Всегда всё было хорошо. Но, увы, ничто не вечно. Объясните вашей сотруднице (до неё все были в курсе, у этой, видимо, какие-то проблемы), что оформление онлайн-заказа не означает применение карты лояльности (у меня её нет), а вот отказ в списании бонусов "спасибо" в связи с применением карты лояльности (которой у меня нет) - это нарушение договора торговой точки со Сбербанком. Сбербанк так же пояснил, что применение карты лояльности - не повод отказа в списании бонусов Спасибо. Получается, меня обманули