Сотрудники банка не идут на встречу клиенту. Сторонними лицами, которых я в лицо не видел, был оформлен на меня кредит. Приехав в банк, сотрудница развела руками и выдала мне лист с «платежкой» , посоветовав обратиться в полицию. Никаких заявлений составить не предложила!
Офис банка посещаю редко, но звонки с продажами карт достали. Желание закрыть все счета карты, торжественно их порезав на пороге банка и больше не возвращаться в этот банк никогда.
Сотрудники банка Не дружеские. Отделение банка с необразованными сотрудниками. Клиент приходит и сотрудники только знать ответ "позвони горячяя линия" или "написать жалобы отправить к отделении на ул. Невская", а само деле они могут вылпонять просьба у клиента, но вообще не хотят работать. Они только хорошо иметь каждый месяц получить зарплату, соовсем ним не стыдно. Лучше закрыто отделение и найти другие сотрудники, которые имеет нормально работать. Еще клиенты нужно стоять когда исполнять операции с сотрудники, воспрос: отделение не хватит финансов чтобы купить мебель?
8
2
A
Anonymous review
November 11, 2019
Приветливые грамотные консультанты. Выгодные и интересные предложения по кредитованию. Мне нравится работать с этим банком.
Персонал доброжелательный, компетентный, решение практически любой проблемы занимает минимальное время.
3
5
Дмитрий
Level 2 Local Expert
June 15, 2019
Единственное в этой деревне отделение, которое занимается ценными бумагами. Все началось с того, что попытались продать акции, купленные когда-то у компании. Оформили документы, стали ждать. Обещали за несколько дней провести операцию. Спустя месяц повторно приехали. Оказалось, что никто ничего не делал. Опять подписали бумаги, опять прошла 1-2 недели, ничего операцию не совершили. Снова посетили отделение и отказались от продажи. Подобная ситуация повторилась в этом году. Решили продать акции. Уже другой сотрудник оформил документы. Через несколько дней деньги не поступили. Предложили приехать и подписать другие документы. Опять никаких денег не поступило. Параллельно подключали тех. пооддержку, которая такая же некомпетентная, как и сотрудники банка. В итоге было потрачено несколько тыс. рублей на проезд из другого города, много поездок, нарушеная психика. Все-таки удалось продать акции, в сумме через 2-2.5 месяца (учитывая 1 и 2 попытку продажи) при помощи сотрудника из тех. поддержки. Оказался единственным осведомленным сотрудником в компании Альфа-банк. Некомпетентность сотрудников отделения зашкаливает. Несоответствуют своим должностям начинаю от обычных сотрудников, заканчивая руководилем отделения. Никто ничего не знает. Переводят друг на друга. Также направляли на свои приложени и сайты, которые не способны выполнять оперции, которые они обещали.
На продаже дело не закончилось. Деньги перечислили на брокерский счет, а не на счет карты. Опять пришлось ехать и перечислять. Также компанией был незаконно уплачен налог при продаже ценных бумаг. Согласно законодательству, уплачивается налог только на доход. А банк перечислил в счет государства без ведома и разрешения клиента сумму, включающую налог с расходов на покупку акций. Т.е. перевели деньги не с дохов с акций, а со всей цены продажи. Сейчас рассматривается вопрос о передаче данного дела в суд для компенсации некорректного перечисления НДФЛ и морального вреда за все время. Также будет передала жалоба в гос. органы для наказания компании АО Альфа-Банк за нарушения при перечислении НДФЛ в ФНС.
10
5
A
Anonymous review
August 7, 2018
не дозвонишься, заблокировали карту, ни смс, ни звонка от них не было. Ольге Сергеевне один раз дозвонилась и все, она сказала передаст девочкам и они со мной свяжутся, уже второй день никто не звонит и трубку не берут. Мне срочно мои деньги нужны, а они ими крутят и карту не разблокируют (две доки подтверждающие этот доход предоставила) ВСЕ ДЛЯ КЛИЕНТОВ.СПАСИБО!!!
Банк сам по себе нормальный. Но отделение... Места для парковки нет, в самом отделении мест для ожидания максимум на четверых, а очередь на десятерых...