Группа Самолет, центральный офис
625 reviews
August 18
Работала с менеджером Анастасией (телефон заканчивается на *526). Впечатления о работе менеджера отрицательные. На сообщение отвечает долго, обещания не выполняет.
March 29
Неорганизованная компания, которая ни за что не несет ответственности. Уйма каких-то непонятных телефонов, лиц и почт, которые перекидывают друг на друга ссылками и перекладывают ответственность. Все хваленые тех.надзоры, которые якобы решают все «здесь и сейчас» просто люди с улицы, видимо без образования и компетенции в тех обязанностях, которые они должны выполнять. Готовьтесь к тому, что если купите квартиру и у вас будут вопросы по качеству, то дальнейший диалог вы будете вести сам с собой . Абсолютно не пробиваемые люди, которые не удосужатся даже вникнуть в проблему.
А если и хотите чего-то добиться, то мой вам совет - идите прямиком в офис продаж и пока не получите ответ на ваши проблемы не уходите. Диалог построенный на категорично негативных нотах касаемо всего «этого» непосредственно в офисе продаж если и не решит на 100% вашу проблему, то хотя бы станет предостережением для потенциальных покупателей.
4
August 20
Задержка сдачи квартиры уже год. Постоянно перенос сроков сдачи. Утром говорят - старт заселения сегодня, через 2 часа, перенос на две недели. Живем в таком режиме уже год.
2
December 11, 2023
В одном из московских ЖК рабочие живут прямо в квартирах, пока собственники ждут ключи по полгода.
Сюрпризы ждали тех, кто купил жильё комфорт-класса в ЖК «Новое Внуково» от застройщика «Самолет». Первый — сорванные сроки сдачи. По словам покупателей квартир, ключи выдаются с большой задержкой и дождаться их не могут по полгода. Второй — строители, которые живут прямо в отделанных квартирах.
Некоторые видели строителей только на фотографиях из домовых чатов, а вот Кристина убедилась во всём лично и сняла на видео. Женщина ждет свою квартиру уже полгода и решила спонтанно проверить, как идут работы. Около дома ее встретил рабочий, который живёт прямо у нее в квартире. На месте кухни бизнес-класса стояли печки рабочих, жир от них въелся в новый ламинат, на подоконниках стояла посуда, всюду были разбросаны вещи. Кристина предполагает, что в квартире жили как минимум 10 строителей.
Шокированная покупательница несколько раз позвонила застройщику, но ответа не последовало. Представители «Самолёта» заволновались только, когда она выложила фотографии в сеть. Кристине обещали всё исправить — рабочих выселить, а пол перестелить. По словам других покупателей, проживание рабочих в квартирах — обычное дело. Их видели в разных корпусах, иногда они занимают сразу по несколько квартир.
13
March 29
Клиентоориентированность заканчивается сразу после подписания документов. Никакой обратной связи и поддержки, в отделе заселения сотрудники абсолютно не владеют никакой информацией. Никто не может адекватно ответить ни на один вопрос. Задержка уже 6й месяц и по ремонту никаких продвижений уже больше 3х месяцев. Нет бригады рабочих. Если покупаете квартиру у самолета, будьте готовы остаться 1 на 1 со своими проблемами и в полной неопределённости.
4
February 23
Приехали сегодня в офис продаж Пятницкие луга, хотели узнать информацию по поводу покупки квартиры. Прямо с порога на нас наехала администратор, требуя номер телефона, без которого, как она сказала диалога не будет!!!Номер дать мы отказались, на что она сказала сейчас к вам подойдет менеджер и ПОДУМАЕТ ДАВАТЬ НАМ ИНФОРМАЦИЮ ИЛИ НЕТ. Люди вы серьезно?????? Мы пришли к вам с деньгами, а не вы. С таким подходом в пятницких лугах, квартиры будут стоять колом. Прождали около 10 минут, никто так и не вышел, такое ощущение, что мы зашли за бургером к ним. Больше туда конечно не вернемся и не посоветуем. Спасибо большое за доступную информацию о том, что это не та компания, где хочется купить квартиру
7
June 20, 2023
Всем доброго дня! Хочу оставить свой отзыв о современной компании «Самолет».
Я долго и скрупулёзно искала строительную компанию для приобретения жилья. Даже по началу рассматривала «вторичку». Тщательно читала отзывы, но как мы понимаем, сколько людей, столько и мнений. Про компанию «Самолет» узнала от друзей, которые приобрели жилье, новостройку, именно в этой компании и, прошу заметить, остались очень довольны.
Я конечно-же сразу зашла в интернет и набрала номер компании. Мне ответил приятный голос, Гунин Алексей и мастерски предложил несколько вариантов новостроек. На тот момент я еще не совсем понимала в каком точно месте буду рассматривать жильё. Но молодой человек узнал из какого я города, и предложил рассмотреть ЖК «Пятницкие Луга». От меня поступило еще куча разных вопросов, но Алексей четко всё объяснял и посоветовал посетить офис компании.
Предварительно созвонившись с офисом продаж, мне предложили услугу, бесплатное такси от м. Тушино до места офиса, но мы с группой поддержки отказались и решили засечь время дороги на машине от своего города, ехали 1.5 часа. Офис нашли быстро, он оказался у дороги, а впереди увидели строящийся объект и были приятно удивлены масштабами и выбранным местом для грандиозного строительства.
Когда зашли в офис, то нас встретил, что сильно порадовало, молодой коллектив. Очень доброжелательно предложили нам кофе. Через пару минут к нам подошел старший менеджер по продажам Щеголев Максим и мы последовали в переговорный пункт. Если честно, я даже не предполагала, что именно сегодня, благодаря прекрасной работе Максима, я выберу квартиру. Энергичный, толковый, дипломатичный,образованный, с полуслова понимающий, умеющий предлагать и убеждать специалист подобрал мне отличный вариант квартиры, о котором я даже не мечтала. Выслушав все мои предпочтения и пожелания: этаж, балкон, вид квартиры на юг или восток, как и на чём добираться до объекта, скидку. Я с очень хорошей скидкой, на тот момент, забронировала недвижимость на 14 дней- двухкомнатную квартиру, с отделкой, кухонным гарнитуром, кондиционером, со всеми коммуникациями в прекрасном районе. Макет жилого комплекса, и саму квартиру, Шоу-рум, показали тоже в офисе продаж. По окончания бронирования, по некоторым финансовым проблемам, я не смогла внести полную сумму оплаты, так как нужно было подождать. Не смотря на этот казус, мне сохранили бронь, достаточно долгое время дали на исправление моей финансовой ситуации, отнеслись с пониманием. Отдельное спасибо хочется сказать Максиму!!! Выразить благодарность молодым специалистам, которые, каждый с тактичностью работают на своих должностях, ответственно занимаются своей работой!!!
Искренне желаю процветания компании «Самолёт» и конечно-же пишу отзыв для тех, кто еще не определился с выбором государственной компании по приобретению жилья!!!
9
34
December 29, 2023
Всем доброго суток времени! Может кто-нибудь поделится? дело в том, что при оформлении мне распечатали доп соглашение на декор, мебель и технику. Сейчас, когда ДДу подписали, остался вопрос о доп соглашении, которым так заманивали. У меня вопрос, как это будет влиять на выполнения ими условий по доп соглашению, у кого был такой может опыт? Кто нибудь получил квартиру со всеми дополнительными бонусами ввиде техники и мебели? если нет, то что делать?
Прочитала отзывы-не по себе и во все стало(
13
1
December 23, 2023
Качество продаваемых квартир сильно упало, корпус 4.1 Томилино папк полное разочарование. В сравнении с 10 домом отсутствует теплый пол, датчики протечек, умный дом - это по сути только сенсорные выключатели света с регулировкой освещения, в дду указывается, что комплектация умного дома на усмотрение застройщика, будьте внимательны к данному пункту, потому что расхождения со словами менеджера по продажам при покупке и по факту получения жилья очень очень сильные! По поводу качества отделки в доме затирка швов сделана просто отвратительно, но главное- лифты не работают нормально, застройщик спихивает все на жильцов, мол неправильная эксплуатация, постоянная проблема с подъёмом мебели у кого-нибудь из жильцов. Оправдывать застройщика кризисными ситуациями во время постройки нельзя, потому что в цену все риски заложены с лихвой на случай чего угодно, а жильцам за огромную сумму достается дом построенный спустя рукава без нужного контроля. Последней каплей стал дверной глазок который вылетел спустя месяц эксплуатации и добивает отсутствие шумоизоляция, почему я должны слышать как кто-то чихает в соседней квартире? Грустно, что руководство так стало плевать на свою хорошую когда-то репутацию, именно из-за нее выбор пал на данный объект. Ввод в заблуждение при покупке, я покупала не это! Я покупала квартиру с таким качеством, которое у соседних домов.
9
March 3
Я даже не дошел до покупки ,отвращение от компании получил еще в момент поездки к ним в отдел продаж. Мало того что ЦО не дает телефон отдела продаж и не соединяет с ними , время ожидание менеджера час . Вы в другом мире походу живете господа управляющие этой компанией. Видимо все очень хорошо у ребят . И даже не перезвонили мне как обещали. Это нечто.
6
April 18
Своей стройкой разломали дорогу по которой жители ездят ежедневно на работу, а так же домой.
Говорят что экстренно решают какие меры принять, но на протяжении второго месяца ничего не делают. Огромная строительная компания, что стоистроит жилые комплексы, не может решить пооблему с дорогой? Участок которой не более 1км. Абсурд. Либо не хотят либо не умееют. Как же вы строите тогда свои дома?
2
November 23, 2023
Хочу оставить отзыв про офис Самолет Плюс в г. Оренбург (БЦ АльянсЗнаменский проезд, 2Б 3 этаж), а конкретно о лямзиной катерине - юристе, которая работает в этом офисе. Это очень высокомерный и наглый человек, который позволяет себе грубость по отношению к клиенту. Ее неуместные шуточки и мнение о себе "до небес" можно как-то пропустить, но элементарное деловое отношение ей чуждо. Что говорить, этот субъект даже не здоровается с клиентом, выдумывая какие-то запросы о документах, вместо элементарного приветствия. Причем, этот субъект включает личное, когда ей что-то не нравится и может быть против клиента который платит организации деньги т.е. ставит себя выше интересов фирмы. Ее руководитель - молодая девушка (имя не помню, кажется виктория), также недалеко от нее ушла в плане делового общения. Никто от них не просит ничего сверхъествественного, но элементарное приветствие и навыки делового общения, а также субординация с клиентом обязательно должны быть. Однозначно буду обходить стороной этот офис и не буду никому рекомендовать т.к. я плачу деньги и хочу увидеть работу на своей стороне, а не то, что мне приходится еще объяснять что и как делать, наряду с грубыми высказываниями и невежством со стороны сотрудников в мой адрес. Две звездочки только из-за того, что работа, с трудом, но была выполнена. Если бы не я сам, вряд ли что-то бы получилось. Из-за таких вот "уникумов" и теряется доверие к целой компании. Надеюсь этот человек прочитает этот отзыв и поменяет свое отношение к клиентам, ну а мои отношения с этой организацией точно закончены и я не буду с ними работать.
7
January 29
Просто ужас. Никаких переживаний за репутацию у Самолета и его дочерних компаний под каждый проект - нет. Сдача по дду 30.03.2023, на момент покупки 22.12.2022 обещали еще и раньше заселить. Сейчас 29.01.2024, никаких официальных бумаг с 06.2023 не предоставляют, никаких новых официальных сроков, ВСЕ сотрудники говорят разную информацию, нагло врут в лицо, даже заместитель генерального директора ничего не знает, врёт каждый день. Суды, издержки из-за задержек, куча нервов, время (каждый день ездить на объект и напоминать о себе), постоянная смена руководителей проекта и самого проекта (то, что обещали при покупке - уже неактульно!), с бизнес класса проект изменился максимум на комфорт, вечная смена генеральных директоров, никто не задерживается больше 3х месяцев. Рабочие жалуются, что не платят, подрядчики меняются каждые две недели и объект простаивает. И это строительная компания топ 1? Это просто провал.
10
February 2
Хочу поблагодарить риэлтора Светлану из группы Самолет плюс-Коломна за ее прекрасное общение в ходе продажи недвижимости,за ее терпение, выдержанность и приятное общение как с покупателями,так и с продавцом.Решили вопрос продажи квартиры довольно быстро с хорошо подготовленными документами.
1
2
February 16
До покупки недвижимости у данного застройщика, был о нем хорошего мнения. Ожидания не оправдались! Очередная компания, которая «пихает» недвижимость под любыми предлогами, выдавая желаемое за действительное. Без месяца год жду свою недвижимость в Тропарево парк. Отношение к гражданам - отдельный разговор. Деньги со счетов эскроу сняли, квартиры не отдают, фактически пользуясь нашими деньгами. Это очень похоже на мошенническую схему. Трижды пожалел, что связался. Никому не рекомендую! Берегите свои деньги, время и нервы!
6
February 21
Ужасное после продажное обслуживание!!!!! В доме выдавались ключи летом 2023г., смс и звонков не было!!!! Завонили сами по сей день 22.02.24 отвечают что в этом доме не выдаются ключи, а при настойчивом расспросе и запросе нам сказали, что ключи выдавались до августа 23г., и квартиру передали по одностороннему акту. На минуточку квартира с ремонтом и техникой!!! Всё это время мы снимаем квартиру!
7
October 20, 2023
Здравствуйте. Выражаю слова огромной благодарности Ким Дмитрию и Александрову Александру. Умные, начитанные, профессионализм беспредельный. Всегда на связи, всегда помогут. Всем буду рекомендовать только этих людей. С БОГОМ. Храни Вас ГОСПОДЬ!
2
15
September 13
Деньги с эскроу сняли в феврале 24, квартиру доожны были сдать в апреле 24. Сейчас сентябрь, и никто в этом доме ни одной квартиры ещё не получил. Сейчас стоит срок конец сентября 24, скорее всего, потом будут ещё переносить. Ввели мораторий, получить компенсацию за просрочку нельзя, платим ипотеку и не можем получить квартиру. Зато застройщик отчитывается о рекордной прибыли. Ещё бы.
Застройщик не выполняет свои обязательства. Сведения искажаются, после сделки к вам теряют интерес и невозможно уточнить информацию.
Сроки сдачи сорваны, хотя деньги с ЭСКРОУ сняли уже давно. По техническим моментам в квартире даже не знаешь, к кому обращаться.
1
November 11, 2023
Всем доброго времени суток! Оценку в одну звезду заслуживают только по одной причине - это то, что они сдают в эксплуатацию ЖК (в какие либо сроки) чудом каким то, а вот передать ключи клиенту в установленные сроком ДДУ очень сложная задача. По моему мнению застройщик просто даже не парится и не считается с мнением клиентов и как только получает деньги с экроу счета сразу хамство и игнор. Возможжно даже с того момента, как подписываешь ДДУ.
Самое главное, никогда не берите у них кухни, мебель и прочее. Вы просто не дождетесь свою квартиру. Лучше всего просто отделка. У них подряд, они начинают заказывать вам мебель как деньги к ним поступили, подрядчик на 1000 квартир начинает изготавливать мебель и все дружно ждут по пол года. Не перезванивают, постояно врут и придумывают причины. Мой совет, если и берете квартиру и готовы на такое, то прибавляйте еще от сроков сдачи 3-12 месяцев и потом еще потратите 3-12 месяцев на суд за компенсацию (если мараторий не сделают), но за такое отношение их штрафовать нужно серьезнее.
15
1
November 24, 2023
Ужасное сопровождение после сделки! У нас крайне сдожная ситуация! Участник ДДУ умер летом. После этого нотариус отправила запрос застройшику , а застройщик не отвечает уже на 5 обращений! И ни до кого недостучаться, только пишите на общую почту и мы направили ваш запрос. Без этого ответа застройщика нотариус не выдает свидетельство о наследстве, а следовательно мы не можем делать никакие действия , в том числе заплатить ипотеку. Если пойдут штрафные санкции, то надеюсь через суд их возместит застройщик. Если конечно суд до них достучится. В общем договор подписали и всё, больше никто не разговаривает.
8
December 20, 2023
Пригород Лесное, корпус 2,1, 2-ая секция, перенесли сдачу дома с мая 2023 (официально) на 08.111.2023. Начали выдавать ключи, но не все сразу. Я, звоню с 06.11, но мне говорят, то УК вашу квартиру не приняли, то недоделки устраняют, то ждите смс уведомления. В итоге, куча нервов, уже не знаешь, что и думать!!!! Не ожидала, конечно, такой ситуации!!! Понятно, что квартиры будут продаваться, так как у Самолета есть интересные предложения, но почему ,со сдачей дома, так все плохо, не знаю!!!!
6
January 19
Застройщик, так себе. Квартира с отделкой - как способ не заскучать после заселения.) Обои расходятся по швам, в окнах свист ветра, регулировочные краны на радиаторах отопления не работают, через входную дверь проходят лучи света из подъезда... Ну, это можно ожидать от Самолета.
Чего не ожидал, так это ежедневных звонков коллекторов по-поводу просроченной на месяц оплаты услуг ЖКХ... Звонят с угрозами: "Подумай, у тебя же семья", " Ты же не хочешь, что бы, что-то нехорошее случилось" и т. п. в стиле 90-х... И это из-за суммы 8000, просроченной на месяц впервые за 5 лет. Представляются, как сотрудники УК самолет, определитель пишет "коллекторы", околоуголовный стиль общения и обращение "на ты", тоже заставляют сомневаться, что это их кадровые работники.
Звонил в УК, спрашивал, на каком основании передают сведения третьим лицам. Отвечают, никому ничего не передаем. Стиль "Самолёта", отрицаешь очевидное - решаешь проблему.
Солидный застройщик, ни качества продукции, ни нормального отношения к клиентам.
6
March 11
Современное, чисто и лаконично! Удобное разделение на места общего пользования и отдельные переговорные. Чай, кофе и вода в избытке.
1
3
October 3, 2023
Приобретала квартиру у данного застройщика в декабре 2022г, обещали сроки сдачи март 2023г, затем перенесли на июль, после на сентябрь. Сейчас октябрь, ключи так и не выдали. Самое неприятное, что в октябре началась новая история, застройщик стал говорить, что вы пропустили даты записи на выдачу ключей, хотя обещанных смс, звонков о возможности записаться на выдачу и даже статусов а личном кабинете не было. Ни оставление заявок, ни звонки в отдел заселения, ни очные явки в офис продаж не помогают. Проблема так и не решена, застройщик упорно продолжает говорить о том, что запись на выдачу уже закрыта, ждите своей очереди, при этом даты от разных операторов о сроках «пропущенной» очереди выдачи ключей разнятся. Больше всего раздражают не сдвинутые сроки сдачи, а свинское отношение застройщика к покупателям. Если не хотите звонить каждый месяц в офисы продаж и выпрашивать ключи от своей же квартиры - данного застройщика не рекомендую.
1
January 8
Качество квартир сильно упало. Первую покупала в ЖК Самолёт, в 2017, вторую в Егорово - сдали дом в 2023. В первом случае удалось поменять оконный блок на балкон по гарантии, т.к. во время стройки в квартире взорвался балон с монтажной пеной и все окна были в ней, остальные косяки пришлось устранять самим. Во втором случае всё печальнее, в морозы на окнах появилась ледяная шуба. Случай не единичный, заявки висят с лета, но никто решать проблему не спешит. С заявками на ремонт общедомового имущества так же в игноре. Вобщем подумайте сто раз прежде чем связываться.
10
January 14
ЖК Ерово-парк получили квартиры и второй год мучаемся, отопление ужасное, в квартире весь декабрь было 15°, сейчас поставили новый насос стало 19°. Плесень, сырость, лёд на окнах, сифонит ужасно, как нам жить в новых домах, краны в стояках шумят очень громко, раскручиваются, пропустишь момент и потом! И многое другое: слышимость, материалы отделки, двери и окна, всë не годится к эксплуатации . Одно только осталось, где даже смешно писать протыкиваем толстенным слоем пластиковые окна в новом доме!!! Смешно! Как деревянную рухлядь
7
2
April 20
Мы сильно ошиблись, что купили тут квартиру.
Задержка уже почти год и видимо будет больше года. Неустойку теперь не отсудишь. Теперь вообще расслабились. Даже фото со стройки не закидывают. Ремонт ужасный. Очень много косяков. Никогда не свяжемся больше с этой компанией
3
August 4
С начала июля пытаюсь связаться с менеджерами по продажам. Шла 3-неделя, звонок менеджера, где на мои вопросы был ответ. Посмотрите сайт, там все есть. Квартира куплена, планировала кладовку, приготовила выкуп. На вопрос габаритов - менеджер ( второй) говорит, что площадь есть на сайте. Спрашиваю, какие условия выкупа ипотека / нал - уточнняет второй день -исчезла Звоню опять третий человек возмущается поведением предыдущих и пытается оформить 5 заявку. На сайте подвал, менеджер говорит, что есть на этажах.
Уважаемое руководство, я пытаюсь приобрести у вас кладовку, нужны минимально - адекватный рассказ про них, где по чем, как оплатить. А не смотриье сами на сайте. Вы реально этим менеджерам платите проценты??? Да все сольются после разговора с ними!!
1
May 18
Купили в ипотеку по ДДУ квартиру в Прибрежном Парке , обещали сдать квартиры в октябре 2023 , до сих пор ждем , и сколько еще ждать не известно . Квартира еще совсем не готова , в бетоне … Приходится снимать жилье и платить ипотеку , потому что даже обращения во все возможные инстанции не дают никакого результата
July 24, 2023
Вначале все складывалось хорошо - компания заказывает такси в офису продаж. На это сервис заканчивается, оказывается, что живая очередь, и работает один менеджер, а перед тобой ещё 4 человека. Администратор говорит, что нужно подождать около 30 минут, что бы вас приняли. Проходит 2 часа, очередь уменьшилась всего на 2 человека. Потенциальные покупатели не дождавшись, уезжают. Моего терпения хватило на 2,30 часа. В итоге ни консультацию не получила, ни квартиру не приобрела, хотя ехала с такой целью. Ставлю 1 за сервис, потому что нельзя так не уважать время клиента. Ведь обьекты недвижимости продаете, а не фрукты на базаре. Хамоватый администратор предлагает обратно добраться до метро пешком, а то что большая задержка по времени говорит "что я это не регулирую, ждите". Впечатление о компании Самолёт сильно испорчено, настроение тоже.
33
2
April 20
Осторожно, менеджеры обманывают!
Сегодня ездил на приемку квартиры 921 в жк Вереск. Якобы устранили замечания после трех месяцев ожидания. Ни одно замечание не устранено (даже не пытались), лист замечаний не читали, состав замечаний не знают. Не ведитесь, не приезжайте на повторную приемку если вам не придоставили акт устранения в электронной форме. Потерял 3 часа на дорогу, поэтому решил предупредить.
2
November 19
На сайте заявлена рассрочка на 3 года. Но там не указано, что квартира в этом случае будет дороже на 20%, по телефону вам об этом тоже не скажут, узнаете только в офисе и только тогда, когда менеджер будет делать расчет. Тоже самое со страховкой и прочими платежами, о которых нигде ни слова. Это какой-то детский развод. При этом и по телефону и в офисе дамочки после соответствующих вопросов идут в атаку и начинают хамить и кидать глупые отмазки)
ради прикола можете прокатиться туда-обратно на такси за их счет, попить кофейку.
November 27, 2023
СПб
Стены тонкие. Слышимость…
Крыша течет, живу на верхнем этаже
Постоянно авврии с водой
Когда захотят, тогда отключают воду, без предупреждения и по выходным в том числе.
Некоторые батареи в квартире не грели до середины октября
Парадные отремонтированы заплатками - страшно смотреть.
Чтоб дозвониться до управляющей компании, нужно висеть на телефоне от 15 мин
Во дворе под окнами сигналят машины, потому что шлакбаум не работает и консъерж не реагирует
Во двор не попасть - половина колиток моим ключем не открывается, гостям из квартиры не открыть колитки
Нумерация парадных начинается в середине дома
9
November 30, 2023
Приобрели квартиру в Томилино Парк (корпус 4.1). Дата заселения была 30.08. Дом был сдан в мае (деньги с эскроу счета сняли сразу). Дальше по сценарию.
31.08 звоним узнать когда заселение . "Заселение будет 30.09"
1.10 звоним когда заселение. "Заселение будет 1.11"
2.11 звоним когда заселение. "Заселение будет 29.11". В этот день особенно отличился оператор на вопрос "Почему задержки?" ответил "Мы не застройщик, мы только представляем застройщика", очень удобно покупать у компании, а отвечает "представитель"))
И вот сейчас сижу на телефоне 21 в очереди, жду услышать очередной срок.
Очень надеюсь, что компания следит за обратной связью
9
January 22
Ужасное отношение к клиентам. Приобрели квартиру, срок сдачи был до 31 октября, сегодня 22 января и до сих пор не сдана квартира, это пол беды, банк просит справку о том, что мы не получили до сих пор квартиру и застройщик Самолет нас кормит завтраками даже на счет справки, я с 10 января не могу добиться. Каждый раз говорят менеджер свяжется и все. ХАМСТВО, УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ, мало того, что сотрудники при продаже были с таким же отношением.
6
February 26
По предварительному договору о моем приезде в офис, менеджером команды Мерча Самолет Плюс, был оставлен заказ, по итогу на ресепшен на меня не оставили пропуска, телефон отключен, звонки до связующего лица не доходят, в телеграмм также не отвечают, горячая линия связаться с ними не смогла. Целый час времени потрачен в пустую.
2
August 26
Не рекомендую данного застройщика.
Повелись на масштабную рекламу о надёжности, застройщика номер 1. Но столкнулись с задержкой в 8 месяцев (и еще не известно сколько ждать), объект Прибрежный парк. Цена не была маленькой, мы готовы были переплатить за квартиру которая должна была вот вот сдаться, по срокам это 31.12.2023.
Для нас был важен, район, транспортная доступность.
Мы получили долгожданную СМС, но посмотрев качество ремонта, ужаснулись халатности рабочих. Мы понимаем поток, но чтобы настолько было все небрежно, просто нет слов. Квартиру в итоге мы оказались принимать из-за проблем с канализацией в ходе осмотра, вот прошли 60 дней в течение которого должны были устранить недочёты, но опять ни привета, ни ответа.
Менеджеры на любые вопросы отвечают не охотно, обещают уточнить статус работ и перезвонить и пропадаю, на одном объекте не задерживаются. Что касается транспортной доступности, то переход от домов к жд после ливней затоплен, даже резиновые сапоги не выручат.
В общем, все обещания комфорта, это лишь красивая сказка...
1
January 29
Красиво только продают!
Далее - антиклиентоориентированный подход. Дважды записывают на выдачу ключей и отменяют за несколько часов до назначенного времени. Никакой обратной связи и официальных писем.
Оставляю заявку на звонок от менеджера, но никто не перезванивает.
Мнимая служба доверия не реагирует ни на одно письмо!
Первый и последний опыт с данным застройщиком!
3
October 11, 2023
Хочу оставить отзыв, приобрела квартиру в ЖК Алхимово, сдача объекта по графику сентябрь 2022 года. В сентябре 2022 года благополучно списываются деньги с эскроу счета, звоню на горячую линию узнать когда можно получить ключи, отвечают: а вашему корпусу ключи пока не выдают. Я слышала о задержках, думаю ну ладно, подожду, мне не горит. Звоню стабильно раз в месяц, такие же ответы. Длится это 9 месяцев, 9 ..... Карл. Решила доехать до ЖК и там найти офис обслуживания спросить. Приезжаю, а девочки на ресепшн мне говорят: а вы у нас одна ключи не получили от своей квартиры в своем подъезде в своем доме...... Ключи у нас все получали в сентябре прошлого года. Спрашиваю, что за дела, горячая линия говорит, что очередь на получение ключей и не открывалась. Отвечают, ну да, так работает горячая линия. Говорю, а компенсация за задержку будет вообще, мне ну вот вы не платили кварплату 9 месяцев, вот вам и компенсация. Зато сейчас они меня просто забомбили сообщениями об оплате за услуги, которые я даже не получаю, так как не проживаю там. Вопрос к застройщику: вам зачем такой штат сотрудников, которым вы платите заработную плату, а они не выполняют свою работу? Вы просто наладьте свою ит-инфраструктуры и вам нужен будет 1 сотрудник на оповещение дольщиков о сдаче дома, о возможности получить ключи и для решения других вопросов.
14
1
December 16, 2023
Компания Самолет в октябре купила компанию МИЦ,у которой я купила квартиру. До сих пор нет НИКАКОЙ информации,когда будет выдача ключей по моему дому (в мице обещали,что выдача будет в декабре этого года). Самолет даже не чешется,чтобы дать какую-то информацию или же получить ее от МИЦ. Менеджеры по телефону посылают по кругу от одного отдела к другому тк сами ничего не знают!!
6
January 19
Купила квартиру в Компании"Самолёт" , Жк Остафьево. Сдачу квартиры задержали на 8 месяцев , квартира с отвратительным ремонтом, а именно: плитка гармошкой, ламинат домиком, стены кривые, окна продувает и много мелких недочётов. В квартире жили строители -мигранты и загадили её ещё до сдачи. Полный кошмар. И ещё.. Куплена кладовка, сдача по договору 26.04.2023 года ,застройщик игнорирует , информации на сегодняшний день( 19.01.2024) нет. Компанию "Самолёт" не рекомендую!
4
August 18, 2023
Ужасное отношение к будущим покупателям. После посещения офиса продаж и общения с представителями резко перехотелось покупать квартиру у них.
Я выбрала на сайте два варианта квартиры студии в ЖК Люберцы по цене 3,7 млн руб и 3,9 млн руб . Написала в Вотцап менеджеру и приложила эти два скрина и спросила будет ли дополнительно скидка на ЭТИ квартиры? Менеджер ответила,что есть дополнительно 2%. и посоветовала забронировать ,заплатив 10 тыс руб. Я спросила в Вотцап,а если я не смогу по каким либо причинам купить одну из этих КВАРТИР мне вернут эти 10 тыс руб? Менеджер сказала ехать в Отдел Продаж и там общаться,по телефону не общаются и не обьясняют ничего или Зум,но он у меня не загрузился,я ей сказала об этом.
Отпросилась с работы и проехав неблизкий путь, около 3 часов в машине по жаре, я оказалась в офисе продаж. Никакой очереди я не увидела и толпы желающих,хотя по телефону мне сказали,что много народу. Прошла я без записи через 6 минут. И тут мне менеджер выдает,что за эти деньги, а именно 3,7 млн и 3,9 млн это...АППАРТАМЕНТЫ !!! А квартиры от 8 млн руб. При общении в Вотцап мне об этом не сказали, на сайте нет такой информации, как у ПИК или Гранель, там просто ВЫБРАТЬ КВАРТИРУ. Менеджер сказала,что если зайти в характеристики,то там написано ПЛАНИРОВКА,а это и есть АППАРТАМЕНТЫ. Ой, как все просто оказывается. Ну нет у меня с собой 8 млн, да и не надо мне за такую стоимость,так я и ответила. И уехала назад, и еще 2,5 часа и я на работе. Супер, вот это развод! Главное,чтобы вы приехали, такой же схемой пользуются и АвтоСалоны. Человек потратил время и деньги, приехал, а там ОБМАН, по телефону все Скрыли! И по телефону никто не сказал об этом тоже.
А вот сегодня позвонили и спросили как я съездила в офис? Я все рассказала и только тогда менеджер сказала,что да, в Люберцах есть и Аппартаменты. Почему сразу об этом не сказать? А ???? Она извинилась, но отношерие к застройщику на этом не изменилось. Всю охоту отбили покупать у них что либо, а вдруг опять ОБМАНУТ???
22
2
January 8
СПАСИТЕ! ПОМОГИТЕ! ЗАМЕРЗАЕМ! 🥶 Жилино-1 квартал 1 дом 4 с отоплением, в квартире 15.6 с° Оплата коммунальных услуг, которых нет (вернее они есть, но не спасают, внешние стены без утепления промерзают, плесень в углах, окна пластиковые промерзают, швы в плитах перекрытия не загерметизированы и дует холодный воздух из под натяжного потолка), ежемесячно.
5
March 19
Крайне непорядочное агентсво. Сотрудники не профессиональны. Основная их цель - заработать на вас побольше денег себе в карман. Нас агентство откровенно подставило, мы потеряли приличную сумму денег. Судимся.
Никому не рекомендую сотрудничкство с агентством Самолет. Или, как минимум, запаситесь сразу своим личным юристом. Иначе, обманут.
4
October 22, 2022
Обслуживание на высшем уровне, грамотный и доброжелательный персонал, работают быстро и качественно. Расположение в центре Москвы, в шаговой доступности от метро. Современный офис с панорамными окнами.
4
38
July 27, 2023
В компании на этапе продаже все милые и внимательные, но это все сразу заканчивается после подписания договора и перечисления денег!
Никто ни за что не отвечает!
Искала квартиру в январе со сдачей первый -втрой квартал 2023 года , предложили Новое Внуково. Сдача квартиры должна была быть до 30 июня 2023 года, прошел почти месяц и тишина. Начала выяснять, что да как( сам никто не соизволил сообщить), застройщик взял и перенес срок на конец сентября. Но квартиру на 3-й квартал можно было купить на миллион меньше и это еще не предел сроков, и повторяюсь, менеджер Головань Антон был очень любезен в начали истории, потом предложил решать вопрос самостоятельно с застройщиком!!! Подумайте 10 раз прежде , чем связываться с ГК Самолет, особенно если важны сроки сдачи.
30
4
October 10, 2023
Если вдруг, когда-нибудь, у вас возникнет мысль купить квартиру в ГК Самолет, горите ее прочь от себя и бегите оттуда просто спмимильными шагами! Нет ни одного сотрудника, ни в одном отделе, который понимает, что происходит и отвечает ща свои слрва и действия! Ни одного! Нет ни одного руководителя, который может поговорить с покупателем и попытаться решить вопрос на месте. Всем насрать! Всей компании! Деньни пока не запоатили, все улыбаются, бегают за тобой. Только ленег дали, ВСЕ! Никого не еацти! Никто не отвечает! Пожтрму, если не зотите, как мы, два месяца получать ключи от каартиры, которая у меня уде в собственности, вся семья в нее прописана, а ключей нет! И всей компании всеравно!!!!!
15
3
December 1, 2023
Займитесь своими менеджерами. Им в целом все равно, что потенциальные покупатели интересуются объектами. Им тупо все равно. Они либо не перезванивают, либо звонят ровно 1 гудок и ставят галочку, либо даже не берут телефон. Поверьте, негативное взаимодействие с менеджером влечет потерю интереса к объекту. Вы не одни застройщики, выбор есть. Отзыв касается, в первую очередь, Квартал Западный, Егорово Парк.
7
August 25
Место довольно хорошее и красивое, условия супер
1
October 31, 2023
Намеренное введение в заблуждение от менеджера Виктории. В пятницу 28 октября встречались с менеджером Викторией по поводу покупки квартиры в ЖК Молжаниново. На встрече обсудили все детали, обговорили условия, стоимость. В конце встречи попросили время подумать до вторника и договорились, что Виктория перезвонит. Несколько раз уточнили у Виктории, что за это время стоимость и условия не изменятся. При звонке выяснилось, что этой квартиры уже нет в наличии, остались только те, что дороже, а также размер скидки уменьшился. В итоге стоимость выросла на 500 тысяч рублей. Виктория утверждает, что мы с ней ни о чём не договаривались и квартиру надо было бронировать сразу при первой встрече. Считаю это злонамеренным введением в заблуждение. Больше с компанией Самолёт никаких дел иметь не хочу.
10
3