Zarina
21 review
April 22
Не советую совершать покупки в данном магазине, здесь работает абсолютно не клиентоориентированный, некомпетентный администратор. На ценнике товара была указана цена 2990, а по кассе у администратора она пробивалась якобы, по ее словам, за 3600, проверить мы этот факт не могли. Мы указали на то, что имеем право купить вещь по цене, которая указана на ценнике. Но администратор стояла на своем, постоянно повторяя «по кассе пробивается 3600, никаких скидок нет», она не предложила другой способ решения проблемы, своим видом просто пыталась выпроводить нас из магазина, собственно это мы и сделали. Не понимаю зачем ставить на позицию администратора человека, который не знает о существовании законов и нарушает их ( Закон «О защите прав потребителей» ст. 10 и 12)
1
December 26, 2024
Всегда довольно некомпетентный персонал - будто тетки какие-то случайные с улицы, которые даже раскладку в магазине не знают и не в состоянии принести вещь.
Но сегодня у меня вопросы даже не к ним: разве может артикулом быть «буткат»? Это форма, модель изделия, но никак не артикул.
Как покупателю найти товар на сайте и проверить наличие в других магазинах сети, если продавец ставит артикул из разряда «штаны».
Артикул это уникальный идентификационный номер товара, а не просто нейминг по факту. Бред вообще.
3
1
June 21, 2024
Такой заботы о покупателях со стороны дизайна магазина не встречала в магазинах среднего сегмента, к которым можно отнести Zarina.
Просторные примерочные с удобной большой шторкой, полочкой для телефона, двойными крючками и дополнительным рейлингом для одежды.
В зале примерочных удобный диванчик для сопровождающих клиентов советчиков (подруг, мам, супругов).
Широкий ассортимент базового гардероба, интересные модели и материалы, много моделей с хлопком, вискозой, льном.
Цены адекватные.
Персонал вежливый.
Покупатели есть, но ощущение свободного торгового зала из-за удобного расположения рядов одежды.
Вот спасибо большое от души от довольного заботой и подходом к делу клиента!
2
1
April 15
Отзыв адресован сети магазинов Zarina. 3 дня мы пытаемся купить вещи через ваш сайт, мы сделали больше 6 покупок ездили на точки, звонили и проверяли, потратили огромную кучу времени и не меньшее количество нервов, на весь этот процесс. Ваша политика работы с интернет бронированиями просто поражает, настолько ваше желание найти живого клиента стоит выше, что вы даете время на сборку заказа до 3 часов, а второе, у вас постоянно почему то НЕПРАВИЛЬНАЯ БАЗА, которая вечно вводит в заблуждение огромное количество людей. Побудьте хотя бы немного клиентоориентированными,люди готовы ехать к вам с противоположного конца Москвы, а у вас вот такая работа с интернет бронированиями. Тотальное разочарование в вас как в компании. Даже единица за такую работу - высокая оценка …
August 11, 2024
Пришла купить что-то из новой премиум линейки icon в павелецкую Плаза 9 августа. Времени было примерно пол девятого, я была с маленькой активной дочкой. В зале не оказалось ни одного продавца, кроме кассиров. Пока я ходила, сама искала размеры и носила все в примерочную ко мне так никто и не подошел. В примерочной тоже никого не было из консультантов. Мне приходилось выходить в зал, менять размеры самой. На минутку стоимость кофты 6 тыс, топика 3 тыс, брюк почти 6 тыс. Выйдя из примерочной, намучившись изрядно все делать самой и следить за ребенком, я все аккуратно повесила обратно на вешалки и оставила в примерочной, решила пойти подумать. Но выйдя я увидела в примерочной на диване развалившихся двух девушек продавцов, которые мне крикнули - «девушка, вещи на стол положите после примерки». Я посмотрела на стол заваленный одеждой, с которого все валится, стала носить туда вещи, все стало падать, девушки продолжали сидеть. Я им говорю - а вы тут вообще зачем? Получила ответ - мы 12 часов на ногах. Вот так.
5
11
November 20, 2024
Из плюсов: хорошие примерочные.
Продавцов в зале и у примерочных нет. Спросить по размерам и ассортименту не у кого. Приходилось самой ходить искать другой размер. Раскладка товаров ужасная. Джинсы частично сложены стопками, из-за чего сложно искать размер, частично висят на вешалках так плотно, что их сложно достать.
Размеры как всегда: вот вещь в 1 экземпляре размера М и 4 экземпляра XL, но ни одного L. Джинсы 10 штук размеров 40-42, ни одного 46/170, а 48 только на рост 176.
1
1
March 21
Максимально неуважительный персонал. Никто ничего не знает, на просьбу проверить по наличию размер - в ответ лишь «в зале», в котором нет. Находят вещь с недовольством, спустя минуты каких то упрашиваний! После чего швыряют вещь в руки и успешно куда то убегают. В грубом формате разговаривают, толком объяснить не могут. Все можно понять, плохой день, плохое настроение, но с подобной ситуацией сталкиваюсь постоянно в данном тц, ужасное обслуживание, зато за кассой при покупателях можно с коллегой поболтать, обсудить, как они подняли уровень счастья. Лучше бы научились разговаривать с покупателями корректно.
Это еще остается без комментариев, как товар «залетает» в пакет, в каком это виде все и как мнется. Абсолютно не понимаю, зачем работать там, если у персонала нет никакого желания там работать.
1
August 22, 2024
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ МЕСТО‼️Мятые вещи в зале ! Грубый персонал ‼️15.08.2024 в 14:55 засел с супругой за майкой , срочно нужно было переодеться …Так как, в зале все вещи мятые и не презентабельного вида, обратился к персоналу, с просьбой воспользоваться их отпаривателем - так как нужно было переодеться .На что услышал от продавца , с её слов( а по сути просто кассира, хотя я обращался к работникам зала) кучу претензий и запретов и тд В итоге , вообще начали оскорблять и называть НЕ МУЖЧИНОЙ ( при моей супруге ) за то что я осмелился поинтересоваться, почему нельзя 🚫 воспользоваться отпаривателем , который находится в зале 🤷♂️Я предложим им , даже самому отпарить вещь - в итоге услышал о себе , ещё много нового …Руководство НИКАК НЕ РЕАГИРУЕТ на моё обращение по данному инциденту ‼️‼️‼️
В ОБЩЕМ , НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН ‼️‼️‼️
4
7
April 8
7.04.2025 в ~17:20 пришла в магазин сделать возврат, хотела вернуть свитер, куртку и пальто, и как оказалось, что до этого мне не правильно провели возврат в другом ТЦ, и вместо жакета провели возврат свитера, а он у меня на руках. На момент моего прихода в Павелецкую я об этом не знала, просто не обратила внимание на сумму при возврате жакета.
За кассой в Павелецкой была девушка в молочном лонгсливе, с прямыми темными волосами. Увидев, что в чеке нет свитера, она начала говорить, что выглядит это все ,,подозрительно,, и начала требовать у меня паспорт, хотя оплата была по СБП и паспорт никакой не нужен при возврате, но она начала со мной спорить, требовать фото паспорта или зайти на госуслуги, в грубом тоне, я отказалась, так как знаю, что это не нужно при возврате, на что она сказала дословно:,, Езжайте в тот магазин, где совершали покупку и там сами разбирайтесь, я в это ввязываться не буду, это очень подозрительно,, и просто сложила мне все вещи в пакет и отказалась что-либо делать. Мне пришлось с этим пакетом ехать в другой магазин, где совершалась покупка (мне вообще было не удобно и не по пути) и там мне уже помогли, связались с магазином, где я делала первый возврат и выяснили, что свитер проведен вместо жакета. В общем проблема решена, но я в шоке с поведения сотрудницы Павелецкой плазы, ведь если бы у нее были хотя бы малейшие компетенции, она могла бы помочь решить эту проблему, связяться с магазином, или хотя бы провести возврат куртки и пальто, раз ее так испугал свитер) Я имею право вернуть товар в любом магазине, в котором мне удобно, поэтому я вообще не поняла причину отказа в возврате, и почему я должна кому попало показывать свой паспорт, если в этом нет необходимости
2
July 12, 2024
Вообще люблю эту марку, но в этом ТЦ не была раньше. Как раз распродажа, присмотрела лонгслив за 799 руб., на кассе объявили 999.Я показываю на ценник, продавец говорит кто то из посетителей наклеил случайно. Ладно, купила за 999, но пошла в зал, посмотрела - на всех ценник 799. Не велика разница конечно, но буду обходить стороной теперь эту точку.
3
1
November 25, 2024
Надела блузу из коллекции айконик, пока дошла до работы, разошелся шов в месте соединения рукава и манжеты. Отказались принимать возврат, так как я срезала бирки вшивные. Конечно, срезала - я же ее надевала , блуза прозрачная. Осталась вшивка на спинке - ее представителю Зарины оказалось недостаточно! Вот такая премиум коллекция и сервис … Никому не рекомендую связываться, деньги на ветер , даже в ремонт одежды не сдашь так как ткань сыпется
4
1
May 27
Хотелось бы со своей стороны выразить слова благодарности продавцу магазина Екатерине, как мне представилась сама девушка. Очень вежлива и клиентоориентированна. Уверен в том, что она может выстроить подход к каждому покупателю. Оставила хорошее впечатление.
February 4, 2024
Не большой, но уютный магазин с приветливыми продавцами. Ответили на все вопросы, объяснили, где купить их товар с распродаж. Бывают хорошие вещи по приятным ценам.
2
1
December 10, 2024
Отличная одежда, купил себе пару стильных вещей.
1
February 7, 2024
Ассортимент не самый большой из зарин, мужская коллекция есть. Находиться на самом нижнем этаже (-2) недалеко от фудкорда
3
June 21, 2024
Хамское отношение к покупателям девушки с белыми дредами и девушки с вьющими волосами. Не стесняясь обсуждали за спиной. 21.06.2024 21:50
3
2
March 28, 2024
Качественные Шикарное обслуживание молодого и дружелюбного персонала,
2
1
May 7, 2024
Хороший магазин, удобное расположение. Однако, когда были в последний раз спросили у девушки есть ли ещё интересующий нас размер. На что в ответ получили "ну если на вешалках нет, значит где то в примерочной под горой вещей"...... То есть нам самим нужно пойти разгрести гору вещей, чтобы найти размер? :(
Поехали в другую зарину.....
3
1
July 2, 2024
Дважды списали оплату за один товар
1
May 4, 2024
Неплохой магазин
1
1
January 20, 2024
Не дорогой
1
1