Флагманский офис ЮАО
1201 reviews
November 11
Абсолютно бесполезное место и бесполезные сотрудники центра.
Приходишь с простыми вопросами, усложняют и предлагают тебе обращаться в какие угодно органы и центра, лишь бы не к ним.
Всячески пытаются скинуть с себя работу и дают идиотские не актуальные комментарии. Свою работу и обязанности толком не знают.
1
September 15
Стоящие на стойке ресепшене девочки иногда бывают компетентны (50/50) и могут направить к нужному окну. Остальные " консультанты" честно признаются, что ни в чём не рабираются, особенно в компьютере. Стакан воды, правда охотно подадут и платочком обмашут.
1
August 30
Просторно. Вежливый персонал. Немного расстроило время ожидания(больше 15минут) и неосведомлённость некоторых сотрудников в том, чем занимается их центр.
September 11
По каким-то интересным причинам не выдают временное удостоверение личности , ещё и уточняют зачем мне мой же паспорт) вместо получения нужный информации , устроили допрос ещё и сказали приходить и просить выдать мне мой паспорт :"может быть выдадут будет записи " ( зная ,что паспорт готов , а свободная запись только через 15 дней )
November 16, 2023
Очень хорошо, что в одном месте можно оформить документы и получить консультации. Но минусы в том, что не все сотрудники компетентны. На ресепшен есть сотрудники очень грубые, ещё и незнают как выдать талон к нужному специалисту. Специалисты тоже некоторые незнают как оформить и незнают своих должностных полномочий, неговоря уже как оформить требуемую от них услугу. Как я уже писала - не все, есть те кто быстро оформляет и понятно консультиуют.Компетентны только сотрудники МВД, отвечают понятно, оформляют быстро.
5
4
January 30
Большой центр с различными услугами. Помогли сделать фотографии редкого формата, спасибо девушке-фотографу (окно 69). Так же благодарна девушкам на ресепшене. Всегда помогут и подскажут куда лучше обратиться!
3
November 14, 2023
Отличный офис. Все быстро и чётко. Главное заранее записаться или же оформить услугу на государственном портале и тогда проблем никаких не возникает. Только если на площадке осмотра машин могут быть проблемы. Так как сотрудники ГИБДД пользуются своим служебным положением и превышают должностные обязанности. При замене цвета начали придираться к отсутствии заглушки на противотуманной фаре. Утверждали что там должна быть противотуманная фара, хотя комплектация на моей автомобиле была без них и стояли заглушки, одна из которых потерялась.
3
2
August 9
Очень удобно организованное место, большая площадь, быстрое обслуживание и реально много функций.
November 7
Отвратительно
Никто ничего не знает
Послали меня в Алтуфьево, сказали что только там решат мою проблему, хорошо что не поехал, на Горчакова всё сделали за 5 минут...
Нужно чтобы специалисты соответствовали занимаемым должностям.
2 звезды- за вежливость, остальное плохо тут.
August 1
Отличный флагман. Не разочаровал . Все грамотно и четко. Помогли с документами и всё объяснили.
October 16
Что-то изменилось и в худшую сторону. Все вопросы через стойки, приходится долго стоять и ждать. Сотрудники на ногах, загнанные до ужасного состояния, просто не могут всё знать. То, что решалось в два клика - теперь вопрос на полчаса. Верните систему со специализацией, с прозрачными алгоритмами.
August 7
НИКОГДА не обращайтесь в данный отдел для получения загран паспорта, приходить можно только по предварительной записи, которая на МЕСЯЦ вперед. Это ужас, в столице страны приходится месяц ждать, чтобы записаться на сдачу копии документов и фото. А потом ещё столько же, чтобы забрать сам загран паспорт.
1
October 10
Как выяснилось -это не флагман, данный мфц отвечает только за центральное Чертаново…дама в погонах мвд- хабалка ещё та…был там 10.09 примерно 17:05 по поводу заграничного паспорта…Гугл знает больше!!! В очередной раз убедился, что всё, что сделано нашим правительством - сделано во вред нам всем - коренным жителям…уже 8-9 месяцев не могу получить загранпаспорт…
2
April 4
Отличный МФЦ, грамотные и вежливые специалисты, быстрое оформление, но есть ложка дёгтя - уборщица. Она почему-то решила, что может указывать клиентам, где и как ходить, а не просить их быть внимательнее, грубить на просьбу быть вежливее и пререкаться. Очень неприятно, особенно учитывая то, что это происходит на глазах у моих детей - двух трёхлеток и новорожденного.
1
November 5
Сотрудница, Лукина Наталья Юрьевна.
Вместо того чтобы спокойно подождать пока пенсионер дойдёт и сядет на кресло. Начала поторапливать его и критиковать. Если не хотите работать с людьми- не работайте в мфц. А само помещение приятное, сотрудники на ресепшене отзывчивые.
February 4
Лучший МФЦ, из всех что я посищал. Зарегистрировал новый автомобиль очень быстро и четко. Просто приезжаешь с документами и все! Отдаешь все документы сотруднику затем спускаешься на парковку и загоняешь автомобиль для осмотра. Поднимаешься снова в МФЦ. Оплачиваешь госпошлину отдаешь все бумажки инспектору и получаешь номера. И бонусом получаешь красивый номер😃
3
1
October 13
Продлял ву. Из-за сбоя базы данных не отменилось мое правонарушение 13тилетней давности. Развели руками и сказали, что это мои проблемы и что я алкаш и был лишён ву поэтому, а действующее ву я получил по блату на своей родине. То что я коренной москвич и на 4 месяца ву за алкоголь не лишают той молодой безмозглой в голову не пришло.
April 1
Спасибо сотрудникам на ресепшн!!!
Оформлял загранпаспорт 1 Апреля, 2024 года, примерно 13 00 -13 45. Очень помогли с оформлением. Сам центр чистый и ухоженный . Очередей практически нет. Очень понравилось!
3
September 25
В этом офисе работает замечательный специалист Корочкин Дмитрий Валерьевич. Очень отзывчивый, ответил на все вопросы.
1
August 22
Ужас ужасный, сотрудники ошибаются на каждом шагу! Ребенку выдали паспорт с неправильным отчеством, 2 раза содрали госпошлину. Отдельное спасибо Каиповой Дильбар Муратбаевне за то, что " пошла на встречу" выполнив свою работу, кошмар!
September 7
Мне всё понравилось. Время решения моего вопроса заняло 10-15 минут. Всё очень удобно и современно.
October 20
Хотел получить загранпаспорт - не дали, отправили в другой, жена хотела поменять фамилию в связи с браком - не дали, отправили в другой... Вопрос, а зачем вы тогда здесь нужны??? 2 обращения и оба мимо! Флагман бесполезности...
1
January 14
3 звезды поставил только потому что наш дом не обслуживают. Как увидят наш адрес: г. МОСКВА, ул. ДНЕПРОПЕТРОВСКАЯ Д. 27 КОРП. 1, так сразу возникают вопросы и перешептывания между сотрудниками, мол : "А мы обслуживаем этот дом?"
А теперь вопрос как нам быть? Получается что кругом Южный административный, а наш дом не Москва, и не Чертаново Центральное, и не Южный административный округ
И это при всём при том, что мы тоже платим налог на собственность Квартира находится в собственности с 2010 года.
2
1
August 15, 2023
Очень приятно, что в Москве совершенствуется процесс предос давления госуслугах, хорошо бы, чтобы этот опыт распростаранялся на всю Россию. Удобство записи к определённому времени через приложение ГУ, отзывчивые сотрудники на ресепшн - все это очень радует. Единственно, что хотелось бы отметить из негатива, сотрудники ГИБДД в зоне осмотра автотранспорта (поскольку я регистрировал авто). Такое поведение у них, будто ты им должен крупную сумму денег и не отдаёшь.
2
August 13
Подали документы на изготовление паспорта ребёнку в 14 лет и не можем получить паспорт в установленный срок, задержка 7 дней уже. Оригинал свидетельства о рождении забрали и ни ответа, ни привета! Через 5 дней ехать на отдых, а ребёнок без документов.
September 29
Вежливые и терпеливые сотрудники( респект всем) Всегда всё понятно объяснят и помогут
March 29
Действительно лучший наверно МФЦ из флагманских, все достаточно быстро, специалисты на лучшем уровне. Иногда кажется, что тут документы делают быстрей.
September 28, 2023
Удобный способ получить широкий перечень госуслуг. Приятная обстановка, вполне компетентные и вежливые сотрудники. Ожидая своей очереди, невольно наблюдал за работой с "проблемными" клиентами. Выдержке отдельных работников можно позавидовать
5
1
August 29
Странное мфц, приехал подать заявление на согласование земельного участка по ЗК РФ 39.18 в ответ получил, что таких услуг у нас НЕТ… не компетентность полная 🤦♂️ специалисты да же не знакомы с данной процедурой
3
April 29
Прекрасный коллектив, отзывчивые сотрудники. С удовольствием буду приезжать,хоть они и на другом конце Москвы от меня. После посещения МФЦ можно сходить в один из ресторанчиков ТЦ.
3
1
July 14
Провела 2 часа, сначала минут 40 пыталась просто задать вопрос на стойке, остальное время провела у оператора которая не знала как дать выписку из домовой книги если дом ЖСК! В итоге все таки сделали за что им спасибо
3
November 11
Крайне уютное и красивое место; немного даже жаль было, что очередь подошла :)
Обслуживание шустрое.
June 26
Молодцы, очень постарались сделать уютно, всегда всё сделают, чтобы помочь.
1
1
March 26
Хочу выразить огромную благодарность всей команде МФЦ!!! Профессионализм, качество, работа на опережение!!! Это все о сотрудниках))) за пару визитов решили все мои вопросы))) спасибо вам всем!
3
2
April 8
Сегодня 08.04.2024 была в МФЦ в ТЦ Колумбус, отвратительное обращение сотрудника Белавкиной Софии Александровны к посетителям данного МФЦ в 29-й окошке, не отзывчивая, не хочет решить проблему посетителя . Дает бумажки и решайте сами, если бы все так легко решалост мы бы к ней не обратились, так грубо общаются с людьми мы просто были в шоке!!
3
1
October 26
Меняла права и стс. Записывалась заранее через госуслуги. Все быстро, качественно. Спасибо большое!
August 30, 2023
Офис хороший, очередь идёт очень быстро. Персонал внимательный, отзывчивый. Очень помогают пожилым справиться с компьютером.только время работы указано не правильно, пускают в торговый центр только с 10:00,а соответственно и в МФЦ раньше этого времени не попадешь. Сама лично целый час торчала на улице. Охрана не пускает раньше, лифт и эскалатор не работают до 10:00.
3
October 6
Очень хорошее отделение, всегда быстро и приветливо. Кому надо на осмотр авто это -2 этаж.
По воскресеньям вечером вообще людей нет.
December 20, 2023
Я очень впечатлён, сотрудники - вежливые доброжелательные профессионалы. Диванчики, столики, розетки зарядки. Есть компьютеры и принтеры, если забыл составить и напечатать документ, можно сделать это на месте, за это даже денег не возьмут.
3
November 10
Не получил должной консультации от Сотрудника автоинспекции Заклякова, на вопросы отвечает грубо и не охотно, впечатления остались сугубо негативные, больше здесь авто на учёт не поставлю.
August 4, 2023
отличная работа всего персонала, удобно и быстро решают любые вопросы, доброе и благожелательное отношение, полный спектр услуг, даже осмотр автомобиля на паркинге сотрудником ГИБДД
2
1
September 12
Ставила на учёт автомобиль предварительно записавшись через госуслуги и оплатив пошлину.
Прошло все максимально быстро.
Заезжаем на подземную парковку на -2 этаж, ставим в зону последних букв алфавита, именно там площадка осмотра автомобилей.
Далее поднимаемся на 3 этаж, берём талончик , подаём документы и снова спускаемся вниз, осматриваем авто.
После осмотра снова идём получаем талон и снова сдаём документы и далее уже сотрудник в погонах выдает вам номера и стс.
Итого у меня заняло 1.5 часа .
January 11
11.01.24 мне позвонили и сообщили о том что квитанция , которую я заказывала из налоговой находится в офисе . Обслуживала меня Наумова М. Она конечно "любезно" мне принесла справку, прокомеетирова что срок нахождение этого документа в офисе МФЦ заканчивается. Я соответственно ответила что в курсе. Не смогла щабрать раньше из ща своего плотного рабочего графика.
В свою очередь сотрудник ответила таким тоном "Что вы мне жалуетесь?"
Я конесно ответила что жаловаться буду явно не вам.
После моего ответа, она немного притихла и соответственно решила мой вопрос.
Но!
Что за отношение? Я конечно понимаю, что персонал устает, огромное количество людей и тысячи вопросов.
Но это не дает право общаться с людьми нахально.
Если сотрудника достали люди, тогда наверное надо отдыхать. А не срываться на людях . Такое ощущение что я зашла в пятерочку. Там тоже уставшие от жизни сотрудники.
2
1
September 14, 2023
Хочу выразить благодарность сотрудником проводящим осмотр автомобиля перед регистрацией.
Очень отзывчивые и приятные люди.
Сотрудники занимающиеся непосредственно оформлением документов оформили все быстро , без лишних вопросов. Все оформление заняло 2 часа. Остался доволен !
4
August 3
Расположен удобно. Много работающих окон. Приветливый персонал.
June 9, 2023
Хорошо организовано обслуживание. Быстро и качественно. Широкий спектр услуг. Приятная,уютная зона ожидания. Организованы места для заполнения бланков. Вежливый персонал.
3
1
February 11
Всё было бы не плохо . Но... Приехали ставить на учёт машину. Машину оформляли на мужа. Дали нам квитанцию на госпошлину, пока муж общался с инспектором, я оплатила, госпошлину. Когда предъявили квитанцию, нам сказали, что данные плательщика в квитанции должны быть такие же как в ДКП... Почему бы не сказать об этом заранее? Пришлось оплачивать квитанцию 850 рублей ещё раз. А вернуть госпошлину можно только лично приехав на улицу Перерва д.21, в ГИБДД, с кучей бумажек!
4
April 12
Оценка и отдельная благодарность специалисту Давиденко Екатерине! Помогла решить сложный вопрос, очень приятная и приветливая девушка
3
June 23, 2023
Такого ужаса я не встречала еще нигде! На входе встретили очень милые молодые администраторы, на этом из хорошего все. Необходимо было прописать маму, заранее заполнили заявление на портале, нас пригласили на прием, была возможность выбрать МФЦ, и к сожалению, мы выбрали именно ЭТО. Нас отправили в одно окно, затем в другое, затем в третье. В итоге нам «посчастливилось» работать со «специалистом» Татьяной Александровной (так ее представила начальница по ходу дела, фамилию называть отказалась, так как не хотела, чтобы писали плохой отзыв). Эта дама с ходу подошла, не присаживаясь, не здороваясь, заявила «что у вас?». Далее следовало: «и что», «и что я вам могу сделать», «и что вы от меня хотите» и прочее. Оказалось, что давление на портале должен писать именно тот, кого прописывают, из-за этого у нас что-то сбилось, оказывать нам помощь какую-то и подсказать, что конкретно делать, никто не хотел. На вопрос, как же тогда заявление прошло проверку на портале, нам заявили «да ничего там никто не проверяет, поэтому ошибка, поэтому мы вам можем только отказать». Ах да, еще «что вы пришли в отделение центрального Чертаново, а не южного, где приписываетесь, и что, что дало выбрать это отделение на портале?».
Татьяна вела себя по-хамски, смотрела так, как будто она королева, а вокруг ее слуги, в итоге просто ушла с рабочего места, ничего не сказав, оставив нас с миллионом вопросов, что же нам теперь делать. Татьяна, вам явно пора на пенсию и завести собаку, так как с людьми у вас общаться явно не получается. Я поражена, такого неуважительного и хамского отношения я не встречала давно. Зачем работать с людьми, если ты так всех их ненавидишь? Наблюдала, что происходит в этом отделении, в каждом соседнем окошке одно и то же, люди в шоке. Никогда больше в это отделение ни ногой, и никому не рекомендую. Им всем явно пора на пенсию и освободить места людям помоложе, более энергичным и компетентным.
15
3
January 13
Научите стажера Блинову (стоит в дальней зоне компьютеров, похожа на Фрекен Бок) делать что-нибудь полезное, - кроме стояния и слежки, как бы кто-то не распечатал что-нибудь не относящееся к МФЦ.
Распечатывал заключение медицинской комиссии, - получил от «Фрекн Бок» указание посмотреть, что можно печатать, а что нет.
На вопрос же о данных на сайте Пенсионного фонда ответить не смогла, - к ним не относится.
Права ли она формально? Да.
Являются ли ее действия клиенто-ориентированными? Нет.
Я всегда думал, что это МФЦ для людей, а не люди для ФМЦ. Блинова-«Фрекн Бок», похоже, другого мнения.
В остальном, - обычный офис. Есть сотрудники приветливые, - есть не очень.
P.S.
Ответ МФЦ в очередной раз (не)удивляет формализмом.
Вам говоришь об отсутствии клиентоориентированности, а вы, - о «необходимой квалификации и обучении».
- "Необходимую квалификацию" имеют почти все, - сантехники и грузчики, например.
Далее.
По вашему ответу – «…вправе оказывать и консультировать только по тем услугам, которые переданы нам в соответствии с соглашениями с соответствующими органами власти…»
- Т.е. консультировать по работе, например, пенсионного фонда вы не будете, даже если знаете ответ?
«…оказывать всевозможную помощь в получении услуг»
- Следить, как бы кто не распечатал что лишнего, - как г-жа Блинова, - входит в должностные обязанности за 50.000 р. в месяц?
1