Gold Apple
2552 reviews
August 15, 2024
Оформила покупку парфюма долями (с доставкой на дом ) , парфюм в магазине можно слышно ,но мой парфюм который привезли -совершенно не слышно , это как так то ??? Батч код разный на коробке и на флаконе ,как теперь вернуть парфюм ?
1
September 3, 2023
Лучший магазин парфюмерии и косметики. Здесь есть возможность купить недорогую декоративнцю косметику, и селективный парфюм, которого больше нигде нет. Продавцы внимательные, яркие, приятные.
March 16, 2024
Доставили заказ с браком (постельное белье с пятнами). В этот же день оформила заявку на обмен товара в приложении, её номер. В приложении пишут, что 5 дней они будут с ней работать. Под конец пятого дня и непрерываемого общения в чатах, чтобы мне хоть что-то по моей заявке ответили, я получаю отказ в обмене товара по причине его отсутствия на складе. Что удивительно, так как в приложении это же белье можно заказать еще раз по моему адресу, и оно в наличии.
Что любопытно, оставила отзыв на сам товар в приложении и его не опубликовали, у этого товара до сих пор рейтинг 5 из 5 и только один положительный отзыв. Поэтому когда что-то там выбираете, на отзывы не смотрите - плохое просто не публикуется.
Пишу им, что обманывать плохо и товар в наличии, и о чудо, они постараются что-то сделать. Вот только им нужно еще 10! дней на это, то есть в сумме 15! Я спрашиваю, а возврат денег на вашу же подарочную карту может быстрее будет? В поддержке отвечают, что нет. Вот и вопрос, почему по закону о правах потребителей мне должны обменять товар за 7 дней, а золотое яблоко выше закона и сделает это за 15, ну если сделает конечно… Слов приличных не хватает, чтобы описать эту систему управления, при котором такое скотское отношение к покупателям. Если хотите сделать подарок на 8 марта, обходите стороной сертификаты золотого яблока, вы подарите человеку не приятные эмоции, а ворох проблем на более чем две недели. Отвратительный сервис!
4
February 10, 2024
Хороший выбор, некоторые позиции дешевле, чем в Рив Гош. В целом всё отлично, из недостатков - очень навязчиво на кассе пытаются втюхать свой фирменный пакет
June 7, 2024
Обожаю это место из за персональных консультантов и в особенности Илью!
Сколько раз прихожу с каким нибудь сложным запросом но Илья находит уникальное решение 😊, а уж о его эстетстве могу говорить много ☺️
благодарю сердечно за подход и внимательность ❤️❤️❤️
February 1, 2024
Лучший ассортимент, огромный выбор, консультанты грамотные, цены приемлемые - не завышенные, почти все пробники в наличии! В общем, без покупки уйти сложно!
1
February 3, 2023
Ну что сказать - любимый магазин многих женщин, в том числе и мой. Больше нравится локация в ТЦ "Невский" - удобно забежать, если не надо больше никуда по магазинам, а здесь так удобно не пройти мимо - парням лучше гулять с девушками по другой стороне Невского, а то если зайдет, то надолго... Минус магазина в том, что выйти без покупки очень трудно - и цены хорошие, и выкладка товара такая, будто говорит "Возьми меня". А навигация никакая, чтобы блуждать там подольше)
5
4
July 11, 2024
Отличный магазин парфюмерии и косметики, те кто хорошо переносят запахи, лояльные цены, есть свои фишечки.
May 29, 2024
Любимый магазин! Прихожу пару раз в месяц, душу порадовать так сказать))
Консультанты всегда помогут, расскажут) цены вкусные!
До скорых встреч!
April 1, 2024
Ставлю 5 звезд консультанту Ники. Потрясающий консультант! Смогла помочь выбрать парфюм исходя из двух слов «чуть мужской» и «чуть сладкий». Просто богиня ароматов! Спасибо ей огромное, заслуживает всех похвал!)
March 12
Замечательный магазин сняла звезду только из-за некоторых навязчивых консультантов
October 15, 2023
Худшая служба доставки! Как раньше я любила заказывать продукцию онлайн, пусть всегда и брала больше, чем намеревалась, так теперь я ненавижу это делать! Посылку вечно разбивают на части. И не важно, что заказ может быть от 5 тыс, посылка может прийти 3 частями, 2 из которых будет за оплату доставки. И каждая посылка в разные дни и время. Видимо, я должна сидеть их целыми днями и ждать. Я уже не говорю про то, что раньше доставки была на следующий день или через день, сейчас ты можешь ждать 4 дня. А самовывоза из магазина теперь тоже нет, тебе доставят 3 посылки в разные дни, но еще позже только в пункт выдачи.
Очень жаль, что Ваш сервис так испортился!
April 16, 2024
Золотое яблоко - это то место, которое я узнала всего 3 года назад, но оно запало мне в сердечко больше всего❤️ Огромный ассортимент товаров, отличные консультанты и приятная атмосфера создают настроение, которое притягивает желание накупить всего побольше😅
Однозначно рекомендую!
March 15
Как для папы, кошмар, а для любимой дочери это самый классный магазин...
May 8, 2024
Выбирала мужу подарок на др. Искала что-то свежее и цитрусовое. В итоге взяла пряный аромат. Выбор хороший, цены высокие, работники навязчивые.
3
1
November 7, 2023
Единственный минус в выходные много народа, и консультанта встретить сложнее. Из плюсов огромная площадь, игра скидок, вежливый персонал. Не всё представлено в наличии, тоже минус
1
June 30, 2024
Разочаровало обслуживание на кассе.
Отстояли очередь на кассе и перед нами кассу закрыли.
Прекрасно понимаю, что необходимо делать перерыв итд, но, можно было сказать, чтобы мы перешли в другую очередь, а не закрывать обслуживание прямо перед нашим носом, в итоге ушли без покупок.
2
September 21, 2023
Большой ассортимент косметики и товаров для дома( для детей даже). Заказ онлайн приходит вовремя. Курьеры вежливые по телефону и при личной встрече, чистоплотные
( курьеры от других бьюти магазинов пахнут потом, в грязной одежде- это не приятно).
Упаковка заказа на уровне, все нравится- от коробки упакованной в пакет(который подтверждает, что заказ не вскрыт) , до гофрированной бумаги внутри.
Спасибо ЗЯ за работу!
3
December 12, 2023
Заказ № I-019423266 от 01.01.2023. Одеколон сперва вызвал сомнения в подлинности у меня и двух моих детей, но всему виной оказалась примесь аромата, который я использовал после бритья. Руки дошли исправить отзыв. Данный аромат точно рекомендую, да и вообше - магазин/качество товаров отличное, как оказалось 👍🏻
До этого я писал, что: «Дети пользуются Clinique Happy года три после каждого купания. Я более 15 лет пользуюсь только им (если говорить тб одеколонах)! Иногда мне даже кажется, что я отличу Clinique приобретенный в дьютике от приобретенного в России, но то что продали вы - !!! кроме как зловонием назвать не могу! Это первое впечатление, поэтому расстройство такое, что решил тут же написать отзыв. Возможно мнение еще изменится и я исправлю отзыв (дам одеколону от Золотого яблока второй шанс, на случай если детям аромат одеколона перебил мой лосьон после бритья). Но если прошло более недели и отзыв не исправлен - значит что то с этим одеколоном не то (сомневаемся в подлинности, что не всегда вина магазина).
December 12, 2023
Говорят чтобы иметь представление о человеке с ним нужно развестись,но точно чтобы понять организацию Золотого яблоко нужно получать заказ через постомат Пятерочки и в открывшейся ячейки не обнаружить ничего, телефон поддержки яблока молчит, при обращении в чат тебе пишут про текущие акции и говорят что оператор подключиться и на все ответит (когда не понятно). Второй косяк за год, первый раз оплаченный заказ не был передан в службу доставки, оператор дважды называл сроки которые не случались, в итоге после отмены заказа в течение 10 дней возвращаются деньги. Удобно.
1
March 21
Отличный магазин, современный филиал золотого яблока, прямо напротив вокзала, можно быстро забежать и купить что нужно перед отправлением или по приезде!
May 25, 2024
Широкий ассортимент, имеются пробники, удобное месторасположение. есть товар разной ценовой категории.
June 21, 2023
Всегда много посетителей, консультанты приветливые, а главное не навязчивые, часто бывают очень хорошие скидки, плюс карта,получаем приемлемые цены, а ещё нравится качество косметики.
August 12, 2023
Очень большой магазин косметики. Всегда можно найти то, что нужно. Цены, принципе, доступные, но хотелось бы пониже)). Клиентоориентированный персонал, помогают при выборе, но при этом не навязывают свою помощь и по пятам не ходят.
June 23, 2023
Ассортимент огромный, причём на любой вкус и кошелёк, есть оч профессиональные консультанты,знающие свое дело,например, в Romanovamakeup. Шумно и суетно,как в любом таком месте, бывают хорошие скидки,кстати, шикарно работает доставка интернет-магазина
January 18
Куча народу, куча товаров, брэнд ы не каждому по карману, суета сует, центр города, шумно, тесно.
April 24, 2024
Хороший ассортимент товаров, немного высоковаты цены, но есть возможность купить те бренды, которые уже не продаются в других магазинах косметики
January 18, 2024
забирал онлайн-заказ через постамат в этом магазине. что-то с чем-то!! офигенно современный постамат, с удовольствием и детским азартом забрал заказ, все отлично))
3
November 1, 2023
Если будет вариант доставки - НИКОГДА не выбирайте. И неважно как далеко вы живете. Мне до магазина ехать 15 минут, решила сэкономить время и заказать доставку… ведь это же удобно) сначала дозванивалась потому что курьер опаздывал, сказал что к 12 ночи доставит, а теперь изменил дату доставки. Заказ с доставкой от 31 октября перенесли на 1 января. И да, в поддержку писать бесполезно)
Естественно отмена и зачем это все надо было, если не справляетесь?
Теперь даже не представляю через какое время мне деньги вернут за заказ и в каком размере..
Когда сотрудничали со сдэком все приходило вовремя и даже раньше.
Но такое отношение..бб
3
1
June 6
Огромный выбор продукции и цены на любой кошелек ))
January 3, 2024
Зашла за лаком для волос, а вышла с готовым набором для новогоднего макияжа! Сразу подошла к консультанту, чтобы сэкономить время на поиски: девушка -молодец, старалась подобрать максимально по запросу, к счастью, подобрала всё в профессиональной косметике Inglot: каял, золотистые тени и идеальную стойкую красную матовую помаду. Рекомендую к посещению + новогодние скидки - очень радует цена на кассе!
April 20, 2024
Один из любимых магазинов моей супруги. Большой, чистый магазин. Сотрудники всегда помогут вам в выборе продукции, подскажут, не пытаются что то вам продать, а именно советуют!
May 21, 2024
Отличный магазин и очень приятные консультанты. Всегда полный ассортимент(насколько это возможно), консультанты предложат свою помощь без давления на покупателя.
1
June 14, 2024
Большое спасибо продавцу в золотом яблоке в галерее , в отделе “Диор»! Очень приятная отзывчивая и доброжелательная !!!!
1
July 26, 2024
Приложение постоянно висит, ничего купить второй день не могу!! Я постоянный клиент и заказы по 15 тр делаю!! Никто не помогает в поддержке просто плевать на клиентов!!! Проблему мою не решили и не решают!! Покупка сорвалась!! Пойду в другой магазин!! Этот никому не советую.
2
1
April 26
вежливый персонал, доступность, огромный выбор
May 11, 2024
Хороший и большой магазин косметики. Много представлено селективной парфюмерии. Цены средние.Но лично мне нравятся другие магазины.
August 30, 2024
Огромный выбор, грамотный персонал, который относится с душой к каждому. Девушка быстро подобрала мне то, что нужно!
November 14, 2024
Огромный магазин. Если честно попала в первый раз. Выбор большой. Приветливые консультанты.
August 2, 2023
Самое популярное место с косметикой. И свою популярность оправдывает. Огромный ассортимент, гигантский зал, без учета того, что через дорогу еще одно такое же. Прекрасный и отзывчивый персонал, который подскажет по любому продукту и всех ваших «хотелок». Остались очень довольны. Цены такие же, как в «Рив Гош» или «Летуаль».
1
September 28, 2023
Отличный магазин, чистый. Девушка консультант подсказала, показала, очень понятно и приятно.
Пробник духов-это вообще, конечно, отдельная тема. Дали на кассе при покупке маленький пробник, распечатала в метро, попробовала и сразу вернулась обратно купить духи😄❤️
June 19, 2024
Рай для девочек!
Отличный выбор косметики на любой кошелёк!
Продавцы не навязчивы и приветливы
1
June 5, 2024
Большой выбор. Удобная локация. Отличные девушки- консультанты, помогут выбрать, оплатить, зарегистрироваться.
April 4, 2024
Не было товара из заказа. В качестве возврата средств уже длительное время обещают прислать подарочную на сумму отсутствующую в заказе. На вопросы в чате поддержке пишут, что выслана на почту , на самом деле ничего не приходит.
После неоднократных обращений и негативного отзыва проблема решена, qr-code пришёл на почту. Хотелось бы обратить внимание на работу с клиентами в чатах клиентской поддержки. Исключительно шаблоные ответы "Ваша жалоба передана коллегам, вопрос решается" или "QR-code отправлен Вам на почту повторно". Зачем там тогда операторы, такое и робот может ответить. Реально вопрос стал решаться, когда со мной пообщались по телефону.
3
July 14, 2024
Безобразие!!! Списали деньги дважды! Первый заказ не прошел якобы по оплате, система выдала отказ и отмену заказа. Я оформила снова заказ. В итоге списали дважды и оформили оба заказа без моего ведома! Компания должна отвечать за сбои в своей системе!!! Это не моя проблема, как служба поддержки пыталась меня убедить… какое разочарование …
1
November 10, 2023
После ситуации, которая произошла больше сюда ни ногой.
Пришел за конкретным товаром в магазин, а продавцы сказали, что он сейчас в наличии только в онлайн, но есть вариант купить что-то еще и получить за это огромный кэшбэк. И онлайн я куплю уже с большой скидкой.
В итоге онлайн не было ни моего товара, ни бонусов. Поддержка отнекивается от своих же.
Разводилово устраивают. Если не хотите чтоб к Вам было отношение такое «лишь бы продать», идите в нормальные парф магазины. Там больше выбора селективки и до зя это доедет только лет 5 в лучше случае.
December 3, 2024
Ужасная доставка интернет заказа. Пришла маска для волос, половина этой маски была пролита. На месте отказаться нельзя, очень запарно!!!!!!! То нсть мне теперь надо все это счастье оформлять через личный кабинет, а товара надлежашего качества так у меня и нет!!!!! Круто!!!!!
May 8, 2023
Сейчас лучший магазин парфюмерии и косметики который есть на рынке в СПб, цены , акции и скидки просто отличные. сотрудники профессионалы, помогут подобрать и выбрать, что то новое или интересующие тебя, а так же очень много выбора.
3
March 13, 2023
Отличный ассортимент товаров, товары различных ценовых сегментов, большой выбор акций и скидок, по некоторым позициям цены получались дешевле чем в Москве. отзывчивый персонал, отличное расположение
2
1
December 17, 2023
Не рекомендую! Есть ощущение, что меня обокрали.
Оформляла заказ. Среди прочего сделала заказ на 2 упаковки маски, в каждой упаковке по 20 штук саше. Мне пришло 2 саше. Не 2 упаковки по 20 штук, а 2 штуки! А это предназначалось для подарка и срочно!
Служба поддержки в вотсап оперативно не отвечает. Дозвонилась в службу поддержки кое-как, но там отвечаю готовыми фразами - решение вопроса в течение 5 дней. И ничего более.
До слез. Мне теперь надо в течение 1 дня куда то ехать, и где-то искать альтернативу. До слез.
Ребята! Не рекомендую! Есть риск быть обманутым , и вряд ли ваш вопрос смогут решить оперативно.