Dr. Head
3894 reviews
November 12, 2023
Мне пока не везёт с tws наушниками. Три раза уже либо гарантийный случай, либо ещё какие-нибудь проблемы с ними.
И как же хорошо, что я решил в какой-то момент, что лучше покупать в нормальном магазине - пока не было ни одного отказа по моим обращениям. Либо возвращали, либо все ремонтировали.
Редкость в наше время.
Спасибо.
А уж в целом в магазине и говорить не надо ничего - просто приходите и сами все увидите.
P.s. ребята продавцы за стойкой tws не очень то дружелюбные бывают.
Наверное интереснее продавать технику другого класса, но и я не за 10 тысяч наушники покупаю, можно было бы быть чуточку вовлеченней..))
3
February 9
Лучший магазин электроники Если вы хотите найти достойный вариант, его послушать, выбрать из большого количества моделей. Здесь можно достать те модели устройств которых нет более нигде. Среди более популярных моделей необходимо смотреть чтобы цена не была завышена.
1
March 26, 2023
Очень нравится, что все можно послушать, пощупать, испытать. Большинство продавцов знающие, приветливые, понятно объясняют, уделяют много внимания каждому покупателю.
Минус за работу сервисного центра. Купили бракованные наушники, долго делали нервы с возвратом, но в итоге деньги было возвращены и купили здесь же наушники другой фирмы. Надеюсь они прослужат дольше.
3
January 4
Если бы я знал, что на земле существует Рай, я бы и подумать не мог, что он двухэтажный... Это как попасть в Диснейленд, первый поцелуй и прыжок с тарзанки в одном флаконе... Если для вас слово звук - не пустой звук, вам сюда. Отдельные комнаты с оборудованием hi-end класса, с колонками в пол. Огромный выбор пластинок и проигрывателей. Атмосфера просто вышка. Играл мой любимый джаз исполнитель и вообще я не хотел уходить. Если по факту, за 15-20 минут (с учетом прослушки) продавец помог выбрать мне наушники на мой тощий кошелек, пока мне они нравятся, косяков не отметил. Обязательно вернусь покачать головой в ритм с продавцами.
February 26
Хороший магазин. Отличается от других тем, что перед покупкой товар можно прослушать и сравнить с другими. Чтобы составить впечатление о будущей покупке или даже подобрать что-то другое. Большой выбор наушников и гаджетов. Грамотные продавцы-консультанты. Но магазин не дешёвый, хотя периодически бывают и скидки на что-то. Когда нужно что-то подобрать, еду туда на прослушивание.
2
March 5
Очень атмосферное место, для ценителей звука!) можно прослушать в специальных секторах, только вот продавцов мало, а те, кто есть - видно что задерганы покупателями)) добавьте персонала в выходные и вообще будет прекрасно!!))
3
November 14
недавно пришел в магазин, протестировать и выбрать наушники, по приходу меня встретил консультант, с мертвым взглядом, который выдал мне ненужную базовую информацию, указал на стенд и ушел по своим делам. как итог я ничего не выбрал и ушел
August 15, 2022
1) Отзывчивый, вежливый и тактичный персонал
2) Стильно и функционально оформленный магазин
3) Возможность слушать практически все, что угодно
Покупал себе портативный ЦАП-усилитель DDHIFI, арматурные наушники Campfire Satsuma, Beyerdynamic 770 Pro, USB гарнитуру, а так же наушники Shanling MTW200 в подарок другому человеку. Увы, подарок оказался бракованным на один динамик. Случай необычный, так как брак проявлялся с некоторой периодичностью – динамик был значительно тише другого (нет, это не выделяющийся стереоэффект в композициях). Сервис Dr.Head принял - гарантийно заменил дефектный динамик и отдал наушники обратно.
Буду обращаться к вам и впредь 🌟
2
3
January 8
Отличный магазин, можно просто зайти и глаз порадовать вместе с ушами, а можно и наушники выбрать) все вежливые, внимательные, все дают померить, послушать и всегда посоветуют что и как) ценник чуть дороже, но оно того стоит!
May 14
Отвратительное постпродажное обслуживание, наушники провели в ремонте более 45 дней, после которых дефект не обнаружен, никаких уведомлений о стадиях ремонта или диагностики просто нет, "отличный сервис", проще на горбушке взять чем здесь, ведь в случае реальной проблемы вам просто не починят товар на гарантии. Если бы знал, что тут такой сервис, то никогда бы ничего тут не купил.
Upd: После разговора про независимую экспертизу и суд, дефект нашли через полдня и готовы вернуть деньги.
8
2
September 10
Правильный магазин, а главное выбор можно сделать, например наушников, после долгого и неоднократного прослушивания. Покупаешь то, что наверняка тебе подходит
1
May 1
Очень крутой магазин. Своя атмосфера. Культ музыки. Как будто другой мир. Можно протестировать наушники, можно в отдельной комнате послушать винил и там же купить. Рекомендую
September 9, 2023
Дружелюбный и квалифицированный персонал. Широкий выбор техники и возможность неторопясь её послушать и оценить. Удалось достаточно быстро и без хлопот подобрать подходящие беспроводные наушники.
July 5, 2023
Отлично. Вау! Все что нужно для души, отличные консультанты профессионалы. Хорошее помещение, есть где в уединении послушать музыку. Все можно попробовать послушать и поюзать. Только туалета нет... Проф.
3
February 15
Был вынужден изменить свой отзыв с 5 на 1.
Пока вы не попадает на сервис или что-то, что требует какой то работы вне продаж - у доктор хэд все довольно плохо.
Во первых много раз чинили науншники подряд и отдавали откровенно плохо сделанными.
Закралось впечатление, что доктор хэд сотрудничает с какими то инвалидными центрами, тк не слышать косяков, которые были у наушников будучи специалистмо сервиса - я хз как так можно.
Во вторых все специалист упорно не знают ни законов прав потребителя ни понятия клиентоориентированности... НЕДЕЛЮ я выяснял как можно вернуть деньги, а может и больше.
Дозвониться в сервис - просто невозможно.
В чате телеги обитают в основном герои фильма "День сурка" тк начисто отсутствует связь с "вчерашним" диалогом и достигнутых договоренностях.
Приходится звонить в интернет магазин - там обьяснять проблему заново и только тогда начинается какое то движение (это кстати лайфхак, не благодарите)
И все равно есть шанс, что про вас забудут.
В итоге изза некомпетенции почти всех уровней специалистов я потратил Уйму времени и видимо еще сколько то потрачу... чтобы решить свою проблему.
До этого инцедента был крайне лояльным клиентом, брал уши только в др хэд и всем советовал. Тк, повторюсь, на уровне потрогать то потрогать это, купить , сам зал на арбате крутой, но чуть в сторону - ужас.
1
July 8, 2023
Отлично магазин
Его даже в какой то мере можно назвать музеем, очень разнообразно, возможность послушать все что угодно, отличные консультант, которые действительно знают о чем говорят
Единственный минус, цены высокие, но для такого магазина это приемлемо)
4
November 14, 2023
Большой выбор. Просторно. Интересно даже просто там прогуляться, если вы хоть немного занимаетесь музыкой. Есть возможность потестить какое-то оборудование. Класс
February 5
Если вам нужен крутой винил - это здесь!!!! Если ищите хорошие бюджетные наушники и доверяете только живому слову консультанта - тоже сюда! Ну и вообще это очень атмосферный магазин, меломанам понравится!
1
May 2
Такой магазин, а правила гигиены не соблюдаются от слова совсем. Были недавно с мужем. Муж подбирал себе наушники затычки, продавец не перед прослушиванием, ни после не протирал наушники, а тупо убрал их в кейс обратно. То есть придет следущий покупатель и так покругу из одних ушей в другие. А в ушах на секундочку может быть грибок, только никто об этом не призадумывается. Могли бы предлагать спиртовые салфетки. И что удивило, такой большой магазин с огромным ассортиментом, покупатель приезжает туда не на 5 минут, а на все час-два, элементарно нет туалета. То есть покупатель должен бежать куда-то искать в соседних ресторанах/кофейнях туалет. Абсурд.
1
May 10, 2023
Магазин дорогой. Цены на товары выше, чем по рынку. Но!
Именно здесь у любого желающего есть возможность протестировать технику, перед покупкой. Даже вакуумные наушники, вообще что угодно.
По сравнению с остальными магазинами, где все дешевле и, возможно больше выбор, тут приятная атмосфера, отзывчивые консультанты и хороший сервис.
Но, опять же, цена на товары выше чем в других магазинах(
1
March 29, 2023
Красивый и функциональный шоурум.
Делал себе кастомные беруши для сна, очень вежливая девушка осмотрела уши и сделала процедуру. Очень много устройств, которые можно опробовать.
UPD
Беруши - лучшее приобретение. Очень комфортно в них спать, даже на боку. Посторонний шум не слышно, но полностью звук не уходит, скорее очень сильно приглушается.
4
March 28
Купил наушники сони с шумоподавлением стоимость порядка 10000 рублей (примерно в сентябре 2020 г., но читая столько отзывов решил добавить свой). Через 3 недели один наушник явно стал меньше другого уменьшать внешний шум, переворачивал наушники местами левый и правый, и явно уменьшение шума менялось местами, прям давит на уши. Отнес в доктор хед, они отправили наушники на проверку в их сервисный центр, который сказал, что с наушниками все в порядке, ни какие беседы типа послушайте сами - и все поймете, действия невозымели, в итоге даже не стал их забирать из магазина, сказал они не работают - себе оставьте. Вот так 10000 за три недели. Больше в это место ни ногой. Ставьте пять звезд и востаргайтесь место положению, приветливому персоналу, ассортименту и надейтесь, что ваше купленное устройство не попадет к ним на проверку при которой оно окажется в порядке - хоть и абсолютно неработоспособно.
5
January 22
Купили 26 декабря на НГ дочке наушники в подарок. В праздник дочь подаренные наушники открыла и оказалось, что один не работает. 3 января поехали в магазин. Нас отправили в СЦ. Там наушники взяли на диагностику брака. Прошёл 21 день-ни денег, ни наушников, ни ответа от сервиса нет. Дозвонились в СЦ спустя час! Никто никакого конкретного ответа не дал, только сказали, что диагностика до 45 дней!!!
Судя по отзывам ранее магазин продаёт бракованный товар и возвращать деньги и разбираться с этими проблемами брака никто не будет! Вы будете сами звонить и бегать за ними, но результат ноль!
Не советую покупать в этом магазине!!! Они умеют испортить праздник и настроение.
5
1
August 23, 2023
Отличный магазин, большой ассортимент аудио (и не только) на любой бюджет и вкус. Очень радует возможность послушать любую модель наушников и прочей техники перед покупкой. Персонал разбирается в теме и поможет в выборе
May 12
Самый лучший магазин «музыки» отличные консультанты. А выбор тут, ну просто на каждого и даже больше! Всем рекомендую
1
April 24
Хорошо, что можно прослушать разные модели наушников перед покупкой и сделать осознаный выбор.
Плохо,что этот выбор ничего не значит (это касается маленьких вставных наушников, про большие ничего сказать не могу). Одно дело - слушать музыку в прекрасном уютном магазине, и совсем другое дело - в вагоне метро на серой ветке.
И аксессуаров нету никаких, пришлось искать на стороне.
December 31, 2023
Выбирали наушники, их большой выбор. Много менеджеров которые могут помочь подключить или выбрать. Классное пространство. Цены конечно выше, но зато можно все пощупать и не бояться что купишь подделку.
September 23
Чтобы полностью оценить сервис этого магазина попробуйте вернуть что нибудь из купленного вами.
Когда я покупал наушники - оператор был со мной очень вежлив и обходителен, но когда я приехал в магазин и попробовал их вернуть - девушка сотрудник сервисного центра смотрела с нескрываемым презрением и быстро перешла на грубость, несмотря на то что я был вежлив и позитивен.
Возможно, согласно закону, я не мог вернуть купленные наушники (хотя они были просто распакованы, без повреждений и каких либо следов), но манера общения сотрудника просто ошеломила. Для меня вопрос возврата денег второстепенен, я не обеднею, но контраст отношения к покупателю в начале и в конце поражает.
Много лет покупал здесь технику, похоже этот раз был последним…
2
May 27, 2023
Рай аудиофила и отличная возможность выбрать по душе для менее замороченных.
Возможность пощупать все перед покупкой дорогого стоит.
В свое время, ещё на другой точке это позволило мне не сделать ошибки (и купить уши дороже). Заказал бы... и не был бы доволен.
В общем, все качественные уши, кроме airpods за последние лет 12 отсюда и оно того стоит)
1
May 8
Мой заказ 443639 от 6 мая 2024. Забрал 7 числа наушники маршал мейджор 4, по приезду домой был обнаружен брак. Сегодня 8 мая меня пригласили в сц и предоставили новые наушники в идеале и подарок на память :) На самом деле я ставлю доктор хеду 5 звезд, но дотошный потребитель чаще читает отзывы с 1-й или 2-мя звездами, поэтому хотелось бы сказать всем ноунеймам без иднтификационных признаков их обращения в отзыве, что обвинение доктор хеда в нулевой клиентоориентированности - это абсолютная неправда и недобросовестная конкуренция! Отдельное спасибо Маргарите из подразделения клиентского сервиса. Буду с удовольствием заходить еще к вам в гости на Арбат. Успехов!
3
1
June 1, 2023
Один из самых классных музыкальных магазинов в Москве) отдельное спасибо старшему сотруднику Константину Петросяну - всегда поможет выбрать нужный профессиональный гаджет, все подробно расскажет , покажет! Рекомендую 🔥
May 30
Топовое место по звуку и оборудованию. Здорово, что можно послушать наушники. Покупаю уже второй раз
October 7, 2023
Магазин отличный, рекомендую! Но вот персонал ((
За всех сказать не могу, но вот один персонаж продающий наушники, без желания делать свою работу.
Я люблю встречать людей которые горят своим делом и проконсультируют тебя по полной, по всем вопросам. Что бы ты уходил из этого места и хотел туда снова вернуться, потому что там есть люди, которые тебе все объяснят, расскажут. Это очень важно, я специально ехал в этот магазин, что бы получить ответы на все вопросы. А получил унылое, посредственное отношение к своей работе и где нужно вытягивать каждое слово из продавца.
А магазин очень крутой!
1
1
July 15, 2023
Магазин большой, пафосный. Можно послушать разные наушники, плееры, есть даже комнаты для спокойного прослушивания акустики разных уровней, от саундбаров до премиум сегмента. В обмен на это на все товары не маленькая наценка, бюджетным магазин никак не назовешь.
И особенно приятно, что есть сервис, мне починили совсем сломанную дужку оголовья байеров 990, и даже за вменяемые деньги
1
January 17, 2023
Реально большой выбор наушников и другой музыкальной техники. Удобно, что есть демо-стенд, где можно послушать представленные наушники, но не весь ассортимент представлен для теста - проверьте наличие в маганизе и уточните, есть ли выставочный образец.
Дополнительно есть большой выбор профессиональной аппаратуры.
На первом этаже большой выбор пластинок.
1
December 23, 2023
Пришли купить наушники для себя и второй половинки. Хотели взять по паре, бюджет не сильно ограничивали. По итогу купили одни Marshall'ы. И то, я бы сказал, просто, что бы не искать и не покупать в другом месте, так как это был подарок на НГ. Обслуживание так себе, менеджеров, такое впечатление, не учат с клиентами работать. Менеджер, который, вызвался нам помочь, просто в какой-то момент пошёл показывать наушники другому клиенту и я бы ещё понял, если бы это было что-то дорогое, а тут цена вопроса 5к. Причем мы озвучили, что нас интересует. Пока я не позвал другого менеджера и не попросил мне помочь, наш не шевельнулся и прогнал своего коллегу.
По итогу: пиар у места неплох, но ни в жизнь не вернусь за наушниками или ещё чем-то. Ценник +20% минимум, к интернету, но это ни за что. За другие товары не скажу, но не заметил ажиотажа и это перед самым НГ.
October 5, 2023
Вообще, изначально, мне магазин очень понравился. Понравилось как консультант помогал выбрать наушники, которыми я пока что вполне доволен. Еще я купил там микрофон для записи видеоблога. И вот тут, ребята полный фейл. Что за звук вы ожидаете получить от микрофона за 7К? Ну всяко лучше , чем было без него. Так вот, мой планшет гораздо лучше пишет звук на встроенный микрофон, чем это "чудо". Как будто на алишке оптом купили, а теперь продают как "фирму" - не утверждаю, это мое личное впечатление от качества товара.
Попытаюсь сделать возврат. Ну, если вернут - я дополню и подправлю отзыв.
January 10
В основном заказывал онлайн, вежливый персонал, оперативно позвонили и отправили заказ. Пока доволен тем, что покупал. В самом магазине был летом в отпуске, большой прострорный на два этажа, можно послушать, что интересует.
4
July 18
Не понравилось. Вайб этого заведения я не оценил вообще, хотя раньше слышал только положительные отзывы и шёл с ожиданием «чуда», не случилось. Не моё. Мне куда милее оказался Московский дом книги на другой стороне улицы. Мне пришла в голову такая аналогия с плохим фитнес-центром: если ты тренера не проплатил и сам не ищешь что-то безобразия конкретное, то на хрен ты никому не нужен, вокруг только отдельные тусовки «музыкальных» качков, в которые тебе не вписаться. Покидая этот магазин, я спрашивал себя: «Про него ли мне рассказывали? Может быть он переживает не лучшие времена?». Если мне и случиться что-то в Dr.Head купить, то только через интернет-магазин, в магазин на Арбате я больше не пойду.
1
1
July 2, 2023
Хотите качественную акустику или наушники? Вам сюда. Продавцы покажут, расскажут, дадут послушать, посоветуют разные варианты в определенном ценовом диапазоне, а оперативность работы онлайн магазина просто доставила восторг. В 12 ночи заказал, а в 12 часов дня уже привезли. Так же общение что с менеджером по телефону, что с курьером просто на высоте. Рекомендую однозначно
3
1
December 2, 2023
Профессиональный, надёжный магазин, где точно купишь оригинал. Суперский сервис - оперативные, приятные, отлично знают свою тему. Сто лет на рынкет- давно себя зарекомендовали
3
February 6
Замечательное место для профессионалов и просто для тех, кто увлекается музыкой. Спасибо Оди и @grimace, что способствуешь моей музыкальной карьере!
3
February 21, 2023
Спасибо сотрудникам тех сервиса и всей команде doctor head из отдела про аудио! Прям респект огромный! Купил аудио интерфейс, дорогой:) дома обнаружил, что на одном из выходов есть проблема, электрический шум. Проверил все много раз, очень расстроился и понес в сервис :( там ребятам объяснил проблему, все включили, услышали тот же шум:( в сервисе мне сказали подождать 10 мин:) я уже приготовился к куче бумажек и ремонту:( но через 10 минут мне просто принесли НОВОЕ УСТРОЙСТВО!!! 10 минут!!!! Я его проверил и всё работает отлично! Да, мою проблему было легко обнаружить без особой экспертизы, но я не думал, что так четко и быстро все может произойти! Спасибо еще раз! Крайне рекомендую doctor head для покупок, потому что если что-то неисправно, это реально быстро и без геморроя можно разрулить!!!!
1
April 2
Один из лучших аудио-магазинов в мире и точно лучший в России. Самый широкий ассортимент, компетентные продавцы и все можно послушать.
November 19, 2023
Много профессиональных сотрудников помогут с выбором, всё можно померить и опробовать(это главный плюс этого магазина). Хороший магазин, если нужна будет аппаратура то зайду снова сюда.
1
1
March 19
Приобрел наушники nothing ear 2, однако был разочарован качеством шумоподавления из-за брака одного наушника. При обращении по гарантии выявленный брак не был обнаружен, что вызвало недоумение. Кроме того, при возврате товара потребовалась дополнительная оплата 10% за упаковку, что несколько омрачило впечатление от покупки.
Рекомендую будущим покупателям тщательно проверять товар при покупке в магазине и просить консультанта распаковать его для дополнительной проверки. Это позволит избежать неприятных ситуаций, подобных той, с которой столкнулся я. Возможно, мои бракованные наушники окажутся удачным приобретением для кого-то из вас.
Негативные отзывы о товаре компания на сайте не дает публиковать - цензура.
1
June 30, 2023
Отличный магазин! Есть возможность послушать все наушники из ассортимента. Есть грамотные консультанты которые именно помогут выбрать для вас максимально подходящие наушники. Сервис так же налажен. Очень доволен магазином.
October 31, 2023
Излюбленное место и единственное место для меломанов разной категории где можно протестить тот или иной девайс, при возникновение вопросов менеджеры с радостью помогают, ребята профеесионалы, знают, что нужно клиенту .
8
January 13, 2023
Магазин с большим выбором товаров. Интересные пластинки. Однозначно, как буду в Москве, зайду еще разок.
Единственное пожелание к консультанту пластинок — ну не у всех гостей магазина дома проигрыватели за миллион. Если уж спросили какой аппарат, то услышав ответ, не кривите лицом )))) Огромное спасибо, за пластинки которые вы посоветовали. Прям в точку что хотел 👍👍👍
4
January 22
Пришел купить наушники и протестировать несколько вариантов, персонал очень вежливый и разбирающийся в теме. Менеджер в общей сложности провел со мной минут 40, все разъяснял о модели и подробно рассказал о минусах и плюсах. Если хотите не просто купить наушники но и получить хорошую консультацию вам точно сюда.