На днях получала посылку в этом отделении, простояла в очереди 1 час 20 мин! Очередь выходила на улицу, начиналась от двери почты, и заканчивалась около аптеки "Лаванда". На такое количество народу очень маленькое отделение, работающих трёх окон явно мало! Сотрудники выглядели отвратительно, у одной пожилой пенсионерки, которая работает в левом первом окне, аж пот проступил, было видно, как она устала, и это понятно. Народ в очереди постоянно матерится, стоять было противно, чего только не наслушалась за этот час. У двух других молодых сотрудниц от усталости были синяки под глазами, языки уже заплетались. И это ещё не конец дня был! Куда смотрит руководство? Помещение надо расширять и выводить побольше персонала.1 час 20 мин в очереди-это уже перебор!
На дворе пандемия, а у них народу битком. И всё очень медленно. Можно потерять от 30 минут до часа в ожидании. Почта России замерла в развитии. То у них компьютеры висят, то одно окно только работает.
Качество обслуживания "0". Сотрудники не в масках, все долго. Чтобы получить по упрощенной схеме, почему то нужно ждать 12 часов с момента получения уведомления о получении. Бред полный, первый раз с таким сталкиваюсь😤
Хуже почты нет. Сотрудники сами создают скопление людей, никакой организации. Всё в общей очереди, и получать и отправлять и оплачивать квитанции. Притом при работе 2 операторов, 2-3 бездельничают. Постоянные недовольства клиентов их не волнуют, похоже им это уже и нравится.
Ремонт сделали,но обслуживание ... вечные очереди,приходят люди с пакетами служебных писем и всё тормозится ,работают 2 оператора с вечными программными проблемами.
Перемен в лучшую сторону нет !
Сотрудники приветливые и доброжелательные. Принимает платежи и выдает посылки один человек, из за этого большая очередь. Уберите гречку и консервы, вы же ПОЧТА! Возьмите ещё человека, а то очереди как старые времена))
Ну почта России и есть почта России , о сервисе они и так не слышали никогда, в этом отделении очень не дружелюбная выдача писем. Из плюсов если это можно так назвать , там не большие очереди или мне просто везет.
Ужасно, уже несколько дней не могу забрать свой костюм. Сегодня пришла и ушла, увидев очередь на улице в мороз. Ужасное отделение и хамские сотрудники. Живу в 2 минутах, а пришлось заказать доставку, нервы дороже. Фото сделано 11дек в 15.15
Ужасное общение с посетителями!! Постоянное навязывание, требования скачать приложение почты!! Без скачанного приложения не хотят отдавать посылку!!
2
Федора Светлова
Level 16 Local Expert
August 26, 2022
Нормально работает. Все красиво стало после ремонта. Отношение операторов,как в мультике Простоквашино) они почему были раньше злые) потому что у них условия работы были плохими) теперь все добрые и улыбаются.
Нет отдельного окна для получения посылок.
Очень маленькое помещение.
Нет электронной очереди из за этого вообще непонятно кто в какое окно.
Зато есть тушенка.
Минус не сотрудникам, хотя к некоторым из них есть вопросы, а к самой почте России. Убогое помещение, долгое обслуживание. Слабая навигация по окнам (если не считать рык сотрудницы -«за посылками в другую дверь!»). Жаль что почта не развивается.
Здесь порой бывают очень длинные очереди, стоять приходится по часу или даже больше, ведь кому-то приспичит вдруг отправить по почте годовой заспас чего-либо.
Почте невозможно поставить 5 баллов. Поэтому оценку в 4 считаю отличной. По крайней мере персонал более менее отзывчивый и если у них не завал даже прям приятно общаться.
Пока будут работать такие сотрудники, почта России свой имидж не улучшит. Сегодня, 21.12, простояла 40 минут в очереди из 17 человек. 3 окошка, но почему-то принимает только одна сотрудники - средних лет блондинка с прямой челкой. Объяснила, что хочу отправить хрупкую посылку в Москву, желательно EMS. И дальше "прекрасный" диалог " Давайте посмотрим, что у вас там? - А, бутылка - Ну хочу вас расстроить - это я не отправлю!". Спрашиваю, почему? Алкоголь мы не отправляем!! Говорю, ну ка же не отправляете, на прошлой неделе своим партнерам отправляла подарки - шампанское, и на почте все прекрасно упаковали и отправили. "НЕ МОЖЕТ БЫТЬ!! Мы не отправляем". И чо то дальше я затупила, видимо уставшая была, потому что не стала выяснять, а с какого собственно хрена, они не отправляют алкоголь, развернулась и ушла.Уже по дороге домой посмотрела правила посылок на сайте почта россии и позвонила на горячую линию. Естественно, все они прекрасно отправляют. Просто самодурство и непрофессионализм отдельно взятой барышни.
Ожидание- совдеповские очереди, грубый персонал.... Реальность - все быстро и удобно. Очереди почти нет. Единственное- жутко находится, ремонта нет от слова - СОВСЕМ!
Хочется выразить благодарность операторам этого почтового отправления. В стесненном, душном помещении они умудряются не только быстро и качественно работать, но ещё и следить за соблюдением масочного режима, предотвращать конфликты между поситителями. Проявляют внимание к пожилым людям и мамочкам с грудными детьми. Спасибо им!!!
Почта, как почта. Ничего нового. Встречаются адекватные работники и не очень. Один раз пришли пробники марки Vichy в конверте. Принесли пустой конверт, пробники все достали и бросили пустой конверт в почтовый ящик. Спрашивается зачем?) лучше бы тогда вообще не приносили. На почте сказали у нас почтальоны все бабушки, пробники им не нужны. Без комментариев)) А так, как был беспорядок в этой организации, так и остается. Но на хамство в этом отделе не натыкалась, всегда общаются вежливо.
Хорошо работают, очень ответственные, доброжелательные, вежливые. Быстро работают, оперативно справляются с большим количеством посетителей. Побольше бы таких.
Казалось бы куда уж хуже? Но почта россии не останавливается и пробивает очередное дно. Самые некультурные и невоспитанные сотрудники, которые не могут даже разговаривать по человечески. Огромные очереди, вечные проблемы с орг техникой. Лучше переплатить и заказать доставку другой компанией, потому что почта России это какой то филиал ада