замечательный зоомагазин! персонал приветливый и слушать их рекомендации одно удовольствие. в магазине довольно чисто, на полках нет пыли, пол помыт, что говорит о том, что сотрудники выполняют свою работу. ассортимент тоже обширный, есть возможность "разгуляться". постоянные скидки и акции радуют кошелек, а доставка и сборка заказов происходит быстро. в общем 5 звезд без возможности оспорить оценку.
Отличный зоомагазин в пешей доступности от дома!
Ребята работают дружелюбные , всегда помогали найти нужное.
Девушка директор очень помогла с подбором нового корма для котика. Кушает с удовольствием, а нам по здоровью мало какие корма подходят.
Спасибо большое персоналу магазина, очень помогли с выбором корма , вежливые , досконально объяснили, благодарна🙏Выбор продукции большой, цены порадовали, буду советовать друзьям👍
Show business's response
Елизавета Миронова
Level 14 Local Expert
October 5
Отличный зоозавр! Вежливые сотрудники! Меня обслуживала директор магазина - очень вежливая девушка)
Тут есть все товары, которые мне нужны ( а в зоозаврах у дома их нет) Езжу с Беляево именно сюда.
В который раз уже сталкиваюсь с неработающим магазином в часы его работы:то утром продавец пришла через 10 минут после открытия,то ждать приходится неопределенное время у закрытой двери среди дня (при этом табличка «открыто» и не известно во сколько и на сколько она отошла)!неуважение к покупателям!
Хотели пройти в данный зоомагазин с собакой. Охрана на входе с силой выставила собаку за дверь-превышение полномочий. Думаю зоомагазин в таком случае должен проинструктировать охрану,чтобы такое больше не повторялось
Хорошие цены, отличный персонал, и большой ассортимент одежды. Всегда полно акций и скидок.
Show business's response
K
kristy
Level 14 Local Expert
January 11
Проект от ДМ, часто бывают различные скидки - это плюс. Частенько нет возможности доставить товары из интернета-магазина в эту точку - это минус. Корма вроде ориджинал, нареканий нет.
Ya Sunny
Level 14 Local Expert
February 11
Магазин стал недоступен для, посещения с собаками! Раньше ходили сюда за игрушками, лакомствами, одеждой на прохладное время года. С недавних пор вход с питомцами в ТЦ стал под запретом, а значит и купить что-то из вещей без примерки тоже никак не выйдет. Охрана не просто не пускает, а выгоняет гостей даже с маленькой собачкой на руках. На видео охранник тц схватил собаку за шлейку и отправил за дверь. Администрация бездействует!
Выбор товаров для домашних питомцев, бонусная карта от Детского мира, различный ассортимент на разный бюджет. В интернет магазине бывает больше скидок.
1
Show business's response
Э
Эльвира
Level 3 Local Expert
October 12, 2023
Хороший магазин у дома! Цены ниже, чем в других зоомагазинах, выбор поражает воображение:) Продавцы все очень приветливые и сразу видно, что любят свою работу.
Сам магазин большой, и выбор товаров тоже (много узконаправленных кормов, так и обычных.) . Персонал очень дружелюбный, объясняют всё просто и понятно.
В целом всем доволен, очень хороший магазин.
Цены хорошие, большой выбор разных кормов.
Отдельный раздел под аптеку.
Персонал общительный и дружелюбный, вежливый. Всегда стараются помочь покупателям.
3
1
Show business's response
E
El. Vi R
Level 9 Local Expert
October 24, 2023
Хороший милый зоомагазин, но не все что есть в интернет-магазине могут доставить туда…. Магазин периодически закрыт в его рабочее время, приходится постоянно ждать… работа сотрудников удовлетворительная
Отвратная работа интернет-магазина. Делала заказы и самовывозом и доставкой.
Про самовывоз. Подсунули порвавшийся пакет по цене нового полного. В пакете не хватала 2кг, это дома уже проверили. К слову, такой же разорванный наполнитель лежал в самом магазине со скидкой 50%. Нам же отказались сделать скидку, Служба поддержки ничего не решает!
Доставка. Еще более ужасна, чем самовывоз. Была доставка с 10 до 14, где-то в 12 часов мне звонят из службы доставки и предъявляют претензии мне (!), что магазин не передал им мой адрес и сегодня мне ничего не доставят!!!!! Деньги не вернули. Бонусы так же не вернули. Служба поддержки в очередной раз отморозилась тупыми сообщениями в стиле "ожидайте".
Магазину полностью плевать на своих клиентов.
Магазин вроде бы неплохой, есть Акции, скидки и тд. Но воспользоваться ими невозможно.
Оформили заказ онлайн, самовывозом после 12. Приехали в 12.10, товара нет в наличии. Очень не понравилось такое отношение в покупателю. Не говорю о том, что курьером доставить весь ассортимент нельзя.
Идея хорошая, исполнение- ужас((((
Заказывала в этом магазине несколько раз, выбирав два вида доставок: самовывоз и курьером.
Начну с первой.
Еще до введения ограничений сделала заказ, с самовывозом (6 сентября.2021 г). Т. к. у меня старый кот и у него проблемы с ЖКТ, заказала специальный корм.
Заказ оформили. Собралась идти получать, мне перезванивают из магазина и сообщают, что нужного мне корма (а именно паучей) не было в наличии. На мой вопрос, а как же на сайте тогда вы указываете наличие. Они просто промолчали. Ну ладно, думаю, хорошо есть сухой корм. Весь лечебный корм для животных, в принципе, дорогой.
Это была первая неприятная ситуация.
А вот вторая случилась со мной на днях.
1 ноября 2021 года я совершила заказ по тем же позициям, тот же самый корм и сухой, и влажный (Корм для кошек ROYAL CANIN Gastro Intestinal GI-32 лечение ЖКТ 2кг - цена которого 1881р - по акции и Корм для кошек ROYAL CANIN Gastro Intestinal пауч 85г - 71.90).
Из-за локдауна пришлось воспользоваться доставкой курьера. Мне были предложены даты и время. В этот же день доставка стоила 200 р. На следующий - бесплатно. Мне было не к спеху. Заказала на следующий день, выбрав временной интервал - 2 ноября, вторник, c 10:00 до 14:00.
Наступает 3 ноября.
Утром мне приходит смс с ФИ курьера. Ок, думаю. Все замечательно. Жду своего времени. Время идет, уже 13:00,13:30. Звонка курьера нету. Наступает 14:00 - курьер все не звонит. Ну думаю, ладно, сейчас куча доставок подожду до вечера. Не критично. Хотя в такие моменты должны предупреждать. В 6 вечера позвонила на горячую линию, мне сообщили, что странно. Время не меняли. Девушка-оператор приятным голосом сообщила, что оставила комментарии в транспортную службу (о которой дальше расскажу), чтобы со мной связались. Я уточнила, когда мне перезвонят, чтобы согласовать время. На что мне ответили: т. к. у вас большая задержка была, в ближайшее время с вами свяжутся. Ни фига они не связались. И на следующий день тоже...
Наступает 2 ноября - у меня свои планы... Я с самого утра звоню на горячую линию. Понятно дело, что уже все кипит. Мне сообщают ту же самую информацию и добавляют, а вам не приходила смс, что вам перенесли со 2 ноября на 3? Я была в шоке... Дальше вообще атас. Мне сообщили, что время доставки стоит то же, т. е. с 10:00-14:00. Но заказ мой я конечно же в 2 часа не получила. Последний звонок в колл-центр д/м позволил мне добиться телефона транспортной компании. И что вы думаете? Время доставки было не с 10 до 2, а 9 утра до 6 вечера - это раз. И второй - ОНИ НАПУТАЛИ МОЙ АДРЕС! А самое смешное, что когда курьер привез мою посылку, там было два адреса! Правильный и не правильный. Изменить они адрес, после моего звонка, они не могли, т. к. оператор сообщила, что моя посылка уже была у курьера. Это чудо транспортной компании называется RedExpress. Детский мир и Зоозавр - подумайте с кем вы сотрудничаете.
Забыла добавить, в смс был указан номере телефона курьера, т. е. я сама дозванивалась и до транспортной компании, и до курьера. Курьер, кстати, трубки не брал! А когда он соизволил мне позвонить, сообщил, что доставит мой заказ через час. По итогу он еще и опоздал на два часа, о чем, опять таки не предупредил!!! Что за хамство. Ну опаздываешь, позвони и предупреди!
И вот еще что, мало того, что такая фигня вышла с доставкой, дак еще обнаружилось, что один из шести паучей они положили не тот! Карл! Не тот. Мне нужно было для проблем к ЖКТ, а они положили для мочевыделительной системы. Ну блин это как называется?! Это два совершенно противоположных лечебных корма!
Низкие цены и большой ассортимент
НО! С интернета вообще невозможно заказать товары, то у них ошибки, то доставить могут один товар из 5, постоянно лагает, вылетает , сегодня пыталась оформить заказ с трех устройств! и со всех выдавало ошибку, проблема явно в самом сайте. Выбираю время для доставки, на сайте отмечено, что это свободно, при оформлении вылетает ошибка, что это время занято.
В поддержке ничего толкового не сказали.
НЕ СОВЕТУЮ!!!!!
Хороший магазин, единственное проблема с ассортиментом и с профессиональностью персонала. Не раз попадала на женщину которая совершенно не разбирается в ветпрепаратах которые продаёт :(
Если вы спец в этом деле и вам не нужна консультация это место для вас!)
Отличные ребята, подсказали, подобрали, купил. Приду еще
Show business's response
A
Anonymous review
May 28, 2020
Ассортимент слабый, вместо того чтобы расширять и совершенствовать, тупо лобируют экопром и авз. Сеть открыли, а что с ней делать не знают. Постоянно не соответствуют действительности цены и текущие акции. Также в магазине, запросто, можно найти просрок, в любом отделе. Хамаватая манера общения с покупателями, как норма. Единственный плюс, более менее дешёвая ширпотребщина типа Рио и литл уан.