Сделали заказ Nº142508, вместо заявленного 1 часа везли 3 часа. Пока ждали гадали, привезут ли заказ, так как были голодны. По итогу заказали в другом месте, уже поели и спустя 3 часа привозят наш ХОЛОДНЫЙ) заказ. Ни разу не ответила поддержка на звонок и ни разу не перезвонили. В телеграмме тоже 3 дня подряд обещали перезвонить, но даже извинения за эту ситуацию мы не получили. Спасибо!)
Заказываем регулярно, все очень нравится и безумно вкусно. Ребенок ест только эти суши, пожалуй самые лучшие в наше городе Тверь. Спасибо вам за качество и сервис.
Привез в 00:10... Отказался забирать... Т.к. слишком долгое ожидание и ужасное отношение к потребителю!
Ни один оператор не связался даже... бот отвечает... Попросил курьера связаться с тех поддержкой не захотел... Не рекомендую делать онлайн заказы.
Ужасно долгая доставка!!!причём никаких бонусов за их опоздание. А так роллы вкусные но если не хотите ждать пару часов то лучше заказ в другой организации делать. Сервис по отношению к клиентам ужасный
Суши так себе. Рис вроде вкусный. Но начинки очень мало. В целом на троечку по вкусу. Соус, имбирь и васаби продаётся отдельно, то есть по факту стоимость суши оказывается выше той, что написана, так как в большинстве других заведений это всё включено в стоимость.
И то, что добило: при первом заказе дали промокод. Решил им воспользоваться. Ввёл промокод как положено, в корзине отобразился подарочный наборчик. И что в итоге?! По промокоду ничего не положили! Короче у этих мошенников я больше заказывать не буду.
недавно посетила это заведение и была в восторге, интерьер приятный, приготовили всё быстро! всем советую!
ставлю 5 звёзд, буду приходить ещё
1
Печенькоинатор
Level 12 Local Expert
October 9, 2024
Оформил заказ через приложение. Спустя час ожидания он всё также продолжал висеть на этапе обработки, пришлось самостоятельно выяснять в чём дело у злых операторов поддержки, которые даже заказа не могли увидеть. Видимо злые потому, что столкнулись с массой проблем от других клиентов, что неудивительно.
Получилось кое-как выяснить что по выбранному адресу доставка не осуществляется, но почему-то приложение даёт выбрать его. Деньги за принятый заказ пообещали вернуть в течении нескольких дней... А также посоветовали заказать в Яндекс.еде, раз адрес не входит в зону доставки (за это, конечно, операторам плюсик). Но только вот в Яндекс.еде ресторан, видимо по очередной технической ошибке заведения, закрыт и почему-то заказать можно только на час ночи следующего дня...
Итого два часа разбирательств ради того, чтобы просто остаться без настроения и ждать когда обратно вернутся средства на счёт.
Заказали ролы, доставка была очень долгая ( около 2х часов)
В итоге привезли еле тёплыми, начинка отвратительная, суши сухие
Еще и забыли положить заказанные нами 2 набора с соусом, васаби и имбирем. Первый заказ был без плюшек, без промокодов. Никому не советую данное заведение
Ролы качества привокзальной шаурмы. Те, кто ставит высокую оценку - скорее всего и ролов человеческих не ели никогда, бедные. При заказе на 8к - тебе не кладут то, что везде идёт по стандарту - васаби, соевый, имбирь и палочки, нигде не указано, что нужно отдельно добавлять всё выше перечисленное, я понимаю, что вам нормально с глистами живётся, мне такого счастья - не нужно.
Хочу рассказать о заведение "ЁбиДоёби",посоветовали знакомые и я удивился их качеством !Довезли доставку в Котельники и все аккуратно, мне понравилось сет Филадельфия и Каролина, отдельное спасибо Анне за то ,что помогла выбрать нужные суши .
Рекомендую!
Ролы не плохие, но не в коем случае заказ через доставку, заказы опаздывают на 2, 2.5 часа, сегодня вообще пришла смс что заказ отменен, без всяких причин, добиться ответа у оператора не возможно. Сервис отвратительный
Очень хорошее кафе сушей суши очень вкусные обслуживание отличное!! Всем советую очень хорошее кафе а консультанты просто очень хорошо обслуживают людей
Добрый вечер!
Касаемо самих ролов : было,вкусно,много и не дорого,но.. просто огромнейшее НО - заказ оформлен в 18:34,а доставка в 21:50!!!!
Я правда все понимаю,суббота,люди хотят вкусно покушать,но -абсолютное отсутствие клиентоориентированности! Статус заказа не видно,время доставки 20:37.Я звонила,сначала не брали трубку,потом все-таки ответили,сказали уточним перезвоним,но звонка не поступило,перезвонили еще раз,сказали ждать,никаких объяснений почему так долго ! Ждали…ждали…еще рез ждали…
Привезли,поели,вкусно,но ожидание и отношение персонала портят абсолютно все впечатление!
9
няша Нянянянян
Level 3 Local Expert
March 8
Заказывали роллы за 4 часа к 18:30. Время 21:20, заказ так и не привезли. Ужасная служба доставки.
Отвратительная служба поддержки, которая нагло врет о том, что заказ уже забран курьером, хотя он только начал готовиться, сказав при этом «подождете». Ни клиентоориентированности, ни вкусных роллов, ни нормальной доставки. Тихий ужас, а не сеть.
Такое чувство, что все отзывы куплены. Фотографии того, что выкладывают люди и что привозят на дом, это не то, что небо и земля, эта разница далеко за пределами вселенной! В четверг, ждали суши 2 часа 🤦♀️Было бы чего ждать. Фоткать не стали. Есть не советуем.
Первый раз сталкивался с этим фастфудом и честно говоря не впечатлил. Заказывал с доставкой набор на 2,7 кг ролосушев... все привезли все на среднем уровне. НО... но.... вассаби и имбирь не положили... короче есть и другие места где также вкусно но не жадничают на спичках
Заказ сделала в 18:25 сейчас 22:27 так и не привезли. Дозвониться можно только до робота или кол центра. Все в субботу сидели голодные. Спасибо за испорченный вечер.
Не понравилось. Много риса , мало начинки, а цены высокие. Ощущение что ешь только рис и огурцы, морепродукты не чувствуются. Шокировало то что набор :соус, васаби, имбирь нужно заказывать отдельно на каждую персону платно, в набор они не входят. Первый раз такое встречаю. Нигде на сайте об этом информации я не видела, хотя администратор потом по тел сказал что на сайте на главной странице у них эта инфа написана🙄. В свою очередь при заказе в комментарии я задала вопрос на эту тему, ждала что мне ответят, чтобы была возможность добавить набор соусов. Мой вопрос проигнорировали. Как итог мы получили кучу ролл и 1 маленький соевый соус. Пришлось бежать в магаз за соусом. Впечатление напрочь испорчено. Еще и не вкусно
Читала разные отзывы, про долгую доставку, про криыую нарезку и т.д. Но ничего из этого я не увидела, как и сет, как и доставку. Доставки в наш район просто нет, это не ценр и не так далеко.
Ужасное обслуживание, доставка с опозданием в час, роллы как будто сделаны на скорость и нарезка даже не приблизительно одинаковая . Где те роллы , который дорожили клиентами и работали на качество.
Быстрая доставка, её время ожидания не превышает 30 минут, это радует. Также очень огромный выбор сетов, можно даже свой сделать. Если у вас возникли проблемы то тех поддержка ответит вам через минуту. Всем советую попробовать заказать покушать в этом суши-баре
Это просто ужас. Самые невкусные роллы в моей жизни…. В одну коробку положили сладкие и обычные с рабой, в итоге всё в шоколаде, есть невозможно. Спасибо что испортили романтический вечер.
Заказала сет в 16:37, доставка до 19:45ч. В итоге позвонили и сказали, что по вине большой загруженности поваров, щаапз на 1 час задерживается. На мои возмущения оператор спромила:
-Почему Вы недовольны???
На что я ответила:
-Я жду заказ целых три часа! Как Вы думаете, по какой причине я недовольна?
На что лператор попдложила мне набор запеченных роллов с курицей. Я согласилась, но с условием, что я жду минимум 1 час. Если заказ не доставят во время, то я откажусь! В 21:30 я не сиогла до них дозвониться, в итоге заказала роллы на Delivery club! В 20:57 мне позвонили с Ёбидоёби, с доставкой моего заказа !!!!! Естественно, я отказалась!
Заказали сделали ожидание было три часа после чего оператор позвонила и сказала что заказ будет задерживаться! Это бред! Мы ждали три часа для того чтобы нам позвонили и сказали что еще заказ задерживается! Бывают случаи что заказ забираешь холодным! Не советую там заказывать просто испортите вечер! И возврат средств если оплатили онлайн происходит в течении 5 рабочих дней! Будьте аккуратнее при оплате картой
Чудесные суши! Прекрасно довезли, все было целое, доставили быстро, вкуснейшие роллы и том ям. Все очень продуманное с точки зрения маркетинга - конфетка, рис отдельно прилагается, промокод и подарок - в общем, я в восторге. давно такой компании продуманной не встречала. Вот это все на 1500 рублей )))
Доброго всем дня. В наше время большой конкуренции, у них ноль клиентоориентированности. Это Хотя уверена что если бы относились к клиентам более уважительно, раскрутка была бы масштабнее. Заказывали роллы два раза. Первый раз заказала 23 февраля. Заказала на 22 часа заранее в 12 дня, с учетом праздников, подстраховалась. Думала привезут к концу рабочего дня, приеду домой и поздравлю мужа. Время 22 часа их нет. Звоню, трубку не берут. Через минут 10 дозвонилась, сказали что загрузка. Спрашиваю сколько ждать, говорят только начали готовить. Ни слов извинений, ни оповещения клиента, ноль сервиса. Спрашиваю адрес где готовят, еду туда, жду там 30 минут . Честно хотела отказаться. Там такое твориться, полная антисанитария. Подвальное помещение, персонал по русски не понимает вообще. Второй раз заказывали из другой точки, по другому адресу. К слову, у них есть подарки за заказ на определенную сумму. Нам его не положили , ни в первый ни во второй раз. Позвонила на горячую линию, сказали перезвонить утром. Думайте сами. У меня все.
Заказывали сет "Куни ли" , все было очень-очень вкусно и хорошо упаковано! Доставка очень быстрая , курьер вежливый. Соевого соуса и других добавок не пожалели❤️
Замечательный магазин суши, быстрая доставка, хорошие и качественные суши. Всем советую данный магазин суш!!!!
Маргарита Федорова
Level 5 Local Expert
January 25, 2024
очень вкусные и свежие роллы и суши,доставка быстрая,все качественно упаковано, разнообразный выбор в меню, много чего хочется попробовать,обязательно закажу еще👍🏻
Ужас. Задержали доставку на 1 час без предупреждения . Не довезли соус, 5 раз писал в поддержку, говорят что менелжер перезвонит прошли сутки толку 0. Качество ролов ужасное , кости в Филадельфии. Заказ 3037. Поддержка робот говорит что вам перезвонят.
Холодное и все слипшиеся, отвратительно именно это заведение , работают как -будто им все должны , заказы готовят очень долго и медленно , ждали три часа заказ , в ответ нечего не говорила
Заказываю здесь не первый раз.Доставка быстрая,цены нормальные,роллы очень вкусные.Курьер всегда привозит еду вовремя.Рекомендую заказывать роллы здесь!