Оформил новый договор каско, продал машину до начала действия, но обратился для расторжения позже. Сначала сказали что все ок, вернут всю сумму, потом перезвонили, нет всё-таки со штрафом 30%. Приехали еще раз - штраф оказывается 100%. Больше ни одного полиса тут не оформлю
Хороший ииьольгоц офис. Два раза был, и ни разу очередей не видел. Вызывают в течение 5 минут. Есть стойка бара с кофе и чаем. Неудобно добираться от метро. Зимой по холоду долго топать не хочется. Когда тепло - можно и прогуляться
Самая ужасная страховая компания! Сами наделали ошибок в документах, поэтому стоимость осаго вышла 11200, при условии более 5 лет безаварийного вождения и обслуживания в данной компании с 2017 года! А цена такая, как будто вчера только права получила и сегодня обратилась за страховкой! Отвечать за свои поступки никто не собирается, как и возвращать деньги! Никому ни за что не посоветую в жизни иметь с ними хоть какие то отношения
4
2
Сергей Янкевич
Level 12 Local Expert
December 19, 2021
Признали страховой случай, насчитали с потолка, хватит только на кузовные работы, буду требовать пересчёта по РСА. Кстати, там по моей машине оптика в оригинале и прочие детали. Дали сразу направление на ремонт, звоню туда, а там мне говорят про какие-то б/у детали для ремонта. Офис находится в таком месте, что пешком и на авто не доедешь, здание упирается прямо на выездную эстакаду с шоссе Энтузиастов на север. Заезд один, вечная пробка, если проехал, то на новый круг нужно, Как специально именно тут. Обращения нужно везти именно туда, отвечают быстро по электронной почте, только это нужно указать. Направление на ремонт действует месяц.
4
Любовь Ф.
Level 5 Local Expert
July 23, 2022
посещением офиса осталась довольна, как и оформленной страховкой на квартиру. Платеж за страховку небольшой, а сумма в случае наступления страхового случая достаточно внушительная.
Худшая компания из тех кем пользовался. Сделают всё возможное чтоб довести до суда и попытаться отказать при явных причинах. Настоятельно не советую работать с этой компанией.
Невозможно дозвониться ни по одному телефону. Переключает автоматически. Отвечает робот. Прошу переключить на оператора, через 10 минут - все операторы заняты, до свиданья. Звонила не один раз. Очень разочарована Альфа-Страхованием. Из за малейшего вопроса кататься к ним в офис желания нет.
Я три месяца звонил в эту страховую компанию пытаясь узнать информацию по ремонту моей машины по осаго. Без личного визита всё стояло на месте. Мне ни разу не перезвонили! Сейчас уже 10 дней жду выплату. По ходу придётся ехать опять.
Хочется высказать все что накипело, по пили мне крови!!! Из-за 100т.р. ремиссии, судились со мною полгода. Плюс почта приносила повестки в день заседания, а только потому-что, кто-то, не отправил документы из одного отдела в другой.
Никому не советую, но решать вам самим. Халатности везде хватает.
Безграмотные менеджеры.на вопросы отвечают общим ответом,либо вообще ничего не отвечают-говорят звоните на горячую линии.Получается совершенно абсурдная ситуация-сидит сотрудник -перед ним бумаги-ответить не может.
Приехала с юристом, что б подать документы. Девушка которая принимала документы ( Хамзина Эльмира) не однократно хамила мне и юристу, такого отношения не ожидала, выйдя с офиса у меня чувство было, что ноги вытерли об меня. Сделала замечание на счёт маски, но при этом сама она не полностью надела маску. При подаче документов такого хамства я не ожидала. Теперь не кому не порекомендую данную страховую компанию....
4
Максим Муравьев
Level 4 Local Expert
September 14, 2022
У меня пару лет ОСАГО от Альфастраха , страховая устраивает , за это время проблем не было. Недавно решил оформить КАСКО. Оформлял в этом офисе , выбрал тариф , выгодный и нормальный по цене.
Вся компания оставляет желать лучшего.
Пробовал оформить страховку на их сайте- на страницах ошибки сценариев. Звонил в техподдержку, говорят такое бывает, перезагрузите страницу (да-да, и вводите все данные заново) На сайте так и не смог купить продукт, в какой то момент просто не возможно перейти по странице далее. Повторный звонок в техподдержку не помог, предложили соскринить экран и отправить другой техподдержке в воцап. Я порядком устал от этой возни и спросил просто ближайший офис к дому где я бы мог купить полис на мотоцикл. Девушка-оператор любезно отправила мне ссылку на телефон с адресом офиса. Приехал в него, и тут оказалось что полис купить у них нельзя, «в этом офисе мы не можем оформить, вам надо ехать на златорожский вал». Поехал на златорожский, там после 10 мин ожидания девушка сказала что не может оформить полис, так как это делается через письменное заявление, со сроком рассмотрения... МЕСЯЦ. Финал.
Итог - 4,5 часа я выбросил из жизни на тупиковый путь.
Никому из знакомых мотоциклистов не порекомендую обращаться в «альфа-страхование».
Приехал расторгнуть договор по причине продажи старого авто попал на какой-то обед ждал 40 минут потом все быстро интернета нет нет вайфая и нет сотового интернета надо выходить на улицу что бы получить информацию как не стыдно хозяину офиса за это все !!!!!!!!!
По моему страховому случаю рассматривали дело достаточно долго, но все выплатили в полном объёме и очень оперативно с момента вынесения положительного решения, сотрудники помогали, но сложно дозвониться до нужного специалиста - операторы часто «футболят» и кидают трубки.
Обращалась в эту страховую по рекомендации друзей. Нужно было оформить каско. По всем вопросам меня подробно проконсультировали. Сотрудники вежливые и компетентные, работают быстро. Очень порадовало, что почти без очередей.
Я не пожалела, что обратилась именно сюда.
Все отлично, и 15 минут не прошло, приняли документы, все оформили и подсказали. Спасибо!
3
1
Интеграл Формулович
Level 7 Local Expert
December 10, 2022
Очень разочарован данной страховой компанией, бы направлен на ремонт СТО где были установлены задние фонари со сколами. 0384/133/00381/22
Данная прекрасная компания просто меня заблокировала.
Обслужили быстро,т.к. нужно было только заявление написать на страховую выплату. Но. Местонахождение страховки очень неудачное. И заявление написать можно только там. Хорошо хоть парковка бесплатная.
1
Людмила
Level 14 Local Expert
December 4, 2022
Разные специалисты по- разному отвечают на одно и тоже заявление(
При возникновении страхового случая по ОСАГО, выплаты для пострадавшего пассажира не соответствуют действительности. Учитываются не все травмы.
4
Show business's response
A
Andrey175
Level 11 Local Expert
August 1, 2022
Приезжал для оформления материальной компенсации по КАСКО. Стоянка у офиса бесплатная. Приняли даже раньше времени по записи, быстро оформили все документы. Средства пришли на карту в озвученные сроки.
Прием только по предварительной записи. По ОСАГО принимают только до 17:00. Посетителей ноль, но меня принять отказались. Буду искать другую страховую компанию в следующий раз.
Ужасно! Как офис, так и вся компания! Работают совершенно не квалифицированные сотрудники. Одни консультируют, вводят людей в заблуждение, потом в результате того, людям отказывают в РЕМОНТЕ АВТО, хотя все страховые случаи оформлены! На выяснения уходят месяцы! Официальный ответ на обращение, написанный в офисе компании не прислали даже спустя 2,5 месяца после обращения!
Не организация, а полнейший провал!!! ДАЖЕ НЕ ОТВЕЧАЮТ!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ СВЯЗЫВАТЬСЯ!!!
Так как я прибыл в офис предварительно имея разговор по телефону с колцентром, оператор не дал мне полной информации о наличии документов которые я должен был иметь при себе ,а так же я инвалид и передвигаясь использую костыли на что не однократно в данном случае мне пришлось обращать внимание сотрудников, если в первом случае мне сообщили что не заметили и извинилась ,то у другова специалиста я получил ответ что компания не делает акцент на это!
Страховался 10 лет без пропусков. Ни разу не было ДТП. Из-за их внутренних проблем потеряли всю мою историю и в результате обнулили бонус по КБМ. На запрос о восстановлении посылают разбираться в РСА, хотя все данные у них есть.
Самая отстойная компания!!!!!! дозвониться не возможно, узнать о статусе рассмотрения дела не могу с 5 апреля! операторы трубку не берут и не перезванивают, хоть робот и сообщает: нажмите 1 и вам перезвонят! Хрен! неделю звонил и так никто не перезвонил!!! В своих системах даже своих сотрудников не видят, не понятно кто работает
Приехал заявить страховой случай. Все было на уровне. При входе на ресепшн сразу встретила администратор, объяснила что к чему и дала бумаги для заполнения. После этого сразу выдали талон и сразу отправили дальше для оформления. После этих процедур осмотрели машину и сказали сумму. В итоге выплатили все за 2 дня. Все понравилось. Рекомендую, команда профи, которая работает на все 100%
Четко быстро профессионально наверное их дивизион молодцы спасибо 🙏
1
2
Oleg
Level 14 Local Expert
June 8, 2022
Из плюсов только своя парковка. Из всего оупен спейса на 20 специалистов, работает только 2 плюс ресепшн. В самом офисе ощущение недостроя. Посещение только по записи.
Самая отвратительная компания - альфа-страхование, офис на Золоторожском валу дом 11. По убытку не дождешься денег, а чтобы забрать свои документы еще полтора месяца пришлось покататься. завтра еще поеду, мне нужно забрать подлинник европротокола. По телефону НИКАКОЙ информации получить невозможно. Перекидывают от одного к другому специалисту. По электронке вообще не отвечают, а если ответят, то банальными фразами, типа вам необходимо обратиться в офис и указывают улицу.
Никому не советую пользоваться услугами этой компании.
Приехали и подали заявление, обещали за 3 дня дать ответ. Прошла неделя, мы поехали опять. Сотрудница кажется и не отправляла нашу заявку вовсе, потому что не могли найти в базе. Дозвониться туда никак, через колл центр тоже не получается. Сколько еще придется ездить не понятно.
Виши клас,точно не ожидал.отзивчивие сортрудники,все решили быстро и оперативно без лишних заморочек и очередей.обрашался по ущербу ОСАГО.ушол довольном.спасибо.
Отвратительная компания- по телефону сказали, что могу подъехать на место для решения конфликта, а на самом деле отправили совсем в другое место, конфликт так и не был решён!
Нельзя найти это здание. Кто строил это вообще понимал, что делал? А на сайте нельзя написать как добираться?! И специально для людей сделали так,чтоб нельзя найти было?
Зашёл сделать полис обязательного медицинского страхования, который, судя по картам здесь сделать можно, но мне отказали и сказали что здесь этим не занимаются. Не стоит болеть в Москве.