Часто заказываю препараты. Сравниваю цены периодически с другими аптеками, здесь чаще дешевле. Удобно- около остановки транспорта. За 3 года только 2 раза были компьютерные сбои в их системе , что пришлось ждать повторного прихода товара...но эти неприятности не стали критичными. Понимаем, что такое иногда бывает у всех сетевиков.
Зашла в аптеку по дороге домой, назвала всего 2 позиции: банку для сбора биоматериала с ложкой и активированный уголь. На счет угля спросили: 20 или 50 таблеток. Я ответила 20. В итоге продали банку БЕЗ ложки и 50 таблеток угля. Банку проверила после покупки и подошла к фармацевту для замены, но вот уголь не проверила. Увидела только дома. Больше сюда ни ногой. 2 из 2 позиций неправильно, как такое вообще возможно?
Обновление: шикарная позиция организации. Наименование названо, на уточняющие вопросы фармацевта были даны ответы, а он засовывает в пакет не те позиции. Кто виноват? Покупатель, что не проверил за фармацевтом. При том, что пакет отдают после оплаты. Молодцы, продолжайте в том же духе
Заказали лекарства 27.10, уведомление в виде смс и пуш пришло 28.10.24, на следующий день в аптеке заказ выдать не могут, физически товар у них, а оприходовать не могут, накладных в системе нет. Уже не первый раз так у них... Работа здравсити с каждым годом все хуже и хуже.. Раньше таких проблем не было... Займитесь уже своей системой, найдите нормального сис админа.. К аптеке, в которой стояла выдача, вопросов нет. Они со своей стороны сделали все возможное.
Просто безобразие. Мужик в виде заведующего хамит на высшем уровне. Цены не приемлемы 🤬 купила в том месяце лекарства сроком давнейшей просрочи … и это не первый случай …..пришла с возмущением мало того что не вернули деньги так еще мужик и нахамил 🤬 представился заведующим 🤦♀️ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ АПТЕКУ
Недавно написал отзыв на здравсити Неправильно сформулировал приношу свои извинения а правильно звучит это так если вы Сравните мой отзыв то поймёте о чём я я написал что там завышенные цены нет они не завышены а продавцы предлагают товар из одной и той же категории самой дорогой привожу пример например если это капли для носа то они стоят 40 руб то продавцы предложат 100% спрей они даже сделают вид что не услышали что человек произнес слово капли они скажут спрей который стоит ровно в три раза дороже Я видел как пожилому человеку Я не врач но знаю эти медикаменты в этой категории для давления есть в три раза дешевле их даже не предложили понятно что это бизнес но думаю видя что Перед вами стоит очень пожилой человек явно он не одет в Пьер Карден совесть должна быть
Задолбали брать бумажки на входе,все равно всегда очередь,хоть из одного человека а работает только одно окно хоть и шастает двое-трое.могут поставить терминал о наличии препаратов а не городить очереди.
Заказала лекарства в аптеке на Волгоградском проспекте дом 3 стр.2. Привезли все во время, долго ждать не пришлось. 22.12.пошла в аптеку чтобы забрать лекарства, но мне их не отдали, так как у провизора не было сдачи с 5000 рублей. Я инвалид 3 группы, пенсионерка, мне тяжело ходить. Мне было сказано идите и меняйте где хотите. Прошу объяснить почему я должна это делать? В итоге я лекарства не получила. (это не первый случай такого хамского отношения к покупателю, у меня уже был подобный случай). Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Жалобу на Вашем сайте я подала, жду ответа. В дальнейшем постараюсь не пользоваться Вашей аптекой.
Сама по себе аптека отличная, и очень хорошие отзывчивые фармацевты. Но...цены!!! Это нечто! Они выросли в 2.5 раза. Например, Синупрет, который ещё недавно стоил около 300 р. , теперь стоит 850! Это ПРОСТО НЕДОПУСТИМО!!! Так задирать цены на лекарства первой необходимости!
Оооочень большой выбор различных препаратов и их аналогов. Это редкость) персонал приятный, адекватный, даже в чём-то подсказали мне. Локация удачная как по мне)
Аптека отличная. Супер, что обслуживают по талонам, это убирает невроз в очереди. Всегда очень быстро можно получить онлайн заказ, а не ждать пока кто-то будет полчаса вспоминать, что ему надо
Ps. 10.10.2023 оценку снижаю. Аптека уменьшилась в 2 раза. Интернет заказ проходится ждать в общей очереди, пока бабки обсуждали как там и что пить у фармацевта. Больше здесь заказы делать не буду
Никогда не узнаешь какую цену в итоге будешь платить.
Заказала сегодня мазь, на сайте "здравсити" вышло 588 р., а по итогу заплатила 610 р. Провизор сказала, что цена другая так как якобы моя карта не зарегистрирована, хотя я ее регистрировала. И такие моменты происходят постоянно, заказываешь на сайте одна цена, в аптеке другая, не аптека, а сплошной сюрприз.
Очень неудобная по обслуживанию аптека. Стоит аппарат с талончиками, а работает только одно окно. Зачем эти талоны нужны? Интернет- заказы выдают вне очереди, но обслуживают по времени также как и тех, кто просто зашёл купить или спросить "есть ли в наличии", получается человек простоял 10 мин, чтобы купить нужное, а перед ним "влез" интернет -заказ, очень "клиентоориентировано" . Не вижу смысла терять время в очереди в этой аптеке.
Жуткий обслуживающий персонал! Зашёл в аптеку, кроме меня из покупателей никого, спросил нужное мне лекарство - меня направили взять талончик. Взял, снова подхожу к окошку, мне говорят, что этого лекарства нет! Без талончика это нельзя было сказать?! И это всё в грубой форме! Никогда больше в эту аптеку не зайду.
Хорошая аптека, фармацевты опытные знающие свое дело, подскажут и помогут подобрать лекарства если нужно дешевле чем прописал врача, и так можно заказать сюда лекарства
Если бы можно было поставить -10 звезд, сделала бы.
Наболело, блин.
Самая ОТВРАТИТЛЕЬНАЯ аптека в Богородском.
Постоянно очереди, постоянно работает только одно окно.
Вчера вообще произошел треш.
Сделала заказ 01 апреля, в приложении 02 апреля было сообщение, что заказ ГОТОВ К ВЫДАЧЕ к аптеке. Я пришла, взяла талон, передо мной очередь 7 человек, работает 1 окно, еле-еле шевелится фармацвет. Ладно, сижу-жду, никого не трогаю.
Дошла очередь до меня. Я называю номер заказа, фармацевт его видит и вдруг говорит "Заказ в аптеку пришел, но выдать я его не могу, его нет в базе". Потом добавляет "ну, ладно, я могу его вам выдать, но только за наличку". У меня не хватило 50 рублей, и я уточнила "почему я не могу оплатить картой". На что фармацевт заявила "я вам ИДУ НА ВСТРЕЧУ!!! заказ не отдам". Это просто треш!
ЗАНАВЕС, он есть в базе, есть сообщение в приложении, он лежит у нее на прилавке, но выдать не может.
А- АВТОМАТИЗАЦИЯ, нет, не слышали.
Я позвонила в службу поддержки и сказала, что мне отказываются выдать мой заказ, Оператор начала звонить в аптеку, фармацевт не взяла трубу. Вообще никого не боится.
Почему в Живике заказ обрабатывался в течение часа? Почему в Ригле заказ готов к выдачи через полчаса? Почему в Трике через час можно забрать заказ. А в Здравсити пошли дальше, больше 2 суток я не могу получить заказ? И до сиз пор не могу получить (уже 3 суток!!!) И это не в первый раз!!! НИКОГДА вовремя не выдается заказ. Каменный век и ХАМСТВО тупых сотрудников.
Желаю им такого же отношения.
ТРЕШ, а не аптека. Хамство и ЧУДОВИЩНЫЙ непрофессионализм.
Сделал заказ, перенесли в итоге на сутки, пришло сообщение, ваш заказ готов к выдаче, пришёл в эту аптеку, мне говорят, мы вам выдать не можем, потому что в системе он ещё не прогрузился, а сколько ждать, неизвестно, бред какой-то, препарат в аптеке, а получить Я его не могу и должен стоять у порога неопределённое количество времени
Сегодня , т.к 05.05.2023 пришлось обратится в аптеку на Краснобогатырской дом 27 . Спрашиваю у фармацевта пластырь ,,cosmopor’ ,ответила что нет , предложила пластырь ,, First ‘’ , ещё ведь спросила у ней хорошо держит . Не успела домой прийти весь пластырь отвалился . Решила тут же заказать по интернету в этой же аптеке пластырь ,,cosmopor ‘’, оказывается все есть . Так вот ,я что то не пойму почему фармацевт - кассир Горохова , так сделала . У вас что в аптеке высокая проходимость и на покупателей наплевать с высокой башни . Хотя ,,cosmopor’’ стоит дороже.
Хорошая аптека . Отличные цены . Широкий ассортимент .Прекрасный персонал , все четко и доходчиво объясняют , предлагают замену , помогают с выбором . Очень люблю эту аптеку !
Самая худшая аптека в богородского районе. На ул краснобоготырской. Такая большая аптека. Всегда как не зайдёшь из трех окон работает одно. Чтобы спросить надо взять талон. Не в одной аптеки такого нет. Система талон просто убивает. Весь аптечный сервис. Нельзя оказаться просто подойти и взять лекарство. Надо взять талон. Руководству здравсити надо задуматься. Вы таким образом теряете клиентов. Вот лично я задумаюсь идти к вам или нет. У лучше пойду туда где нет системы талонов
Ужас!!! Вроде всегда там брала лекарства и было норм, но сегодня купила *** 40 табл, а дома обнаружила что одного блистера (8 табл) нет. 40 табл (на упаковке) стоили 496 р, а по факту оказалось что только 32!!! Я болею, ехала с работы, возвращаться выяснять сил нет! Доказать ничего не смогу.
Это получается надо каждый раз проверять количество???
Здравствуйте! Часто пользуюсь этим сервисом и получаю заказ в аптеке на Ул.Нагатинская, 31, но в этот раз заказ был сделан в аптеку на ул. Ак. Миллионщикова, 7 и обслуживание удручило, .. не выдали заказ. Очень просила, но было отказано, т.к. коробки не разобраны. Мне очень нужно было его получить, не было времени ждать. Мне предложили ожидать 2 часа( ( я сейчас уезжаю из Москвы). Сервис данной аптеки не радует(((
Полный отстой, смс прислали о готовности заказа, а в аптеке говорят, что не можем выдать заказ. Так зачем смс прислали тогда, нельзя настроить систему? 2 балла и то много. Не рекомендую и сам вряд-ли ещё обращаться буду
Электронная очередь, иногда хромает ассортимент, цены выше среднего но если участвуешь в бонусной программе -приемлимы. Персонал приветлив и компетентен.
Ужасный сервис
Заказал и оплатил заказ
А они уже неделю переносят дату доставки
При заказе указывают одну дату доставки
А потом переносят его постоянно
Не уведомляют о том что дата доставки изменилась
В итоге через неделю им позвонили
Оказалось что в итоге таблеток нет в наличии
А нашей собаки эти таблетки жизненно необходимы
Она без них не может
Никому не рекомендую что-то здесь заказывать
Работает только одно окно, фармацевты работают медленно
Электронная очередь о которой никто не знает
Была лучшего мнения об этой аптеке(
2
1
Show business's response
caty4-cat
Level 6 Local Expert
March 10
Хорошая аптека , отличный ассортимент и акции .
Всё портит провизор Горохова Ж. Г., разговаривает по хамски , всегда очень резко и грубо отвечает . Не хочется после этого ходить в эту аптеку .
Ужас какой-то, заказ 15299193 второй раз оформили доставку в аптеку, которая не работает. Один раз мой заказ уже продали другому покупателю. 26 марта сотрудник звонил поздно вечером и сказал, что перезвонит и все уточнит, сейчас опять получена информация по смс о доставке в тоже самое место, никто не перезванивал. Менеджеры Мария и Людмила, отвратительные специалисты, которые не понимают, что говорят, уровень профессионализма ноль, глупость редкостная. Компания нарушила свои условия и сейчас менеджеры настаивают чтобы я отменила заказ, наглость зашкаливает. Постоянно заказываю товары, но такое убогое обслуживание и сопровождение первый раз. Руководству тоже плевать на все, 26 марта и 31 марта хотела оформит жалобу, но менеджеры сказали у нас ничего не работает.
Отзыв на сайте Здравсити оставить не получилось! Не дает отправить! Пишу здесь.
Оформила заказ в 3 магазинах, потому что спустя время на первый пришел перенос на другой день. В итоге, вместо обещанного «сегодня после 19:00» в двух аптеках перенесено время на «завтра после 7:20», а в третьей вместо «через час» просто отменили заказ. При этом аптеки продолжают отображаться на карте как «можно забрать через час». Отвратительно! Более того, в прошлый раз заказ задержали на очень долго и даже не пришла никакая смс о задержке/переносе времени. Пришлось отменить самой, т.к дедушке было важно получить препарат в тот же день. Пришлось покупать дороже в другой аптеке.
Приоритет очереди интернет заказов, работало только одно окно, потому пришлось ждать. Но в целом всё комфортно, цены нормальные, наличие недорогих аналогов
Аптека отличная, персонал доброжелательный, ассортимент большой, найти ее легко, располагается рядом с дорогой, не найти ее невозможно, вывеска оригинальная, видно из далека, от метро далеко.
Самая отвратительная аптека, которую знаю! ОБМАНЫВАЮТ! 4 марта оформила и оплатила заказ. Потом перезвонила девушка и сказала, что одного препарата нет в наличии и деньги вернут в течении десяти дней. Прошло полтора месяца!!! ДЕНЬГИ МНЕ ТАК И НЕ ВЕРНУЛИ!!!! И писала им и звонила, все без толку!
Сама больше покупать там не буду и другим не советую!
Жалоба! Не выполнен заказ №15646920 от 03.04.2022.
За место глазных капель, пришло Волокордин. Фармацевт Здравсити не стал разговаривать, а просто швырнул трубку.
Пришлось глазные капли покупать в аптеке Столички.
Вопрос: при заказе в Здравсити, кто мне и чем прогарантирует получение нового заказа?
С уважением
Степанов Андрей. г, Москва
Хороший ассортимент, можно заказать и купить онлайн. Онлайн очередь. Но почему-то всегда неприятный запах в помещении аптеки. Сделайте вытяжку или наставьте ароматизаторов.