Выбирали недорогой диван для съёмной квартиры в Мебель Холл на Ладожской. Заинтересовал диван, представленный в Цвете диванов. Ценник не увидела сначала. Подошла консультант, женщина, и подсказала цену, 71 тыс.
Говорим "спасибо, нужно подешевле !"
В ответ "шагай вперёд!"
Наверное нужно провести дополнительное семинар по обучению хорошим манерам, особенно в сфере торговли!
Ужасное впечатление!
Приобрели диван , на следующий день разошлась ткань обивки по шву
При обращении в колл центр, сотрудники отвечают ждите звонка мастера , идет вторая неделя , как мастер должен позвонить
Составили рекламацию на возврат товара в соответствии с законом прав потребителей
«Цвет диванов « будьте любезны забрать диван ненадлежащего качества и вернуть деньги
Show business's response
Marina Marinina
Level 9 Local Expert
October 30, 2024
Купила в августе 2022г.диван next в данной фирме для ребенка. Год диван не раскладывали, ребенок спал на неразложенном диване, помещался, потом разложили. Через год отвалилась декоративная часть прикрывающая бельевой ящик, с трудом его крепили, хотя все равно периодически отваливался, плохо продумано крепление. Через 2 года пользования, при условии, что диван не складывали/раскладывали ежедневно, отвалилась ножка крепления ролика, аж вырвало вместе крепления шурупа (на фото видно), прогнулся металлический каркас, хотя ребенок не прыгал на диване, не "тусит" многочисленная молодежь на нем, т.к. ведем достаточно спокойный образ жизни.
Обратилась в сервисную службу, в итоге мне отказано в замене металлоконструкции, хотя 5 лет гарантии, обосновав, что "некорректно использовался диван", надо равномерно распределять нагрузку . Блин, а как им пользоваться тогда, вроде, ребенок спать ложится, не стоя спит, на диване, практически не сидели. В итоге, не хотят признавать, что металлоконструкция плохого качества и менять ее бесплатно. Да, еще забыла написать, что матрацы тоже промялись за 2 года пользования, как буд-то диваном пользовались лет 10 и люди массой более 100 кг. Так что не советую покупать диваны данной фирмы, очень низкое качество, а фабрика признавать не хочет.