Удобное отделение. Приходила вчера днем. Очереди не встретила. Получила все что планировала. Обслуживание было качественным и мне понравилось. Буду при случае снова сюда заходить, если что то потребуется)
2
М
Мирослав Андреев
Level 8 Local Expert
July 22, 2024
Хорошее место, ещё и прямо у дома. Можно быстро перед работой снять и положить деньги на карту или счет, они поступают моментально, так что не приходится долго ждать. Вообще хороший банк, мне нравится, как работают отделения и их служба поддержки.
2
А
Анастасия Калюжина
Level 7 Local Expert
June 24, 2024
Никогда не было проблем с обслуживанием. Несколько раз брала кредиты, все решалось быстро и качественно. Выбор продуктов на сайте тоже впечатляет! Очень удобно.
2
1
Людмила Голуб
Level 11 Local Expert
November 29, 2024
Получила отличную обратную связь по заявке, которую оставляла в приложении, позвали в офис на следующий день. Приехала забирать карту, увидела офис и мне он очень понравился, встретили приятно и показали как пользоваться, уточнили про кешбек и рассказали про все комиссии
7 ноября 2023 года в 18:40 приехал через два района именно в филиал на Комсомольской, потому что на сайте указан режим работы до 20:00. Цель - открыть накопительный счёт на сумму свыше 1,5 млн. Сотрудник в зале пояснил, что в этом случае необходим Премиум-менеджер и пошёл его искать. Однако, выяснилось, что у этих менеджеров рабочий день уже закончен. Такой вот "премиум" сервис от альфа-банка. Также считаю, что формат обслуживания в виде "кафе" абсолютно неприемлем в банке, потому что информация о финансовых операциях клиентов слышна всем окружающим.
Да первачок я посещения данного банка все как то интересно люди сидят в непринуждённой обстановке и ждут когда подойдут к ним разрешат твои проблемы время занимает не много быстро разрешила все проблемы все хорошо дальнейшего процветания банк
2
4
Дарья Финько
Level 13 Local Expert
December 23, 2024
Отличное отделение, очень понравилось обслуживание, приезжала по поводу того, что у меня задвоился аккаунт, даже не ожидала, что проблема можно решить в течение нескольких минут. Филиал рекомендую для обслуживания
Отвратительное отделение. Ни очереди, ни талонов - сотрудники обслуживают на глаз и как захотят. Я просидел час за получением карты перед тем, как ко мне подошли, а девушку рядом за 15 минут обслужили с кредитом. На вопрос «Почему так долго и почему вне очереди» ответили - «Очередь есть, мы всё отслеживаем». Один сотрудник обслужил клиентов, а потом пошел знакомых обслуживать, которые 3 минуты назад пришли. И кредиты, и заявки, и карты получить - все обслуживаются в одной очереди.
Обслужил меня парень, а в смс написано: оцените сотрудника Анну.
Отвратительно, на месте руководства я бы задумался о смене системы обслуживания.
11
Show business's response
Анна Лебедева
Level 10 Local Expert
November 21, 2024
Быстро тут мне помогли с моей проблемой. Очередь была небольшая и я подождала всего лишь минут 15. Ребята сотрудники супер, уверен что уже могу на них рассчитывать
Парковки рядом с отделением нет, новый формат взаимодействия с клиентами - когда специалисты подходят к Вам с ноутбуком и решают ваши проблемы - мне не понравился, как по мне, слишком медленно всё...я за традиционные окошки и электронные очереди)
8
Show business's response
Глеб Окулов
Level 8 Local Expert
December 4, 2024
Емкие консультации всегда тут получал. Доступные условия, в которых легко разобраться. Банк радует не первый год, так что данный филлиал тоже могу советовать посетить)
Альфа банк в обслуживании клиентов в отделении принял новую концепцию, вместо талончиков и очереди к стойке с сотрудником, расставлены столы по залу, присаживаешься и к тебе подходит освободившийся сотрудник, моим вопросом занималась Анна, довольно оперативно решила все мои вопросы
5
Е
Елена М
Level 6 Local Expert
June 28, 2024
Обслуживание на высшем уровне. Сотрудники доброжелательные и всегда готовы помочь. Особая благодарность менеджеру за внимательность. Спасибо!
2
1
P
P Saratovcev
Level 4 Local Expert
December 30, 2024
Обслуживание клиентов, на самом минимальном уровне! Посадили, талон не дали… сказали ожидайте, к вам подойдут! 30 мин просмотра как вокруг тебя ходят сотрудники банка и ноль реакции. Пересмотрите политику обслуживание клиентов банка.
Новый дизайн и подход к клиентам, делает уютную и располагающую обстановку. Консультанты квалифицированные, быстро отвечают и решают практически любой вопрос.
Современный подход к клиентской аудитории ! Банк-кафе, отличный персонал ! Отличный подход, великолепное креативное решение! Молодцы, так и дальше держать!
хотели заблокировать карту, через приложение не получается, через бота тоже, по прибытию в отделение сказали закрывать через оператора, до него не пускает бот, говорит, что можно закрыть в приложении и кладет трубку
сам формат кафе-банк не уютный, не комфортный, очереди нет, талонов нет, персонал пришел в кафе, а не на работу,обслуживания не дождались,пришлось ехать в другое отделение,в другом районе
Триллер😂
Дичайше наглые и назойливые сотрудники!!Я такого еще не видела!
Сто раз просила-не звоните,не нужна мне ваша карта!А ответ «бабки с базара»- А ЧЁ ВЫ НЕ ХОТИТЕ СЛУШАТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЕ БАНКА?!и прям перебивая навязывают свои карты.Если сотрудники с таким неуважением относятся к клиентам ,навязывают,перебивают постоянно, «аЧЁкают»,и с претензией -банк вот хороший приготовил предложение,а я плохая даже слушать не хочу!
Да ни в жизни в такой банк не обращусь!
Если с порога такое отношение еще даже не к клиентам,то уж дальше я и узнавать ваши предложения даже не хочу!
Рыночный базар,а не банк!
Триллер😂
Дополняю отзыв!Звонили вчера вечером,а сегодня все те же базарные звонили и утром!Каждый день звонят с этой картой!Это самый ужасный сервис!Не связывайтесь,если не хотите потом отбиваться от назойливых и хамоватых представителей банка с каждодневным предложением кредитных карт!
И снова дополняю отзыв!
Через пару часов после утреннего звонка тот же сотрудник Елена снова звонила с навязчивой идеей все таки навязать мне кредитную карту!
Бойтесь,они повсюду!)Они преследуют потенциальных клиентов,доводят их постоянными звонками😅Ну чем не триллер!)
В начале этого года, мне понадобилось получить новую карту, так как я потерял старую. И после того, как я заблокировал утерянную, мне, почти сразу, позвони с предложением выпустить новую, с платёжной системой МИР. Что было очень к стати.
Оформили её быстро. Когда пришёл в отделение банка, мне так же быстро помогли с активацией карты, и по моей просьбе, подключили её MirPay.
Хочу отметить:
• Вежливость сотрудников банка.
• Быстрое выполнение их работы.
• Помочь и отзывчивость к клиентам.
Результатом я более чем доволен и благодарен им.
2
5
С
Сона Акобян
Level 4 Local Expert
December 10, 2024
Документы на ипотеку мы собрали за неделю, менеджер взял на себя все взаимодействия с продавцом квартиры и агентством. Спасибо за помощь и поддержку на каждом этапе!
А
анна криваконева
Level 6 Local Expert
August 29, 2024
Все быстро и без проблем, сотрудники компетентные. Удобно, что отделение находится всего в двух минутах от дома.
1
Д
Денис
Level 12 Local Expert
January 9, 2024
Сервис абсолютно стандартного уровня, но вот очереди - это прям полный негатив... Электронная очередь не работает (терминал стоит, но не работает) и специалист предлагает присесть и ожидать соответствующего специалиста в зависимости от темы вашего обращения. Естественно, тот специалист даже не знает кто и по какой очереди его ожидает. В общем - специалист ходит "по рукам", то есть кто первый его схватил, того он и обслуживает. "Дежурный" специалист по ведению очереди вешает лапшу, что мол всё нормально, но очередь пробегает мимо вас... Клиенты этим не довольны очень и постоянно ругаются. Напоминает очередь в поликлинике!!! В чем сложность наладить электронную очередь???????
Ужастный банк, все сидят как в кафе, каждый за своим столиком, вокруг все ходят, те кто сидят в очереди могут разговаривать по телефону , вообщем получается как базар.Все слышат, что говорит сосед, ближайшие три столика и возможно услышать, какие они решают вопросы ,слышно какие у него дела по счету. Я пришла решить свои задачи по счету и с соседнего столика мужчины которые тоже решали свои вопросы, несколько раз оборачивалисьи смотрели на меня когда я называла определённые суммы на своем счете. Очень неуютно,не комфортно и не безопасно.Все очень плохо, отвратительно.
17
4
Show business's response
Алина Родионова
Level 9 Local Expert
December 18, 2024
Пользуюсь картой очень долго. Проблем с ней нет. В офис хожу оплачивать долг по кредитке, всегда быстро доходят средства и не начисляются проценты, удобно, что не переплачиваешь.
А
Алиса
Level 5 Local Expert
July 7, 2024
я 3 раза обращалась за полгода в данное отделение в связи со сменой имени, каждый раз мне обещали сменить данные, таскали мой паспорт по всему отделению, давали бумажки на подпись с новыми данными, а в итоге старое имя так и осталось. вы по каким критериям отбираете людей на работу? что за "работников" вы собрали, которые не могут сделать простейшую операцию? причём обслуживали меня каждый раз разные люди
Людей не принимают, очереди никакой, один менеджер на отделение
2
Show business's response
Константин Матвеев
Level 10 Local Expert
November 27, 2024
Знаю что могу рассчитывать на это отделение. Тут всегда помогут. С чем бы не пришел. Любой вопрос не вызывает у сотрудников осложнений и это отлично!
1
Зинаида Рзгоян
Level 13 Local Expert
September 30, 2024
Я брала кредит на ремонт дома и ожидала длительный процесс, но всё оформили быстро, а проценты оказались умеренными. Выплачивать не будет слишком сложно
13 марта был тут и мне очень понравилось обслуживание в Альфа-Банке. Сотрудник банка поменял всего за несколько минут мои старые паспортные данные, а также предложил кредитную карту на выгодных для меня условиях. Хочу отметить подход к клиентам каждому клиенту банка подходили и садились за отдельный стол, чтобы решить его вопрос.
1
5
К
Курбангулова Алина
Level 3 Local Expert
August 13, 2024
Оформляла регистрацию в качестве ИП. Сотрудники очень вежливые и все понятно объяснили. Очень довольна.
НАагорячую линию дозвониться невозможно, 40 минут рекламы и балабольства, вопросы мои никто не решил.Лишь бы карту впарить.Отвратительный банк и отношение к клиентам,тупой чат-бот.Никому не рекомендую!!!!
Сотрудник, если не ошибаюсь зовут, Эмин, всё доступно объяснил, подсказал более выгодные варианты, забыла паспорт когда уходила,через 5 минут перезвонил, спасибо ему
3
М
Милена Чежева
Level 4 Local Expert
September 16, 2024
Все прошло быстро и понятно. Оформление кредитной карты заняло минимум времени, я довольна скоростью и качеством обслуживания.
Поехал менять данные паспорта, по случаю замены паспортных данных.
Без проблем все быстро, просто и замечательно.
Персонал вежливый.
Место ожидания сотрудника удобное.
1
4
К
Карина КЛ.
Level 7 Local Expert
October 13, 2024
Узнала, что на кредитной карте в льготный период можно зарабатывать, кладя деньги на накопительный счет.
Большое спасибо менеджеру за ценную информацию.
1
Рамиля С.
Level 11 Local Expert
April 17, 2024
При посещении отделения Альфа банка для оформления кредитной карты, меня удивило качество обслуживания. Сотрудники были весьма вежливы и профессиональны, помогли выбрать подходящую карту и ответили на все мои вопросы
1
R
Rus
Level 4 Local Expert
February 12, 2024
Пользуюсь услугами этого офиса Альфы уже несколько лет и всегда остаюсь довольным. Большое спасибо за высокий уровень сервиса и доброжелательность персонала.
Довелось мне сегодня побывать в данном банке. Ну что сказать, такого хамства и пренебрежения я давно не встречала. Услышала даже такую фразу: ну и чего вы пришли? Прям так хотелось сказать сотрудницам, что накачивая губы, следует не забывать о прокачке навыков общения с клиентами. Также хочу отметить, что при оплате коммунальных услуг сталкивались с тем, что деньги до получателя могут идти до 12 дней. Выяснили уже непосредственно у поставщика услуг, когда разбирались с текущей задолженностью, возникшей из-за такого длительного поступления денег.
12
3
Show business's response
А
Артем Новиков
Level 4 Local Expert
May 31, 2024
Открыл вклад "Альфа" - отличные условия, можно вкладывать даже в юанях с доходностью до 4 % годовых. Также есть возможность выбора между капитализацией процентов и без.
1
Дарья Горшкова
Level 5 Local Expert
March 6, 2024
Все вопросы решаются быстро. Удобное расположение, много банкоматов, практически нет очередей, персонал внимателен к клиентам.
2
Е
Елена Сафонова
Level 6 Local Expert
November 20, 2024
Из-за небольшой ошибки произошла задержка с переводом, но я отправила одно сообщение, и деньги были зачислены немедленно. Очень приятно, что банк извинился за недоразумение.
Огромная очередь , а работников2 человека на весь зал . Ты должен потратить весь день чтоб получить хоть какую нибудь информацию . Мне нужно было просто распечатать догоаор , а простдела аесь день
10
Show business's response
Кристина К.
Level 11 Local Expert
July 25, 2024
Получила автокредит, и уже на следующий день была в автосалоне, готовый к покупке машины. Все прошло быстро, четко и без проблем