ZhelDorEkspeditsiya
83 reviews
August 18
Отвратительное отношение, поставщик отправил растения данной компанией, хотя мы настаивали на другой. Ждем, ждем. Не ответа не привета. Никто не позвонил, не смс, не на почту, не каким способ попытки уведомления от этой компании нет. По срокам давно уже должно было поступить. С поставщиком стаки разыскивать. А итого оказалось что он на складе лежит несколько дней. Ужасное отношение, за транспортные такие деньги насчитали, за то что растения а по факту они стоят умирают на кладе транспортной компании. Работа ужасная. Столько лет не работала сс данной компанией. Не чего не изменилось, как было наплевательское отношение к клиентам и грузу так и осталось.
June 13
Я получал груз в «Желдорэкспедиции». Из-за вечерних пробок я очень торопился, потому что не успевал забрать подарок для своего ребёнка. Я решил позвонить в офис и рассказать о своей ситуации. Девушка на том конце провода выслушала меня, записала все мои данные (поскольку груз уже был оплачен), и я подъехал ровно к 18:00. Когда я зашёл в офис, меня не только ознакомили с накладной, но и сразу же принесли груз. После проверки моих документов мне его выдали. От всей нашей семьи огромное спасибо!
1
1
January 15
Периодически отправляю другу в Москву сибирские продукты-омуль, кедровый орех. В пункт выдачи – Москва-Картино, друг живет недалеко. Посылка идет около недели, весь путь можно отследить на сайте по номеру накладной. Импонирует, что сдача груза проходит довольно быстро, каких-то больших очередей не наблюдал. За все время вопросов к качеству доставки не было. Все приходило в полном объеме, ничего по пути не съедено)). Единственный минус, что рыбу можно оправить только в холодное время года, летом испортится – компания не оказывает услуги по перевозке в холодильной установке.
1
1
February 29
Если вы хотите получить сервис почты времён СССР, вам в офис ЖДЭ в Иркутске.
Сотрудница во время разговора может отвернуться и смотреть в стену. Все ваши вопросы останутся без внимания. На сайте информация о местонахождении груза неактуальная. Где едет машина в конкретный момент запроса, или почему машина ехала от Новосибирска до Иркутска 4 суток - никто вам здесь не объяснит. Груз в нск пролежал 4 суток в ожидании погрузки в машину. Никто не может объяснить причин. Короче - если вы никуда не торопитесь, обращайтесь в ждэ
3
March 29
Лет 10 не пользовался услугами данной компании и что заметил-компания не развивается совсем.
Цена обычная на уровне других ТК, отслеживание груза типа есть, но увидеть, где оно в данный момент времени-нет возможности. В выходные не работают-огромный минус. Реально уровень почты советских времен... Срок доставки так же как у всех.
3
April 5
Привезли груз в Иркутск.
Позвонили мол вам сегодня доставить или завтра.
Договорились на завтра, прошло уже два дня и тишина.
Сегодня с утра дозвонился сам, пообещали сегодня доставку и тишина.
До офиса дозвониться не возможно.
Федеральный номер звонил два раза , слушают, толку ноль
Не рекомендую, с ДЛ таких проблем не было.
А тут можно неделю ждать, когда соизволят позвонить или привезти
1
October 31, 2023
Пользуемся услугами транспортных компаний постоянно, всякое бывало, но обычно большинство ТК решают претензии о несохранной перевозке без проблем – это возмещается за счет страховки. Так вот к Желдорэкспедиции это не относится. Единственная компания, в которой мы два раза столкнулись с воровством, и оба раза Желдорэкспедиция нам сказала, что это наши проблемы. Последний случай: получили груз, две коробки, по приезду начали проверять содержимое – в каждой оптовой упаковке не хватает по одной штуке товара (рыболовные приманки). Поставщик проверенный, уже 13 лет с ним работаем. Смотрим упаковку – фирменный скотч на коробке аккуратно надрезан на дне и сверху заклеен прозрачным, если не приглядываться, то и не заметишь ничего. Сразу позвонили в транспортную (прошло не более двух часов с момента получения), они говорят – пишите претензию, сбросили пакет необходимых документов, мы собрали и отправили им. Груз был застрахован. Решение страховой – на месте не составлен акт, ТК не уведомлена письменно, претензия не принимается. Менеджер претензионного отдела нашего отделения (Иркутск) мог бы сказать – отправьте письмо о недостаче, компания ничего не теряет, вопрос решается за счет страховой, но он этого не сделал. Вместо того, чтобы отстаивать интересы клиента в случае, когда ТК не смогла довезти нормально груз, он начал убеждать нас в том, что мы виноваты сами или экспедитор в Москве вскрыл коробки, хотя прозрачный скотч был поверх их маршрутной наклейки. Видимо, считал, что защищает интересы своей ТК. Но только арифметика тут простая – вы пожалели 3400р возмещения, но потеряли многолетнего клиента, который приносил вам деньги регулярно.
Прекращаем работать с Желдорэкспедицией и переводим свои доставки в другие ТК, где претензии решаются по совести. Кстати, у них же был случай, когда коробка пришла замятая, по ней явно кто-то проехал, но порчу товара они тоже не признали по причине того, что «вложение не проверялось при приемке, а груз не был застрахован». В какой транспортной или курьерской компании вложения проверяются при приемке, интересно? Через какое-то время после этого всех перевели на обязательное страхование груза и каждый раз брали за это деньги, но при страховом случае опять, порча/недостача при перевозке – проблема самого клиента.
В общем, с ответственностью и клиентоориентированностью у Желдорэкспедиции большие проблемы. Неудивительно, что объемы перевозок, судя по их складу, сокращаются. Так и будет, пока контора не научится нормально работать.
6
1
March 20
Всё замечательно, и цены и сервис, из самого Ангарска, хоть и родного отправлять по Межгороду нет никакого желания, т.к. цены откуда- то с потолка, при том, что преодолеваешь 40 км и цена падает в 2раза, открывайте офис в Ангарске и вы порвёте местный рынок
1
January 3
Дорога с улицы Трактовой ужасная, особенно весной. Очень часто не работает терминал для оплаты картой и принимают только наличку и узнаешь об этом только тогда, когда приезжаешь туда. Поэтому имейте на всякий случай наличные.
1
September 1, 2023
Посылка дошла довольно быстро, упаковка была сохранена, и не была деформирована.
На ресепшене меня встретили доброжелательно,и аккуратно-тактично общались.
Детально объяснили где забрать посылку со склада.
На складе со мной тоже были доброжелательны, и посылку отдали очень быстро.
В общем, рекомендую)
August 9, 2023
Пожалуй лучшая компания по отправки грузов. Внимательный и очень профессиональный персонал. Всё делаеться вовремя и с высоким качеством. Рекомендую!
1
1
September 4, 2023
Сейчас более лояльны к клиентам. Идут навстречу,если есть какие то проблемы в получении багажа. Нету очереди теперь. По ценам не скажу. Получаем на организацию,поэтому о ценах не знаю. Но персонал вежливый. Мне нравится .
1
1
July 7
Быстро профессионально, молодцы
1
June 24
уже который раз не могу дозвониться до специалистов. В последние месяца два просто ухудшилось обслуживание в тк, не дозвониться, груз привезти не могут, грузчики то есть, то нет, задержки. Остается искать теперь другие тк и пробовать отправлять грузы с ними 🥲
2
December 21, 2023
Быстрое обслуживание, вежливый персонал. Удобное расположение офиса
1
1
May 13, 2023
Итак вернёмся к желдору. Конкуренты с чёрными авто прижали. Хотя ценник здесь из той же москвы тяжеловеса гораздо справедливее и адекватнее. Никакой суеты. Приехал, оформил ,получил. Правда пока доедешь до ворот на грузовике дорога всю душу вытрясет.
2
1
March 26, 2022
Пользуюсь услугами данной компании лет пять, не скажу что всегда все супер. Есть к чему стремится. Так получилось что я на работу не беру паспорт думаю как и многие)). Вообщем сижу на работе, звонок о том что груз пришёл. Я срываюсь с работы, вызываю машину. И уже в очереди я понимаю что паспорта нет, но есть фотография паспорта и водительские права. Я выдохнул. Отстоял очередь и не тут то было. Все мои уговоры что есть водительские права удостоверяющий мою личность и копия паспорта ни как не помогли. Как оказалось со слов оператора, водительские права для компании не являются документом, а фото паспорта тем более. Вообщем потрачено время, нервы, деньги. Мои пожелания к данной компании быть более лояльными, и поменять правила компании. Всем добра!
4
1
August 22, 2023
Организацыя просто супер .мне все понравелось.малодцы и обслуживание тоже класс.сотрудники все токие вежливые .
2
2
July 5, 2022
Ужасная компания! Сотрудники хамят по телефону. Заказали доставку в офис, менеджер должна получить груз по доверенности, сотрудники требуют копию паспорта в грубой форме, водитель отказался занести груз 25 кг, в офис, типо цена 600 руб за то что бы занести, что доставка и занести груз отдельные услуги не предупреждают, мы согласились доплатить эти 600 р, , но чек не дам,нету,говорит водитель. Предложили забрать сами (директор) в городе пересечься, отказался. Хамят, ужасный сервис.
5
1
September 16
Заезд по шире сделайте.
June 2
Доставили все целым и невредимым, но очень дорого.
November 1, 2023
Одна из самых ужасная транспортных компаний,срывают сроки поставки,теряют продукцию и ответственности за это никакой не несут.
3
2
January 19, 2022
Началось все супер, приехал, зашел в контору, операторы работают,отпускают клиентов оперативно. Но когда дело дошло до получения на складе, вся топология склада перешла в тупологию, бедные кладовщики бегали из стороны в сторону искали наши посылки и никак не могли найти, пришлось вместе с ними ходить по складу и помогать. Но закончилось все хорошо, посылки нашли своих получателей.
18.01.2022 вновь пришлось побывать в этом месте и все сложилось иначе, пять минут и все получил, никакой суеты. Меняю оценку на 4 звезды. Точнее дам оценку после третьего раза!!))))
1
June 6, 2023
Отправили груз С Москвы, по итогу идет уже вторую неделю и еще одно место не загрузили осталось в Москве, когда отправят не знают, впервые и впоследний раз , отврат
3
2
July 2
Заезд не очень,выгрузка👍
February 7, 2022
Очень плохая получилась доставка заказывал стоп сигнал с Новосибирска в Иркутск продавец отправил фото стопа всё было отлично, после того как забрал с транспортной приехал домой распечатал и оху.. Л стоп сломанный и доставка превысила стоимость стоп сигнала. Такое ощущение что его кидали и ещё не известно что делали. Вообщем не советую эту транспортную если собираетесь что нибудь хрупкое заказывать. Сейчас прикреплю фото как было и как стало
3
2
June 3
Очень профессионально, молодцы
1
February 13, 2023
Очень плохая компания, лучше ЖЕЛДОРЭКСПРЕСС чем этот там и цена хорошая и срок получения восьмой день получаешь, операторы самые милые не то что тут!
4
4
December 23, 2021
Троечка, за отличное отношение операторов.
В остальном минус 10.
На пустом складе груз искали минут 30.
Ни обрешетку снять помочь тебе. Бери вези груз до мусорки там разбирай и деревяшки выкинуть там.
Не сервис а издевательство.
Плюю в их сторону при упоминании.
Отговариваю на 10000000 процентов
Груз кстати все таки повредили при перевозке.
Как ими майнеры шлют из Китая, видать от без исходности.
Еще раз плюну в их сторону.
4
1
May 8, 2023
Самая ужасная и дешёвая компания, обращения оператора желало бы лучшего общения с потенциальными клиентами. Не рекомендую!
1
December 21, 2023
Вежливые сотрудники ,все очень быстро!
1
2
September 29, 2023
Товар получен быстро, упаковка не нарушена, всё отлично
1
1
January 5
Отвратительное обслуживание, пришлось обратиться в другую компанию
3
1
May 6, 2022
Отправляем в разные регионы России, всегда прекрасное отношение иркутских сотрудников.Спасибо вам большое!
Однако краснодарский филиал подвёл: груз прибыл в разорванных упаковках, чего раньше никогда не было.
June 14, 2023
Украли товар!!!! В одном месте не было товара( коробку вскрылии обратно скотчем другим замотали!!!!!)
3
May 9
Дорога ужасная до пункта выдачи
1
July 30, 2022
Приемка груза организована отлично. Помогли погрузчиком разгрузить тяжелые ящики. Оформление быстрое.
1
October 21, 2021
Пользуемся транспортной компанией для отправки нашего личного груза уже несколько раз. При строгом ограничении веса багажа и конских ценнах на перевес в авиакомпаниях - это выход. До Москвы идет примерно 7 дней, цены весьма бюджетные, все акуратно доходит. Спасибо.
3
1
March 31, 2022
Получила вчера саженцы. Все замёрзли, хотя оплачивали за температурный режим!!! 30 саженцев, маленькая коробочка, весом с пол кило доставка обошлась Новосибирск-Иркутск в 1245 руб.
3
July 15
Отлично
1
April 26, 2021
Доброго всем времени суток...данной транспортной компанией пользуюсь первый раз...качество обслуживания..на высоте!!..доставили мой груз вовремя ..в целости и сохранности....всем рекомендую..!!
1
2
December 29, 2021
Не рекомендую ни кому. Дозванивалась два дня . Постоянно переключают. Груз пролежал на складе 8 дней в Москве, плюс в дороге еще 8-10. Зачем так работать. Какие руководители такая и компания.
6
November 11, 2021
Хамское отношение оператора , доставка в течение недели в наше время , когда даже один день играет огромную роль , абсурд полнейший , больше никогда не будем пользоваться этой транспортной компанией
3
2
November 9, 2023
Все быстро, все отлично!
2
2
October 24, 2022
Все быстро и без проблем' персонал вежливый' очередей не было. Может просто повезло.
1
2
September 25, 2023
Из Москвы груз идёт неделю, но дороговато.
1
September 17, 2022
Нормальная транспортная, все очень вежливые и адекватные
1
March 25, 2023
Хорошая транспортная компания, дорога до них убитая.
2
April 14, 2023
Дорога плоховата, а так быстро работают
1
1
July 8, 2021
Очень хорошо. Очередей нет , всё очень быстро . Заказывал из Китая . Отличная компания.
3
1