Здоровье семьи
685 reviews
August 30
Приятный персонал. Компетентные врачи. Относительно приятная,невысокая стоимость медицинских услуг. Помещение светлое, чистое. Можно купить себе кофе, горячий шоколад,пока ждёте в очереди. Коридоры могут казаться узкими, но это становится проблемой только если в медицинском центре большая очередь. Записаться можно по телефону, в самой клинике (обычно ближе к назначенной дате производят обзвон для подтверждения или переноса записи) и на сайте, очень удобно. Рядом находится метро и автобусные остановки на перекрёстке, две аптеки, где можно сразу купить препараты при желании.
1
May 16
Добрый день!
Давно посещаю данную сеть, врачи очень классные, всегда помогут, расскажут все в подробностях и действительно вылечат! За что им большая благодарность. Тем не менее из раза в раз, из года в год повторяется ситуация с электронной бумажной волокитой. С начала этого 2024 года она усугубляется. Прошу на нее повлиять!
Я хожу на приемы по ДМС и КАЖДЫЙ раз сталкиваюсь с таким вопросом. Во-первых, после приема необходимо КАЖДЫЙ раз подходить в регистратуру, чтобы протокол был отправлен в РЕСО! Постоянно, по 2-3 и более раз стоять в очереди и спрашивать А ВАМ ДОШЛО ПИСЬМО ОТ СТРАХОВОЙ? Как попугай спрашиваю у регистратуры, а если не дошло, звонить в Страховую, а они уже все направили ТРИЖДЫ! Во-вторых, почему сотрудники регистратуры напрямую не могут общаться с РЕСО-гарантией? По электронной почте письма доходят очень долго! Сотрудники регистратуры отсылают в Страховую: уточняйте у них, напрямую не общаемся. В Личном кабинете Страховой РЕСО у меня отображается запрошенное письмо, у регистратуры НЕТ! При этом, прием у врача заканчивается, чтобы анализы/УЗИ были расшифрованы и было предоставлено лечение. Контакты менеджера, который работает со страховыми от Здоровья Семьи не дают. ВСЕ затягивается, от приема анализов+ простоять очередь в регистратуру+ очередь на анализы+ очередь на УЗИ!
Повлияйте, пожалуйста, на данную ситуацию! Складывается ощущение, что специально процесс затягивается, для того чтобы пациенту было проще заплатить и не тянуть время!
Далее, я позвонила, чтобы оставить жалобу+просьбу в кол центре на данную ситуацию. Плюс предложила ввести одного сотрудника в смену, для того, чтобы процесс согласований со страховыми был ускорен. Когда стою в очереди вижу, что много людей ходят по страховой сюда и многие были отправлены в страховую, потому что письма сложно доходят по Эл.почте. Ответ меня немного удивил: мы не можем составить эту жалобу, так как вопрос относиться не к нам. Также пациент не диктует условия штата для Клиники. Вам необходимо связаться со Страховой, чтобы та уже связалась с нашим представителем и все проверили почему так происходит.
Я ответила, что в любом случае свяжусь, почему Ваш менеджер тоже не может связаться?
В общем, меня развернули, что этот вопрос не к ним.
Задумываюсь о смене клиники.Сервис данной поликлиники превращается как в клинике ОМС.
7
July 8
Очень отзывчивый персонал и доктора. Мама инвалид ,на инвалидной коляске: провели вне очереди , всё быстро оформили. Приятные скидки как пенсионеру и по инвалидности. Есть сложность добраться до некоторых специалистов на инвалидной коляске,но этот вопрос решаем. Спасибо за оперативность, внимание и неравнодушие!
October 12
Семейная клиника широкого профиля. Квалифицированные специалисты и приемлемые цены! Стараемся не болеть, но проверяться и подтягивать здоровье ходим сюда. Удобная сеть по всему городу!
September 25
Хороший мед центр, 2 этажа, есть разные специалисты, машину можно припарковать во дворе дома. Быстрое обслуживание на ресепшене. Отдельно понравилась врач гинеколог /узи КАзанова, поставила повторный диагноз.
April 26
Клиника хорошая,девочки все вежливые,а гардеробщицы просто умнички,и улыбнуться и пошутят,приятное скажут,всегда чисто не смотря на то что очень много народа в этом филиале. Понравилось очень что могу сдать анализы в дербышках так как живу тут, а мой врачь их увидит на восстановление. И не нужно их распечатывать,бегать переживать за бумажки. Все приходят на почту и к врачу.
October 13
Центр производит приятное впечатление и расположен в удобном месте,не далеко от транспортных артерий...Персонал вежлив,не зависимо технический это персонал или врач с медсестрой....суммы за оказанные услуги в пределах разумного...Будем здоровы и спасибо коллективу за их труд....
October 14
Парковки нет , находиться возле проезжей части. Есть кофе машина , диванчик. Много профильный выбор специалистов. На стойке регистрации помогут подобрать . есть оплата картой или наличными, также действует накопление баллов, которые в дальнейшем дадут скидку на услуги
1
June 12
На ресепшен 1.5 сотрудника, причем неклиентоориентированных, как следствие очередь до выхода, люди приходят по записи и стоят по 20 минут, затем выясняется что они не могут найти гарантийное письмо, при этом не стараются клиенту помочь, просто отсылают его решайте со страховой, затем уже через страховую только получается помочь клинике найти гарантийной письмо В итоге я дожидаюсь окно, не смотря на запись, захожу к врачу мануальщику и тот мне делает одолжение принимая меня и выговаривает что я опоздал, объясняю ситуацию что у меня запись была, что я подошел на 25 минут раньше но т.к. работает один сотрудник на ресепшен я простоял на оформлении и поиске письма минут 40-45, тот в свою очередь всё равно не слушает говорит значит приходите ещё раньше. Еслиб я хотел такого отношения то я проще и уже ожидаемо пошел в бесплатную клинику. Кстати подобные очереди имеются и на Чистопольской. На Юго западной таких сильных проблем нет, но там девочка смело выходит на 20 минут на улицу посмеяться по телефону, пока уже её силком коллеги не загоняют обратно. Был неоднократно у врачей и сложилось общее впечатление что им нужно только запись в карточку внести для имитации бурной деятельность на этом как таковое лечение заканчивается. Ничего не объясняют - на там написал (а).
October 12
По данному адресу впервые. Записались , но в итоге всё - равно пришлось ждать врача почти около часа.
В коридоре имеется кофе- автомат, кулер СО СТАКАНЧИКАМИ с водой.
На ресепшене сотрудники приветливые.
Пациентов достаточно много, хотя были в выходной день.
Чисто, диванчики уютные.
В данной сети клиники врачи приветливые, компетентные.
Цены приемлемые.
Рекомендую
June 30
Чисто,аккуратно . Всегда многолюдно. Несколько человек работают в регистратуре и всегда очередь. Это скорее плюс для мед.центра. Значит,мед организации доверяют. Много специалистов ,в том числе и детские врачи
September 2
Крайне остался недовольным. Записывался к урологу на 18:30 , пришёл заранее в к 18:10 был уже на кассе и мне сообщают, мол из за того что вы не взяли трубку врач сегодня не пришёл и соответственно запись отменилась. Посмотрел по телефону, звонили в воскресенье ближе к 10 утра, когда я спал. Повторных звонков после обеда не наблюдалось. Если я не смогу придти к врачу к определённому времени я звною по несколько раз, если не дозваниваюсь с первого и потом отменяю запись. А тут такое холодное отношение.
Дата посещения 02.09.24
1
June 1
Огромнейшая очередь в регистратуру, очередь с улицы. Из раза в раз такая ситуация и ничего не меняется. Не организована работа в этом плане, все приемы сдвигаются, ожидание по часу только врача. Для чего нужна запись не понятно, если все равно ждешь в очереди. Для чего записывать такое количество людей, если клиника не может справится с таким потоком пациентов.
2
1
August 14
Очень испортилась данная клиника ! Начиная с входа , огромные очереди на кассе , грубые администраторы ( Шайдуллина Евгения Вадимовна ) , цена дороже , чем в других клиниках . Так ещё и чтобы сдать платно кровь , нужно просидеть 20 минут в очереди , даже в бесплатной поликлинике давно уже быстрее принимают, чем тут !
Когда платишь деньги , хочется комфорта , а получается , что хуже чем в госполиклике !Сюда больше ни ногой !
1
April 16
Лучшая клиника города с самыми опытными врачами и специалистами,ходим всей семьёй,очень довольны! Врачи все как на подбор,очень рады,что нашли свою клинику! В регистратуре тоже приветливые сотрудницы,всегда все объяснят и подскажут терпеливо!
3
January 31
Регулярно посещаю врачей-специалистов именно в клиниках Здоровье семьи. Врачи профессионалы. Персонал вежливый. Клиника чистая. Все предусмотрено. Пациентов много, но по записи всегда четко принимают, без очередей. Очень советую врача гинеколога Андирджанову, врача узи Ганиеву
1
March 20
В этом центре ежегодно делаю УЗИ, посещаю врача, иногда сдаю анализы. Всеми врачами, к кому обращалась, всегда довольна (особенно нравится врач УЗИ Ганиева Н. Ю. , оценка отлично, рекомендую). По записи принимают своевременно, без задержек. Минусы: не совсем доверяю анализам крови. Из четырёх раз 2 раза были сомнительные, было с чем сравнить и убедиться в неточности, пришлось пересдавать в поликлинике. В регистра туре частенько бывают небольшие очереди.
June 19, 2023
Работники-администраторы работают быстро, всегда помогут, подскажут. Ремонт отличный, в туалетах всегда! чисто. Отдельно хочу отметить наличие кофейного аппарата с хорошим кофе.
Медсестры кровь берут аккуратно, быстро и безболезненно. Узисты квалифицированные, это не только моё мнение, мнение пациента, а ещё и врача высшей категории из другой поликлиники, которая смотрела моё УЗИ.
3
February 17
Была на Восстания 3 раза, но впечатления остались лишь положительные 👍:
Чистенько, уютно!
Персонал приветливый, вежливый,
отношение к пациентам доброжелательное.
Бывают очереди, но это скорее зависит на какое время вы записаны(в районе около 5 часов была записана)
Врачи хорошие, разбираются в своем деле)
June 30
Записалась к врачу в назначенное время, позвонила утром в колл-центр, спрашиваю, ничего страшного, если минут на 10-15 опоздаю? Она: нееет, у нас все плотно, прихожу в клинику, не опаздываю, и вижу длинющую очередь, как в бесплатной клиники, сказать что шок, ничего не сказать. Если это ПЛАТНАЯ клиника, то и сервис тоже должен быть на должном уровне. Сколько раз ходила в платные, такое вижу впервые… мой первый и последний раз, больше не приду, мне мое время за которое я еще и плачу, дороже)
4
2
June 4
Сегодня была впервые, все понравилось! Прошла двух врачей, получила рекомендации, ✅ врачи опытные, четко задают вопросы, диагностируют, осматривают. Меня совсем немного смутила очередь на регистратуре и расстроило отсутсвие безопасной парковки, вернее ее нет. За это не буду снимать звезду) планирую посещать снова ✅
3
November 6
Были у Гришаевой Е.Г. с ребенком 2,5г. Врач грамотная, назначила хорошее лечение. Все четко и по делу. Советую. Обращались в первый раз. Она увидела то, что не увидел врач из детской поликлиники.
November 14
Очередь гигантская с утра. Возможно не с утра тоже. Прием был на полчаса позже запланированного времени.
У меня было назначение на электрофорез. По телефону мне сказали сначала надо к физиотерапевту пойти, он подтвердит назначение электрофореза. Бред какой-то. Зашёл физиотерапевту, был у неё 1 минуту, она сказала сделай сначала МРТ. При этом врач невролог ЭТОЙ ЖЕ клиники не говорила, что нужно делать его до лечения.
1
November 12
Вежливый персонал,в клинике чисто и уютно,всегда к специалистам сюда хожу,близкое расположение к дому
July 13
Отличное обслуживание, специалисты высококвалифицированные. Запись есть практически всегда с удобное время. Спасибо!
2
November 16, 2023
Выражаю благодарность филиалу на Восстания. Часто бываю в этой клинике, удобно добраться из любой части города. Регистратура всегда поможет и ответит на вопросы , плюс быстрое обслуживание. Медсестры безболезненно и аккуратно берут кровь на анализы и ставят уколы и капельницы. Замечательные врачи всегда с вниманием отнесутся к жалобе пациента и назначат грамотное лечение. Много лет хожу сюда сам и рекомендую своим знакомым.
2
2
June 21
К врачам претензий нет , все отлично, персонал в принципе тоже хороший, но как не придешь вечная очередь в регистратуру, кажется как будто ты в бесплатной поликлинике, чуть ли не с входной двери стоишь, и каждый раз ситуация не меняется, ставлю одну звезду за вечное ожидание в очереди
4
October 10
Сегодня пришла на прием к гинекологу с острой болью,врач принял,взял мазок,обратилась в регистратуру для отправки запроса одобрения в согаз,а оказывается они сами решили что страховая не одобрят и чтобы я сама платила,в эту клиннику я обращалась не однократно и у гастроинтеролога и у многих других врачей ,но с таким беззобразием я столкнулась в первые,сейчас обязательно сменю клиннику .Ужасно.
1
May 10
Посещала данную клинику два раза. Цены приемлемые, обслуживание быстрое. Анализы делают быстро и качественно.
Обращалась к Лору, профессионал своего дела. Лечение помогло. Благодарю.
September 22, 2023
Чисто, светло.
Дамы в регистратуре очень приятные.
Цены более чем демократичные.
Была только дважды, так что похвалить могу объективно только врача ультразвуковой диагностики и ее ассистентку. Но зато и похвалить от души: компетентные, приветливые; картинка с монитора узи-аппарата выводится на экран, так что пациент ‘участвует’ в исследовании; разрешили зайти группе поддержки - очень приятно для тех, кто теряется в кабинете врача.
Была дважды и во второй раз пришлось ждать 25 минут. Но думаю, что это какой-то затык в графике, может один из приемов растянулся дольше, чем планировалось, потому что первый раз ждала буквально полторы минутки.
3
October 24
Даже приехав заблаговременно, не зашла к специалисту в назначенное время, толпа народу на регистрацию.... 15 минут стояла, чтобы зарегистрировали на приём. Подошла к администратору, у которого стояла табличка "не работает" объяснила ситуацию, что можно пройти к специалисту, а оплатить потом, мне сказали - идите!) Я спросила, "-а меня примут?" Ответ: "Нет")))).
August 10
Мне нравится Здоровье Семьи,я давно сюда обращаюсь , хорошая клиника,хорошие специалисты, цены у них не самые высокие,как в других клиниках города.Всегда буду сюда снова обращаться.
October 14
Персонал очень приветливый. Все всё делают быстро и качественно, но правда цены высокие...
June 8
Если надо в платную клинику - это лучший выбор! Персонал приятный и грамотный! Сам пользуюсь услугами данной клиники, родителей тоже сюда вожу.
September 23, 2023
Хожу сюда по ДМС. Из плюсов отмечу слаженную работу клиники: на ресепшен оперативно запрашивают назначенные услуги у страховой компании, записывают на нужное время к специалистам. Можно сделать тоже самое через колл центр. Отмечу хороших специалистов (ходила к ЛОРу Гришаевой Елене Геннадьевной, эндокринологу Поповой Анне Владимировне, узисту Бадретдиновой Алсу Рамиловне, невропатологу Валееву Данису Ренатовичу) всегда была довольна приемом и итогами лечения и забор крови в процедурном кабинете безболезненный.
Из минусов: бывают очереди на ресепшен и очереди в кабинеты к врачам, даже если записалась на определенное время.
Если бы я платила собственные деньги, то определенно выбрала более клиент ориентированную клинику. Но забесплатно нормально.
November 16
Не могу сказать о компетенции врачей, так как не смогла даже попасть на прием, на который была записана заранее. Клиника переполнена людьми, в гардеробе нет мест, очередь в регистратуру человек 20. В бесплатной поликлинике такого не встретишь!
Отвратительное отношение к людям и неуважение к чужому времени!
1
May 7
Отличная клиника. Есть многие специалисты. Можно сделать все что надо за одно посещение. Правда для количества народа, помещение стало маловато. Пора расширятся .
1
June 5
Воач гематолог Степанова - очень хороший врач, прежде чем что-то сказать, обязательно просмотрит все документы, отправит на дополнительные анализы. Относится к пациенту с уважением! Советую этого врача👍
1
April 4
На протяжении долгого времени болели плечи. Знакомая посоветовала массажиста Майорова Максима Александровича, работающего в «Здоровье семьи».
Я решила всё-таки сходить, с первых минут нахождения в клинике была приятно удивлена. Милая женщина в гардеробе, отзывчивые регистраторы, которые несмотря на большое количество людей каждого посетителя встречают с улыбкой. И наконец, я попала в кабинет массажа, сразу обратила внимание на спокойную атмосферу. Максим Александрович оказался настоящим профессионалом своего дела, который подробно объяснил из-за чего меня мучают боли. После первого сеанса мышцы немного болели, но на следующее утро я почувствовала настоящую легкость, которую так давно не ощущала.
Всем советую данного массажиста и центр «Здоровье Семьи», где продумано всё до мелочей!
August 23, 2023
Большой минус что нет парковки .
В остальном все стандартно как во всех филиалах сети .
Но особо хотел отметить работу персонала на ресепшене ! Девочки молодцы! Даже если возникает нестандартная ситуация стараются помочь и помогают . Перепутали филиал приехали по записи) девочки договорились и попросили чтобы доктор подождал и срочно отправили на по правильному адресу , все смогли пройти )) Спасибо !
November 7
Огромные очереди в регистратуру, грубые администраторы(Даже в бесплатной поликлинике не такое обращение с пациентами. Не сказали, что при получении результатов анализов нужен паспорт. В этоге развернулась и ушла . Больше в эту клинику ни ногой (
1
April 19
Здесь работают профессионалы своего дела! Обращаюсь сюда уже не первый год. Хожу сама и вся моя семья! Врачи грамотные, анализы готовятся быстро. Запись к врачу не надо ждать месяцами ! Возможно за один день пройти все необходимое обследование и получить лечение.
1
March 21
Неоднозначное мнение об этом филиале. Все чисто да, но меня удивило УЗИ, мне сделали узи щитовидки и мозга (кудрявенькая лет 30девушка)за 2 минуты, не больше! . Ощущение, что сделали на отвяжись. Буду переделывать в другом месте,думаю что хуже чем здесь нигде не будет. Странно вроде не бесплатно.а отношение как будто что облагодетельствовали! На УЗИ не рекомендую, однозначно
3
July 9
Делали детям ээг, к сожалению, из-за поведения ребенка, результат оказался не информативным, но качество работы врачей и персонала был безукоризненным. Поэтому от меня 5.
1
October 30
Сдавала анализы.делают быстро и качественно. Результаты отправляют на почту, что очень удобно. Рекомендую
June 27
Поразила очередь , обычно в частных клиниках такого нет.
Приняли с опозданием и на УЗИ, ждали почти полчаса с ребенком .Специально записалась не в обычную поликлинику,чтобы не ждать и быстро все пройти, а тут разочарование.
May 2
Замечательная клиника. Нашла своего любимого менеджера Юленьку. Все быстро, вежливо, тактично. Приятная спокойная обстановка.
September 1
Вежливые, профессиональные врачи. На ресепшене быстро регистрируют и отправляют в нужный кабинет. Далее в час пик очередь довольно быстро движется
January 24
Очень хорошее обслуживание.
Приветливый, доброжелательный персонал. Принимают быстро, чётко)
С удовольствием ходим в здоровье семьи. Особенно ребёнок.
Не дорого)
2
February 11
Сегодня проходила ФГДЭС на улице Восстания, в клинике Здоровье семьи. Хочу выразить благодарность врачу Файзуллину Ильдусу Тахировичу, и медсестре Габдурахмановой Гузель М. Впервые делаю эту процедуру, очень боялась. Но врач и медсестра очень хорошо и доступно всё объяснили. Процедура прошла успешно. Огромное спасибо за поддержку и понимание. Обязательно приду на повторное обследование. Желаю успехов и процветания в вашем нелегком труде.
1