Mercure
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
3700 reviews
June 14
Очень хороший отель!!!!! Есть 2 ресторана ,один гриль а,а второй итальянский и большой бар,спорт зал спа процедуры.сервис отличный!в номере уютно,чисто и есть все что нужно.
3
March 29
Отличный номер, брали с видом на город в окно нет смысла особенно смотреть, но дешевле, чем с видом на пруд. Чисто, красивый дизайн, достаточно место свободного, есть столик с двумя креслами, чтобы выпить вечером чай или вина в номере. Кровати просторные, матрасы хорошие, у меня проблемный позвоночник и сон в этой кровати не вызвал боли. Были естественно следы не идеальной уборки, но просить переделать не стали так как номер был только для сна. В целом обслуживание хорошее.
3
August 3
Отличная четверка. На берегу озера. Отличные завтраки в Торо-гриль. Стилистика по мотивам Щелкунчика. Номера с видом на озеро, бомба. Один из лучших отелей Калининграда. Рекомендую
August 26
Потрясающее место. Отличный отель, отличное расположение, номера, сервис, все очень хорошего качества. Шведский стол- отдельное спасибо шефу ресторана и всем, кто работает!
3
July 10
Отель супер! Вид из окна на верхний пруд потрясающий!
Завтраки, обслуживание номера на высшем уровне! Удобное расположение в центре города! Понравилось очень наличие зала и спа🔥
3
May 26
Отличный отель!!! Красивый вид на озеро, рядом есть набережная. В стоимость входит завтрак-шведский стол от ресторана Torro Grill. Номера двухместные, есть и семейные. Рекомендую этот отель, если когда-нибудь будете в Калининграде!
July 4
Очень удобное расположение отеля, персонал приветливый и всегда поможет. Интерьер мне очень понравился, мясной ресторан такой вкусный, особенно телячьи щечки)
September 10
Это просто сказка - как сам город, так и отель, и все остальные заведения! Хочется возвращаться снова и снова . Отличное расположение, современные номера с прекрасным видом , вкусный ресторан, очень приветливые сотрудники
2
February 13
Мне очень понравилась гостиница , супер завтрак , чисто уютно, персонал хороший , один минус в сауне мало лежаков нужно добавить кресла 3 , отдохнуть нет места , высокая температура в сауне немного убавить , было бы супер !!! В хамам обжигает пар возле входной двери !!! И тоже высокая температура !!! В хамам такая температура не должна быть😘👍🥰
June 1
Отличное и удобное расположение гостиницы, удобно ехать ко всем достопримечательностям!
Шикарный вид на озеро
Дорогой рум сервис, блюда чуть ли не в 2 раза дороже, чем в ресторанах
Номера чистые, убирают каждый день, персонал очень отзывчивый
October 11
Расположение отеля прекрасное. завтраки вкусные. Обслуживание хорошее. Персонал вежливый. Номера достойные, только санузлы узковаты. Не понравилось, что за дополнительными предметами гигиены, они просят обращаться к администратору.
February 8
Отличный отель! Мне понравилось останавливаться в Калининграде. Хотя многие советовали Зеленоградск или Светлогорск, но все же Калининград это город крупный, тут гораздо больше классных ресторанов, достопримечательностей и тд. Хотя и весьма противоречивый в плане визуала))
Но отзыв будет об отеле. Отличный, шикарный, сервис на уровне. Завтра немного посредственный, но есть все необходимое (овощи, фрукты, соки, орехи, каши, сосиски, кофе десерты). Голодными точно не останетесь!
Номера комфортные, шумоизоляция кайф, постель свежая, подушки немного неудобные. Нам расположение отеля понравилось!много гуляли)
Возле отеля арендовали автомобиль у Михаила. Удобно, что ключи от машины сразу можно забирать на ресепшен, бесплатная парковка. Михаил очень оперативно отвечает
August 8
Отель шикарный, правда в сезон стоимость номеров немного расстраивает. Была в этом отеле в 21 году и теперь снова приехала в 24 году. Что удивило, что стоимость номера выросла в 2 раза, а вот рум-сервис по уборке в два раза ухудшился. Раньше индивидуальные гигиенические принадлежности автоматически были представлены в номерах и их меняли каждый день, а теперь все это выдается по запросу, что напрягает, так как каждый раз необходимо обращаться на ресепшен. Я понимаю, что для отеля это возможная экономия, но раз у отеля такие расценки на проживание, то можно было бы не напрягаться по гигиеническим принадлежностям
May 31
Второй раз останавливаюсь в отеле. Шикарные номера. Отличные завтраки. При заселении сделали повышение класса номера. Заселили с видом на озеро. Вид чудесный. Рекомендую!!! Из особенностей номеров нет полотенцесушителей.
June 15
Были в городе и отеле первый раз. Удачного в отеле это только его вид на озеро, но это если вы берете номер с таким видом. Номера очень скромные и маленькие. Больше двух дней находится вдвоем уже становится не очень комфортно в номере. Отель вроде нестарый, но по стенам трещины. Держатель для бумаги в туалете болтается. Вытяжки в душевой нет, поэтому стоит не очень приятный запах. Полы моют не очень хорошо, поэтому без тапок по номеру никуда:)
Кровать очень большая, но матрац и подушки оставляют желать лучшего. Шея и спина после такого сна болят) Халаты мятые и очень тяжелые. Воду дают только в первый день. На двоих человек 0,5 воды с газом и без. Дальше ходишь сам и наливаешь воду из кулера. Борьба с пластиком это хорошо, но можно где то информировать об этом и сразу восприятие этого было бы другим. Вытяжка в номере работает шумно. Из плюсов вежливое и быстрое обслуживание. В номере еще очень маленькие шкафы, маленький холодильник без мини бара, я бы сказала крошечный. Зеркало для макияжа болтается и сели батарейки.
Завтрак 1400 на человека себя не оправдал, поэтому заказывали еду из Яндекс доставки, но если говорить про обеды в номер то все достаточно вкусно и по адекватной цене. Наверно не порекомендую отель знакомым
August 17, 2023
Прекрасный отель. Современный дизайн, но аккуратный. Везде картины Андрея Ремнёва. Очень в тему. Персонал вежлив и не навязовывающий. Номера не большие но очень уютные. Всё новое.
Идинственное не приятное событие, так это хотели взять машину в аренду. На решепсен сказал об этом ещё в обед. Сказали что перезвонят в течении 15 минут. В итоге подходил несколько раз на протяжении дня, говорил что не кто не звонил. Говорили что сейчас им позвонят и напомним. В итоге позвонили только в десятом часу вечера. И что позвонят с утра для подтверждения заказа. В итоге не кто не позвонил. Но это скорее всего вина фирмы предлагающие услуги.
А так отель очень хороший
3
1
August 20, 2023
Отличный отель, расположен в удобном месте, на берегу залива, рядом открытое спа(в отеле тоже есть, но не пользовался), катание на лодочках и прочее. В двух шагах шикарный блошиныйранок. В гостинице несколько ресторанов, замечательных по цене и качеству. В холле отеля шикарный ларёк с янтарём, если лень ходить по подобным лавкам в городе, то всё можно купить здесь. Лифт работает по ключу, поэтому посторонним в отель пробраться будет сложновато. Уборка своевременная, практически мгновенная, в номерах есть всё от ложечки для обуви до халата и зубного и швейного наборов.
Обязательно просите вид на залив и этаж повыше желательно, красота необыкновенная
3
1
June 9
Прекрасный отель, все понравилось. Есть в номере кофе-машина, для меня было очень удобно.
Немного не привычно что косметические и зубные принадлежности надо просить, но это политика компании. Хорошие завтраки
October 1
Очень хорошее местоположение , приветливый персонал , шикарный вид на озеро , парк и музей янтаря , стильный , комфортабельный номер , но уборка оставляет желать лучшего
February 2
Один из лучших отелей, где мне удалось побывать, включая и Россию и зарубежье. Сервис, чистота, уют, еда, внимательное отношение персонала, стиль, расположение - все топ! Такое ощущение, что продумана каждая мелочь (как пример, душевая кабина сделана в общей концепции отеля и его архитектуры).
По минусам:
-соглашусь с одним отзывом здесь. Сотрудникс на омлетной станции больше подойдет работа в дешевой столовой, а не в ресторане отеля такой сети. Здесь нужно уметь не только готовить омлет и яичницу, но и нормально общаться с гостями.
- действительно иногда не хватало тумбочки, но отнесся к этому больше как к чему-то непривычному, чем как к минусу
5
August 6
Очень классное расположение отеля. Все рядом. Красивый вид на озеро. Место для прогулок. Можно красиво покушать в ресторане с видом на озеро. Чисто. Уютно.
2
August 21
Шикарное расположение. Отличные завтраки, на любой вкус: каши, рыба, омлеты закуски...все не перечислить (плюсом игристое для тех кто любит))))
Два ресторана на первом этаже: мясной и итальянский.
August 22
Отличный отель! Очень приветливый персонал! Шикарное место и вид из окна! Огромное спасибо девушке на ресепшен и девушке в ресторане SimPatio за тёплый прием и комплименты ко дню рождения супруги :)
December 17, 2023
Отличное расположение отеля, очень живописное - на берегу пруда, красиво в любой сезон. Очень приятный стиль оформления номеров, расположение мебели. Очень понравился вид с кровати в панорамное окно.
Вкусные завтраки в виде шведского стола.
В ресторане попробовал блюда местной кухни: уха и филе балтийского судака с овощами гриль - очень вкусно.
Гостил в декабре 2023г., очень рекомендую!
September 28, 2023
+:
1. Сытные завтраки, очень большое разнообразие на любой вкус: каша, омлет, блины и пр.;
2. Локация:все под рукой;
3. Свободные и стильные номера.
4. Сауна и хаммам включены в проживание. В номерах есть халаты;
5. Вежливый персонал.
-:
1. Нет тумбочек в номере, неудобно хранить вещи у кровати;
2. В ванной остаются лужи после душа. Лучше давать по 2 полотенца для ног, а не 1, воды много;
3. Нет полотенцасушителя, купальники и прочие вещи сушить негде;
4. В парилках лучше регламентировать посещение. В 21 самый пик гостей, там даже негде приткнуться. Или добавить места для отдыха надо. Кулер лучше поставить у парилок;
Никккого запаха от Торро гриль мы не почувствовали.
2
5
May 6
Прекрасный отель, очень необычный интерьер, просторный номер с видом на озеро (у нас такой был забронирован - рекомендую 👍), ресторан с хорошей европейской кухней, кстати их там два (во втором были только на завтраках - очень разнообразно и вкусно), в стоимость номера входит посещение тренажерного зала и спа зоны (хамам и сауна). Отель находится фактически в центре Калининграда. Всем рекомендую посетить 👍
1
February 14
Уютная гостиница в старом городе. Красивые виды. Все в пешей доступности. Приветливый персонал. Понравился мебельный гарнитур: удобное рабочее место. Светонепроницаемые шторы. Интересный интерьер - в стиле Алисы в стране чудес.
Из минусов - нет замков в санузле: если семья, то и Бог с ними. А если с коллегой один номер на двоих, то прям дискуссионно.
1
July 14
Расположение отеля очень понравилось. Берег озера, прокат катамаранов, пешие прогулки. Завтраки очень понравились. Номер был на город и было очень шумно. Это единственный минус.
June 14
Замечательный отель, на мой взгляд лучший в Калининграде в соотношении цены-качества-расположения-новизны и чистоты. При поездках очень часто выбираю отели этой сети. Рекомендую! На фото номер стандарт.
1
February 11
Замечательный отель, стилизованный под сказку Гофмана "Щелеунчик": репродукции на стенах, номерные указатели в виде силуэта Щелкунчика. Отличные завтраки в ресторане "Торро гриль", там же можно пообедать или поужинать - потрясающие стейки! У отеля прекрасное расположение - прямо у пруда, у нас окна выходили как раз на водоём. Номер комфортный, есть всё необходимое, по запросу принесут всё, что нужно. Отдельных похвал залуживает коллектив отеля: дружелюбные и приветливые, настоящие профессионалы. Единственным несущественным минусом стал слабый напор воды, как нам пояснили - проблема носит временный характер. Но эта проблемка не испортила наше чудесное пребывание в отеле. Благодарим за высокий профессионализм! До новых встреч)
2
September 30, 2023
Начнем с плюсов 😉: капсульная кофемашина; утюг; комфортные постельные принадлежности;
хорошая локация ( на берегу Верхнего пруда, где и спа на воде, и лодочная станция, и место для пробежек). От отеля где-то 30 минут пешком до острова Канта. И совсем недалеко от отеля центральный рынок, где можно купить рыбку с собой в качестве сувенира;)
Теперь ложку дегтя:
- отсутствует полотенцесушитель;
- цветовое решение столешницы в ванной комнате, ну очень странное, как на мой вкус, отталкивало;
- Слабый напор воды в душевой;
- Очень мало освещения в холле на этажах, мрачновато;
Завтраки нормальные. Правда, иногда горячие блюда были остывшие.
3
7
May 26
Отель расположен в удобном тихом и очаровательном месте на берегу озера. Шведский стол приличный. Номер был хороший, удобный. Спасибо. Буду рекомендовать
2
April 20
Отличный отель на 4 звезды, номера чистые (отдыхал с друзьями видел номера на разных этажах), обслуживание номеров ежедневное, звукоизоляцию отличная, на этажи без ключа не попасть, есть спа и спортзал, есть завтрак (шведский стол) за отдельную плату в ресторане на первом этаже, так же можно выбрать стол с видом на озеро, интернет на всей территории отеля быстрый и без прерывный, все очень понравилось, рекомендую
1
September 29
Доброгого времени суток.
Отель отличный. А номер с видом на озеро просто супер. За такой восход и завтрак с видом на озеро можно дорого отдать.
Завтрак на высшем уровне.
Просто праздник! Отдых в Калининграде . А именно в Меркюри
July 25
Отличный отель. Прекрасное расположение. Отличный номер - жили в полулюксе. Правильно обученный персонал. Вкусные, разнообразные завтраки. Все замечательно.
December 13, 2023
Просто Шикарный отель. Всё на высоте. Расположен на берегу водоёма, в самом центре Калининграда. Персонал выше всяких похвал. Номера чистые, уютные, очень функциональные. В номере есть всё что необходимо. Из приборов: чайник, холодильник, утюг с гладильной доской, фен, сейф... я не знаю чего нет. При отеле 2 ресторана.
Рекомендую однозначно к остановке в нём при посещении Калининграда.
February 4
Друзья -это просто супермега крутой отель!!!!Останавливались с 01.02-04.2.2024. Остались в полном восторге от номера (выбрали с видом на озеро)от месторасположения ,от дружелюбного персонала ,от бомбического завтрака(шведский стол:есть ВСЕ!!!,отдельное мерси шефу за утреннюю яичницу🤝Одним словом для тех ,кто выбирает отель для полноценного отдыха …вам 100% сюда 🙌Мы же обязательно будем рекомендовать своим друзьям и знакомым✌️
P.S.спасибо руководству и всему персоналу за приятный комплимент к Дню моего рождения ❤️
1
June 25, 2023
Хороший отель на свои четыре звезды.
1. Расположен прямо на берегу Верхнего озера: очень красиво, живописно и легко найти. Бесплатная парковка для посетителей. Вокруг развитая инфраструктура: в шаговой доступности объекты культурного наследия, кафе и рестораны, супермаркет, пешеходные прогулочные дорожки, детские площадки и спортивные сооружения.
2. Теперь про сам отель. Территория небольшая, но везде чисто, стильно и современно. На первом этаже ресеп, бар, рестораны, банкомат, несколько туалетных комнат, тренажерка, зона спа. На этажах с номерами есть кулеры с водой, в которых можно набрать водички, массажное кресло с 10-ю бесплатными минутами. Смутило, что тренажерный зал работает с утра, а зона спа с баней и хаммамом только с 16:00. Кстати, в самом спа в зоне отдыха всего два лежака, что, конечно, очень мало. Обслуживание в целом на уровне, претензий нет: на все вопросы отвечают, где надо помогают, без повода не беспокоят.
3. Номер отличный. У нас был стандарт с видом на озеро, еще и на 7-м (то есть самом верхнем) этаже, что, конечно, добавило впечатлений от вида из окна. Все необходимые атрибуты в наличии, что заявлено и нужно из удобств. Из приятных бонусов: капсульная кофемашина, чайник, чай и кофе.
4. Еда. Вот тут распишу подробнее и сначала о хорошем. Кофе вкусный, две машины, очереди почти не скапливаются, большой выбор чая и соков. Можно выбрать, где сесть: либо в зале, либо на террасе (завтрак на открытом воздухе с видом на озеро добавляет ощущений). Что не понравилось, так это сама еда: выбор нам показался скудным: очень мало гарниров, выпечки, фруктов и каш. Из мясного в основном сосиски. Вафли не делают, сырниками называют невкусную запеканку, а на кухне можно заказать только яйца и омлет с добавками, которые тоже не впечатлили. В день выезда пришли почти к открытию в 6:40 - еда в лотках была холодная, что наводит на мысли. И да, я понимаю, что Калининград про рыбу и все такое, но нельзя недооценивать ее запах и влияние на аппетит - ставить лотки с ней прямо на входе точно не лучшая идея. В общем, тут жирный знак вопроса.
Справедливости ради отмечу, что при отеле есть два ресторана, и вот тут к качеству еды вопросов нет. Цены, конечно, на уровне Москвы, но блюда определенно стоят потраченных средств.
Подытоживая, замечу, что за свои деньги - это действительно хороший отель, а описанные выше нюансы можно объяснить экономией средств и свободного пространства. Если цель отдыха - посмотреть и погулять по городу, то на этот отель точно стоит обратить внимание.
4
July 14
Высочайший класс обслуживания. Приятные номера. По возможности берите вид на озеро. Завтраки удивили разнообразием. Отличный бар в лобби. Все запросы решаются моментально.
October 7
Отличная локация, комфортные номера, ночная подсветка гармонирует, но цена конечно за стандартный номер высоковата. Лобби бар как и во всех Mercury на уровне.
November 20, 2023
Отель MERCURE заслуживает самой высокой оценки по всем показателям. Прекрасное расположение на берегу Верхнего озера. Пешеходная доступность центра города и основных туристических мест. Номера новые, сантехника очень хорошая, вид из номера (берите на озеро) - замечательный. Персонал - доброжелательный и приветливый на всех уровнях. Завтраки действительно разнообразные и обильные в хорошем ресторане. Обслуживание при этом на высоком уровне. Большое спасибо всем работникам отеля за гостепреимство и наилучшие пожелания.
4
2
June 9
Очень хороший отель! Шикарный бар, два ресторана, обслуживание на высоком уровне. Советую останавливаться в этом отеле. Впечатления от видов и прогулок украсит пребывание в городе.
September 29
Не понимаю сильно восторженных отзывов.
Начну с крупных минусов для себя.
Первое. Вода в бутылках только комплименратно в день заезда, в остальное время пользуйтесь, пожалуйста, кулером на этаже, который даже не с бутылью, а подключен к водопроводу. Но даже если это комплимент, как он высчитывается? Нас заехло 3 человека, воды 2 с газом, 2 без газа, т.е. кто то должен был не пить? Заплатили за 3 ночи больше 80 т.р., а воду нужно пить из крана. Дичь какая то.
2. Планировка номера за гранью реальности. Жили в улучшенном семейном. В ванной комнате стена, которая граничит с комнатой, сделана частично с вставками из стекла. И если ночью кто-то встаёт в ванную, то комната внезапно освещается светом. Мы оказались неподготовленными и в первую ночь знатно ошалели.
Душ и унитаз имеют 1 раздвижную дверь. Т.е. закрыт может быть либо только душ, либо унитаз. Если один член семьи принимает душ, второй, пардон, справляет нужду, то третьему/ четвертому к раковине уже не попасть. Да и в целом, номер уставший.
Третье, официанты. Еда- вне всяких похвал, очень достойно, вкусно, можно выбрать на любой вкус, но персонал...утро, людей много, официанты передвигаются, как сонные мухи, столы стоят неубранными, но они проходят мимо них, либо захватят одну тарелку, остальное остаётся. Такое себе...
May 21
Встреча гостей, доброжелательность ресепшен, интерьер, чистота - все супер. Но есть три момента, которые подпортили впечатление:
1) отсутствие средств гигиены в ванной комнате. Да, я вижу табличку, что я могу попросить все на ресепшен (зубные щетки, лосьон для тела и тп), но комфорт пребывания как раз и состоит в том, что я НЕ хочу совершать дополнительных действий, чтобы это получить. Мне не хочется звонить, потом открывать дверь горничной, большой плюс - когда твои желания предугаданы и это все УЖЕ ЕСТЬ в номере.
2) абсолютно ПУСТОЙ минибар. Я такого вообще нигде не встречала. Ты с дороги, хочешь выпить прохладительный напиток, а в холодильнике абсолютная пустота
3) регулярное хамство в баре. На третий день мы уже над этим смеялись. Причем хамит не конкретный бармен, а вся команда в разных изощренных формах. То на вопрос есть ли крышка для кофе, тебе отвечают, что "это тест на IQ ", то на вопрос одного бармена "пиво немецкое или чешское", второй смотрит на гостя (меня) и отвечает коллеге "чего ты усложняешь", то на моих глазах маму с малышом попросили пересесть с барной стойки (пустой на тот момент), чтобы "они не мешали" и все в таком духе. Качество коктейлей среднее при этом.
5
2
December 5, 2023
Здесь просторные номера, шикарные завтраки и отличная локация, вид, особенно на озеро. Ресторан супер, минус 10% проживающим. Мне не понятно зачем в номере есть гладильная доска и утюг, если этот самый утюг без пара. Если концепция такова, чтобы гости не гладили и всё сдавали в сервис, ок, но тогда зачем доска вообще) в общем в Калининграде есть гостиница рядом с островом Канта, где также есть кофемашина и с утюгом, и доской в номере всё в порядке. В Меркью конечно шикарнее и просторнее и номера, и ресторан. Так что выбор за вами)
February 16
Отдыхали в отеле , все замечательно. Персонал улыбчивый, старается помочь при любом раскладе ситуации. Очень стиль, чисто, комфортно. Очень довольна проживанием в отеле. Хорошие рестораны на территории отеля, с прекрасным видом на озеро.
Вкусные и качественные завтраки. Спасибо большое всему персоналу, вы все молодцы , ребята.
4
October 7, 2023
Наилучшее расположение! На берегу озера. В шаговой доступности ЖД вокзал, пляжный комплекс Посейдон, много ресторанов и кафе на любой вкус, остановки общественного транспорта, Музей Янтаря, Площадь Победы, торговые центры, центральный рынок. А в самом отеле есть все что нужно для самого комфортного пребывания. Тихо. Чисто. Красиво. Отличные завтраки. Круглосуточный лобби-бар. Обслуживание в номерах. Сейф. Камера хранения. Приезжайте - не пожалеете!
3
3
May 31
Провели межрегиональное бизнес мероприятие на площадке отеля, были гости из разных городов. Все прошло как всегда безупречно. Зал, обслуживание на отлично.
3
August 13, 2023
Отель очень понравился, полностью соответствует 4 звездам, из плюсов отмечу:
- Отличное расположение
- Необычный дизайн номера (Понравилось расположение кровати по середине номера)
- Хороший персонал, который объяснит и поможет во всем (заселили раньше по времени)
- В стоимость номера входит хамам и сауна (отличный пар)
- Превосходные завтраки, имеется всё что нужно, что сытно поесть
- В номере стояли две бутылки воды (газированная и обычная), также на этаже стоит кулер с водой
- Кондиционер работает отлично
Увидел только два минуса, переодически появлялся небольшой запах еды и не было возможности высушить мокрые вещи (хотелось бы иметь в номере полотенцесушитель)
2
October 10
Отзыв только на ресторан. Вежливый персонал и приятная кухня. Но если вы пришли в ресторан вечером не только покушать, но и поговорить, то стоит выбрать другое место. Местный певец поёт настолько громко, что не слышно даже человека, сидящего напротив. Забавно, что сам исполнитель этим даже гордится и прямо сказал, что после его выхода, кроме его песен никто больше ничего не услышит)