Здоровье семьи
788 reviews
August 9, 2024
Минусы- была у гастроэнтеролога, взрослая женщина, ни чего толком не объяснила, прописала то что я ей говорила что принимаю, анализы не назначила. за приём в 10мин 1500руб потеряла я считаю. очередь хоть и по записи. Зачем тогда записываться(
December 5, 2024
Не буду тыкать пальцем, скажу одно - в каждой специализации на одного хорошего специалиста два неспособных помочь. разочарована, хотя так рекомендовали. Единственный плюс- быстрый результат анализов
February 7, 2024
Приятный интерьер. Приветливый персонал. И огромный плюс, что мой лор, к которому давно хожу, здесь тоже принимать начал (очень удобно, рядом с работой), хотя я к Дмитрию Валерьевичу и в соседний город поехала бы. Грамотный врач!
August 21, 2024
Хотите потратить своё время в пустую приходите, сервис на уровне любой больнице в городе на рецепшене нахамят на высшем уровне к нужному врачу записываешь за год приятного похода)) ах да и денег отдать не забудьте
September 25, 2024
Почему какой день вы не берете трубки? Как с вами вообще можно связываться? Я человек,которые живет в другом городе и просто уже какой день звоню и вы не берете. Удачное отношение,как будто в городскую больницу пытаюсь позвонить 😤
2
October 16, 2023
Был один раз и то обращался по дмс: одного раза хватило…
Плюс, только один: удобное расположение и все)
Минусы: вроде бы достаточно известная сеть клиник города, но филиал по данному адресу не порадовал: уставший ремонт ( которому лет 10 наверное ) , абсолютно не приветливый персонал, начиная от ресепшена и до врача ( в частности -невролога ). Узкие коридоры, пациента чуть ли ни друг на друге стоят в очереди ( кроме тех что сидели ), очень мало ( на мой взгляд сидячих мест, ожидающих своей очереди) , пациенты клиники в узких коридорах сталкиваются между собой.
Отдельно скажу про врача : видно что врач с большим лечащим опытом, но провести прием за 5 минут , это конечно сильно… сам собирает анамнез с моих слов, и сам же перебивает словами: сперва говорю я, потом говорите вы… ( школьные времена ни кому не напомнило ?😅).
Расстроился бы еще больше, если бы за прием пришлось платить за свои средства))))
Дело кончено сугубо личное, но все же …
26
4
January 9
Некомпетентные сотрудники, на горячей линии вообще сидит грубиянка, не может компетентно ответить на поставленный вопрос, когда спросил почему мне грубит попрощалась и сбросила трубку
Прошу разобраться
Звонил 9 января 12:48
February 18, 2024
Востребованное место, т.к. большой выбор процедур и врачей. Везде чисто, приятно, кулер с водой, место для пеленания малышей, Регистратура работает слаженно.
1
July 10, 2024
Назначают ненужные анализы, ставят сомнительные диагнозы. Обращалась к гастроэнтерологу со всеми анаоищвми и результатами УЗИ и фгдс. Она сказала, что она умеет читать только анализы своей клиники. В итоге пришлось сдать анализы на 10 000 руб. Ждать 2 недели и пересдавать, так как лаборатория ошибся. А когда пришли анализы сказали что доктор ушёл в отпуск и нужно записаться на первичную консультацию к другому специалисту. В итоге меня забрала скорая,благо анализы были на руках и сразу назначили лечения сразу 3 видами антибиотиков со строгой диетой
January 31, 2023
Хотела бы от всей души поблагодарить замечательного врача УЗИ-диагностики Жарких Елену Викторовну . Очень ответственный и приятный человек , прекрасный специалист с большим опытом работы . Со всеми находит общий язык ; все объясняет , рассказывает , показывает , при нахождении изменений без прекрас , как есть , говорит насколько это серьезно , стоит ли переживать по этому поводу , обследоваться ли дальше , — для меня это важно . Доктор произвела на нас большое впечатление , спасибо !
Желаю процветания медицинскому центру Здоровье семьи , спасибо , что работаете для нас ! Высокий профессионализм сотрудников , хорошее оборудование , правильная на мой взгляд политика .
Привела к Вам всю свою семью , очень довольны !
7
January 6
Ждали врача УЗИ более 40 минут , пока тот сидел пил чай в кабинете. На вопрос администратору 'сколько ещё ждать ' ,ответ последовал 'Ждите , значит занята пока '. Филиал на Гвардейской не рекомендую
November 15, 2024
Самая отвратительная клиника для обслуживания по ДМС. Похоже ужасное обслуживание и условия у них специально зарезервированы для именно для ДМСников, видимо этл клиенты второго сорта для данной клиники
January 23
Персонал ,от гардеробной и администраторов-до врачей : все на высшем уровне доброжелательности и компетентности ❤️
May 6, 2024
Сдавала анализы с ребенком в медцентре на гвардейской для госпитализации. Очень удобно, что работают в выходные и берут анализы и врачи. В регистратуре подсказали как лучше сдать и записали в удобное время к врачу , медсестры взяли кровь, ребенок не заметил быстро и качественно. Нам даже не пришлось пропустить учебу. Рекомендую.
1
June 11, 2024
На сайте написано что есть лазерное удаление паппилом. Позвонила чтобы все узнать, мне сказали что лазерного нет. Вы зашли неправильно куда-то не наш сайт, у нас такого нет.
Я спрашиваю а почему тогда на сайте написано именно лазерное а не волновое, на что мне яростно доказывали что нет у нас такого. Вы ошиблись. Только радиоволновой. Я спросила а радиоволновый он как работает? Чтобы узнать информацию, на что просто отключились и все.
Поменяйте информацию!!!! Не вводите людей в заблуждение если у всех нет такого оборудования и вы не предоставляете данные услуги!
1
January 9, 2024
Не смотря на то, что клиника платная, можно получить услуги по дмс, и здесь бывают большие очереди.
У входа бахилы, есть гардероб, автоматы с кофе. Чисто, уютно. Специалисты пациентоориентированы, результаты анализов и других исследований за максимально короткие сроки можно получить на электронную почту. Для этого необходимо заполнить короткую форму- заявление, указав необходимые данные. Широкий спектр медицинских услуг. Удобное расположение. И график работы позволяет обратиться сюда даже по выходным и праздничным дням.
June 5, 2024
Очень не понравилось. Были сегодня на приеме с подростком и ушли ни с чем. Хотели пройти мед.комиссию. накануне позвонила, мне сказали чтобы пришли утром и всех специалистов сразу можно будет обойти. На деле же всё было не так. Стали требовать какие-то непонятные справки. Зачем? Мы же проходим осмотр , платим за это деньги. Я сильно расстроилась и вынуждены были уйти совсем. Грубое обращение. В регистратуре огромная очередь и очень медленно обслуживают. Не ожидала такого.
August 7, 2024
Проходили по ДМС ребенка. Проверили быстро и анкету к садику получили в тот же день. Удобно и много специалистов
June 28, 2024
2 раза обращалась сюда, чтобы сделать УЗИ, каждый раз с негативом выходила. В этот раз узистка разговаривала по хамски, что-то якобы нашла, чему через неделю очень удивились в Клинике Нуриевых. Цитата:"у вас шов на матке,2 кесаревых, чо, не предупреждали что матка может разорваться от новой беременности?" Это ее реакция на мою запланированную и долгожданную беременность. Ни поздравлений, ни бережного отношения. Руководство, обратите внимание, приходила 18 июня 2024.
1
March 24, 2024
Платные клиники очень сильно отличаются по комфорту от бесплатных. Это даже шокирует людей старшего поколения, которые привыкли только бесплатно лечиться и терпеть очереди и равнодушие персонала в бесплатных медицинских учреждениях.
Спасибо врачу хирургу, который понял нашу проблему на приёме моей мамы и направил нас в больницу к сосудистому хирургу. При этом дал указание вернуть нам деньги за приём, хотя и потратил на нас своё время. Это очень порядочный и человеческий поступок.
3
April 13, 2024
Сегодня были с подругой у гниколога Ишмаевой Д. А. на Патрица Лумумбы ( я как переводчик)
Первое что слышали войдя в ее кабинет, что у нее на сегодня 40 записов. Ну ладно, дальше спрашивает, что, как, почему? Я стояла и переводила то, что говорит врач. Много медицинских терминов о которых я слышала первые , поэтому и не смогла переводит. И говорю, я незнаю эти термины и спросила что означает. Она вместо того чтобы, обьяснит с человеческим языком, насмехается и говорит, почему я вообще спрашиваю , вы все равно не знаете ничего. Потом говорит ты сама вообще ходишь к гиникологу. Ало, чел. тебе какое дело???!
Ладно, не стала ничего говорит.
Потом она говорит, а что до этого не ходила к гникологу. Хотя, я говорила что она до этого ходила несколько раз и проходила обследивание и не помог , поэтому и пришли к вам. Ей абсолютно все равно, что говорит пациент.
Еще спросила, ходила ли она к какому то врача , я говорю, да. А потом еще к кому-то, я говорю, нет. Она говорит, почему? Я говорю, не было у нее финансовое возможности. Она все равно не перестает насмехатся, пошла бы бесплатную, я говорю мы иностранные и для нас не проводят бесплатное обследивание. Она говорит, ну, незнаю, я не работаю бесплатных отделениях. Просто, молчу. ( и вообще непонятно лично мне, зачем ей обратится к тому или иному врачу, обьясни хоть, вот это, вот это связано с вашим проблемам, надо было к тому и этому врачу обратится)
Далше она спрашивает, что не знает ли моя подруга английский, я говорю нет, она говорит что она сама владеет английским. Направила на узи потом сдать крови на гормонов.
Почему, для чего не обьясняет.
И ещё она, во время приёма звонит к какому-то своему пациенту и просит приходит позже. Неуважение такого уровня, я нигде не увидела.
Вообщем, польное разочарование и испорченные настроение с утра.
Зато, узнали Ишмаева какая востребованная и умничка😆
Ставлю 2 звезды, только потому что, на ресепшн сидит приятная женщина.
1
2
October 1, 2024
Отвратительное место, мало того ни один администратор толком не может объяснить по какой причине нету приёма.
Так просто шлют прямым текстом звонить куда хочешь и кому хочешь чтобы решить вопрос.
December 18, 2024
Почти всегда очереди в регистратуре, был записан за раннее в 14:00 на прием, врач сказал что должен был в 9:30 прийти, в регистратуре объяснила что ошибка вышла, потрачено время и нервы
May 23, 2024
Отрицательный отзыв,сына выписали из больницы под наблюдение терапевта,лежали в реанимации с отравлением,токсикология,пришли на прием вчера на Фучика,50.Терапевт посмотрела выписку из 7-й городской и сказала ,что больничный открывать не станет,это не терапевтический случай,хотя в выписке направили к терапевту,и к ней пришли мы с кашлем и температурой.Потом мы поехали в РКБ ,сделали КТ,оказалось у него левосторонняя пневмония.Вот и думайте теперь ребята,лечат там или калечат.Всем здоровья и хороших людей на вашем пути.
October 21, 2024
Уважаемое руководство! Обратите, пожалуйста, свое пристальное внимание на персонал регистратуры. И персонал, который записывает на прием. Тайного клиента никто не отменял!!!!!!!
1
August 3, 2024
Девочки администраторы по телефону разговаривают грубо! Сначала дозвонится не могла,потом разговаривают так,как будто им домой позвонил в 10-й раз навязчивый банк. Впечатление испорчено.
1
January 20, 2024
Очень неприятная ситуация произошла вчера в данной клинике
Я была записана к мануальному терапевту Полетаеву, накануне позвонили подтвердить запись и просили перенести попозже,но так как я не могла-оставили время приема.
Вчера в городе был «снежный апокалипсис» но даже не смотря на это и на то, каким трудом пришлось добираться- я приехала заранее.
Подошла оформлять визит и мне вдруг говорят «врач сказал оформлять как ПЕРВИЧНЫЙ прием тех, кто не был в течении месяца» ( на минуточку, первичный прием стоит 2900 рублей а просто прием лечебный 1300 рублей)
Я была слегла удивлена, так как ходила к данному врачу неоднократно осенью, сначала в другую клинику, но так как было удобнее приезжать сюда - посещала данное заведение. В здоровье семьи осенью отходила раз 5 точно, если не больше, хотя сам врач сказал что достаточно будет курса 3 раза и потом вернуться весной. Суть в том,что при крайней встрече врач лично сказал,что приемы за 2900 рублей и 1300 рублей ничем не отличаются
Я поднялась в кабинет,все таки надеясь что врач скажет,что первичный не нужен (это просто бессмысленно, учитывая всю ситуацию) , встреча состоялась в 14:10 (окей, можно сослаться на сильный снегопад, но все же даже я пришла раньше врача), на мой вопрос, Полетаев с ухмылкой отвечает «получается надо платить за первичный прием». Титры
И знаете, дело даже не в деньгах а в самой ситуации.
Не хотела выводить это на публику, но на сайте организации есть только бот в ватс ап и телеграм,который не принимает жалобы.
Жду адекватного ответа вышестоящего руководства
5
April 24, 2024
Не понимаю за что платим деньги!
Бардак. Завели за разные приемы 2 разных карточки на меня. Неправильно написали отчетство. На ресепшене сидят болтают, хихикают, хотя люди в очереди стоят ждут. Врачи вообще странные, что гинеколог, что неврлог. платишь деньги, а они тебе нормально ничего растолковать не могут.
Попросили сделать снимок МРТ - и сказали грыжа. Ну так и без вас было понятно после МРТ что грыжа, а что выудить, что делать с этой грыжей, пришлось постараться, звонили адмнистраторам. Гинеколог так нормально и не ответила, как можно понять как можно вычислить овуляцию.
March 24, 2024
Абсолютно не правильная поставленная работа администратора мед центра!!!
Записалась на 9:00 на УЗИ , простояла в очереди , в итоге попала на УЗИ в десять часов
Правильно было бы, если бы она кто по записи пропускала бы вне очереди.
Смысл тогда в записи не вижу.
На доводы того, что сейчас пойдут люди на УЗИ без записи , лишь как ненормальная начала говорить что нужно оплатить и отправила меня в конец очереди.
У вас есть руководитель, который обучает административный персонал, так его первого советую уволить !!!
В жизни больше не приду, есть и другие центры медицинские где правильно поставлена логистика персонала.
2
May 16, 2024
Посещали данную клинику с ребёнком на приём к лору Котникову Д.В,отличный специалист, обратились после посещения другого лора который сказал что у нас все нормально а по факту ребёнок не может дышать,в этой клинике нашли причину,назначили лечение,есть прогресс, рекомендую
December 4, 2024
Сколько раз сталкиваюсь с проблемами аналогичными гос Поликлиникам , очереди в регистратуре , врач принимает с задержкой по времени минимум 10-15 минут. Бардак полный!
October 10, 2023
Неплохой медицинский центр. Есть хорошие врачи. Но снижу всего один бал! Т.к был такой случай: пришли делать ребёнку прививку.... медсестра сидела читала инструкцию....куда делается эта прививка🤦♀️. Это уже насторожило.... надо было наверное отказаться и уйти. Но анализы все сданы, и прививка импортная и достаточно распространённая, и делать пришли по записи, а срок у анализов не вечный..... как и сердце почувствовало сделали нам ее как то не умело.... по опыту даже казалось не самое удобное место на ноге выбрали, ребёнок долго жаловался, что болит нога. Естественно больше туда делать не пошли, в другом медицинском центре с этой же прививкой прошло всё отлично.
2
September 24, 2024
Клиника мне нравится, девочки на регистратуре очень вежливые, врачи хорошие, всем советую 👍
1
September 2, 2024
Позвонил узнать по поводу медосмотра, оператор не смог разобраться с вопросом, поэтому переключил на специалиста, тот так трубку и не взял, звонок сбросили, остался ни с чем
June 6, 2024
Видимо нужно записаться на чек ап в данную клинику, пройти всех врачей и тогда окончательно понять что сюда приходить просто нельзя. Не пойму почему управляющие и собственники не делают подобные срезы. Врачи на уровне студентов первокурсников. Молоточком постучали по колену, спросили дежурные вопросы и сказали - вам наверное к другому специалисту.
К чистоте и ресепшену вопросов только нет.
Врачи как специалисты- всё плохо
December 20, 2024
Была на приёме у Степаншиной Ю. П.! Восторге от данного врача, назначила хорошее лечение. Проблема по которой обращалась решена
January 6
Сегодня мне позвонили, очевидно для того, чтоб уточнить, буду я завтра на узи или нет, поняв, что меня не слышно, бросили трубку, тем самым заставив меня волноваться и сколько б я не перезванивала, для того, чтоб сказать, что я приду, никто не брал трубку, перезванивала около часа, это что за отношение такое обнаглевшее, то очереди у вас в регистратуру аж на улицу выходят, то трубки не берете, вы ничего не перепутали, у вас платная клиника и люди платят свои кровные, обслуживаются не по полису омс, а за деньги, за глаза на вас , вернее на организацию вашей работы многие жалуются, вы в Кащани как оскомина, но к сожалению вся платная и бесплатная медицина в Казани не на уровне, а вы особенно, хочется, чтоб этот отзыв почитал ваш руководитель!!!
July 15, 2023
Потрясающий медцентр. Преемлемые цены, очень вежливый персонал, отличные специалисты, очень нравится. Редко бывают очереди. Работают быстро и качественно. И большой спектр услуг очень радует
1
2
November 25, 2024
Отвратительная работа диспетчерской службы. Не дозвониться, а когда дозвонишься торопят, информацию дают нервно и не подробно. Возьмите еще пару диспетчеров, ужас какой-то.
December 7, 2024
Легко, быстро и без проблем всё сделали, молодцы, всё чётко организовано
January 12, 2024
Я стоял 35 минут в очереди
Потому что как оказалось к ним нужно записываться на мед осмотр,я вообще впервые такое слышу
Ладно это ок
Там стояла очередь из какой-то организации, я их всех пропустил потому что у них была запись,подходит моя очередь,я говорю мне нужно вот по этому списку,эта девушка на ресепшене сначала меня игнорила минут 5 ни здравствуйте ни до свидания ничего абсолютно будто меня не существует
Потом она мне говорит мед осмотр стоит 3600,я говорю мне не нужен весь только вот это
Она забрала мою мед книгу кинула её на рабочий стол и просто начала заниматься своими делами,там ещё кто-то пришел и она начала с ней там болтать в плоть до того что они договорились идти пить чай прямо сейчас,я ей говорю что на счет меня и она такая « я вам уже сказала»
Я говорю ладно давайте,потом она такая вы в общем решите что вы будете делать и просто уходит
Это что вообще?
В итоге я уехал, и в жизни к вам ни ногой
Посещение было в 8:00 12.01
Отношение отвратное
3
March 26, 2024
23.01.24 походил медосмотр в данном заведении для предоставления на работе в условиях крайнего севера. Разбили оплату фгдс и основного медосмотра, что усложнило оформление авансого отчёта, на флюорографию не предоставили договор. Основной договор не подписали реальной подписью. В итоге авансовый отчёт бухгалтер не принял, остался без денег. Кто работает в условиях крайнего севера не советую прохождение медосмотра в данной клинике и их филиалах.
July 28, 2024
Сухарев Николай Иванович ведет себя культурно здесь в платном центре.Непонятно зачем работает в 18 горбольнице и нарушает инструкции внутренние при колоноскопии и ФГДС.ЧТОБЫ К НЕМУ ПЛАТНО ШЛИ что ли?!?
Загоняет к себе народ из бюджетной клиники в платный медцеентр.
November 14, 2023
Не первый год в этом центре.. Надежда умирает последней.. в том что всё таки, хотя бы один раз попасть по записи, и по времени, где ты сам оплачиваешь за услуги, которые предоставляет "Здоровье семьи".. где ты не просто так за несколько дней записываешься на приём, ведь мы тоже с работы, отпрашиваемся, или же с маленькими детьми и как бы в связи с этим чтоб прийти и пройти и пользуемся платными услугами.. но нет к сожалению. Все персоналы уставшие и не довольные, будто к ним лично в гости, да и ещё без приглашения пришла. Врачи загружены по полной и сидишь ждёшь, ждёшь.. Вот сегодня, 14 ноября у меня в 18:00 приём в 3 кабинет, к Ришатове А. И. Записывалась за два дня вперёд.. как положено оплатила, Но!!! Время 18:33.. и я сижу жду.. жду. Хочется пожелать этому центру, хороших, добрых и пунктуальных сотрудников.
2
January 18
делала пластическую операцию вокруг глаз у хирурга Ахметова в сентябре 2024 года. Результат ужасный. Швы кривые. Глаза разные. На претензию не реагируют
September 27, 2024
Хороший медцентр. Удобное расположение. Приветливые сотрудники.
November 4, 2023
1. Уже второй раз попался выпивший врач-гинеколог. Первый раз не фучика, второй раз на чистопольской. Сколько можно? Это для настроение или что?
2. Что врачи, что в регистратуре администраторы разговаривают о своём! Пациентам это не интересно. Люди приходят на приём, а не слушать разговоры между врачами. С каждым разом хуже и хуже. Разговаривайте в свободное от пациентов время.
3. Кушать при пациентах тоже такое себе. У вас есть время для обеда или перекуса между пациентами (при мне ели дольку шоколада)
4. Стоять в коридоре между кабинетами при других пациентах, которые ждут своей очереди, и спрашивать что там у того, кто пришёл - нельзя! Зайдите в кабинет, закройте дверь и там уже узнавайте.
Вообще безобразие творится. В 21 году приходила и всё хорошо было, сейчас же ужас полный. Разберитесь, пожалуйста. Не буду называть фамилии врачей, которые были выпившие на рабочем месте. Сменила клинику, но сегодня просто срочно надо было это всё пройти.
5. Врачи некоторые, типа неврологов, прописывают всем одно и то же (лично видела 5 человек, которые шли в аптеку друг за другом за одним и тем же) . Лично мне не подошли
Очень много минусов в общем за всё время, пока я туда ходила.
4
January 18
Записали на 15:20, а на прием попал 16:00 Прождать 40 минут это нормально? Не предупреждения, не извинения за задержку. Не рекомендую данную сеть.
April 5, 2024
Была на кулахметова на днях у невролога Валиевой. врач знает свое дело, все отлично, персонал приятный, удобная парковка. Вернусь сюда еще.
1
June 21, 2024
Некорректная консультация, по телефону сказали анализ принимают, а на месте сказали, что лаборант в отпуске до августа. На стойке регистрации грубиянка невоспитанная, ни здрасьте, ни до свиданья. На мой комментарий о том, что по телефону мне сообщили другую информацию, просто молча уткнулась в телефон
1