Mosgaz
674 reviews
April 9
20 марта 2024 года Мосгаз продал и установил мне газовую колонку, которая начала через две недели производить при включении воды сильный хлопок, похожий на взрыв, такой силы что шатаются стены и звенят окна. Теперь Мосгаз отказывается заменить колонку, ссылаясь на то, что это претензия к производителю, звоню производителю, они отфутболивают в Мосгаз, говоря что это они должны решать. А колонка как взрывалась, так и взрывается, я боюсь включать воду несколько дней, а когда включаю, через несколько включений опять бабах.. Мосгаз сделали заключение, что колонка хлопает при максимально включенном напоре газа, я убавила его наполовину, но и при средней подаче газа, вчера вечером опять бабахнуло на весь район. Почему Мосгаз бездействует? Это же официальная служба Москвы и Российской федерации, почему мне не помогают, а напротив, пытаются обмануть называя разные причины отказа замены неисправной колонки: "да она исправна, это дело в том-то и том-то" говорят они, и Мосгазу плевать, что дом шатается при взрыве газа в колонке.. Когда дом по адресу Краснодонская 3 корп 3 обрушится, не ищите виноватых, прочитайте это мое письмо!!
6
September 3, 2023
Великолепные сотрудники мосгаза на урбанистическом форуме в Лужниках 2023! Великолепно организована полевая кухня, на вкуснейшая каша со сладким чаем, вежливые повара, просто сказка! Выражаю благодарность девочкам и всем кто причастен к еде, вы-супер! 🔥
1
4
March 2
В целом мне понравилось обслуживание , особенно хочу выделить сотрудника Диану ,а вот сотрудники горячей линии вообще как по мне, не понимают и не разбираются в специфике своей работы, отдел технологического присоединения, не отвечает на письма и вопросы на электронной почте, которые связаны с подключением.... Очень плохо, что сейчас нет кураторов, тк как ни у кого из мосгаза не узнаешь точную информацию..
1
1
March 6
Оставляли заявку на замену старой газовой плиты, на новую , 06.03 во второй половине дня, после 14-00
05 марта нам позвонил диспетчер, для подтверждения заявки, и мы также напомнили , что сможем принять мастера после 14-00
Что, в итоге наступает 6 марта, раздается звонок в 08-12 и работник горгаза, заявляет что готов подъехать к 9-00, в другое время нельзя, потому что они уезжают из нашего района
Почему, такое не уважение , к пожеланию клиента
Который, хочет воспользоваться вашими услугами, заплатить за это ДЕНЬГИ?
Считаю, поведения ваших работников просто неадекватным...
Даже страшно доверять газовое оборудование, такой организации, где работают такие мягко говоря странные люди.
Не имеющие понятия, что такое первая половина дня, а что вторая
5
May 23, 2023
Хотела бы высказать благодарность сотруднику МОСГАЗа, Алексею) очень профессиональный подход, все быстро и слаженно, подробный инструктаж - просто и понятно. Но больше меня удивил его позитивный настрой и умение расположить к себе. Алексей, как сотрудник, вызывает большое доверие, а непринуждённая беседа оставляет после себя хорошее настроение) спасибо вам за столь честных и трудолюбивых работников)
7
7
August 19
Такое впечатление когда приезжаешь на авто что там метро прям в здание выходит, ни одного парковочного места для инвалидов да вообще нет парковки, в отличии от спальных раенов!
November 4
Удобно добираться, прекрасное обслуживание, быстро и профессионально.
June 29, 2023
Огромная благодарность работникам Мосгаза, менявшим поквартирно газовые трубы по Молдавской улице, дом 6! Отдельно хотела бы отметить бригаду: сварщика от Бога-Белогорлова Павла Юрьевича, монтажника Горбаня Евгения Николаевича, монтажника Кирилюка Сергея Николаевича. Доброжелательные, с чувством юмора, профессионалы своего дела! Отдельное спасибо координатору работ Крылову Андрею Вячеславовичу, человеку с адским терпением, который вникал во все вопросы и ситуации, возникающие с жильцами и у жильцов, и в кратчайшие сроки регулировал все вопросы.
Именно благодаря их слаженной работе у нас было сработано чётко, быстро и аккуратно.
Убедительная просьба к руководству Мосгаза отметить данных сотрудников и поощрить, т.к. не всем дано так работать с людьми, тем более в многоквартирном доме!
3
4
June 5, 2023
Сегодня наш дом проверяли сотрудники Мосгаз. Прекрасный мастер Сергей проверил у меня газовое оборудование. Очень вежлив, это располагает . Профессионален. Проинструктировал очень доходчиво и подробно.
Очень приятно, когда приходят мастера своего дела. Побольше бы таких специалистов!
Огромная благодарность за работу!!!
7
5
September 5, 2023
04.09.2023 наш дом проверял сотрудник Мосгаз. Очень профессиональный сотрудник, Геннадий Минаев, все быстро и слаженно, подробный инструктаж- просто и понятно. Хорошее обслуживание. Большая просьба отметить данного сотрудника и поощрить.
1
1
September 21, 2023
Сегодня наш дом Сибирский пр 2/26 проверяли сотрудники Мосгаз. Прекрасный мастер Яценко Даниил ,проверил у меня газовое оборудование. Очень вежлив, это располагает . Профессионален. Проинструктировал очень доходчиво Огромное спасибо
3
March 22
Выражаю огромную благодарность Кромкину А.В и его бригаде. Сделали работу быстро, качественно , 19.03.2024. Отзывчивые, доброжелательные люди.
1
2
August 28
Пугали очередями и навязыванием оборудования, но в результате за 15 минут подал заявление и ни чего мне не навязывали! Надеюсь остальное будет так же быстро!
September 22, 2023
Хочу. выразить. благодарность. сотруднику. АО. Мозгах. Кероп. Арамовичу. за. быстрое. решение. моей. проблемы. пожелать. ему. удачи. во. всех. его. делах. Ещё. раз. хочу. по. благодарить. его. во. всех. его. начинаниях. Спасибо. Вам. РS Так. же. хочу. выразить. благодарность. девочкам. из. службы. Горячия. линия. которые. буквально. в. короткое. время. помогли. решить. мой. вопрос. Ещё. раз. от. всей. души. хочу. выразить. благодарность. за. их. умение. общаться. с. клиентами. Удачи. Вам. во. всех. делах. Спасибо.
2
August 10
Очень дорогие услуги , потом дома взрываются , не у всех есть такие суммы за обслуживание платить , вот и стоят старые плиты и колонки у неплатёжеспособных граждан.
3
March 2
Сегодня, второго марта 2024 года у меня в квартире работала замечательная команда мастеров по заявке 19488 Рублево. Организованно, чётко, тщательно. И красиво!
Огромное спасибо!
1
3
March 29
Так так. Я мега удивлен был при посещении этого места. Вообщем необходима была справка об отключение газа. Думал будет окошко в старом помещении, а тут сервис. Сервис на 5+++. Вот прям с тремя плюсами. И удобное помещение, и электронная очередь и очень приятные девушки, которые за 2 минуты всё сделали. Отлично!
July 22
Я никак не могу понять откуда у сотрудников на телефоне столько высокомерия. Вопросы не решают переключают на таких же. Не понятная служба.
1
September 9, 2023
Спасибо за организацию полевой кухни на форуме в Лужниках. Необыкновенно вежливые сотрудники, быстрая выдача (=маленькие очереди), аккуратность и достаточное количество урн для мусора. СПАСИБО!
1
3
May 7, 2023
Я сравниваю обслуживание с центрами госуслуг (МФЦ), на которые неплохо бы ориентироваться всем государственным организациям с большим количеством обращений по рядовым вопросам. Служба одного окна - это реально одно окно, работающее с заявками. Второе окно работает с оперативными вопросами по снабжению газа и если посетителей с этими вопросами нет, оно... их ждёт и сотрудник простаивает. Нет, совершенно понятно, что есть ряд обращений с которыми надо работать оперативно, но получается никто не анализировал график и нагрузку обращений, не делал разумную категоризацию. Поэтому провести час-два в ожидании бумажного договора - легко возможно. Нет, когда количество людей на диванчике преодолеет какую-то психологическую отметку - выйдут очаровательные девушки, вручную соберут список фамилий и выдадут договоры, но это лишь подтверждает мнение, что при другой организации работы возможно сократить время ожидания в разы. Отдельно удивляет - никто не собирается работать над содержанием анкет - они пухнут, пополняются новыми пунктами, но у людей вопросы те же, простые. Если у всех одинаковые затруднения, вам не кажется это странным? Что писать в объемах массового расхода газа, какой тип потребления и т.д. Неужели сложно понять, что если всем непонятно одно и то же, то проблема в формулировках казённого языка и отсутствии примеров и подсказок? Опять же, посмотрите анкеты госуслуг, где и подсказки и язык человеческий. Измените форму и тогда не надо будет сидеть 20-30 минут с каждым клиентом и с его слов заполнять бумаги. В общем, говоря профессиональным языком - анализом пути клиента никто не занимался и сделать его лучше не пытался. Главное ведь поставить телевизор для пенсионеров, автомат с талонами и удобный диван. Обидно, что организация, в которой так много профессионалов, продолжает работает с населением, вместо того, чтобы работать с людьми. Всем здоровья и благополучия!
7
1
September 11, 2023
Хочу поблагодарить прекрасных девушек, которые работали в Полевой кухне га Московском Урбанистическим форуме. У вас была самая вкусная каша из всех палаток. Тарелки были полны до краёв. Угощали от души!!
Некоторые палатки давали какую-то жижицу, которую было не приятно даже в руки брать. А у них все было супер! И чай ;)
Спасибо большое за такое доброе отношение!
1
3
May 13
Отличный светлый и просторный офис, электронная очередь, парковки для клиентов рядом нет, оставляйте машину на подъезде и пешком
1
February 29
Вызвали заменить газовую колонку, поскольку старая уже практически не работает. Ждали сотрудника неделю, потом ещё он 3 часа говорил что уже подъезжает, по итогу сослался на старые нормативы и отказался устанавливать новую колонку, взял 2100 за выезд и демонтаж старой колонки, открутил шланг, поставил заглушку и уехал, не тронув старую колонку. Ещё и так активно откручивал шланг что сорвал всю резьбу на муфте и чуть не сломал вытяжку! И это всё при цене вдвое больше чем у всех
5
September 1, 2023
Были на Урбанфоруме 3023 в Лужниках, угощались полевой кухней от Мосгаз. Очень вкусно, сытно. Приятная доброжелательная девушка, которая нас пригласила "к столу".
4
September 3, 2023
Вкусно и приветливо накормили нас с детьми на урбан-фестивале в Лужниках. Сытно и полезно, тушенки добавили щедро. И чай согрел, спасибо.
4
December 19, 2023
Запись на ремонт плиты за две недели, ждать с 8 до 20.00, но по факту только дневное время, мастер позвонит за час до своего прихода, если не сможете принять перенос ещё на три недели. И не важно, что записи говорили вечер, а мастер только днём. При записи чётко оговаривали, что можем только вечером принять, за день не отказывались от визита, а подтвердили, что нужен мастер вечером, хоть бы кто нибудь, диспетчер, мастер, который звонил за день, сказал, что могут только днём. Лотерея
5
August 30
Вы негодяи -травите людей в +28 красите свои трубы ужасно едкой и вонючей краской.Живем на 1этаже-задыхаемся.Ребенку стало плохо из-за этого запаха
3
September 12
Очень долго выполняют условия договора со своей стороны. Затягивание сроков - это, к сожалению, тренд и стиль данной организации...
February 7
Большое спасибо за профессиональную работу слесаря Службы сервиса Управления по эксплуатации ВДГО АО "МОСГАЗ" Малых Владислава. Сегодня он проверил ВДГО у нас дома. Все прочистил, промыл, установил автоматику. Был вежлив, проконсультировал по газовой плите. Побольше бы таких специалистов!
1
1
January 24
Хочу выразить благодарность сотруднику Дмитрию, который в осуществлял плановую проверку газового оборудования в нашем доме по Б. Остроумовской, спасибо за профессионализм, компетентность и внимательное отношение при проведении работ.
1
October 23, 2023
Позвонил на горячую линию с вопросом установки клапана утечки газа в квартире. Милая барышня на другом конце провода ответила, что Мосгаз эту работу не делает. Ок, если я, самовольно, воткнусь в газовую трубу это Мосгазу понравится? Или когда пожилая женщина, на грани деменции, забудет перекрыть конфорку или её задует сквозняком, это Мосгазу и МЧС понравится? При этом в Московской области, например, это делается повсеместно, достаточно зайти на офиц сайт Мособлгаза и заказать товар с установкой.
Предложили поменять плиту на новую, в которой есть клапан на утечку. После поиска нашел самую дешевую с контролем конфорок за 32 тыс ₽! Ещё бы посоветоваои поменять старые Жигули на новый Мерседес, странно что не услышал такую рекомендацию.
8
October 7
Более отвратительной организации нет, работают только роботы, не умеющие не работать, не слушать, не делать свою работу
1
1
June 10
Не выполняют свои обязательства по договору. Просрочка уже более пол года!
Договор о подключении к газо распределительной сети.
1
November 13
Еле нашел. территория огромная, к сожалению плохая навигация. Никаких указателей. Плохо. Обслуживание нормальное.
March 21, 2023
Отличный центр Мособлгаз! Хорошее обслуживание. Особенно хочу выразить большую благодарность специалисту Ераскиной Елене за хорошее обслуживание, проффесианолизм и доброжелательность.
Спасибо и удачи вам.
3
2
September 3, 2023
Большое спасибо за армейскую кухню! Гречка с мясом просто обьедение, все съели. Даже малентккя лиза 1 год и 9 месяцев с удовольствием слопала. Чай также просто нереально вкусный. Спасибо вам за организацию и высокий уровень качества!
4
June 16, 2023
Звонила по поводу вызова мастера. Три раза звонила, и каждый раз все по разному...с первого звонка, девушка, все объяснила сказала, что работы будут стоить около 3х тысяч и была готова сделать заявку, но нам надо было соглосовать даты...через неделю, на ту же проблему появились вопросы про сварку (там нам надо трубу отпилить), я трубку положила выяснила, что по только что сказанным параметрам нам сварка не нужна и перезвонила...и опа! Следующий молодой человек уже мне говорит, что сварка там полюбому нужна и без нее никак и стоить это все будет около 27 тыс. потомучто сварка, на мои вопросы - предложил мне мастера за тысячу рублей, который просто все посмотрит и скажет нужна там сварка или нет, а мне он за чем, посмотреть у меня тут куча народу специалистов, делать же надо через вас, на это он бросил трубку. Спасибо за прекрасное настроение и этого бы не было если бы говорили одно и тоже, а то каждый специалист...
9
September 10, 2023
После кросса в Лужниках наткнулся на полевую кухню предоставленную данной компанией.
Было очень вкусно и заряд отличного настроения полученный от пробежки вырос в разы!!!
1
4
July 14, 2023
Добрый день! Хотелось бы поблагодарить слесаря Фандюшина Н.Е., который проводил плановую проверку газа и плит по адресу: Грайвороново, квартал 90а, корп.3. Понравилось чёткое и быстрое обслуживание, очень внимателен и профессионален. Большое спасибо за таких сотрудников!
4
2
November 30, 2023
Оператор Кривицкий, отвечавший за координацию сервиса платного подключения газовых плит, в ответ на просьбу позвонить за 2 часа до приезда специалистов, потому что я не живу по адресу, велел быть по адресу весь день с 8 утра до 20 вечера.
Подразумевается, что у нас как будто нет других дел.
После обратного звонка на горячую линию другой оператор поставил помету в заявке, чтобы нам позвонили за два часа. Что помешало сделать так же Кривицкому - вопрос.
4
October 4
Место бесполезное для посещения. Сразу понимаешь, что в этой стране прав у народа нет и всем плевать на твои проблемы.
August 2, 2023
Просто с ужасом ждала замены газового стояка в рамках капремонта. И сегодня очередь дошла до моей квартиры. Как же я была приятно удивлена профессионализму и старанию сделать все, чтобы нанести минимальный ущерб сделанному недавно ремонту. Рабочий день у газовщиков продлился почти до 23, но в квартирах опять заработали плиты. Работали все очень четко, слаженно. Очень благодарна всем, кто работал в 9- м подъезде дома 64 по Зелёному проспекту.
3
2
August 18
Сидит на телефоне неадекватная барышня,ничего не знает,хамит и истерит. Непонятно за что получает свою зарплату.
3
3
September 30, 2023
Вызвали специалиста для замены газовой варочной панели на новую. Накануне похоронила мужа, но переносить заявку не стала, долго ждать опять. Пришёл слесарь Чернов Илья. Не посмотрел, кто живёт, что делать, с огромным рулоном гофрированной трубы прошел на кухню и сказал, что они как гаишники работают, выявляют нарушения и наказывают. И у нас он нашёл нарушения. Давайте делать вот так вот так, не слушал никого, звонил своему начальству, врал напропалую, наговаривал. Короче вымогал, чтобы мы согласились на дополнительные работы, мы отказались и он также невозмутимо покинул нашу квартиру, наобещав нам суровые наказания. Будьте бдительны, разводят на дополнительные деньги.
9
October 12, 2023
Сегодня приезжала бригада на Адмирала Макарова 17-1, прекрасные компетентные работники. Каждую замочную скважину прошли с аппаратом, проверили плиту и колонку на утечку. Спасибо, что относитесь с пониманием к каждому сигналу. Дом у нас старый и слово газ уже пугает. Посоветовали какую колонку купить на замену. Благодарность! ☝
4
1
September 10, 2023
Очень вкусно, сытно, много))) добрые и вежливые сотрудники на раздаче. Дети счастливы,сыты и довольны, спасибо!
4
2
April 29, 2023
Поздравляю работников Мосгаза с наступающими майскими праздниками и Днем ПОБЕДЫ.! БАГОДАРЮ их за профессионализм и ответственное отношение к своему делу. В конце февраля в нашем доме, Ленинский проспект44, специалисты организации проводили плановую проверку состояния газового оборудования в квартирах. Во время поквартирного обхода меня не было дома. И газовики, не считаясь со своим личным временем, подстроились под мой график. Алексей Черкасов был предельно вежлив и предупредителен. После диагностики газовой плиты и установки крана убрал за собой мусор и провел подробный инструктаж. Отрадно, что есть такие инициативные и неравнодушные профессионалы. Желаю здоровья, семейного благополучия и успешной работы. С уважением, Е.Ю.
3
5
December 2, 2023
Плохо работал духовой шкаф газовой плиты, летом вызывала Мосгаз, устранять проблему не стали, духовку отсоединили так как был короткий шланг, в октябре вызвала мастера, запись за месяц. Накануне позвонили и сказали что так как у меня нет отдельной трубы на духовку, мастер не придёт,хотя летом про это никто не сказал, в коллцентре утверждают что должно быть 2 входа- на плиту и духовой шкаф. Ничего не добилась, придётся вызывать умельцев
4
1
September 19
Заказ 79232 .Приехал бугай, нахамил пенсионерке, не представился , не зашёл в квартиру . Кто у вас работает ?
2
2
August 18
Как ни странно,я довольна обслуживанием,единственное напрягает, огромное количество писанины.