MaMa Mia
6814 reviews
June 1
Приехали в сие место из Москвы
По фоткам понравилось решили сходить
Кухня вкусная советую, порции большие, можно выбрать и маленькие, хинкли вкусные, хотя и мяса положили мало, а вот хинкали с картошкой довольно таки много, вот от помидоров ростки очищать не научились, вот такое событие обнаружил во рту
Народу много место надо ждать, забронировал не подучится
К тому же пришли раньше одной пары, а посадили их раньше, так как просто встали перед хостесом над душой, отношение хочется в этот момент мне не понравилось, так что если хотите раньше сесть стойте над душой у девчонок
По атмосфере тоже прикольно, места большие, столы тоже, кнопка вызова на столе, на которую оперативно реагируют
January 14
Очень уютное и приятное место, в которое мы возвращаемся каждый раз когда бываем в Туле. Прекрасная кухня и не навязчивый но качественный сервис. Разнообразное меню и огромные порции.
Некоторые блюда подаются очень интересно и с музыкальным сопровождением. Быстрая подача блюд при достаточно большой посадке, а в праздничные дни о задержках по кухне всегда предупреждают. Очень жаль что сократили меню, так как раньше оно выглядело как большой журнал с яркими картинками. Но осталось все вкусное и это радует :) Бар тоже удивляет своей подачей-начиная от посуды и заканчивая оформлением коктейлей. К посещению рекомендуем)
2
6
July 6
Очень вкусная и качественная еда! Приехали в Тулу с семьëй, обедаем только в Мама Мия. Большой выбор блюд и вежливый персонал есть детская комната а также есть площадка с качелями и веранды
September 12
Мы с ребенком постоянные клиенты, и никогда не уходили голодными) очень вкусная еда, ребёнок которому трудно угодить объедается с удовольствием. Быстрая подача, спокойная атмосфера , очень много мест для игр детей разного возраста ) Наша семья в восторге 👍все на высшем уровне . Так держать)
1
June 7
Во время туристической поездки в славный город Тула решили посетить ресторан итальянской кухни "МаМа Миа", так как на всех сайтах на самых высоких строчках рейтинга стоит именно данная сеть. Путем соотношения удобства и расположения был выбран ресторан по адресу улица Советская, д. 10.
И... к сожалению, нас ждало полное разочарование, однако обо всем по порядку.
1) Обслуживание. Вероятно, самое неприятное, что есть в этом ресторане.
Началось все с того удручающего момента, что официантка не владела информацией по меню, не могла ответить на вопросы о том, какие ингридиенты находятся в блюдах, и что самое странное и неудобное - не знала названия вин и шампанского из меню.
После долгих мучений заказ все-таки был сделан, однако проблемы продолжались и дальше. Несмотря на то, что в ресторане официантов много, а посетителей на тот момент было мало, обслуживали нас крайне долго, причем объективных причин для этого не было.
Напитки стояли на стойке продолжительное время, наш официант ходил по залу, не относя другие заказы, а напитки, несмотря на наши просьбы, не нес. Даже обращение к администратору ресторана помогло лишь наполовину, и обслуживание продолжало оставаться непомерно долгим.
Также из минусов обслуживания - официантка не предупредила при заказе, что одно из блюд готовится 50 минут, хотя обычно всегда в ресторанах о более длительных сроках приготовления заказа предупреждают заранее - вдруг клиент спешит. К тому же, как мы засекали, блюдо делалось все равно не 50 минут, а больше - где-то ориентировочно 1 час и 5-10 минут.
И да - обратите внимание, что в счет по умолчанию включены 5% от суммы заказа в виде платы за обслуживание. Написано также, что гости имеют право отказаться от уплаты по своему желанию, но при условии того, что официанты обслуживали просто из рук вон плохо эти пресловутые 5% только ухудшают впечатление!
2) Еда.
Как кажется, данный пункт должен быть наиболее важным для любого ресторана, однако и здесь нас ждало крупное разочарование.
Нельзя же подавать к столу гостей блюда с явно старыми продуктами!
Закуска в виде креветок была приготовлена из продуктов, как было сказано в одном прекрасном романе, "не первой свежести", а теплый салат из телятины - отдельный разговор.
Фото салата прилагаю. Ладно уж, что блюдо на фото из меню и в реальности отличается достаточно сильно (ресторан предупреждает об этом в меню), проблема совсем в другом - телятина в салате была подана старая, причем более или менее свежие куски мяса (однако тоже не самой первой свежести) были поданы сверху, а отвратительные, старые и очевидно ставшие твердыми, как камушки, куски мяса - снизу. Зачем? Для чего?
Администратор при разговоре по поводу качества салата, конечно, принесла извинения, однако почему-то совершенно не уместно упомянула повара, который должен оценить качество блюда (при чем здесь повар, если угощение едят гости?), а также намекнула на то, что убрать салат из счета не удастся. Мы и не просили об этом, оплатить были готовы, но грустно от иного - почему в такой ситуации работники ресторана думают о ценах и счетах, а не о качестве подаваемого в их ресторане? Разве не это главное?
Вторые блюда - к счастью! - были хороши, нареканий здесь нет. Десерты тоже не плохие.
(Кстати в качестве извинений за проблему с салатами и закусками, нам предоставили десерты).
3) Чистота и интерьер.
Насчет красоты заведения ничего дурного сказать не могу - все очень приятно, по залу даже катается робот, который разносит еду. Мило, забавно для привлечения гостей)
Однако проблемы здесь в другом - туалет, как мы поняли, не принадлежит ресторану, а общий для всех гостей торгового центра, в котором находится МаМа Миа. Вероятно, поэтому здесь вонь, грязь, половина кабинок закрыта по неясным причинам. Как кажется, гостям ресторана не будет слишком приятно мыть руки в таком месте! Неужели же нельзя было придумать альтернативу общественному туалету или же хотя бы убираться в нем?
Общий итог, к сожалению, плачевен. Возможно, мы попали на не самую профессиональную смену официантов и поваров, а потому получили впечатление в корне различающееся с многими иными.
Так или иначе - я уверена, что в Туле есть гораздо более достойные заведения, в которых можно провести время с удовольствием и не жалеть о потраченном времени и деньгах!
1
October 29
Были в ресторане с детьми. Меню разнообразное, для детей и взрослых, голодным не останешься. Все что пробовали, было вкусным.
Дети были в восторге от игровой комнаты, а родители смогли спокойно покушать. В комнате за детьми смотрит милая девушка.
Рекомендуем.
1
1
September 15
Спасибо большое за вкусную еду. Классную атмосферу. Хочу выразить большую благодарность официанту Кириллу, работающему на улице советской, за быстрое обслуживание, позитивный настрой к клиенту. Он создал уют, хорошее настроение нам. Побольше бы таких официантов.
1
1
October 23
Посещали данное заведение с молодым человеком, очень атмосферно, хорошая и профессиональная работа официанта не оставила без внимания, очень обширный выбор в меню, кухня приготовила все очень вкусно, планирую посетить это заведение снова в ближайшее время
1
July 7
Вкусно, красиво, сытно, обслуживание очень внимательное. Даже шеф подходил рассказать про блюдо)
Чек на двоих (обед) 2000 р.
Сняла балл: в такую жару очень хочется прохлады и свежести, за ней, в том числе, и шли в кафе, но тут оказалось душно. По просьбе вентиляцию сделали прохладнее, но совсем на чуть-чуть
1
November 6, 2023
Потрясающее кафе. ЕДа очень вкусна!!!!!
Детская комната есть. Детское меню нам понравилось - в плане горячих блюд все стандартно . Но вот сладкое , молочные коктейли , напитки - очень удивили ценой и своей оригинальной подачей . Отдельно впечатлило, что еду привозит робот)
Взрослое меню вообще отдельная часть - заказывали много чего . Мы были большой компанией - все было вкусно и хотелось заказать что-то еще. Обслуживание - на высоте. Не все кафе так клиентоориентированны)
Стейки - потрясающие . Ребра - подача от Шева - вааау !!!!
В выходные дни есть живая музыка - что тоже очень приятно
6
August 3
Шикарное место! Были в Туле несколько лет назад, зашли сюда пообедать и остались в полном восторге. В этом году снова оказались в Туле и решили снова посетить это место. И снова успех! Очень вкусно, красивая подача, большое меню!! Так держать, молодцы!!!!
June 16
Приехали туристами на пару дней в Тулу из Рязани и были приятно удивлены качеством еды и сервиса этого ресторана. Ребёнок в восторге от детской комнаты, мы с мужем в восторге от вкусной еды. Если приедем в Тулу ещё раз, обязательно будем тут обедать
April 8
Отличное обслуживание, красивый антураж, приятная музыка и, конечно же, прекрасная еда. Позиции "хачапури" и пицца "Корсикано" покорили наши с супругом сердца! Цены очень даже устраивают. Ушли сытыми и довольными! Атмосфера заведения очень расслабляет. Прекрасное времяпрепровождение с родными и близкими гарантировано! Обязательно будем приходить снова и снова!
6
October 8
Посетила уже второе кафе этой сети в Туле. Очень нравится концепция заведений, большие залы, быстрое обслуживание при полной посадке.
Еда на пятерочку, отличный хачапури и фисташковый наполеон. Думаю, при следующей поездке заглянуть в третье кафе😉
1
1
May 11
Здравствуйте. Отличный ресторан, хорошая кухня, потрясающий
сервис.
Красивый интерьер. Очень уютная атмосфера.Очень часто посещаем с друзьями и близкими. Не раз приходили с детьми и большой плюс есть игровые
комнаты, дети здорово проводят время и даже не хотят уходить,так же
за детьми присматривают, что удобно
Я рекомендую просто попасть сюда!
1
5
May 4
Как я понял, это семейный ресторан, тут не бухают и не тусят. Место, чтобы в относительно спокойной обстановке покушать и расслабиться. Даже великолепная игровая комната-замок для ваших спиногрызов имеется.
Были в среду вечером, очередь на посадку была. Нам повезло, нашли нам столик минуты через две. Далее наблюдал, как люди сточли в очереди, ожидая свободного столика подольше....
По меню. Очень обширное, представлены все основные кухни мира. Но некоторые позиции "временно недоступны".
По ценам. Бывает дороже, даже в ближайших кварталах. Бывает дешевле, даже рядом. По моему скромному мнению, ценник ниже на 20% был бы более адекватен...
Греческий салат не берите - тупо порубанная капуста и пару оливок за полтыщщи. Том-ям хороший. Хинкали обычные, вкусные. Солянка - супер, подается с отдельной тарелочкой добавок (оливки, лимон, сметана, картошка-фри), это хорошо, не все любят полный комплект добавок к солянке... Мохито просто бомбический, ни лайма ни мяты не жалеют. Компотики/соки обычные, но задорого. Еще один азиатский острый салат с морепродуктами на букву "п' очень прнравился, вкусно.
Удивили роботы, подвозящие заказы в помошь официантам, меню по QR-коду и кнопки вызова официанта на каждом столике.
Уютно и по большей части, вкусно. Не совсем дёшево.
В общем, стоит туда сходить и понять, ваше оно или нет...
1
August 24
Атмосферное и уютное место. Оригинальные блюда, большие порции, интересные ингредиенты. Есть места на веранде и в помещении, так что даже выходным вечером можно найти столик! Можно смело прийти поужинать или отметить праздник!
3
July 16
Из года в год я возвращаюсь в это прекраснейшее место на земле! Когда еду к родным в Брянск, останавливаюсь именно в Туле, чтобы побывать в сети ресторанов, которые к сожалению не выходят за пределы области. Вкусная еда, очень приятные , заботливые и внимательные работники заведения. Желаю им высокой зарплаты, хозяин сети - возьми на заметку! Особенно хочу отметить Анастасию - это бриллиант заведения!
1
June 8
Сегодня побывали в данном заведении, остались очень довольны. Вежливый и улыбчивый персонал, замечательная кухня! Дети были в восторге от детской комнаты и робота-официанта! Всем рекомендую!!
December 3, 2023
Из плюсов , приятная и уютная обстановка , много вкусных блюд и напитков , очень понравился чай с клюквой и ванилью ,положили целую ванильную палочку и клюква была идеальная , салат из жареного сыра тоже восхитил , но был и минус достаточно весомый , заказала шашлык , принесли на шампуре , а он прямо раскаленный , не знаю из чего он сделан -этот шампур, у меня никогда в жизни такого не было , что два пальца просто сожглись от одного прикосновения , никто не предупредил , что шампур такой горячий , обед был испорчен и всё настроение , да и день в общем , хотя начинался прекрасно , боль прошла только на следующий день , принесли комплимент от заведения , в виде пироженого , но мне уже ничего не хотелось , кроме того ,чтобы прошла эта ужасная боль , не буду портить рейтинг , но всё же считаю , что должна предупредить , чтобы такого больше не повторилось ни с кем и чтобы приняли меры по подаче шашлыка , кстати шашлык из свинины - шейки был суховат - это тоже минус .
3
4
June 26
Достаточно вкусно, много места, есть столики и внутри, и снаружи. Была в обеденное время - есть БЛ и можно выбрать заказ по меню. Меню электронное. При большой загрузке заказ принесли быстро. Но одно из блюд (кальмар гриль) было пересолено.
July 10, 2023
Самый классный ресторан в Туле пожалуй. Большое интересное меню, всё что пробовали - всё вкусно. Приятная обстановка, вежливые и внимательные официанты. Большая летняя веранда. Есть очень приличная детская игровая зона. Из минусов: бывает сложно попасть, особенно на праздники. Нет брони столов. Были в Туле на 23 февраля в этом году, 3 раза приходили и 3 раза безуспешно. На вход ещё человек 10 ждут, когда столик освободится. При большой посадке кухня начинает сдавать, время ожидания некоторых блюд до 40 минут может быть, но надо признать всегда предупреждают, что нужно будет ждать. Не смотря на минусы - 5 баллов.
8
6
May 27
Я очень часто бываю в этом заведении. Очень нравится кухня, разнообразная вкусная, для взрослых и детей. Доброжелательный коллектив. Всегда оперативно. Однозначно рекомендую.
July 17
Когда приезжаем в Тулу, всегда обедаем в заведениях этой сети. Уютно, необычно, разнообразно и потрясающе вкусно! Обслуживание всегда на высшем уровне, все очень быстро.
August 8
Любимое место для всей семьи! Очень вкусно, разнообразное меню, демократичные цены и везде интересные игровые комнаты для детей! Постоянно посещаем когда бываем в Туле!
November 1
Ожидание и реальность: когда еду в новое место, непременно, изучаю информацию - куда обязательно сходить.
Так и про Тулу … Была целая статья и автор ОЧЕНЬ рекомендовал это место… К сожалению , оно себя не оправдало. Начну с минусов:
- грязно, грязно и грязно - везде! В туалете, на открытых верандах, на столах, на детских площадках.
- долгое ожидание (официант может просто забыть про ваш заказ).
- сама еда на «3»- пытались удивить, но что-то пошло не так.
- внешний пейзаж на верандах - скорее печалит , чем вызывает любование старинным городом.
Но были и плюсы!!!!
+ довольно вежливый и участный персонал.
+ внутри ресторана интересный дизайн и сама атмосфера.
+ ценник весьма адекватный.
+ интересная и большая площадка для детей.
Желание посетить это место еще раз - нет 😔
September 19
Шикарное место!!! Вкусные блюда и очень большой выбор блюд!!! Есть игровая комнате, где много игрушек! официанты вежливые и улыбчивые!!! однозначно рекомендую !!!!!!😍😍😍
1
November 17
Удобное расположение. Красивый дизайн ресторана. Очень сытные, и вкусные порции. Интересное детское меню. Самое важное - детский уголок. Цены приемлемые. Теплая атмосфера.
2
September 16
Очень приятное, уютное кафе. Вкусная еда, красивая подача. Особенно хочу отметить обслуживание - сервис на высоте. Есть игровая комната для детей. Всё супер.
2
1
October 23
В первый раз зашли с дочерью именно по этому адресу. И нам ну очень понравилось,причём всё! Помещение большое, обстановка уютная,всё чисто,мебель удобная) Порции большие и вкусные,роллы-объеденье!! Единственное, что не очень, это имбирь,он был суховат.А во всем остальном, великолепное кафе.
1
July 12
Вкусная кухня! Все, что пробовали - все понравилось: лодочка по-аджарски,окрошка, супы, ролы, боул. Отличное место, есть детская игровая зона, стильно внутри все оформлено.
August 17
Прекрасная атмосфера, дружелюбные официанты, очень быстро всё отдавали, официант хорошо обучен(на самом деле это редкость такое встретить)учитывая что у меня аллергия на орехи, объяснил какие блюда взять, деткам понравилась детская комната, в общем в полном впечатлении, и главное хорошее. Всем советую.
1
1
June 21
Отличное место для всей семьи!!! Разнообразная кухня, все очень вкусно 😋 Приятный момент - это детская зона! Очень вежливый персонал! Рекомендую это место на 100%
August 18
Это маст-хев для посещения Тулы.
Кухня бесподобная, обслуживание прекрасное. Замечательная веранда.
Понравилось абсолютно всё, что мы заказывали, хотя компания большая.
Готовы ездить сюда из Москвы, чтобы перепробовать всю кухню.
November 13
Великолепное место! Приезжаем в Тулу несколько раз в год. Но из обилия кафе и ресторанов предпочитаем именно этот! Блюда не только очень вкусные, но и красивые! Обслуживание на высшем уровне ❤️❤️ Огромное спасибо! Мы ваши фанаты! ❤️❤️
3
1
July 12
Зашли после экскурсии перекусить. Взяли бизнес ланч, пиццу, суши и хинкали. Всё было очень вкусно. Хинкали немного подкачали. Вежливый персонал. Приятный интерьер. Чистый туалет.
October 29
Отличное место для отдыха и еды, особенно с детьми. Особенно нравится наличие игровой. Вкусная еда, хорошее обслуживание, демократичные цены. Наше спасение с годовалым сыном)
August 5
Милое семейное заведение для тихого времяпровождения. Для деток есть детская игровая площадка и игровая комната. Очень вкусно. Я восторге от теплого салата с телятиной.
1
1
May 23
Меню очень обширное. Русская и грузинская кухни, суши и много всего еще. По качеству кухни вопросов нет, все дочтаточно вкусно, обслуживание хорошее.
Жирный минус за фотографа который работает в зале (и к которому якобы адмиеистрация ресторана не имеет отношения, по их словам). Фотограф без спроса фотографирует гостей и далее приносит фотографии в рамках с предложением приобрести. Мы пришли покушать!
3
1
November 17
Место очень приятное. Понравилось все в этом заведении начиная от еды и заканчивая улыбками сотрудников и доброжелательным отношением. Блюдо подавали без задержки и в очень красивой посуде. Также детям можно поиграть в детской комнате и это очень большой плюс. Будем приходить сюда почаще.
2
October 8
Невероятно большое и разнообразное меню! Быстрое обслуживание. Вкуснейшее приготовление и красивая подача!!! Очень рекомендую к посещению всей семьёй в будни и праздники!
1
June 10
Мое любимое место для встреч❤️всегда вкусно, приятная атмосфера. Постоянно обновляется меню, и радует обслуживание. Музыка, декор.. все чудесно!! Ваш постоянный посетитель !
August 5
+ Расположение
+ Интересное меню
+ Приятный интерьер
+ Вкусные напитки и некоторые блюда.
- Медленное обслуживание, игнорирование официантом (Никита). При этом официанты подходят к другим столам по двое. К нам же не подходили, пока не позовешь. Грязная посуда стояла минут 20 просто на столе. Когда мы попросили принять заказ на дополнительный напиток, официант так и не явился (хотя его коллега, которая все-таки убрала посуду, сказала "сейчас позову"). В итоге, решили уйти, не заказывая больше ничего. Еще минут 15 пытались привлечь к себе внимание официанта, чтобы получить счет. При том, что сервис включен в счет, к нему есть вопросы.
- Том ям. Вроде вкусно, но: 1. Рис должен идти отдельно. Это не прихоть, это не "особенность подачи". Это суть подачи риса к блюду! Он не должен быть в той же тарелке. 2. При подаче в тарелке лежат продукты (рис, морепродукты, овощи). Они холодные. Официант заливает это все бульоном прямо при подаче. Суп получается еле теплым. Либо бульон недостаточно нагрет был, либо просто из-за того, что овощи холодные, получается еле теплое блюдо.
- Разрекламированный робот все время стоял рядом с кухней и не ездил. Нам было не принципиально, но если это "фишка" заведения, было бы логично ее использовать.
1
June 14
Еда вкусная, что наверное самое главное для кафе. Есть выбор порций, например 200 или 400 грам для борща.
Но есть и минусы:
официантка забыла принести десерт, пришлось просить трижды, чай к этому времени остыл.
Сверх счета вам придется заплатить 5% сервисного сбора. Будьте готовы к неожиданному увеличению счета.
Нет распечатанного меню, приходится ковыряться в мобильнике, что по мне очень неудобно.
1
1
July 14
Прекрасная еда в соотношении цена/подача/качество. Большое количество официантов обеспечивают быструю и качественную подачу. Каждое блюдо как произведение искусства. Отдельный лайк за музыку.
1
1
July 7
Доброго дня! Хотел бы выразить мне об ресторане Мама-мия! На советской дом 10. Всегда приветствуют и хорошо обслуживают максимально приятно! Но в последнее время! Администратор Алеся!!! Негативно относиться людям не Славянской внешности! Грубит! Не соблюдает субординацию. В диалоге с ней, было её сказано намеком! То что Россия для русских . Хотя мы являемся Гражданами многонациональной странны! Очень было не приятно!!! Так как всегда посещали ресторан, оставляли чаевые! и всегда все были довольны! Даже уходя домой прощались весь персонал С улыбкой. Прошу Руководство этого большого! Сети ресторанов! Как сказать выровнять! И дать понять то что не нужно так грубить, и обобщать всех! Как говорится плохой нации нет!!! Есть плохие люди.
1
September 26
Не первый раз приходим в это кафе. Всегда вежливый персонал, разнообразное меню, хорошее обслуживание. Вкусные блюда на любой вкус и возраст. Детское меню порадовало. Рекомендуем!
1
July 25
Хорошее кафе. Богатое меню. Из еды брали пиццу и салат с грушей и горгондзолой, всё было вкусно)
Много зон на открытом воздухе, как будто несколько разных кафе. Есть зона для детей, да и взрослым там будет неплохо)
July 16
Очень красивая территория, есиь детская площадка для деток. Официанты вежливые. Но! Заказали ребенку макарошки, так заказ принесли уже перед нашим уходом!! Уже вся компания поела, а ребенок так и не дождался своих макарошек(((
1
1
September 30
Люблю эту пиццерию, мне нравится кухня, пространство для детей, атмосфера в целом. Веранда прекрасная, летом лучшего не пожелать 🫶 Цены не кусаются, все адекватно ❤️
2
1