К ассортименту вопросов нет, его много разного и хорошего, но есть вопросы к работе консультантов.
Научите их, пожалуйста, работать с возражениями покупателя. Сейчас опишу ситуацию.
Пришла делать возврат на корм песта , т.к. кошки с него начали блевать. По информации, указанной на сайте, данный корм вернуть можно. Возврат сделали, но ни альтернативу не предложили, не поинтересовались может мне лекарства нужны. Консультант Александра делала возврат с таким лицом, будто съела кило лимонов. Я все понимаю, не очень приятно когда делают возврат, но лицо можно сделать более доброжелательным и помочь подобрать другой корм, например.
Желания приходить на данную точку больше нет.
Ужасно не компетентные продавцы!!! Второй раз прихожу с просьбой подобрать для кошки корм без курицы, и второй раз уже дома обнаруживаю что в составе курица!!!! К сожалению была с непоседливым ребенком, который не дает прочитать состав и приходится полагаться на компетентность сотрудника ..Сегодня еще и прибитик мне впихнули со словами если вдруг кошка откажется есть корм посыпьте ей этот чудо порошок и она точно съест, видимо моя кошка так не считает… жаль выброшенных в очередной раз денег тк корм не из дешевых…
Тобишь передаю привет….🤣
Купила в магазине витамины для собаки, спросила про запах, продавец сказал что нейтральный, при вскрытии упаковки оказалось что они просто ужасно ,резко пахнут.Конечно же собака отказалась от них как только не маскировала. Добавила в еду ,пес даже не подошел.Выброшннные деньги 1000 рублей,обучайте свой персонал лучше, что бы они знали обенности продукции которую продают.Очень неприятный осадок от такого обслуживания.Обязательно приду написать жалобу и потребую возврата денег.Ранее тоже была покупателем в этом магазине ,подобных ситуаций не возникало, все было на высшем уровне ,видимо персонал был более грамотный .
Широкий ассортимент товаров, вежливо обслуживание, начисление баллов за визиты. Цены высоковаты, но шаговая доступность спасает ситуацию. Посещаю регулярно вместе с питомцем.
Ассортимент хороший , но цены дороже ,чем везде ,наример петкам нам продали за 1200, а другом месте они же 832.но нам нужно было срочно ,взяли. И так по всем позициям. Сейчас рулят маркетплейсы ,стала только там заказывать корма супер-премиум класса , дешевле намного .
Приветливый и отзывчивый персонал, всегда подскажут что выбрать, какие есть акции. Удобно расположен магазин, большой ассортимент. Для своих питомцев продукцию приобретаю только здесь.
Show business's response
неМестный
Level 17 Local Expert
October 16, 2024
Понравился магазин. Подобрали животине гастрокорм по рецепту ветеринара и помощью сотрудника. В подарок приложили два пробника финского корма. Цены на некоторые заинтересовавшие позиции даже ниже маркетплейсных.
Очень хороший магазин. Большой быбор кормов для питомцев. Продавцом работает ветеринар у которого можно получить полноценную консультацию.
1
Show business's response
Olga Iv
Level 8 Local Expert
July 7, 2023
Отличный ассортимент и хороший персонал. Рядом с домом, график работы от рассвета до заката. Хорошие скидки и акции, есть бонусная карта. Корма, аксессуары, мед. препараты, свежая пророщенная трава, игрушки, всё в одном месте, большой хороший магазин.
Этот магазин наша палочка-выручалочка. Периодически приходя с работы обнаруживаю, что нашей девочке днем был скормлен последний пакетик (пауч) и вот время 21:30, берёшь ноги в руки и бежишь...
Спасибо всем продавцам и менеджерам, ещё ни разу за 10 минут до закрытия, нас не выгнали, и не сказали: "все мы полы уже намыли!". Народ и их питомцы идут до последней минутки. В магазине всегда чисто. Девочки в зале и за кассой, приветливы, дают очень много полезной информации по скидкам, мед.препаратами, новым кормам. Спасибо за ваш труд!
Хороший магазин с отличным ассортиментом! Одно удовольствие приходить в него - грамотные консультанты, позитивная обстановка и приятные цены на товары (акции, скидки).
Замечательный магазин с приветливыми продавцами-профессионалами. Всегда можно получить грамотную консультацию. Наш Тор всегда с удовольствием заходит пообщаться.