Достало, что при оформлении заказа человек не уведомлен о том, что придётся долго ждать, т.к. товара нет в магазине, а он на складе. Дата готовности заказа, оказывается, написана меленькими буковками в самом-самом низу, так, что её не замечаешь! Уже не в первый раз сталкиваюсь с долгим ожиданием. Я должна как покупатель СРАЗУ, ПРОСТО и ЯСНО быть предупреждена, что товара нет и он только на складе есть, придётся ждать 2 дня, и на основании этой информации я смогу принять решение, устраивает это меня или нет! И если нет, то не заказывать на таких условиях. И почему продавец в магазине не видит, что есть такой заказ, пусть даже он не готов ещё? Отправляют в другой магазин "может, там". Помимо всего прочего, в магазинах нет оплаты по СБП, только Сбер.
Отличный магазин, отличные сотрудники, но есть вопросы к руководству . Почему запретили сотрудникам спрашивать про оплату бонусами спасибо? Почему запретили спрашивать списать ли бонусы с бонусной карты? Очень не удобно теперь говорить на кассе : а можно списать то, а можно это.!!! Сотрудники знают ассортимент, всегда помогут с выбором корма. Цены ниже чем в соседнем 4 лапы)
Show business's response
Юля
Level 17 Local Expert
October 2, 2024
Обожаю сеть зоооптторг, во первых у них есть мой любимый(точнее собака моя любит) корм ярви, финская марка корма для собак, во вторых всегда когда я иду туда с собакой ее кормят вкусняшками, она мне кажется сама уже знает где ее «ждут» вкусняшки 😋 спасибо за такой приветливый сервис 💔
Show business's response
А
Анна Анна
Level 9 Local Expert
December 1, 2024
Моя собака дорогу сюда знает наизусть. Не потому, что мы часто сюда ходим, а потому, что когда приходишь - питомцу дают вкусняшку. Установлена связь, основанная на пищевом поведении. Очень четкая. Поводок начинает тянуть уже от Теремка и строго садится у нужной двери в Зоопторг. Хотя там много магазинов и аптек, но нет, ее не обманешь. Ходим с ней и в Четыре лапы, но собака тащит всегда сюда.
Персонал вежливый, грамотные консультации при возникновении вопросов.
Очень хороший магазин! Консультанты-продавцы всегда все расскажут, все покажут и предложат, очень доброжелательны. Одно удовольствие ходить сюда! Цены тоже очень радуют. Есть бонусы, которые копятся и много скидок, если через сайт заказывать. Лично я довольна, что рядом с моим домом есть такой магазин!
01.09.2023 года заказал в магазине ЗооОптТорг корм, наполнитель и препарат для глистогона котиков. Заказ доставили за одним исключением, препарат для котиков положили в пакет под 4 кг корма и он был раздавлен.
Заказ был на сумму 6633 руб и собран в магазине по адресу п. Шушары, Вилеровский д.6.
В поддержке отказали в замене препарата и возврате средств.
Физической возможности и желания посещать Шушары и указанный магазин не имею.
За оплаченную сумму считаю, что должен получить именно то что заказано, а не то что привезли.
Персонал не знает, что продаёт. Левомеколь лежит просто на полке, а не в холодильнике!!!! Когда сказала, что нужно хранить в холодильнике просто убрали в холодильник, то есть его кто-то купит, ИСПОРЧЕННЫЙ препарат!!! Спросила гамавит, МЕНЯ, покупателя спросили, что это такое!? Это вообще что за персонал? Вы вообще учите персонал!? Больше не ногой
Хороший ассортимент всех видов товаров: от еды до игрушек. Вежливый и квалифицированный персонал. Удобное расположение, но нет парковки, только вдоль дороги.