Eapteka
367 reviews
March 13, 2023
Заболела короновирусом, заказала 3 пачки арбидола, все отлично! Пошла на поправку! Спасибо ЕАптеке. Сама бы не смогла доползти до аптеки. Аккуратно упаковано, курьер за 20 минут до приезда отзвонился, просто супер. Я счастлива! Очень довольна вашей работой!
2
July 2, 2023
удобное расположение, быстрая отработка заказа через приложения, адекватные цены, быстрое обслуживание.
2
June 5
Заказал онлайн заказ сразу же подтвердили и сделали поставку
April 6, 2023
Очень удачное приложение. По сравнению с другими пока в большом преимуществе в целом, но в ассортименте бывают провалы, некоторых лекарств, которые есть у других, нет вообще.
1
December 27, 2023
Сацт ц аптеки вообще отдыхает.Ужасное обслуживание, доставка и не понятно что положено в посылку.Заказала одни таблетки, пришли другие.Отвратительно!
1
March 20
Постоянно переносят то время доставки, то дату. Отношение такое: не хотите ждать-отменяем заказ?! Неприятно и противно от такого
1
1
December 14, 2022
Отзыв отрицательный. В заявленное время (с 17.00 до 21.00) заказ не был доставлен, оплата которог, между прочим,была произведена на сайте. Курьер на связь не выходил. По номеру,который был направлен в смс, несколько раз осуществляли звонки, но безрезультатно. Не предупредили,что опаздывают. Пришлось звонить на горячую линию Еаптека. Там сказали, что в течение часа будет доставлен заказ. По факту заказ был доставлен около 11 вечера. И то потому что горячая линия связалась как-то с курьером. А так доставка была под большим вопросом.
Не советую здесь заказывать. Оставило отрицательные впечатления.
5
2
April 9, 2023
Удобное расположение. Легко найти. Быстрое и вежливое обслуживание. Да и цена на лекарство была выгодная
1
June 21, 2022
Впервые заказывала лекарства через Еаптеку, вместо проверенных и на слуху других, ибо в них не было именно того, что необходимо. Ребенку нужны были СРОЧНО несколько препаратов от аллергии, которых не было в ближайших круглосуточных аптеках района. Сделали заказ в 6 утра, с доставкой в промежутке с 9 до 12. Оплатили онлайн. В ~12.30 начали бить тревогу. Ни таблеток, ни звонка от курьера. Три раза безрезультатно звонили службу поддержки!!! Никакого внятного ответа от них не последовало. Как и курьера собственно на горизонте видно не было...по итогу через оператора отменили заказ. И чудо! Курьер буквально через 15 минут оказался в дверях с уже не нужными таблетками!! И, кстати, в промежутке между приездом курьера и поисками таблеток в аптеке, пришлось вызывать скорую для укола....обслуживание клиентов на высоте! могли хотя бы просто ПО-ЧЕЛОВЕЧЕСКИ предупредить о задержке по времени.
13
1
January 13
Заказ меня ждал,вежливо обслужили и очень быстро. Спасибо большое за сервис!!!
December 1, 2023
Покупала ветмедин собаке месяц назад 4480 сейчас уже просят 6800 где здесь программа лояльности в ветаптеке дешевле можно купить
1
March 25, 2022
Аптека чистая, красивая, современная. Очень приветливые и доброжелательные специалисты работают. Всегда помогут с выбором и проконсультируют. Цены хорошие. Всем советую!
2
4
October 16
Хороший ассортимент, низкие цены и профессиональные фармацевты.
November 6
Все быстро просто заказал приехал забрал)
November 17, 2022
Не понимаю откуда столько плохих отзывов? Пользуюсь еаптекой с весны и все устраивает. Собирается все в срок и быстро. Никогда не подводили. Цены часто сравниваю с другими приложениями и здесь бывает ощутимая разница. Рекомендую!!!
2
3
July 14, 2022
НИКОГДА,слышите люди,НИКОГДА не связывайтесь с этой конторой Не заказывайте здесь ничего и читайте здесь именно отрицательные отзывы, они отражают реальную ситуацию. Положительные отзывы,которыми поднимают рейтинг этой недоаптеки - это накрутка, заказные отзывы. Не хочу на эмоциях накатывать здесь " простынь" из своего негодования, но...
Заказ сделан и оплачен. Доставка на утро следующего дня в с 9 до 12
В 11 часов статус заказа на сайте " оформляется". Дозвонившись до оператора, узнаю,что у них,якобы " технический сбой" и время доставки нужно перенести. Ок,перенесли на 15-18 часов.
В 18 часов ни курьера, ни звонка. Дозваниваюсь до оператора и узнаю, что оказывается, курьер до меня не дозвонился и доставки не будет вообще!!!
К слову, никто мне не звонил, тк я весь день с телефоном в руке ходила,чтоб звонок курьера не пропустить, тк ОЧЕНЬ НУЖНО БЫЛО ЗАКАЗАННОЕ ЛЕКАРСТВО.
Мне не хватает цензурных слов,чтоб выразить мое мнение об этой е.аной " организации"!
P.S.: прочитав отзывы, догадываюсь,что мне ещё и деньги мои вернут непонятно когда...
Очень вероятно, что это "история с продолжением" и позже я дополню отзыв
14
2
October 25, 2022
Оставляю отзыв по заказу 31484269
Приехал недовольный курьер-Марат, сдачи не было у него, хотя я указывала что оплата наличными, терминал тоже не работал. Оплатила в итоге переводом на карту с комиссией! И я бы не стала оставлять негативный отзыв,всякое бывает. Но все это время, пока я пыталась оплатить заказ, я выслушивала от курьера, что не надо было заказывать, если денег нет, что он старше меня и требует к себе уважения! Теперь этот курьер портит рейтинг компании, куда была доставка! Я в шоке! Служба контроля качества в этой компании никакая! В жизни заказывать здесь не буду
12
April 18, 2023
Никогда не заказывайте на этом сайте НИЧЕГО!!! Заказываешь по одной цене, а приходит по другой, значительно выше. При том на сайте они цену не меняют. Заказываешь товар один, а приходит другой по меньшей цене. А цена остаётся прежней. Вообщем, с моего заказа они лишнюю 1000 руб.взяли.
3
November 23, 2022
Не рекомендую здесь ничего заказывать. Весь вечер прождала, когда привезут лекарства, я болею, чувствую себя плохо, сама в аптеку бы не смогла сходить. В комментариях указала, что домофон не работает, нужно позвонить и я спущусь, но по какой-то неведомой причине курьер этого не сделал. Доставку перенесли на завтра, уж не знаю дождусь ли. Нет слов, одни эмоции. Настолько не уважать своих клиентов. Это первый и последний раз, когда я что-либо здесь заказываю.
8
June 20, 2022
Часто заказываю на eapteka.ru, всегда есть практически все препараты по низким ценам. Очень удобно заказывать, меньше чем через сутки заказ поступает в аптеку. И вуаля - можно забирать!
4
4
January 2, 2023
Издевательство над клиентами сервиса. Могут оставить больного человека без лекарств, единственное, что могут предложить - говорят извините. Заказ был нормально сделан на сайте, оплачен, время выбрано доставки, а потом в середине этого времени звонят и говорят "тех.ошибка". Огромное спасибо!!! лежачий человек теперь должен видимо как-то доползти до аптеки сам.
7
1
December 30, 2022
Аптека хорошая люди общительные и подскажут и помогут выбрать замену найти и даже заказать подскажет помогут как спасибо
1
November 27, 2023
Заказ N 52725253 от 19.11.2023. Заказывала крем Bioderma в объеме 500мл, прислали подделку. На сайте указан один флакон, по факту другой. Шок, что на сайте, который позиционирует себя АПТЕКОЙ, произошла такая ситуация. Ожидаю решения от претензионного отдела.
В дополнение: работа претензионного отдела сводится к обвинениям покупателя, что он сам же виноват. Не рекомендую данный сервис, так как неизвестно, какие товары у них в продаже под липовыми сертификатами.
1
October 13, 2023
Заказа №50372204 от 10.10.2023 г.
Просроченный препарат.
Похоже, что средства автоматизации процессов в данной организации отсутствуют. Вероятно ставка делается на низкооплачиваемую, неквалифицированную рабочую силу, которая собирает заказы и проводит инвентаризацию. Иначе, сбой в как минимум в двух частях бизнес процесса (хранение препаратов, комплектование заказа) не объяснить.
Следует отметить вежливость и адекватное поведение оператора на горячей линии.
5
January 13
Было лучше. Теперь не буду там покупать, хотя давнишний их клиент. В последнее время персонал невежливый. Вход в помещение в зимнее время - квест. Не упасть на заледеневшем крыльце и не утонуть в луже уже внутри аптеки. Часто очереди, т.к. сотрудники медленно работают и постоянно разбирают доставленные коробки. Да и цены выше, чем у других
1
May 22
Заказал мазей 9 шт, а в наличии только 2, ну и как это называется........
January 14, 2023
Не стоит заказывать тут, если дорожите своим временем, заказывала 5 раз и все время курьер опаздывал на час или два часа стабильно ! Мог приехать в 12 часов ночи или позднее, не советую эту компанию никому.
5
2
December 4, 2022
Заказала необходимые ребёнку препараты, прождали заказ весь вечер. Курьер так и не приехал. Даже не предупредили, что товары не привезут. Очень безответственное отношение к клиентам. После обращения в службу поддержки перенесли заказ на утро следующего дня.
Если лекарства нужны срочно, то тут их лучше не заказывать.
4
1
July 13, 2022
нарушают закон о защите прав потребителей, не исполняют Постановление Правительства РФ от 16.05.2020 N 697. доставляют товар в ненадлежащей упаковке, ненадлежащего качества, не дают проверить состав заказа при доставке (курьер от вас бежит как черт от ладана, чтобы вы не успели проверить что он привез), не соблюдают температурный режим при доставке термолабильного лекарственного препарата и так далее можно долго перечислять. Предлагаю объединиться всем и подать жалобу в Роспотребнадзор на отзыв лицензии у ООО еАптека
9
1
February 12
Удобное расположение, быстрое обслуживание
December 14, 2022
Отвратительная работа! Заказала лекарства жаропонижающие для тёти,она с высокой температурой просидела и прождала их до 00.00. И никто даже не позвонил и не предупредил,что они не смогут привезти заказ! Так не делается! Больше обращаться туда не буду и всем друзьям и знакомым расскажу про ужасную работу!
3
1
July 13, 2022
Сделала заказ в еаптеке, Новочеркасский 39, корпус 1, приехала получать, потребовали рецепт на листату, которую месяц назад в этой же аптеке продали без рецепта, на сайте и в приложении не написано, что препарат рецептурный, только потеряла кучу времени и сегодня получила ответ, что для них это нормально, сотрудник аптеки может позаботиться о вас и без рецепта заказ не выдать, вот такая Забота, а то, что вы потеряете время и не получите препараты, которые заказали никого не волнует!
3
1
June 8, 2022
Делала заказ в сервисе, заказала лекарства для знакомой на круглую сумму (около 4.000). Заказала и ожидала курьера в назначенное время. Угадайте что? Он не пришёл 🤔 В последствии оказалось, что мой заказ НЕ УДАЛОСЬ ОБРАБОТАТЬ, разумеется, деньги списали, а возвращать не торопятся. Оператор сообщил мне р возврате в течение 24 суток, разумеется, этого не произошло. Уже третий день меня кормят ответами в роде: «ожидайте ответа ОПЕРАТОРА В ТЕЧЕНИЕ 24 часов». Извините, у меня только один вопрос: вы работаете по бизнесу-модели ужасного сервиса? Вы списываете денежные средства, не в силах обработать заказ и вернуть деньги, мои деньги, не ваши. Вы не сделали ни-че-го и просто забрали чужой кэш без права возврата.
Номер заказа 27691167
На мой вопрос о возврате денег оператор СБРОСИЛА ТРУБКУ. Вы серьезно?
Ужасный сервис, ужасная бизнес-модель у вас, ребят
10
March 24, 2022
Никогда не заказывайте в этом месте, если не хотите устроить себе персональный ад.
Заказала доставку с 21:00 до 01:00 22 марта. Заказ не привезли. Ни звонка, ни предупреждения - ничего. На следующий день звоню - "курьер до вас не дозвонился" - это вранье, никто не звонил. "Перенесем доставку на сегодня, так жк с с 21:00 до 01:00". Окей, перенесем. Доставку снова не привозят. Звоню. "Курьер, наверное, не захотел к вам так поздно ехать". В смысле?! Это интервал указан на сайте и вы сами его предлагали! Перенести доставку на следующий день с 15:00 до 21:00. Снова нет доставки. Звоню. "Да, странно, давайте я уточню детали и вам перезвоню". Окей. Прошло 4 часа, мне никто не перезвонил. Звоню снова "Да, видите ли, ваш заказ курьер не смог забрать (!!!), давайте перенесем доставку на завтра". Нет, спасибо, на этой букве вы идете на #@%.
Заказ 24893664
17
March 7, 2022
Отвратительный сервис. Если вам нужны какие-то жизненно-необходимые препараты то черта с два вы их тут получите в срок (кстати в заданный ими срок!). Моя история: заказ 23907102 в нем сердечные препараты, препараты от гипертонии. То есть то что врач назначает принимать регулярно 2 раза в день! Заказала зараннее, доставку они мне предложили 6.03. после 17:30, ок. А дальше, видимо, уже по их любимой схеме: 6.03. в 21:41 мне приходит смс о том что они извиняются и курьер задерживается...! Ну ладно, думаю, наверное 7.03 уж доедет этот несчастный до аптеки, уже доставит... 7.03 ждала до 22ч...-тишина! Зашла в ЛК -курьер в пути!!! Дата доставки 9.03. после 17:30 !!! Пишу в чат им, та некий оператор Юлия -тупые отписки, ссылки на закон о получении именно в аптеке и т.д., изменить адрес аптеки на другой не могут эта Юлия, да и вообще ничего не могут, зачем эта поддержка и что она поддерживает -хз... В общем лекарство нет, как и времени в рабочий день ехать до удобной им аптеке, потому как в удобную мне они не могут... Курьер пытается довезти мои 11 таблеток до аптеки 5 дней или суток!!!! В общем другие аптеки выбирайте и ваши нервы и здоровье будут лучше.... Еаптека- это какая-то безответственность, а с лекарствами это весьма плачевно!
11
November 3, 2022
Не сервис, а полная ерунда. В надежде получить лекарства в выбранном временном окне , получаешь ответ: " у нас технический сбой, доставка на завтра". Это как вобще? Я же не мороженку заказала, а ЛЕКАРСТВО!!
Как итог, хорошо что есть другие сервисы, которые НОРМАЛЬНО РАБОТАЮТ.
3
June 14, 2023
На сайте показывает наличие препарата - по факту нет. Высокое крыльцо, маленький зал, много народа, медленно обслуживают
1
April 2, 2022
всегда заказываю. через еаптеку , если просто покупать в аптеке без бронирования на еаптеке , выходит намного дороже , удобно отследить наличие в аптеках , или заказать . всем советую
1
4
April 23, 2022
Аптека чистая, вежливый персонал, можно купить и в розницу и на сайте закащать со скидкой и списанием сбер спасибо баллов(они восновном на косметику
1
1
September 12, 2021
Хорошая аптека, именно тут нашел нужные лекарства за приемлемые деньги. Девушка фармацевт быстро сориентировалась и подобрала альтернативу, за что выражаю благодарность. Всем здоровья )
1
1
August 3, 2022
Не рекомендую совершать покупки на сайте. Заказала пластырь салипод на сайте за 126 рублей. Пришла получить заказ. В этой же аптеке он продаётся за 80 рублей. Разница 46 рублей. Это мой второй и последний заказ в этой сети.
3
1
December 22, 2021
Самый отвратный сервис.
Начну сразу с резюме. Для тех кто не хочет читать длинный рассказ. Никогда ничего и не при каких обстоятельствах не заказывайте в еаптеке. Если будут проблемы с заказом по вине еаткети, а они будут, то решать их будете ВЫ и решать очень очень очень долго. Потратите много сил, времени и нервов.
Самая элементарная обычная доставка превратится для вас в кошмар.
П.с. Почитайте положительны отзывы тут, которые делают удивительно хороший рейтинг 4,4 и вы все поймете.
Сбер есть сбер. Настоящая шарашка во везде и во всем. Уже были проблемы с переносом сроков доставки, или что сами из твоего списка удаляют товары, которые числятся в наличии, а на самом деле их нет, а заказ при этом оставляют (а зачем он тебе нужен неполный?!). Но…. Я решила попытать удачу снова и это была роковая ошибка… Начался заказ с того, что у них в Еаптеке «не работает система списания бонусов», которые сгорят к марту…;-))) и не работает уже долго, как сказал оператор. Бедные, ну никак не сделать! Сделала заказ без бонусов, на следующий день все пришло, обрадовалось, удивилась. Но потом выяснилось (когда курьеру уже ушел), что он отдал не весь заказ, а только примерно рублей на 600 из 4,5 тыс. И началось… сначала выяснения почему по чекам весь заказ, а по факту нет. Позвонила в службу поддержки, после звонка оператором курьеру выяснилось, что курьер решил, что второй мешок это ошибочный дубль заказ и увез на склад. (Отдельный вопрос почему вообще курьер что-то там самолично решает). Операторы у них ничего не решают, а только регистрируют заявки и обещают, что в течение суток свяжутся. Никто, естественно, не связался. Опять стала звонить, еще раз 10 мин висеть на телефоне, еще один пересказ ситуации, еще одна заявка…… уже,
по словам оператора более срочная. На утро имела неосторожность отойти от телефона и пропустить звонок. И опять все по новой… день сурка. Звонок оператору, еще они пересказ, оператор не знает кто и зачем мне звонили, оператор переводит на другого оператора, оказывается тот оператор перевел на неправильного оператора, переводят еще раз и тот оператор сообщает, что тоже не знает зачем мне звонили и моя заявка на рассмотрении………. С момента заказа прошло 4 дня. И это лекарства, которые нужны сейчас. Отменить заказ я тоже не могу, потому что оператор опять же ничего не решает. Сколько это еще продлится я не знаю. Наверно, только служба доставки dpd может конкурировать со еаптекой по непорядочности, необязательности, неорганизованности, уровню неразберихи и безответственности по отношению к покупателю. Проблем нет только с получением средств за заказ, тут все работает безукоризненно. Больше с этой сбер шарашкой я связываться не буду никогда.
16
2
August 7, 2022
Почитала негативные отзывы и готовилась к ужасу в них описанному, не знаю, исключение ли мой заказ, но все отработало отлично, и смс пришли и привезли все в назначенный срок. Сами лекарства хорошо упакованы, целые, сроки годности в порядке. Рекомендую аптеку.
3
December 5, 2021
Моя супруга заказывала в этой аптеке лекарства для больного острой формой коронавируса человека на немаленькую, между прочим, сумму.
Заказ № 19202222 от 02.12.2021 (заказ был размещен с утра). Обещали привезти заказ с 10 до 12 часов 03.12, но не привезли и предложили перенести заказ на 04.12.2021 на вечер. Супруга с этим не согласилась и отменила заказ. Деньги по заказу не возвращены на карту до сих пор!
Отвратительное отношение к заказчику, это все-таки аптека, а магазин по доставке одежды. Не советую пользоваться этой аптекой никогда. Если бы можно было бы поставить оценку -10, поставили бы эту оценку.
8
2
February 5, 2022
Здравствуйте. Первый раз воспользовалась сервисом. Раньше заказывала в Озерках. Делала заказ онлайн, два препарата из списка были рецептурными. Приехала забирать заказ и была крайне неприятно удивлена, что бонусами для оплаты заказа воспользоваться не удастся, бонусами можно оплачивать только при оплате онлайн, а рецептурные оплатить онлайн никак нельзя, только при получении, вот и получается замкнутый круг. При этом я спокойно оплачивала часть заказа бонусами от Сбера в аптеке Озерки, такие же рецептурные. А в аптеке от самого Сбера этого, увы, нельзя.
7
November 16, 2021
Центр города, удобное расположение. Есть в наличии лекарства, которых нет по всему городу. Фармацевты вежливые, в аптеке чисто.
1
January 22, 2022
Первый раз (и видимо последний) сделала заказ в сбераптеке (№21310443). Заказанными мной таблетками кто-то уже пользовался до меня!!! Это как вообще допустимо, а, сбераптека? Как такое возможно??? Кого вы берёте комплектовать заказы? Воров? Которые втихую таскают из заказов таблетки? Полный отстой! Провизор, выдававший заказ и при котором я запротоколировала вскрытую и неполную упаковку, даже не удивилась и сказала, что оооочень много подобных случаев со сбераптекой и многие отказываются от заказов и пишут жалобы. Позор!
9
October 30, 2021
Отзыв на курьерскую доставку в Санкт-Петербурге, заказ 17810919. Заказала лекарства, которые прописали от ковид. Соответственно, сижу дома, как мышка. Изначально, обещали доставить 29 октября 10-14.00.
В 15.00 29 октября, никого не дождавшись, набираю - говорят, не смогли доставить из-за отсутствия одной позиции для заказа. Говорю, везите без неё. Ок, привезём сегодня 19-23:00, ждите.
19:30 29 октября приходит СМС, что курьер якобы не смог мне дозвониться, и мне не успевают доставить. Перезваниваю, говорят, не успеваем, вот вам промокод на 300 руб, доставим ЗАВТРА 14-18:00.
12:17 30 октября приходит СМС, что нет одной позиции для заказа, позвоните уточнить. Звоню. Та же самая позиция, которую обсуждали вчера. Говорю, везите без нее. Ок, привезём, но уже ЗАВТРА.
Отменила заказ.
Попросила родственников привезти лекарства, изначально не хотела их напрягать.
Будьте здоровы, поддерживайте связь с родственниками и друзьями.
PS: напишите в комментариях названия более адекватных сервисов доставки лекарств на дом, на будущее
13
1
September 29, 2021
Да, товары несколько дешевле. Но доставка дольше, например, чем в Озерках и даже, чем в аптеке.ру и некорректно работает личный кабинет. Т.е.вам пишут, что товар придёт сегодня, что он уже пришёл, но смс сообщение информирует, что товар в аптеке завтра или послезавтра.
Есть и провалы - прийдя в аптеку за товаром, заказанным 5 дней назад - я его не получил - он не отображался в компе у кассира. Мне было предложено прийти через 3 дня. У меня болит нога и хотелось бы быстрее что нибудь взять, однако со сбераптекой получение затягивается на неделю. Upd... Прийдя ещё раз через 3 дня, обнаружил что , что товара нет 🙄 первый раз такое.
7
November 7, 2021
Заказала срочное лекарство, будучи на самоизоляции. Обещали доставку с 14.00 до 18.00 , Никто не звонил, смс не отправлял. в 18.15 отправила в чат службы поддержку претензию, сказали, что доставят до конца дня. В 20:45 прошло смс , что заказ отменён. На звонок оператор сказала, что система показывает , что до меня не дозвонились 4 раза и много отправленных смс. Ни одного пропущенного, ни одного смс. Служба поддержки больше ничем помочь не смогла. Итог: не рискуйте с из доставкой, если заказ важный и срочный. Есть другие более адекватные службы доставки лекарств. Пожалела 100 раз, что решила попробовать сбераптеку
3