Отличное качество продуктов, быстрая доставка, всё очень нравится, советую.
Быстро и оперативно отвечают на все вопросы, молодцы. )
А название вообще огонь, очень креативно. 🔥🔥🔥
Очень вкусные роллы и расходники (васаби, имбирь). Доставка быстрая, сервис прекрасный.
P.s. было бы хорошо, чтоб можно было связаться с курьером, когда тот везет заказ
Ооочень вкусный Том Ям! Давно хотела своего молодого человека угостить этим супчиком, но он настолько привередлив, что надо было тщательнее выбирать где заказывать. В итоге рискнула и население Земли увеличилось еще на 1 любителя Том Яма 🤪
В меру острый и креветок не пожалели! Мы в восторге и казалось бы, что даже наелись, но мы заказали еще и роллы… Вот сидим с надутыми пузищами и радуемся, что еще половина роллов осталась на попозже 🤣
Упаковано все очень аккуратно, красиво! Курьер очень хороший оказался - вежливый, предупредил, где находятся супы, чтобы не разлили и помог донести до двери! Хотя с такой хорошей упаковкой, думаю, ничего не случилось бы с ними - все было качественно замотано и довезено - ничего не вытекло, чистотааа ❤️
Очень круто, что рис в Том Ям отдельно в контейнере привозится, а не сразу внутри супа мокнет👌🏼
Спасибо за вкусную еду и замечательное обслуживание! 🌷🌷🌷
Сфоткать не успела, были голодные, сразу все распотрошили и накинулись беспощадно есть 🤣
Во-первых, доставка очень долгая ждали два часа.
Во-вторых, применили промокод который в скоре слетел, на что мне не дали полного ответа.
В третьих, не понимаю откуда такие отзывы на пять звёзд.
Никому не советую тут заказывать...
Ожидание и реальность!! Выводы делайте сами, роллы есть невозможно, просто отвратительно, на фото рыба слабосоленая, по факту положили внутрь сайру из банки, так еще и не рыбу, а коричневые жилки!!! Просто выкинула , отвратительно!
Заказывал роллы на 17:30, привезли в 18:40 и уже холодные, хотя заказывал горячие. Обращался в поддержку. В службе поддержки только и обещают, что филиал обязательно перезвонит, по факту никто не перезванивал. Крайне не рекомендую данную контору!
Вкусно 🤤
Вкусны разные,не однотипные.
Есть острые, есть нежные. На любой вкус .
Упаковано хорошо.роллы слеплены тоже отлично .заказываем не первый раз .
А еще для сын обожает фруктовые роллы-бомба.
Немного задержали доставку на 19 минут .
Первый раз случайно заказала сет роллы. суши. Угорали от названия)))) оказались такие вкусные! Приготовлены на совесть, отличные ингредиенты! Рис не разваливается. Оформление на высоте.
Доставили в аккуратном состоянии.
Курьер вежливый, 👍
Еще очень понравилось, что после заказа менеджер вышел на связь,
Замечательно, что всегда мониторят контроль качества!
Теперь я и все мои знакомые постоянные покупатели ебидоеби.
Огромное спасибо всей команде !
Отзыв больше касается логистики! Доставка 4 часа , серьезно??? Кормление получасовыми ожиданиями место заказа. Заказ 40582. Это был первый и думаю последний заказ с таким отношением поддержки к клиенту.
Доставка чётко по времени. Вкусно, если пишут остро, оно остро) единственный минут обращайте внимание на допы, васаби имбирь заказывают я отдельно, я забываю)
Сами роллы вкусные, НО заказывала 3 раза и 2 раза из 3 привезли на 2часа позже. На звонки оператор отвечает, что передаст информацию и со мной свяжутся… на этом все. Как-то нет желания заказывать еще
1. Заказала примерно в 20:50- привезли в 22:52. Обещали в 21:55.
2. Пыталась дозвониться - автоответчик говорит очевидные вещи, а оператор не отвечает.
3. Оплатить картой не получилось насколько раз, пришлось переводить курьеру. Странно это. Обычно доставки без проблем мы оплачивали.
3. Роллы не вкусные. Внутри рыба не первой свежести. Я попробовала каждый вид и надеюсь, я не отравлюсь, но доедать не хочу.
4. Соусы зато за деньги идут. Вы на этом экономите, так может лучше продукты лучшего качества делать?
5. Брала сет Тити хаха, не указано было в описании, что там одни роллы тупо овощные, по описанию они должны были быть с креветкой и рыбой.
И взяла горячий лосось. По вкусу начинка как из консервы.
Хуже не куда.
Я всем осталась недовольная.
В первый и последний раз заказываю.
Скриншоты, к сожалению , нельзя прикладывать.
Я бы показала когда заказ оформила, там виден был бы номер и во сколько привезли.
После еды прихватил желудок.
Самое обидное что без чека осталась из-за этого перевода.
Заказывали несколько раз, думали что что-то изменится но увы доставка лучше не стала, пытаться дозвониться бесполезно телефон выключают, сами не соизволят позвонить и сказать что доставка задерживается, ужасный сервис.
Время доставки было написано "К 20:20" в 20:30 мы решили позвонить на горячую линию, до оператора смогли дозвонится только с 9 раза в 22:20, висели на линии 7 минут. Голос их бота, как у маньяка. Сервис работает УЖАСНО
Сделала заказ через сайт в 15:05, уже в 16:05 мне позвонил курьер и я забрала доставку. Это очень вкусно) на фото не влезли, были еще сладкие роллы. Все приехало теплое, даже горячее)
место наверное и хорошее, но нам доставку из этого места привозят 1 раз из 10, мы рассчитываем на это место, но они огорчают снова. снова. на другом районе из этого ресторана привозили всегда, ещё и соусы с палочками в подарок клали, потому что мы всегда заказываем много. очень жаль, что конкретно в этом месте так относятся к заказам.
Одни из самых вкусных роллов, которые я пробовала! Привезли быстро, поддержка отвечала оперативно, размеры роллов очеееень удивили 😃 также курьер очень аккуратно передал роллы и вечер мы провели в компании с Ё ❤️
Роллы хорошие, но задержать доставку на два часа это слишком! И не предупредить, что заказов много и доставить вовремя не успеют!!! Очень омрачнило впечатление
Роллы доставили быстро (даже быстрее ориентировочного времени доставки в приложении), роллы вкусные, тёплые, не маленькие по размеру. Приложением пользоваться удобно, так же достаточно понятливый голосовой робот. Из минусов - платное абсолютно всё кроме роллов (палочки, васаби, имбирь, соус)
Заказывал роллы, единственное курьер уточнил про оплату, хотелось бы, чтобы был заранее осведомлён по поводу оплаты, так и в других местах бывает в принципе.
Show business's response
Олег
Level 3 Local Expert
November 9, 2024
Ужасный сервис, ужасный ресторан. Повелась на положительные отзывы. Доставку задержали на час, обещали роллы в подарок за такое-положили, спасибо. Однако приехал какой-то ужас. Самые дорогие в заказе роллы оказались негодные к употреблению , что буквально видно на фотографии, как повар или сборщик мог это случайно недоглядеть, мне не ясно. Осталась голодной, с момента самого оформления заказа прошло 3 часа, можно было бы и поменять роллы.
Отдельное правда спасибо девушке администратору, быстро выходила на
связь и вернула деньги за эту позицию, хотя я бы попросила за весь заказ, очень разочарована.
Очень хотели вкусно покушать, однако и тут не вышло - остались в разбитого корыта: ни роллов, ни денег, ни хорошего настроения.
Мы у них постоянные клиенты ,всегда заказываем и все хорошо,а в этот раз Увы….
Заказали Роллы в 23:14,и ресторан принял заказ, сидим и ждем … до доставки заказа осталось 10 минут ,и прошло целых 50 минут,приходит сообщение ,что заказ отменили…… звонили в горячию линию -ждала 20 минут чтобы хоть какой то оператор ответил ,но Конечно же никто не ответил…… написала им,и что они мне отвечают - Ресторан не успел сделать заказ ,да и еще они закрылись …. Если приняли заказ,должны же сделать все,а не отказаться после 50 минут как мы ждем….Очень обидно
Заказали ваши роллы, не могу не оставить отзыв, роллы просто восхитительны, нигде таких не пробовала, чувствуется вкус начинки,не один рис, все очень свежее, порции большие, видно что сделано для людей. Ребята,вы молодцы,повару огромное спасибо!!! Ваши роллы- лучшие!!
Каждый раз удивляют интересными сочетаниями вкусов. Курьер всегда приезжал раньше, чем заявлено, за что респект. Правда в составе филадельфии в наборе суëби красная рыбка была какая-то выцветшая что-ли, но вкус сохранила. Еще хотелось бы чтобы в составе суëби роллы в лаваше заменили хотя бы на что-нибудь маленькое, но из морепродуктов. Еще порция имбиря крайне маленькая. Если использовать по предназначению - очищать рецепторы после каждого отдельного вида роллов, то он кончается очень быстро(
Первый раз вчера заказывали здесь роллы. Случайно на улице увидела доставку, со смешным названием, стало интересно что это. Не разу ни пожалели! Очень вкусные роллы! Просто Вау!!! Давно таких вкусных не ели! Повару 5 баллов! Не меняйте его никогда!)))
Опоздали с заказом на час, мы им звонили когда задержка была 15 мин, обещали перезвонить, и ни слуху ни духу. Мрачный сервис, как назовешься, так ëбидаëби мозг людям.
Суши каждый раз были абсолютно обычными, вкусными, но без вау
Но крайний раз привезли безумно вкусный сет, с шикарной рыбкой на филадельфии
Действительно получили удовольствие
Роллы холодные,невкусные,забывают положить колу,соевый соус доставка опаздывает на 90 минут отношение к клиентам не какое не перезванивает с пункта о задержки доставки
Юлия
Level 4 Local Expert
February 24
Заказали роллы в 18:30, время доставки - 20:15, ок, ждем. В 20:15 курьера нет, в 20:30 нет, и даже в 21:00 его нет. До оператора дозвониться почти нереально, в приложении отвечает бот.
Смогли дозвониться до общего номера, там сказали что передадут информацию в филиал и нам перезвонят. Никто не перезвонил.
В итоге быстрее сами сходили в другой ресторан и забрали самовывоз.
В 22 часа приехал курьер, от заказа отказались, кому нужны эти роллы спустя 4 часа??
Спасибо большое вам за испорченный праздник
вроде понравился ваш ресторан, но такое отношение к клиентам это ужас, заказ был на крупную сумму, хорошо хоть оплачивать не стали
Отвратительная контора. Постоянно срывают сроки доставки. Если вы захотели поесть ролов через доставку, будьте готовы, что вам привезут его с опозданием в 30-70 минут
Время ожидания последнего заказа было 2,5 часа,в итоге опоздали еще + на 2 часа и даже никто не связался. Никакого бонуса/скидки. Даже элементарного извинения. Писали и звонили в поддержку сказали «вам перезвонит администратор» ни на одну из моих заявок никто не отреагировал. Просто ужас👎
Хотя очень любила и заказывала только у Вас
Заказал тут первый раз , у супруги день рождения, привезли все вовремя . Теплое привезли теплым, обычные целым. Все отлично. По вкусу понравилось, лосось свежий , рол с креветкой шикарен. Благодарю.Поздно фото сделал, умяли быстро).
Нравится! Готовят хорошо! Приложение работает и продумано хорошо. А вот с доставкой и курьерами надо бы построже! Если уж указали в приложении, что к такому-то времени, то это должно соответствовать. Я не говорю что минута в минуту, но не с опозданием в 35минут же!!! Или хотя-бы "вилку" указывайте с получасовым интервалом.
Это самые вкусные суши и роллы которые я ела!
продукты всегда свежие, рис вкусный, все приезжает горячее и невероятно вкусное
заказываю не первый раз и буду продолжать заказывать.
сначала заказывала через Деливери, но через них доставка 3 часа, даже это мне не мешало ждать свой заказ
сейчас заказываю через приложение и доставка в 2 раза быстрее, что не может не радовать!
спасибо за вашу работу и качество
3
Екатерина
Level 3 Local Expert
April 1
Дважды делали заказ роллов, и оба раза столкнулись с долгой доставкой. В первый раз опоздание составило полтора часа, хотя заказ был оформлен к определенному времени далеко заранее. Во второй раз задержка была меньше, 25 минут, но курьер прибыл с неработающим терминалом, настаивая на переводе средств на его личную карту. Пришлось ждать еще около семи минут, пока он пытался решить проблему с оплатой. Сами роллы выглядели неаккуратно, были неровными и, естественно, холодными. О вкусовых качествах даже не хочется упоминать. Такое отношение к клиентам и к качеству работы просто неприемлемо! О каких пяти звездах может идти речь?