Пользуемся услугами компании еженедельно больше года, доставляют с Москвы наш груз, прибывший с Китая, сотрудники склада в Москве постоянно путают размеры, приходится перемерять каждую поставку, за год отдали компании более 300 тысяч рублей, если не больше. На склады к нам все приходит в паллетах и они еще и берут деньги за утилизацию, что смешно, при том, что груз в машину мы погружаем своими силами/грузчиклв, палеты разбираем тоже самостоятельно, последние грузы забираем, после переходим в энергию, там то же самое, но за паллеты с тебя ничего люди не берут, крайней не рекомендую, отношению к постоянным клиентам - посредственное.
Уже не первый раз пользуемся услугами данной компании. Раньше небольшие
посылки отправляла в другие города (выходит значительно выгодней, чем
отправка той же почтой россии, а быстрее в разы). Месяц назад переезжали
в другой город, и для отправки личных вещей обратились в
ЖелДорЭкспедицию . Выбрали доставку до двери. Доставили оперативно, и
что самое главное, по цене вышло нормально.
Если вам дороги ваши нервы ищите другую компанию !груз сдали 1 декабря в Москве 4 места ,в Чебоксары доехали 2 ,потом еще 1 ,а последнее они нашли только к 11 числу !
Ни извинений ,ничего !у нас сборные грузы и гуляют по складам так мне сказали !и где мое 4 место они даже не знали .звонила раз 20 туда ,обещали перезвонить и назвать срок доставки последнего места ,никто не перезвонил
Самая худшая ТК, не советую обращаться, если Вам дорого Ваше время и нервы. Груз принимают и держат у себя на складе отправления около недели. Что за фигня, к вам обратились за услугами перевозки, а не хранения. Никто не думает там, что груз очень ждут в точке получения. Обещанные даты прибытия проставляются только с маркетинговой целью, чтобы люди сдавали груз, если бы люди знали реальные даты, то к ним мало кто обращался бы за услугами.
Услугами данной компании ЖДЭ пользуюсь впервые, могу сразу сказать что для меня это самый выгодный перевозчик. С персоналом легко и без проблемно,все быстро оформили,подсказали как и что лучше.Поставки в срок и без повреждений, упаковали все как нужно.Очень удобная погрузка, разгрузка для машины! Будем дальше сотрудничать.
Привезли заказ 14 сентября
Сказали, что завтра позвонят для доставки груза
Не перезвонили
позвонил на горячую линию, обещали перезвонить
Не перезвонили
сегодня суббота и они работают, но груз забрать нельзя, - не работает касса (в целом по субботам)
В итоге, потрачено 5 дней!!!!
Надеюсь в понедельник перезвонят и доставят товар
Не удивлюсь что доставку назначат на среду
Невозможно дозвониться,звонок постоянно сбрасывается . Где груз , кто везет,когда будет -НИКТО НЕ ВЛАДЕЕТ ИНФОРМАЦИЕЙ!!!! Согласовали доставку , а ее просто нет … Разберитесь уже !!!!
Полный игнор, по трём номерам звоню третий день , никто трубку не берет. Ни первый раз так, не звонят клиентам до последнего, а потом врубают платное хранение, слов нет
Кошмарная компания! Обещали доставить 4-5 дней, пошла вторая неделя. Груз делят на части, часть приходит, а другая не известно когда. Внятного ответа не могу получить где мой груз.
Мой груз в 75кг. из 4 мест разделили на части.
У меня обязательства перед третьеми лицами, не можете доставить в оговоренные сроки не беритесь!
Кто будет платить неустойку за не вовремя доставленный груз?
Мне не достаточны ваши извинения!
Да ладно хаить.
Скорее всего сами капризные.
Обратился в первый раз.
Капот на легковую привезли из Москвы до Чебоксар.
31 поздно вечером сдали в Москве и 3 с утра был в Чебоксарах.
Хорошая добротная обрешотка, ничего не помялось.
По деньгам вышло совсем не дорого, 2146.
Приятные вежливые сотрудники.
Спасибо вам.
1
2
Show business's response
S
Serg Bazhenov
Level 25 Local Expert
January 11
Подъезд не очень удобный, нет указателей, офис похож на будку охранника, отправка и выдача грузов в одну дверь, тоже не удобно, не понятно к кому обращаться на складе.
Из плюсов цена вполне адекватная, сотрудники тоже адекватные, компетентные, помогли разгрузить машину.
Компания., которая всегда во время и качественно доставляет все грузы заказанные нашей компанией.. Всегда есть обратная связь...руководство компании всегда решает сложные вопросы и идёт на встречу клиентам..операторы всегда вежливы...и всегда решают любые вопросы клиента....
.Большой терминал...удобное местоположение...
Хорошая транспортная возят достаточно оперативно !
Show business's response
ПромАвтоПрицеп
Level 14 Local Expert
December 21, 2022
Самая убогая транспортная компания, с которой нам приходилось работать! При приеме груза отсутствуют приемлемые грузоподьемные механизмы! Звоним в филиал, попадаем в единый контактный центр, которые по нескольку раз перекидывают с оператора на оператора, в филиале г. Усинска "забивают" и сбрасывают звонок. На все наши просьбы сообщить местоположение нашего отправления, даты его прибытия, отвечают:"сроки не известны, вагон с грузом где то в пути , ждите. Если что то не нравиться пишите претензию, образцы документов на сайте."
Пришло сообщение о доставке, где указан не зарегистрированный номер для связи с ними. Через горячую линию договорились о доставке через два дн. И вот в день доставки мне говорят что не могут привезти закащ, тк водитель уже уехал! Как вы работаете, зачем планировать доставку, в чем смысл вашей работы, если вы своевременно не доставляете!
Ужасная транспортная компания, если бы был выбор, то ни за что бы ее сама не выбрала. Не дозвонишься, на линии сотрудники тормозные, вечно ошибки в документах, то фамилию не ту указывают, то номер. Доставку на определенное время оплатила и то, вовремя не довезли. Никому не советую
Дешевая перевозка товара, быстро обслуживают. Молодцы!
1
Show business's response
Николай Иванов
Level 22 Local Expert
August 30
Все хорошо, но бывает путаются на складе
Show business's response
Игорь
Level 7 Local Expert
April 16, 2023
Как только ввели электронный документооборот можно поставить 5. До этого с документами была прям совсем беда. В зимнее время наверное единственная компания, ну еще дпд, которая соблюдает температурный режим.
Если обслуживаете эту компанию, лучше брать предоплату. Кидают людей на деньги.
Директора филиалов ничего не отвечают. Не надо им доверять. Оценка 👎. Как говорится, лучше учиться на чужих ошибках, чем на своих.
Не возможно дозвониться до филиала в городе Чебоксары.
Дата прихода груза не известна, по форме обратный связи, отсылают к договору в котором указано, что могут теплые грузы задержаться. Точной даты прихода груза, никто не занет!
По всем договорам они правы!
Остается один выход не работать с данной компанией. И пусть их договор, поможет им заработать денег.