное время. В итоге заказ задержали больше чем на час! При этом звонила несколько раз на общий номер , операторы говорили, что передадут администратору, чтоб связался со мной для уточнения времени доставки, в итоге так никто и не перезванивал!!! В итоге вместо горячих роллов были роллы с конденсатом!
Заказ 61015.
1
Show business's response
Никита W.
Level 5 Local Expert
May 25
заказ №80072
Вам стоит либо поменять персонал, либо задуматься про вашу «далеко не идеальную доставку»
Сделали заказ к определенному времени, в приложении было написано крайнее время доставки - 22:10. В 22:09 звонит диспетчер и говорит что у них какая то проблема, что-то не получается. Предлагает нам самостоятельно приехать за заказом, хотя была сделана доставка.
По итогу каким то образом договорились на доставку курьером от яндекса. Так они даже и тут умудрились удивить. Они в один заказ добавили 5 точек курьеру. Наша соответственно - самая последняя. По итогу с момента звонка девушки - еще час ожидания.
Конечно, все приехало холодное, роллы пролежали готовые в ожидании вывоза больше двух часов.
Спасибо, заказывать больше не будем
Одна звезда - это даже очень высокая оценка для такого сервиса
Доставили позже указанного в приложении времени. Позвонила на горячую линию, привезли заказ через 10 минут. В жаренных роллах кислый творожный сыр. Мы уже сталкивались с такой проблемой около полугода назад, оставляли отзыв, но видимо всем наплевать на качество блюд. Помимо этого, в другом ролле найден кудрявый черный волос, уж не знаю, с какой части тела он упал, но аппетит пропал окончательно. Больше у вас не закажем)
Здравствуйте, заказали сэт и цезарь!номер заказа 36207,очень все вкусно ,дети были довольны,еще и угощение конфеткой,это супер ,заказывала в первый раз ,но довольна всем,благодарю за такие прекрасные ролы,))))наелись вот все что остались)))
2 раза заказывали и оба раза задержали на 30-40 минут заказ, при том что доставка предполагает ожидание 3 часа!!! Нельзя же так издеваться над людьми, сколько не звони никто трубку не берет, ни у кого ничего не узнать. Больше брать не будем и никому не посоветуем…
20.06.23
Девушка сделала заказ около часа дня на 17:30 Как итог - кура опоздал на целый час+ Пытались дозвониться до админа и конечно же бот еле как связал нас с левым админом, который сию минуту обещался передать всю инфу нужному админу (по адресу) и сказали ждать от него звонка… Спустя минут 15 звонит админ (тот самый) говорит ждать звонка от курьера, спустя еще минут 10 курьер позвонил и свалил все на пробки на дорогах (которых не было) В общем долго еще ждали его. Сервис доставки очень очень плохо!, ролл в принципе норм
ЁБИдоЁБИ 🍣🍣🍣
В переводе с японского - "День недели - суббота ".
Что же нужно для хорошего настроения в субботу?
Конечно же подкрепиться 😋😋😋 вкусными и полезными роллами.
Доставка суши и роллов ЁБИдоЁБИ @sushiyobidoyobi_perm сделает ваш субботний вечер вкусным и весёлым 🥰🥰🥰
Меню разнообразное, мой сет на фото называется ЁБИСУЁБИ.
Обожаю рыбу и запечённые роллы.
Доставка радует своей скоростью и оперативностью, ваш заказ прибудет к столу точно в срок.
ВНИМАНИЕ ❗❗❗
Советую размять рот, там очень большие роллы ❤❤❤
Доставкой Ёбидоёби пользуемся с коллегами регулярно, но предпраздничный день 07.03.2023 нам неожиданно испортили. Изначально было обозначена доставка роллов к 14:00. А в итоге заказ мы получили в 16:00
Вместо праздника, коллеги, которые ещё не разошлись в голодном ожидании, просто разложили роллы по контейнерам и ушли домой, тк рабочий день был окончен.
Но расстроило не столько ожидание заказа в течении 5,5 часов (со времени заказа), сколько нулевая клиентоориентированность. Дозвониться по статусу заказа было не всегда возможно (никто не подходил к телефону), приходилось звонить по несколько раз. Когда удавалось дозвониться, постоянно давали ложную информацию о времени приготовления и доставки. О задержке заказа, разумеется, никто нас не информировал
Я искренне не понимаю, зачем брать заказы, которые вы не в состоянии выполнить. И откровенно врать о времени доставки.
Осадочек остался...
Вот такого качества привезли роллы, администратор по телефону сообщила, что картинка в меню не соответствует действительности, для этой компании это норма. Возвращать деньги по ЗЗПП отказываются. Подумайте, прежде чем заказать в этой компании.
Заказывали роллы 27.05 в 21.00, ждали больше 5 часов, хотя было указано, что привезут в 22.30… я понимаю, что суббота и заказов много может быть, но можно же как-то предупредить, что ждать придется много. В итоге роллы привезли в 02.30 ночи (!), когда уже легли спать
Вечер был испорчен этим, если бы заранее предупредили, что такое ожидание, просто не стали бы заказывать. При этом дозвониться до людей операторов просто невозможно, звонили 3 раза, каждый раз обещали перезвонить (робот), в итоге так никто не перезвонил
При оформлении доставки нельзя оплатить онлайн. При регистрации не сохраняются данные. Потратил в общей сложности час времени и остался без заказа.
1
Show business's response
Елизавета Ч.
Level 3 Local Expert
March 23
Заказывали сет роллов ЧпоКи на доставку. Привезли спустя 3 часа, хотя обещали 2, но это ладно. Но тут самое интересное… первая фотка жаренные-мы так поняли, что с тунцом, но тунец походу консервированный и не совсем хорошего качества, как видите начинка(и это на всех роллах с «тунцом» )тоже😂
Второй вообще непонятно что, какой-то фарш, который просто отвратителен на вкус.🥲 и Филадельфия самое прекрасное! Никогда в жизни еще не видела такого «большого» кусочка рыбы на роллах🙃. Раньше заказывали у вас и все было хорошо, тут, конечно, качество оставляет желать лучшего за 1800р. Не советую вам разоряться на эту доставку, есть места и получше, за такую же стоимость можно и рыбки побольше и качественней покушать!
1
Show business's response
A
Anon
Level 2 Local Expert
March 30
Получили заказ вовремя, даже на 5 минут раньше! Доволен как слон, все ролы вкусные, все аккуратно сделано и запечатано. Лучшее место из всех что пробовал. Спасибо большое. Отдельное спасибо руководству, что прислушиваются к отзывам.
Роллы вкусные, но начинки не очень много.
Доставку заказывали к определенному времени, в итоге опоздали на 50 минут и горячие роллы уже остыли.
номер заказа 75161