После переезда в новую квартиру я решил выбрать этого провайдера, исходя из отзывов. Могу сказать, что не разочарован: монтажники приехали в удобное для меня время, всё настроили очень быстро. Скорость интернета соответствует заявленной, что важно для моей работы. За время пользования сервисом проблем с доступом в интернет не возникало, и служба поддержки всегда на связи для решения любых вопросов.
После переезда в новую квартиру решил выбрать этого провайдера на основе положительных отзывов. Могу сказать, что не пожалел: монтажники приехали в удобное для меня время и оперативно настроили всё. Скорость интернета соответствует заявленной, что критически важно для моей работы. За время пользования услугами не возникало проблем с доступом в интернет, а служба поддержки всегда готова помочь
Не понимаю, как фирма с рейтингом в Яндексе 4.8 баллов и отличительным признаком в Обслуживании и Времени ожидания может так наплевательски относиться к клиентам. Срок рассмотрения заявки на подключение к интернету дошел до 4 недель. Ровно 4 недели инженеры этой фирмы исследуют возможность подключения дома к сети, при наличии подключенного дома через 30 метров. Ни звонков от фирмы нет, ничего. На руководство переключить не хотят, только милая девушка отвечает что инженеры заняты…. Мда… 4 недели исследовать возможность подключить дом к сети это просто верх мастера… Удивляюсь всеми положительными отзывами тут на них…,
После отключения электричества, у модема слетели настройки. Хотя ранее тоже было подобное и все ок. Обратилась в службу поддержки, проинструктировали меня что делать, а сами настраивали удаленно. Интернет подключения. На все ушло меньше 5 минут.
Недавно подключился , всё было хорошо, пока не произошел обрыв на магистрали. К сожалению никакой информации в новостях на главной странице нет о том что есть обрыв на линии и сотни абонентов вынуждены названивать оператору - это несерьезный подход к делу. Кроме того оператор не может даже примерно объяснить где обрыв и сроки восстановления.
Вторую неделю ждем звонка от ремонтной бригады, С менеджером все вопросы решили, а звонка до сих пор нет, как то необязательно. Звонили три раза, только одни отговорки по поводу, что оставили комментарий, а действий нет никаких.
Ужасное обслуживание! Сегодня целый день после грозы отключен вайфай. У нас очень плохая сотовая связь, поэтому живем без инета. Звонила в службу- хамские операторы отвечают, что информации нет! Это нормально вообще!?
Уже несколько месяцев пользуюсь услугами этого интернет- провайдера . Подключение было выполнено оперативно - буквально в день обращения . Скорость интернета оказалась удивительно стабильной и соответствующей заявленным характеристикам. Приятно заметить, что служба поддержки всегда доступна и реагирует быстро, хотя приходиться обращаться к ним не так часто
Очень оперативно подключили приехали даже на 2 дня раньше. Очень вежливый оператор Ольга, все объясняют, интересуются качеством. Мастер приехал, очень быстро подключил, все объяснил!!! Браво! Молодцы. Видно, что переживают за свой уровень обслуживания. Рекомендую
Искал надежного интернет-провайдера и остановил свой выбор на этой компании. Процесс подключения прошел удивительно быстро, уже на следующий день интернет был в моей квартире. Скорость интернета полностью соответствует обещанной, а служба поддержки всегда на связи. Отличный сервис за разумные деньги
не довольны этим провайдером. Ранее были на телеком нэте, он нам и оптоволокно вел. работал нормально. как произошло слияние я Зенкомом так инет стабильно 1-4 дня в месяц не работает. прогнозов по восстановлению почти не дают. перерасчеты за использование интернетом производят по заявлению, о чем собственно никто не в курсе был
Мы выбрали этого интернет-провайдера из-за выгодных тарифных планов и совсем не разочаровались. Подключение интернета в нашей квартире прошло быстро и гладко. Сотрудник не только все настроил, но и подробно объяснил, как пользоваться технической поддержкой в случае необходимости.
Отличный провайдер, удобные тарифные планы, можно подстроить под себя. Оставила заявку, в назначенный день приехал сотрудник и всё установил. Интернет сразу заработал. Причём, сразу показал свою мощь. Пока пользуюсь 2 недели довольна результатом.
Подключил интернет и всё оказалось даже круче, чем ожидал. Установили мне его чуть ли не мгновенно на следующий день уже гонял в сети на высокой скорости. Интернет работает стабильно, без сюрпризов, а поддержка на связи, хоть и обращаться пока не приходилось. Рекомендую всем!
Ужасное отношение! Со вчерашнего дня отключён интернет . Два дня ждём звонка , узнать что случилось и когда сделают . Сидит на телефоне какой то Сергей , и ответ один Вам перезвонят ! Три заявки отправили им . Никто не пошевелился .
Каждый день выключается интернет! Каждый день им звоним 🤦🏽♀️ посоветовали купить новый роутер , купила, но ничего не изменилось…
Приезжал специалист 2 раза но через 15 минут интернет снова отключился … устали уже, все же 21 век на дворе. Будем нового провайдера искать…. 🤷🏽♀️
Пользовался услугами этого провайдера не помню уже, сколько лет. Все устраивало. Переключился от них на других из-за хорошего ценового предложения, у Зенкома за 300 МБит почти 1700₽ в месяц, а тут я буду платить 650. Есть разница? Резюме такое: все устраивало, но не сумели опуститься по цене адекватно рынку. Что же, время идёт, может быть, и Зенком сможет конкурировать. В любом случае, желаю им удачи.
Хорошие тарифные планы - выгодные, поэтому подключились и не пожалели. Получилось быстро провести интернет в квартиру, нам его настроили, объяснил сотрудник что есть техническая поддержка, как в нее обратиться рассказал
После переезда нуждался в быстром подключении интернета и выбрал эту компанию. Они не разочаровали: техники прибыли уже на следующий день, и вскоре интернет работал безупречно. Скорость точно соответствует заявленной, а служба поддержки проявила себя только с лучшей стороны.
Нормальный провайдер, услугами которого пользуемся не так давно, но качество устраивает. Подключить интернет получилось уже через день после того, как оставили заявку. Скорость стабильная, если верить показателям замера через специальный сайт
Сделали нам инет) Мастер, который пришел, был вежлив и шустрым: даже нашел ключи от щитка на лестничной площадке, чтобы провести кабель. Затем он подключил роутер и настроил все, что было нужно. С интернетом теперь полный порядок
При подключении к провайдеру, он не был знаком мне, но на деле могу сказать что условия вполне адекватные с учётом соотношения стоимости и скорости. Понравилось как поддержка клиентская работает, помогли удалённо поменять пароль на роутере
Выбрал этого провайдера для интернета в новой квартире и остался крайне доволен. Установка заняла считанные часы, а скорость подключения точно такая, как обещали. Пока ни единой претензии к работе службы поддержки, всё на высшем уровне. Рекомендую
Не буду говорить что все прям идеально, но пользоваться планирую услугами провайдера. Бывает что с мобильника приходится отключить вай фай и подключить снова, на телике и ноуте такого не замечала, так что может тут дело в самом устройстве, не буду на провайдера сваливать
1
philipp
Level 6 Local Expert
February 26
Пакет лоссы, пинг скачет, сам интернет постоянно выпадает у меня видео с рутюба и кинопоиска могут зависать… в 25 году, зависать видео! У меня на мобильном такой проблемы нет. И проблема не в роутере, он свежий ax стандарта.
Вот сейчас пишу, интернет пропал личный кабинет на сайте 502, звонил трубку не берут.
41622577
Ничегo плохого сказать не могу по работе интернета, пользуемся всей семьей с разных устройств при подключении приобретали роутер мощный, который дает возможность до 6 устройств за раз подключать. При подключении протянули кабель, пришлось его сматывать, потому что некрасиво что он болтается в углу, но это на тот случай как мне объяснил специaлист компании если вдруг повреждения будут, достаточно его будет укоротить и все
Сколько интернетом пользуюсь и только недавно стал замечать, что на ноуте скорость низкая, решил замерить скорость и действительно почти в два раза ниже получилось, при этом со смартфона всё было в норме. Обратился в поддержку, мне всё проверили и оказалось, что в ноуте вай фай устаревший
э надо либо его менять, либо покупать коннект. Отлично работают, даже дистанционно, так что теперь пользуюсь инетом через коннект и всё в норме)
С 20 декабря оставила заявку на подключение, сегодня 22 января, нам до сих пор не подключили интернет. Звоню каждую неделю, и слышу то морозы, то заявка в работе, то еще не могут сказать могут подключить или нет, уже нет сил слышать отговорки!!!
Будем тогда подключать у других провайдеров
Ничего плохого не могу о компании сказать, больше года как пользуюсь их интернетом, все страницы открываются без проблем, включая такие на которых контент требует хорошего качества соединения. При подключении мне сотрудник не пожалел и провод длинный оставил, чтобы на случай повреждений можно было проще его укоротить, да и так роутер переставлять в удобное место
Я пользуюсь услугами провайдера Зенком более 16 лет . Доволен на все 100%. Все работает как надо. Всегда на связи, реагируют быстро. Рекомендовал друзьям, сыну.
.
Скорость интернета стабильная и пинг 3-5 с максимум, в основном меньше. По замерам скорость немного меньше заявленной, буквально на пару мегабит, с учётом того, что это вай фай, погрешности вполне справедливы, к тому же роутер стоит на кухне, а замеры в гостиной проводил, тут ещё преграду-стену надо учитывать
просто самый худший интернет провайдер , пользуюсь им около 9-10 лет , раньше все было в норме но с поднятием цен интернет стал просто ужасным , почти нигде в доме не ловит (только если рядом с роутером сидеть) , проблем с роутером нету , потому что роутер новый , никому не рекомендую подключать интернет у зенком
Работает интернет стабильно, пользуемся только третий месяц, но если бы проблемы были, то уже бы нарисовались. Новый роутер нам подключили, настроили, мы позже в поддержку обращались чтобы помогли нам на нем поменять пароль доступа. Никаких претензий в плане качества нет
Впечатление о прoвайдере положительное, потому что интернет работает хорошо, грузится весь контент, включая тяжелые игры. Мне порекомендoвал знакомый провайдера, подключился и нам бонусы на счет еще зачислили. Пока пользуюсь, все устрaивает, надеюсь что так будет всегда)
Мастер выполнил работу быстро и качественно, скорость замечательная!
Хочу отметить вежливый персонал!
Так же достаточно доступные тарифы , в общем рекомендую этого провайдера)
Хочу выразить благодарность за профессиональное и качественное подключение интернета. Благодарю за исчерпывающие комментарии и помощь с выбором необходимого wifi оборудования мастеров по подключению Дмитрия и Юрия.
У меня опыт пользования интернетом положительный, уже почти полгода как я перешла на этого оператора, стоимость изначально была акционная, сейчас как для всех, но есть на чем экономить. Интернет по скорости нормальный, мне 100 мбит хватает за глаза, больше и не надо
Не было четкого часа по подключению, но мне понравилось что техник перезвонил сам, уточнил дома мы или нет, сказал что будет через час. В итоге нам был подключен интернет, проверили все сразу на месте. Пользуемся с комфортом, скорость устраивает, сбоев пока не отмечали
Интернет на скорости 250 мбит вполне реальный, нам провайдер его обеспечивает. Подключились к тарифу на этой скорости не так давно, обращались по смене в поддержку, проверили возможность оборудования и переключили со ста мбит, все отлично, довольны скоростью и качеством
По скорости у нас ограничений никаких не было со стороны провайдера, как подключились так и пользуемся. Пришлось сразу раскошелиться на покупку роутера, потому что у нас его не было, техник приехал с несколькими устройствами и уже на месте смогли определиться
Подключались к интернету и тв, порадовало что меньше чем за пару часов технический специалист смог и оборудование настроить и проверить результат работы, проблем не испытываем. Телевизор почти не смотрим-нет времени, а вот по интернету все отлично, работаю удаленно, поэтому могу поставить уверенную 5
Быстро техник подключил и настроил оборудование, даже не знаю где он нашёл ключи от щитка, но ждать не пришлось. Он мне порекомендовал сменить пароль на роутер после подключения думала сама смогу, но пришлось писать в поддержку, там удаленно мне оказали помощь, прям пошагово рассказали что надо сделать и все получилось)
Добрый день. Зенком в Звенигороде лидирующая компания я считаю по мкр. Супонечо точно думаю. Заказал подключения, сделали день в день, грамотные специалисты по телефону детально все объяснили, по поводу удаленной работы айпи адрес сделали и роутер с кабельным инетом сделали для пк стационара, считаю компания ЗенКом заслуживает 5
Меня устраивает соотношение цена-качество по оказываемым услугам. Пользуюсь не первый год интернетом от Зенком, по скорости действительно все значения соответствуют, что не может не радовать и при этом глюков с подключением или обрывами соединения нет. Ответственный провайдер, знаешь за что платишь деньги
Стабильный интернет по сравнительно невысокой стоимости по тарифу. За все время пользования услугами провайдера убедилась в том, что интернет может быть стабильным и в круглосуточном доступе) Пришлось роутер покупать при подключении, но он в любом случае нужен, поэтому не пожалела денег и купила помощнее модель
Оставила заявку на сайте для подключения интернета в квартире. Оперативно позвонили и доступно объяснили на следующий день уже приехали и все сделали. Оператор очень грамотный и вежливый объяснил все тарифы подобрали более подходящи без накруток и впаривания подороже! Специалист приехавший проводить интернет объяснил все доходчиво. Очень бережно и аккуратно все провёл! Без повреждений интерьера. Работает все отлично без перебоев и зависаний. В целом осталась очень довольна этой компанией! И не разу не пожалела что выбрала именно их!